Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
Molto bene. Il mio ordine è arrivato in tempo e in perfette condizioni, con tutti i prodotti... quindi tutto ok..... Molto bene. Agour è un'azienda seria, con loro non ho mai avuto problemi.....
Recensione tradotta
P
Ph M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
Una volta partito da casa vostra non gestite più nulla. Il luogo di consegna è stato cambiato senza che io potessi intervenire, e secondo voi non era più di vostra responsabilità... Invece di andare vicino a casa mia ho dovuto attraversare tutta Marsiglia.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Miras,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la consegna.
I suoi cioccolatini vengono spediti tramite il corriere DPD in punto di ritiro, con una consegna generalmente effettuata entro uno a due giorni lavorativi dal lunedì al venerdì in Francia metropolitana (la consegna il sabato non è garantita).
Quando il punto di ritiro inizialmente selezionato è saturo o non disponibile, il corriere può, effettivamente, reindirizzare il pacco verso un altro punto di ritiro situato in un raggio massimo di 20 km attorno all'indirizzo previsto. Questa decisione dipende purtroppo dalla loro organizzazione logistica, e questa informazione è ben presente nelle nostre condizioni di consegna.
Comprendiamo perfettamente il disagio che ciò possa aver rappresentato per lei, soprattutto considerando la distanza da percorrere, e ce ne scusiamo.
Per qualsiasi difficoltà legata alla consegna, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita, disponibile e reattivo, che fa tutto il possibile per risolvere questo tipo di situazione nel minor tempo possibile: [email protected]
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2025
Termine di consegna non rispettato
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Le Moël,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti che le condizioni di trasporto non abbiano permesso una degustazione in condizioni ottimali.
I nostri prodotti vengono spediti in imballaggi adeguati, tuttavia un ritardo prolungato può effettivamente influenzare il loro stato e la loro percezione al momento della ricezione.
Comprendiamo pienamente il suo commento.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la sua situazione e offrirle una soluzione adeguata: [email protected]
Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza durante un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
O
Olivier D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
In effetti, il formaggio era buono, ma nulla di più. Inoltre, non mi è piaciuto ricevere il mio formaggio in due pezzi e, per di più, molto disuguali.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Ducros,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sul nostro Ossau-Iraty AOP.
Siamo felici di sapere che il formaggio le è piaciuto, ma siamo dispiaciuti che non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative, e soprattutto di sapere che è arrivato in due pezzi di dimensioni disuguali.
Nonostante la cura dedicata alla preparazione e all'imballaggio, può capitare che un prodotto subisca un urto durante il trasporto, o che un taglio non corrisponda perfettamente all'equilibrio atteso. Comprendiamo perfettamente la sua delusione.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la sua situazione e offrirle una soluzione adeguata: [email protected].
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
C
Carole S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Sono un po' delusa dal mio ultimo ordine riguardante il formaggio di capra, non ha alcun sapore
Recensione tradotta
P
Pascal M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Buongiorno Il mio formaggio era molto rovinato a livello della crosta... su quasi 1 cm il formaggio era nero.
Recensione tradotta
L
Laurence G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Ottimo prodotto.
Recensione tradotta
M
Michel N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Ricevuto un formaggio intero a 26 euro che non ho mangiato... era vecchio e forte. L'Ossau Iraty era buono, da qui la valutazione media.
Recensione tradotta
E
Elvire R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
L'unico disagio è stato non essere stata consegnata al punto di ritiro iniziale
Recensione tradotta
D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
Perfetto sempre così buono !!
Recensione tradotta
G
Gilles N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Deluso dalla torta basca alla crema. Piuttosto buona al gusto ma problema con la consistenza.
Recensione tradotta
D
Dominique T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotti di qualità, imballaggio curato e tempi di consegna rispettati.
Recensione tradotta
P
Patrick S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Tutto ok tranne la consegna. 7 giorni per ricevere. Corriere pessimo.
Recensione tradotta
J
Jordi C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Prodotto eccellente, ma la spedizione ha impiegato molto più di una settimana.
Recensione tradotta
H
Hélène B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Adoro questo formaggio.
Recensione tradotta
A
Alain B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2025
Ciao, il pacco è per le feste di Natale. Non l'ho aperto. Ti terrò aggiornato. Cordiali saluti
Recensione tradotta
A
Alain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2025
Ordine incompleto alla consegna. Ho dovuto pagare le spese di consegna per la seconda parte del mio ordine!!!
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Lycops,
La ringraziamo per il suo messaggio.
Ci scusiamo per questo incidente durante la consegna del suo ordine.
A seguito della sua segnalazione, le avevamo proposto la rispedizione del formaggio mancante a nostre spese, ma lei aveva preferito ricevere un credito.
Pertanto, al momento del suo ordine successivo, si sono applicate le spese di spedizione abituali, il credito essendo stato dedotto solo dall'importo dei prodotti.
Speriamo che questa spiegazione le fornisca maggiore chiarezza.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
P
Pascal K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2025
Per quanto riguarda la qualità relazionale azienda - cliente, tutto è perfetto. Tuttavia, la comunicazione di Pick Up è catastrofica. Il pacco è rimasto ...5 giorni nel negozio di deposito senza che il corriere mi inviasse un'email o un sms. Peccato, questo ha rovinato l'esperienza. Fortunatamente il formaggio è arrivato intatto. Cordiali saluti PK
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Keller,
La ringraziamo sinceramente per il suo messaggio e per i complimenti sulla qualità dei nostri scambi e del nostro servizio clienti.
Siamo però dispiaciuti di apprendere le difficoltà riscontrate con la consegna Pick Up.
Questo tipo di situazione rimane eccezionale, ma comprendiamo perfettamente la sua delusione.
Anche se il formaggio è fortunatamente arrivato intatto, prendiamo nota del suo feedback per trasmetterlo al nostro partner di trasporto e migliorare l'esperienza di consegna.
Grazie ancora per la sua fiducia e benevolenza.
Speriamo di deliziarla nuovamente molto presto.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
B
Bruno B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
Ciao, ho comprato 3 pezzi di formaggio. Formaggio di latte vaccino e di pecora, manca di corpo di affinamento. Deluso, è per bambini o principianti. Ossau Iraty AOP - Latte Crudo. Deluso in generale i formaggi di latte crudo hanno più carattere. Ossau-Iraty AOP ⬆️ (Affinamento: Grande affinamento) finalmente un formaggio, con un po' più di carattere e persistenza in bocca, la prossima volta proverò la vecchia riserva. Per me manca un'indicazione fondamentale, è la durata di affinamento (l'intervallo tra 4 e 17 mesi è troppo ampio) e il rapporto qualità-prezzo non è adeguato per i primi due. Ecco la mia opinione soggettiva, lo ammetto, ma me l'avete chiesto.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Brillard,
La ringraziamo per la sua recensione dettagliata e costruttiva sui nostri formaggi.
L'affinamento è il periodo di maturazione durante il quale il formaggio sviluppa i suoi aromi, la sua consistenza e la sua personalità. Presso Agour, questa fase artigianale si svolge nei nostri affinatori in legno, tra 4 e 18 mesi, a seconda del carattere ricercato: la maggior parte dei nostri formaggi sono affinati per 6 mesi, alcuni per 12 mesi, e i più tipici fino a 18 mesi, per sapori più intensi e complessi.
Comprendiamo le sue aspettative sulla precisione di queste durate e stiamo lavorando per renderle più visibili per accompagnare al meglio ogni degustazione.
Per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva, il nostro servizio post-vendita è a sua disposizione all'indirizzo: [email protected]
Grazie ancora per la sua fiducia e la sua passione per i buoni formaggi!
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
P
Patricia L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signora Le floch,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo felici che la sua esperienza gustativa con i nostri prodotti le abbia dato soddisfazione.
La sua fiducia ci incoraggia a proseguire il nostro impegno per una produzione artigianale, locale e di qualità.
Speriamo di avere il piacere di deliziarla nuovamente molto presto!
Maison Agour Etxea
D
David C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2025
Ordine effettuato e ricevuto rapidamente. L'unica piccola delusione è che l'azienda che ha ricevuto il mio pacco non ha un angolo refrigerato per conservarlo, altrimenti tutto è andato bene.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Canard,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo lieti che il suo ordine le sia arrivato rapidamente.
Per quanto riguarda il suo commento, ci teniamo a precisare che i nostri prodotti vengono spediti in imballaggi appositamente progettati per garantire la loro buona conservazione durante il trasporto.
Tuttavia, comprendiamo perfettamente la sua attenzione e non mancheremo di riportare questa osservazione al nostro corriere.
Siamo certi che rimarremo attenti a ogni feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente il nostro servizio. Speriamo che la degustazione delle nostre specialità le porti piena soddisfazione.
Speriamo di deliziarla nuovamente,
Cordiali saluti,
Il team di Maison Agour Etxea
C
Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Tutto era eccellente, grazie
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Chadier,
La ringraziamo per la sua recensione.
I suoi incoraggiamenti ci motivano a continuare i nostri sforzi per offrirle il meglio della Maison Agour.
Sarà un piacere deliziarla di nuovo molto presto!
Cordiali saluti,
Il team della Maison Agour
M
Max M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2025
Ordinerò sicuramente altri prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Mayzaud,
La ringraziamo per la sua fiducia e il suo feedback.
Siamo felici di sapere che i nostri prodotti le hanno fatto venire voglia di rinnovare l'esperienza.
Saremo lieti di accompagnarla durante le sue prossime degustazioni.
A presto per nuove scoperte golose.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
S
Sandrine G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Ho ordinato 3 formaggi: 2 di pecora e 1 di mucca - Faceva caldo quando ho ritirato il mio pacco che era ben conservato al punto di ritiro. Quando l'ho aperto, gli imballaggi sottovuoto non erano ermetici (pressione fallita) e i formaggi colavano molto... L'Ossau-Iraty, che è un formaggio a pasta dura, era completamente molle. Ho messo tutto in frigo non appena sono tornata a casa, ma ammetto che quello di latte di mucca ha avuto molta difficoltà a riprendere consistenza.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Gentile Signora Galiana,
La ringraziamo per la sua fiducia e ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato al momento della ricezione del suo ordine.
Nell'ambito di un reclamo per un prodotto deteriorato o non conforme, la invitiamo a inviarci delle immagini del suo ordine al momento della ricezione e a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected].
La degustazione è stata comunque conforme alle sue aspettative?
Provvederemo immediatamente ad avvisare il nostro servizio di preparazione riguardo all'importanza della qualità dell'imballaggio sottovuoto, per evitare che questo tipo di incidente si ripeta.
Con le nostre scuse rinnovate per il disagio arrecato,
Maison Agour Etxea
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2025
Nessun problema, lo conosco da molto tempo.
Recensione tradotta
S
Sandrine I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Formaggio di pecora al top Prosciutto di Bayonne al top Delusione per la torta basca
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie mille per il vostro feedback!
Siamo felici che il formaggio e il prosciutto vi siano piaciuti. Per la torta basca, trasmettiamo immediatamente il vostro commento al nostro fornitore.
Non esitate a dirci di più su cosa vi ha deluso, ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team di Agour.
R
Raymond P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
prodotti di ottima qualità gustativa. Tornerò di nuovo
Recensione tradotta
Y
Yves R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
Tutto OK. Un po' deluso dalla pancetta non abbastanza secca, non abbastanza condita e con maiale spagnolo, basco spero...... Sangria, formaggio perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo feedback. Trasmettiamo il tuo commento al nostro servizio qualità riguardo alla concia e all'essiccazione della pancetta, è prezioso per noi migliorare.
Il maiale proviene effettivamente dal paese basco meridionale.
Il team Agour.
J
Janet F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
ottimo prodotto ma senza una conferma del mio ordine sono rimasto a chiedermi fino a quando è arrivato. I tentativi di contattarti sono rimasti senza risposta per tre giorni. Forse comunica un po' meglio, hai un prodotto eccellente ma esito a riordinare.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie mille per il tuo feedback e per le tue gentili parole sui nostri prodotti, siamo davvero felici che ti siano piaciuti.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione riguardo al tuo ordine. Durante quel periodo, alcuni membri del nostro team erano in vacanza e dobbiamo ammettere che la nostra organizzazione non era ottimale, il che ha purtroppo causato ritardi nelle risposte ai messaggi e nella conferma degli ordini.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere stato frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare. Speriamo di avere l'opportunità di servirti di nuovo con un'esperienza più fluida la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il Team Agour.
G
Guy S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Finalmente una consegna che è andata bene con un pacco consegnato a mano e non gettato oltre il cancello. Bisogna credere che pagare il supplemento per i prodotti freschi porti a una qualità aggiuntiva.
Recensione tradotta
B
Beatrice V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Sì bene, ma pensavo di avere un barattolo di marmellata di ciliegie nere, forse una cattiva scelta del cesto
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo parere. Effettivamente, nel cesto che hai scelto, la marmellata di ciliegie nere non era inclusa.
Non esitare a contattarci per ricevere consigli durante il tuo prossimo ordine, saremo felici di guidarti verso il cesto che meglio corrisponde alle tue aspettative!
P
Patrick V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
Un prodotto troppo secco, degustazione impossibile. Prima cattiva valutazione.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo feedback. Per poter comprendere meglio e rispondere al meglio, potresti specificarci di quale prodotto si tratta esattamente?
E
Emmanuel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Scelta, imballaggio, consegna tutto corretto. Per quanto riguarda il formaggio stesso, è buono ma non eccezionale.... Comunque lontano dall'essere il "miglior formaggio del mondo" che voi affermate....
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo parere. Il titolo di "miglior formaggio del mondo" si riferisce a un premio reale ottenuto durante i World Cheese Awards, e non a una pretesa, ma naturalmente i gusti rimangono personali! Non esitare a provare altre stagionature, alcune sono più caratterizzate.
J
Jean-Francois D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
sito molto chiaro, prodotti di qualità
Recensione tradotta
H
Helene T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Delusa questa volta. Il prosciutto era troppo secco e i salami molto piccoli per il prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Ci dispiace che questo ordine non sia stato all'altezza delle vostre aspettative. I nostri prosciutti sono artigianali e la loro stagionatura può variare leggermente in consistenza. Per quanto riguarda i salami, il loro peso è sempre indicato sul sito, ma comprendiamo il vostro commento. Non esitate a contattarci se avete domande. Cordiali saluti, Il team Agour.
Grazie per il vostro feedback. Comprendiamo le vostre preoccupazioni riguardo all'imballaggio in plastica. Facciamo del nostro meglio per trovare alternative più ecologiche, ma per ora non esiste una soluzione valida per garantire la qualità e la freschezza dei nostri prodotti durante la vendita online. Riguardo alla tommette, vi consigliamo di lasciarla asciugare per alcuni giorni all'aria (in un luogo fresco e asciutto). Quanto al blu, se preferite formaggi più caratteristici, non esitate a lasciarlo invecchiare un po' da soli. Il team di Agour.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Eccellenti, lo consiglierò.
L
Luis G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Consegna impeccabile. Ma il formaggio ordinato è arrivato in 2 parti? Un grosso pezzo e uno più piccolo per fare peso. Non molto simpatico.
Recensione tradotta
M
Marianne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Grazie per il vostro messaggio e per il vostro feedback positivo riguardo alla consegna. Ci scusiamo per la situazione riguardante il vostro formaggio. Infatti, il formato che avete ordinato era esaurito al momento della spedizione, e abbiamo sostituito la quantità mancante con un altro pezzo per rispettare il peso totale del vostro ordine. Comprendiamo che non sia stato ideale e ci impegneremo a gestire meglio queste situazioni in futuro. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Una qualità e un savoir-faire straordinari. Sono molto impressionato dalla qualità di questi prodotti.
A
Adil T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Tutto è andato alla grande.
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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