Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
Buongiorno, grazie per il vostro feedback! Chronofresh è un servizio premium che garantisce una consegna in camion frigorifero, ma ha un costo elevato. Noi paghiamo in media 20 € per invio e abbiamo scelto di addebitare solo 14,90 € per assorbirne una parte. Detto ciò, offriamo anche un'alternativa con DPD per la consegna classica. Potete aggiungere una borsa termica e blocchi di ghiaccio, il che è più che sufficiente, soprattutto in inverno, per mantenere i prodotti in buone condizioni. Non esitate a contattarci se avete domande! Cordiali saluti, il team di Agour.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Ottimi prodotti, consegna impeccabile.
D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Un semplice rimprovero, avrei voluto della ventreche arrotolata. Grazie.
Recensione tradotta
P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Consegna rapida, imballaggio curato.
Recensione tradotta
Y
Yvonne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2025
un po' troppo duro!
Recensione tradotta
E
Evelynem L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Piacevole con le foto fedeli ai prodotti.
Recensione tradotta
P
Pascal K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Il formaggio è davvero eccellente, uno dei migliori che abbia mangiato. La Txistorra è buona ma meriterebbe di essere più secca. Ordine spedito rapidamente e imballaggio curato.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Siamo felici che il nostro formaggio sia stato all'altezza delle vostre aspettative, è un vero orgoglio per noi. Per quanto riguarda la txistorra, prendiamo bene in considerazione il vostro commento. È un prodotto che si consuma spesso leggermente tenero, ma comprendiamo che alcuni preferiscano una consistenza più secca. Trasmetteremo il vostro feedback al nostro laboratorio per riflessione.
V
Vincent D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Molto bene.
Recensione tradotta
N
Nadine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Su 2 ordini effettuati da Agour, la scelta dei prodotti non è stata rispettata. Dopo reclamo siamo stati rimborsati del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti per gli errori riscontrati nei vostri ordini. Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare le vostre scelte e soddisfare le vostre aspettative. Purtroppo, può capitare che un prodotto sia esaurito o che si verifichi un errore umano. Siamo felici di aver potuto rimborsarvi rapidamente, ma comprendiamo che ciò non sostituisce la vostra delusione. Sappiate che abbiamo implementato misure per evitare questo tipo di inconveniente in futuro. Speriamo che i prodotti ricevuti siano stati comunque all'altezza delle vostre aspettative e che avremo l'opportunità di darvi piena soddisfazione in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Louise, Maison Agour.
S
Sébastien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Pacco ricevuto in buone condizioni ma la consegna è arrivata troppo presto, era prevista per la settimana di Natale!
Recensione tradotta
L
Luis G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Molto corretto
Recensione tradotta
A
Alexis L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Buon sito venditore per prodotti piuttosto gustosi. Attenzione alla presentazione dei prodotti a volte molto ingannevole.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il vostro feedback sui nostri prodotti, siamo felici che vi siano piaciuti. Tuttavia, menzionate una presentazione dei prodotti "molto ingannevole". Potreste specificarci di quali prodotti si tratta e cosa vi ha deluso? Vogliamo offrire la migliore esperienza possibile e i vostri feedback ci aiuteranno a migliorare. Maison Agour.
M
Muriel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
formaggi perfetti, imballaggio per niente cronofresh!!! pacco di cartone, punto!!
Recensione tradotta
H
Henri T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Difficile parlare del servizio clienti. Questo non risponde alle richieste formulate via email o per telefono. Eppure, mi è stato indicato ogni volta "trasmettiamo la vostra richiesta al nostro servizio clienti".
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Ci dispiace leggere che avete incontrato difficoltà nel ricevere una risposta. Sembra che le vostre richieste non siano state prese in considerazione e vi preghiamo di scusarci per questo. Vi confermiamo che abbiamo ricevuto il vostro messaggio ora e che i formaggi mancanti saranno inviati immediatamente. Per evitare malintesi in futuro, vi consigliamo di contattarci direttamente per telefono per garantire una gestione rapida ed efficace delle vostre richieste. Grazie per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
L
Lucienne M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Ho ordinato più volte su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Molto insoddisfatta del mio ultimo ordine di prosciutto
L
Lucrèce S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Sito affidabile. Buona qualità del prodotto. Niente da dire. Grazie
Recensione tradotta
F
Francoise P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Prosciutto di alta gamma (shh, non dirlo a nessuno), formaggio di mucca cremoso a volontà, e gli Ossau Iraty: una delizia, mi dispiace, la torta basca è meno buona di quella che fa mia moglie (quando non ha il braccio rotto (:-)
Recensione tradotta
D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Come al solito, prodotto di qualità.
Recensione tradotta
H
Henri H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ordine facile da fare. Buona ricezione rapida ed efficace. I prodotti sono ben protetti
Recensione tradotta
H
Hervé L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ottimo prodotto, un po' di lentezza nel trattamento dell'ordine, ma suppongo che sia il prezzo del successo!
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C
Christian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Prodotti di eccellente qualità.
Recensione tradotta
B
Bruno L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Un assortimento di eccellenti formaggi di tutte le qualità
Recensione tradotta
A
Annick Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Semplice ed efficace
Recensione tradotta
V
Virginie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Consegna rapida, molto ben imballata e prodotti assolutamente extra!! È stato un primo ordine e non c'è dubbio che ne seguiranno altri. Ho già convertito un'amica... a presto... buona fine d'anno!
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D
Didier L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Niente da aggiungere
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Risposta di Maison Agour
I prodotti sono deliziosi ma la consegna gratuita rimane un grosso problema: più di una settimana per percorrere 220 km.
S
Sylvie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
È facile trovare ciò che si cerca
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Molto soddisfatta del mio ordine, tuttavia mi permetto di darvi un parere personale: avrei voluto che il formaggio fosse un po' più secco! Ma rimane un ottimo prodotto top
P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Consegnato molto rapidamente, formaggio molto buono, imballaggio sottovuoto.
Recensione tradotta
Y
Yamina B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Ho ricevuto il pacco e le istruzioni che ho dato sono state rispettate. Grazie,
Recensione tradotta
M
Marie-Christine H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Molto caro, è un peccato perché troviamo formaggi baschi di qualità artigianale dal nostro fromager. Qual è l'interesse di acquistare per corrispondenza?
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo feedback. I nostri prezzi riflettono la lavorazione artigianale, i costi di imballaggio e consegna, così come la giusta remunerazione dei pastori. L'acquisto online consente a coloro che sono lontani dai produttori locali di accedere a questi prodotti. Speriamo che la qualità ti abbia soddisfatto nonostante tutto!
O
Olivier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Troppo imballaggio a bolle per il pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il tuo commento riguardo all'imballaggio con bolle d'aria. Utilizziamo questo tipo di protezione per garantire che i prodotti arrivino in perfette condizioni, soprattutto quando si tratta di prodotti fragili o che richiedono un mantenimento ottimale della loro qualità. Detto ciò, stiamo lavorando costantemente per ridurre il nostro impatto ambientale ed esploriamo soluzioni di imballaggio più ecologiche. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci in questo processo. Grazie per la tua comprensione e a presto!
F
Fabienne V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Bel sito che provoca desiderio. I prodotti sono ben valorizzati.
Recensione tradotta
P
Patrick C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Sono rimasto deluso dal gâteau basque alla crema che non era molto fresco
Recensione tradotta
B
Beatrice C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
Formaggio e prosciutto molto soddisfatta, salsiccia secca al tartufo, senza sapore di tartufo e troppo grasso delusa da questo prodotto
Recensione tradotta
P
Pierre Louis P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
Formaggio eccellente, confezionamento perfetto ma insufficiente per la Corsica perché le barre di ghiaccio erano completamente scongelate e il formaggio caldo (per fortuna sottovuoto).
Recensione tradotta
M
Max D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2024
facile ed ergonomico, ma bisogna migliorare la marcatura delle scatole con la dicitura Conservare al Freddo
Recensione tradotta
J
Jean-Philippe F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Il peso del quadrato è annunciato a circa 700g e invece è di 456g... è molto approssimativo
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
La ringraziamo per il suo feedback. Ha assolutamente ragione, un peso di 456g per un prodotto annunciato a 700g non è effettivamente normale. I nostri quadrati di prosciutto dovrebbero pesare almeno 700g, e si tratta di un errore da parte nostra. Per compensare questa discrepanza, le rimborseremo la differenza di peso. Riceverà un rimborso a breve. Ci scusiamo per questo errore e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
P
Patrice V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Assaporare il meglio nel paese Basco.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di sapere che i nostri formaggi non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Potreste specificarci cosa non vi è piaciuto nel loro gusto o nella loro consistenza? Questo ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti e a soddisfare meglio i nostri clienti.
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Xabier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
Informazioni chiare e corrette sul sito web. Il tempo di ricezione della spedizione è stato troppo lungo. Xabi.
Recensione tradotta
A
Alain D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Alcuni formaggi piccanti, peccato su questo prodotto, altrimenti nulla da dire sugli altri prodotti conformi come al solito.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il vostro feedback! Infatti, i formaggi a latte crudo possono a volte presentare un sapore un po' più 'piccante'. Questo fa parte delle caratteristiche di questi prodotti autentici, realizzati nel rispetto della tradizione. Siamo felici che siate soddisfatti dei nostri altri prodotti e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi informazione o raccomandazione in base alle vostre preferenze.
C
Cécile G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Ottimi prodotti. Metto solo 4 stelle perché il punto di ritiro è a 30 minuti in auto da casa mia.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie mille per il vostro feedback positivo sui nostri prodotti! Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il punto di ritiro scelto dal corriere sia così lontano da casa vostra. Questo può effettivamente essere scomodo e comprendiamo la vostra frustrazione. Trasmetteremo questa informazione al nostro corriere per cercare di migliorare questo aspetto in futuro. Nel frattempo, per il vostro prossimo ordine, non esitate a esplorare le nostre opzioni di consegna a domicilio o Chronofresh per maggiore comodità.
C
Christian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Consegna rapida e conforme.
Recensione tradotta
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