Recensioni dei clienti di Maison Agour

La ringraziamo per il suo feedback. Ha assolutamente ragione, un peso di 456g per un prodotto annunciato a 700g non è effettivamente normale. I nostri quadrati di prosciutto dovrebbero pesare almeno 700g, e si tratta di un errore da parte nostra. Per compensare questa discrepanza, le rimborseremo la differenza di peso. Riceverà un rimborso a breve. Ci scusiamo per questo errore e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.

Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di sapere che i nostri formaggi non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Potreste specificarci cosa non vi è piaciuto nel loro gusto o nella loro consistenza? Questo ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti e a soddisfare meglio i nostri clienti.

Grazie mille per il vostro feedback! Sembra che abbiate valutato il prodotto in base alla sua consistenza, ma non esitate a condividere anche le vostre impressioni sul nostro servizio in generale: l'imballaggio, la reattività del servizio clienti, la rapidità della consegna o la vostra esperienza sul nostro sito. I vostri feedback sono preziosi per aiutarci a migliorare ogni aspetto del nostro servizio!

Grazie mille per il vostro feedback e i vostri commenti positivi! Siamo felici che abbiate apprezzato il nostro formaggio e che la nostra reattività sia stata in grado di soddisfare le vostre aspettative nonostante l'errore di consegna. Per quanto riguarda il prezzo, ci sforziamo di offrire prodotti di alta qualità, il che può talvolta influenzare il costo. Speriamo che continuerete ad apprezzare i nostri formaggi!

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione sulle nostre tuiles alle mandorle. Siamo spiacenti di apprendere che siano arrivate in briciole. Purtroppo, durante il trasporto, può capitare che prodotti fragili come le tuiles subiscano alcuni inconvenienti. Siamo felici che le ultime tuiles siano state buone, ma comprendiamo la vostra delusione e ce ne scusiamo davvero.

Desideriamo ringraziarvi per il vostro messaggio e scusarci sinceramente per la delusione legata alla vostra consegna. Come abbiamo menzionato durante la nostra conversazione telefonica, a volte alcuni corrieri incontrano difficoltà in alcune regioni, il che può comportare ritardi o depositi in punti di ritiro. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo davvero per i disagi causati. Per il vostro prossimo ordine, vi proponiamo l'opzione Chronofresh, che garantisce una migliore gestione della catena del freddo.

Grazie mille per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la qualità dei nostri prodotti! Ci scusiamo per il ritardo nella consegna con Chronofresh. Questo servizio è solitamente molto affidabile, ma come sottolinei, possono verificarsi imprevisti. Detto ciò, non è normale che il tuo ordine abbia impiegato 4 giorni per arrivare. Riporteremo questo problema al nostro fornitore per capire cosa sia successo e per evitare che si ripeta. Il vantaggio con Chronofresh è che anche in caso di ritardo, i prodotti rimangono freschi. Dato che hai apprezzato i nostri prodotti, speriamo che tu possa considerare di modificare la tua valutazione, poiché la consegna dipende dal nostro corriere e non dal nostro servizio diretto. Grazie ancora per la tua comprensione e speriamo di rivederti presto.

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato un problema con questa consegna e che non hai ricevuto risposta prima. Sembra che la tua email sia passata inosservata, ma ti abbiamo appena risposto. Comprendiamo perfettamente la tua preoccupazione riguardo alla catena del freddo e al ritardo del corriere. Facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di situazione e speriamo che la nostra risposta via email ti fornisca una soluzione soddisfacente. Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio e grazie per la tua fedeltà.

Buongiorno, Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che sei rimasto sorpreso dalla durata di conservazione della tommette ricevuta. Per chiarire, si tratta di una data di scadenza ottimale (DLUO) e non di una data di scadenza (DLC). La DLUO indica fino a quando il prodotto conserva le sue qualità ottimali, ma il formaggio rimane perfettamente commestibile oltre questa data. Cordiali saluti, Il team Agour.

Buongiorno, Grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che avete ricevuto un formaggio in cattivo stato e che ciò ha rovinato la vostra esperienza. Abbiamo preso in considerazione il vostro reclamo e vi abbiamo risposto. Per rettificare la situazione, abbiamo già preso misure per rinviarvi un formaggio di qualità. Siamo felici che abbiate apprezzato la torta. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e ci scusiamo per questo disagio. Cordiali saluti, Il team Agour.

Ciao, Grazie per il tuo commento. Siamo felici di sapere che i formaggi ti sono piaciuti e che la consegna è avvenuta correttamente. Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al peso e alle dimensioni dei formaggi. Stiamo lavorando per offrire opzioni di pezzi e porzioni più piccole, ma a causa dei costi di trasporto elevati, non è sempre conveniente per noi offrire prodotti al di sotto di un certo peso. Tuttavia, ti assicuriamo che stiamo considerando modi per adattare le nostre opzioni per meglio soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Apprezzeremmo molto se potessi riconsiderare la valutazione che ci hai dato. Anche se comprendiamo il tuo punto di vista, un punteggio di 3 stelle, dato che i prodotti e il servizio sono stati soddisfacenti, non riflette completamente la nostra intenzione di migliorare e offrire la migliore esperienza possibile. Grazie ancora per i tuoi suggerimenti e per la tua comprensione. Saluti, Agour.

Molto contento dei prodotti

Ciao, consegna nei tempi, e prodotti di qualità.

ottimo prodotto

Prodotto eccellente, imballaggio perfetto, consegna rapida e curata.

Buongiorno, Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e ci dispiace sapere che il vostro ordine non ha soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la vostra delusione e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per i disagi riscontrati. Per quanto riguarda i tempi di consegna, stiamo lavorando costantemente per migliorarli e ridurre i tempi affinché possiate ricevere i vostri prodotti in modo rapido e in perfette condizioni. Contatteremo il nostro servizio di consegna per capire cosa sia successo e per evitare che ciò si ripeta in futuro. Ci dispiace anche che il vostro formaggio sia arrivato in cattive condizioni. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e indagheremo sulle condizioni di trasporto per garantire che ciò non accada più. Per evitare tali incidenti in futuro, vi consigliamo di scegliere il nostro servizio di consegna premium Chronofresh, che assicura una consegna in camion refrigerato e consente di mantenere i vostri prodotti in condizioni ottimali. Riguardo alla consegna senza suonare alla vostra porta, faremo un follow-up con il servizio di consegna per assicurarci che i pacchi vengano consegnati correttamente ai nostri clienti. Per scusarci di questo disagio, ci piacerebbe offrirvi un buono sconto sul vostro prossimo ordine. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di soddisfarvi pienamente. Non esitate a contattarci direttamente tramite la chat del sito per ricevere il vostro codice promozionale. Cordiali saluti, Il team Agour.

Buongiorno, vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per questo incidente. Siamo felici che il vostro reclamo sia stato risolto a vostra soddisfazione e che abbiate apprezzato il gesto commerciale offerto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per migliorare continuamente il nostro servizio. Prendiamo nota del vostro commento riguardo agli orari del nostro servizio post-vendita. Ci assicureremo che questa informazione sia chiaramente indicata sul nostro sito per evitare future confusioni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e speriamo di avere l'opportunità di servirvi nuovamente nelle migliori condizioni. Cordiali saluti, Il team Agour.

Vi ringraziamo molto per il vostro feedback e per aver sottolineato la qualità dei nostri prodotti. Siamo felici di sapere che apprezzate ciò che offriamo. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna che avete riscontrato. Infatti, a causa dei numerosi giorni festivi e ponti di maggio, il nostro tempo di spedizione è stato eccezionalmente più lungo del solito. Comprendiamo quanto sia importante ricevere il vostro ordine rapidamente e ci dispiace per questo inconveniente. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi di distribuzione per evitare questo tipo di disagio in futuro. Speriamo che questa esperienza non influisca sulla vostra fiducia nei nostri prodotti e nel nostro servizio. Cordiali saluti, Il team Agour.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback e siamo felici di sapere che avete apprezzato i nostri formaggi. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine. A causa dei giorni festivi e dei ponti, le nostre spedizioni hanno effettivamente subito ritardi negli ultimi giorni. Ci dispiace sinceramente per questo inconveniente e vi assicuriamo che si tratta di una situazione eccezionale. Facciamo tutto il possibile affinché i nostri tempi di consegna abituali siano rispettati e che i nostri prodotti arrivino a voi nelle migliori condizioni possibili. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo di continuare a soddisfarvi con i nostri prodotti nei vostri prossimi ordini. Cordiali saluti, Il team Agour.

Vi ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione sulla vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ultimo ordine non vi abbia dato piena soddisfazione. Presso Maison Agour, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto eccezionale ad ogni ordine. Il vostro parere è prezioso per noi e ci consente di migliorare continuamente. Se lo desiderate, saremmo felici di sapere di più sulla vostra esperienza per comprendere meglio i punti da migliorare. Non esitate a contattarci via email a [email protected]. Speriamo sinceramente che ci darete una nuova possibilità di dimostrarvi il nostro impegno a offrirvi prodotti e servizi di qualità. Il team di Maison Agour.

Buongiorno, vi ringrazio per il vostro feedback e i vostri commenti positivi sui nostri prodotti. Siamo felici di sapere che siete soddisfatti della loro qualità. Per quanto riguarda le vostre preoccupazioni sul servizio di consegna di DPD, ci dispiace sapere che avete riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo perfettamente l'importanza di una consegna affidabile e puntuale per un'esperienza di acquisto piacevole. Come soluzione alternativa, offriamo già il servizio di consegna Chronofresh. Siamo in stretto contatto con il nostro fornitore di consegna per risolvere i problemi riscontrati e migliorare il nostro servizio. Prendiamo seriamente in considerazione la vostra proposta di cambiare fornitore di consegna e valuteremo questa opzione per garantire una migliore esperienza di consegna ai nostri clienti in futuro. Vi ringraziamo per averci comunicato le vostre preoccupazioni e ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. Siamo determinati a prendere le misure necessarie per migliorare il nostro servizio di consegna. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o preoccupazioni. Cordiali saluti, Il team di Agour.

Buongiorno, in effetti, come menzionato in tutte le nostre comunicazioni, lo sconto del 20% si applicava dopo l'inserimento del codice promozionale nel carrello. Non si visualizzava automaticamente prima di questo passaggio. Se questa modalità non fosse stata chiara per voi e ce lo aveste comunicato, saremmo stati felici di assistervi per permettervi di beneficiare di questo sconto :) Non esitate a contattarci la prossima volta. Siamo qui per aiutarvi.

Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo spiacenti di apprendere che trovate il nostro sito 'non molto leggibile'. Per poter mirare e risolvere problemi specifici, potreste essere più precisi riguardo agli aspetti del sito che vi sembrano poco chiari o poco intuitivi? I vostri commenti dettagliati saranno molto utili per permetterci di apportare miglioramenti pertinenti e garantire un'esperienza di navigazione ottimale a tutti i nostri visitatori. Siamo impegnati a fornire un servizio di qualità e il vostro feedback ci aiuta a raggiungere questo obiettivo. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione. Siamo ansiosi di comprendere più in dettaglio le vostre preoccupazioni per prendere le misure necessarie. Cordiali saluti, Il team di Agour.

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi legati ai tempi di consegna del suo ordine. Comprendiamo l'importanza di una consegna puntuale, soprattutto quando si tratta di un evento come un pranzo di compleanno. Ci dispiace per la sua delusione e ci scusiamo sinceramente per questo imprevisto. Riguardo ai suoi commenti sui prodotti, siamo felici di sapere che il formaggio di pecora e il biscotto della torta basca hanno soddisfatto il suo palato, ma ci dispiace che la marmellata di ciliegie non le sia piaciuta, è vero che la torta basca alla ciliegia è sempre più dolce di quella alla crema. Se ha altre preferenze o richieste specifiche in futuro, non esiti a farcelo sapere. Siamo sempre aperti a sentire i feedback dei nostri clienti e a lavorare per il miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi. Speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza più soddisfacente con i suoi prossimi ordini. Cordiali saluti, Il team Agour.

Buongiorno, siamo felici di sapere che ha apprezzato i nostri formaggi. Tuttavia, ci dispiace che i nostri prodotti a base di peperoncino d'Espelette non abbiano soddisfatto completamente le sue aspettative. I suoi commenti riguardo al pâté, al salame secco e alla qualità della carne saranno presi in considerazione per migliorare i nostri prodotti. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra gamma e le sue osservazioni ci aiutano a identificare aree in cui possiamo progredire. Speriamo che continui a esplorare la nostra selezione di prodotti e che trovi altri articoli che corrispondano maggiormente ai suoi gusti. Se ha ulteriori domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci. La sua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di servirla nuovamente in futuro. Il team Agour.

Caro cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che è rimasto deluso da questo prodotto. La sua condivisione di esperienza è preziosa per noi, poiché ci aiuta a garantire che i nostri clienti ricevano sempre prodotti della massima qualità. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e sicuramente faremo pervenire queste informazioni al produttore. Il suo feedback è importante, poiché ci consente di migliorare costantemente i nostri prodotti e di rispondere alle aspettative dei nostri clienti. Ci teniamo anche a sottolineare che non abbiamo mai ricevuto commenti negativi simili riguardo a questo prodotto, il che ci sorprende un po'. Tuttavia, prendiamo molto sul serio la sua opinione e esamineremo attentamente questa situazione per assicurarci che la qualità dei nostri prodotti rimanga al massimo livello. D'altra parte, siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro prosciutto affinato 21 mesi e ci impegneremo a mantenere la stessa qualità per soddisfare le sue papille in futuro. Se lo desidera, saremmo felici di discutere ulteriormente della sua esperienza o di aiutarla a scegliere un altro prodotto che corrisponda meglio alle sue preferenze. Speriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro e la ringraziamo per il suo supporto come cliente di Maison Agour. Cordiali saluti, Il team Agour.

Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione sul nostro formaggio al peperoncino d'Espelette. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questa varietà, è vero che questa associazione è poco comune. La vostra opinione è importante per noi e comprendiamo che i gusti variano da persona a persona. Saremmo felici di aiutarvi a scoprire altri formaggi della nostra gamma che potrebbero meglio corrispondere alle vostre preferenze nel vostro prossimo acquisto. Grazie per la vostra fedeltà.

Buongiorno, non possiamo cambiare foto ad ogni cambiamento di stock. È indicato nella descrizione di tutte le nostre bottiglie di vino che la foto non è contrattuale, in questo senso, ti abbiamo inviato l'annata che avevamo in stock in quel momento. Inoltre, l'annata 2017 di questo vino non è più disponibile in vendita da nessuna parte. La prossima volta, ricorda di chiedere quale annata è in stock prima di effettuare l'ordine.

Buongiorno, normalmente è possibile differenziare l'indirizzo di consegna dall'indirizzo di fatturazione. Forse i passaggi per farlo non sono abbastanza chiari, quindi prendiamo in considerazione il tuo commento e ci lavoreremo. Per quanto riguarda la consegna, effettivamente c'è stato un problema con il tuo pacco, ma purtroppo non possiamo fare molto. Il tuo pacco è stato spedito il giorno dopo il tuo ordine, quindi avresti dovuto essere consegnato prima di Natale. Notiamo molti problemi di consegna durante il periodo di fine anno, a causa del sovraccarico di lavoro dei trasportatori. Abbiamo cercato di reagire il più rapidamente possibile per il tuo pacco, ma purtroppo non è stato sufficiente e ce ne scusiamo. La prossima volta, non esitare a chiedere aiuto se hai problemi a differenziare gli indirizzi. Ti auguriamo un bellissimo anno nuovo, Cordiali saluti, Il Team Agour.