Signor Carreau,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la sua delusione al momento della ricezione dei nostri prodotti.
La sua soddisfazione è al centro delle nostre priorità, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo comprendere meglio la situazione e offrirle una soluzione adeguata:
[email protected].
In caso di danni riscontrati all'apertura del pacco (rottura, mancanza o deterioramento del prodotto), il mittente e/o il destinatario ha un termine di 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione della spedizione o dal ritiro presso il punto di ritiro, per contattare il nostro servizio post-vendita.
La richiesta deve essere accompagnata da immagini dell'imballaggio e dei prodotti che attestano la situazione.
Dopo aver esaminato la richiesta dal nostro servizio qualità, il servizio post-vendita procederà secondo la volontà del cliente, alla creazione di un credito, al rimborso o alla rispedizione della merce danneggiata esclusivamente.
Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza migliore.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea