Recensioni dei clienti di Maison Agour

Signor Lycops,
La ringraziamo per il suo messaggio.
Ci scusiamo per questo incidente durante la consegna del suo ordine.
A seguito della sua segnalazione, le avevamo proposto la rispedizione del formaggio mancante a nostre spese, ma lei aveva preferito ricevere un credito.
Pertanto, al momento del suo ordine successivo, si sono applicate le spese di spedizione abituali, il credito essendo stato dedotto solo dall'importo dei prodotti.
Speriamo che questa spiegazione le fornisca maggiore chiarezza.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea

Signor Keller,
La ringraziamo sinceramente per il suo messaggio e per i complimenti sulla qualità dei nostri scambi e del nostro servizio clienti.
Siamo però dispiaciuti di apprendere le difficoltà riscontrate con la consegna Pick Up.
Questo tipo di situazione rimane eccezionale, ma comprendiamo perfettamente la sua delusione.
Anche se il formaggio è fortunatamente arrivato intatto, prendiamo nota del suo feedback per trasmetterlo al nostro partner di trasporto e migliorare l'esperienza di consegna.
Grazie ancora per la sua fiducia e benevolenza.
Speriamo di deliziarla nuovamente molto presto.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea

Signora Le floch,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo felici che la sua esperienza gustativa con i nostri prodotti le abbia dato soddisfazione.
La sua fiducia ci incoraggia a proseguire il nostro impegno per una produzione artigianale, locale e di qualità.
Speriamo di avere il piacere di deliziarla nuovamente molto presto!
Maison Agour Etxea

Signor Canard,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo lieti che il suo ordine le sia arrivato rapidamente.

Per quanto riguarda il suo commento, ci teniamo a precisare che i nostri prodotti vengono spediti in imballaggi appositamente progettati per garantire la loro buona conservazione durante il trasporto.

Tuttavia, comprendiamo perfettamente la sua attenzione e non mancheremo di riportare questa osservazione al nostro corriere.

Siamo certi che rimarremo attenti a ogni feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente il nostro servizio. Speriamo che la degustazione delle nostre specialità le porti piena soddisfazione.

Speriamo di deliziarla nuovamente,

Cordiali saluti,

Il team di Maison Agour Etxea

Signor Chadier,

La ringraziamo per la sua recensione.

I suoi incoraggiamenti ci motivano a continuare i nostri sforzi per offrirle il meglio della Maison Agour.

Sarà un piacere deliziarla di nuovo molto presto!

Cordiali saluti,

Il team della Maison Agour

Signor Mayzaud,

La ringraziamo per la sua fiducia e il suo feedback.

Siamo felici di sapere che i nostri prodotti le hanno fatto venire voglia di rinnovare l'esperienza.

Saremo lieti di accompagnarla durante le sue prossime degustazioni.

A presto per nuove scoperte golose.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Signora Bayeux,

La ringraziamo per la sua fiducia.

Siamo spiacenti di apprendere che una bottiglia del suo ordine è arrivata rotta.

Nell'ambito di un reclamo per un prodotto danneggiato o non conforme, la invitiamo a fornirci delle immagini del suo ordine al momento della ricezione, e a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected]

Non appena apriremo il suo dossier e dopo il ritorno del nostro servizio qualità, le proporremo il risarcimento adeguato.

In attesa di una sua risposta, le porgiamo le nostre scuse rinnovate per questo disagio.

Cordiali saluti,

Maison Agour Etxea

Grazie mille per il vostro feedback!
Siamo felici che il formaggio e il prosciutto vi siano piaciuti. Per la torta basca, trasmettiamo immediatamente il vostro commento al nostro fornitore.

Non esitate a dirci di più su cosa vi ha deluso, ci aiuta a migliorare.

Cordiali saluti,
Il team di Agour.

Grazie per il tuo feedback. Trasmettiamo il tuo commento al nostro servizio qualità riguardo alla concia e all'essiccazione della pancetta, è prezioso per noi migliorare.
Il maiale proviene effettivamente dal paese basco meridionale.

Il team Agour.

Grazie mille per il tuo feedback e per le tue gentili parole sui nostri prodotti, siamo davvero felici che ti siano piaciuti.

Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione riguardo al tuo ordine. Durante quel periodo, alcuni membri del nostro team erano in vacanza e dobbiamo ammettere che la nostra organizzazione non era ottimale, il che ha purtroppo causato ritardi nelle risposte ai messaggi e nella conferma degli ordini.

Comprendiamo perfettamente quanto possa essere stato frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare. Speriamo di avere l'opportunità di servirti di nuovo con un'esperienza più fluida la prossima volta.

Cordiali saluti,
Il Team Agour.

Grazie per il vostro riscontro.
Per quanto riguarda i sacchetti gonfi, non preoccupatevi: è del tutto normale. È legato al nostro metodo di imballaggio per i salami, che lascia un piccolo volume d'aria per evitare di schiacciare il prodotto e preservarne la qualità. Per quanto riguarda le date di scadenza vicine, siamo sinceramente dispiaciuti.
A titolo di gesto commerciale, vi proponiamo un buono d'acquisto di 5€ valido per il vostro prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Agour.

Grazie per il tuo parere. Effettivamente, nel cesto che hai scelto, la marmellata di ciliegie nere non era inclusa.
Non esitare a contattarci per ricevere consigli durante il tuo prossimo ordine, saremo felici di guidarti verso il cesto che meglio corrisponde alle tue aspettative!

Grazie per il tuo parere. Il titolo di "miglior formaggio del mondo" si riferisce a un premio reale ottenuto durante i World Cheese Awards, e non a una pretesa, ma naturalmente i gusti rimangono personali! Non esitare a provare altre stagionature, alcune sono più caratterizzate.

Eccellenti, lo consiglierò.

Una qualità e un savoir-faire straordinari. Sono molto impressionato dalla qualità di questi prodotti.

Ottimi prodotti, consegna impeccabile.

Siamo felici che il nostro formaggio sia stato all'altezza delle vostre aspettative, è un vero orgoglio per noi. Per quanto riguarda la txistorra, prendiamo bene in considerazione il vostro commento. È un prodotto che si consuma spesso leggermente tenero, ma comprendiamo che alcuni preferiscano una consistenza più secca. Trasmetteremo il vostro feedback al nostro laboratorio per riflessione.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo sorpresi dal vostro commento, poiché la nostra torta basca, realizzata artigianalmente secondo una ricetta tradizionale, incontra di solito un grande successo tra i nostri clienti. Vorremmo sapere di più per comprendere meglio il vostro sentimento. Se potete specificarci cosa non ha corrisposto alle vostre aspettative, ci aiuterà a verificare che non ci sia stato un problema su questo lotto particolare. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Louise, Maison Agour.

Effettivamente, abbiamo riscontrato un problema con la Tommette 3 latte e non abbiamo anticipato la rottura di stock in tempo. Da allora, abbiamo corretto questo errore e il prodotto è ora indicato come non disponibile sul sito. Come gesto commerciale, abbiamo sostituito la Tommette 3 latte con un altro formaggio di qualità, che in realtà è più costoso per noi. Questa sostituzione è stata menzionata sulla carta allegata al vostro ordine, come è nostra prassi. Speriamo che questa sostituzione vi abbia comunque soddisfatto e rimaniamo disponibili per qualsiasi domanda o richiesta. Maison Agour.