Le recensioni evidenziano una qualità costante dei formaggi e dei prodotti offerti, accompagnata da consegne rapide e affidabili; molti commenti indicano imballaggi accurati e protezione termica efficace che mantiene i prodotti freschi durante il trasporto. La catena del freddo è rispettata in diverse occasioni, con confezionamento ben curato e refrigeranti presenti, che garantiscono una conservazione ottimale dei formaggi e degli altri prodotti. L’esperienza di acquisto è descritta come positiva anche per l’unicità e la varietà dei formaggi, con riconoscimenti per la bontà e la differenza rispetto alla grande distribuzione, e molti utenti tornano a ordinare grazie all’affidabilità del servizio e alla qualità percepita.
Ordine effettuato e ricevuto rapidamente. L'unica piccola delusione è che l'azienda che ha ricevuto il mio pacco non ha un angolo refrigerato per conservarlo, altrimenti tutto è andato bene.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Canard,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo lieti che il suo ordine le sia arrivato rapidamente.
Per quanto riguarda il suo commento, ci teniamo a precisare che i nostri prodotti vengono spediti in imballaggi appositamente progettati per garantire la loro buona conservazione durante il trasporto.
Tuttavia, comprendiamo perfettamente la sua attenzione e non mancheremo di riportare questa osservazione al nostro corriere.
Siamo certi che rimarremo attenti a ogni feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente il nostro servizio. Speriamo che la degustazione delle nostre specialità le porti piena soddisfazione.
Speriamo di deliziarla nuovamente,
Cordiali saluti,
Il team di Maison Agour Etxea
C
Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Tutto era eccellente, grazie
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Chadier,
La ringraziamo per la sua recensione.
I suoi incoraggiamenti ci motivano a continuare i nostri sforzi per offrirle il meglio della Maison Agour.
Sarà un piacere deliziarla di nuovo molto presto!
Cordiali saluti,
Il team della Maison Agour
M
Max M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2025
Ordinerò sicuramente altri prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Signor Mayzaud,
La ringraziamo per la sua fiducia e il suo feedback.
Siamo felici di sapere che i nostri prodotti le hanno fatto venire voglia di rinnovare l'esperienza.
Saremo lieti di accompagnarla durante le sue prossime degustazioni.
A presto per nuove scoperte golose.
Cordiali saluti,
Maison Agour Etxea
M
Michel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2025
Nessun problema, lo conosco da molto tempo.
Recensione tradotta
S
Sandrine I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Formaggio di pecora al top Prosciutto di Bayonne al top Delusione per la torta basca
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie mille per il vostro feedback!
Siamo felici che il formaggio e il prosciutto vi siano piaciuti. Per la torta basca, trasmettiamo immediatamente il vostro commento al nostro fornitore.
Non esitate a dirci di più su cosa vi ha deluso, ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team di Agour.
R
Raymond P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
prodotti di ottima qualità gustativa. Tornerò di nuovo
Recensione tradotta
Y
Yves R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
Tutto OK. Un po' deluso dalla pancetta non abbastanza secca, non abbastanza condita e con maiale spagnolo, basco spero...... Sangria, formaggio perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo feedback. Trasmettiamo il tuo commento al nostro servizio qualità riguardo alla concia e all'essiccazione della pancetta, è prezioso per noi migliorare.
Il maiale proviene effettivamente dal paese basco meridionale.
Il team Agour.
J
Janet F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
ottimo prodotto ma senza una conferma del mio ordine sono rimasto a chiedermi fino a quando è arrivato. I tentativi di contattarti sono rimasti senza risposta per tre giorni. Forse comunica un po' meglio, hai un prodotto eccellente ma esito a riordinare.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie mille per il tuo feedback e per le tue gentili parole sui nostri prodotti, siamo davvero felici che ti siano piaciuti.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione riguardo al tuo ordine. Durante quel periodo, alcuni membri del nostro team erano in vacanza e dobbiamo ammettere che la nostra organizzazione non era ottimale, il che ha purtroppo causato ritardi nelle risposte ai messaggi e nella conferma degli ordini.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere stato frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare. Speriamo di avere l'opportunità di servirti di nuovo con un'esperienza più fluida la prossima volta.
Cordiali saluti,
Il Team Agour.
G
Guy S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Finalmente una consegna che è andata bene con un pacco consegnato a mano e non gettato oltre il cancello. Bisogna credere che pagare il supplemento per i prodotti freschi porti a una qualità aggiuntiva.
Recensione tradotta
B
Beatrice V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Sì bene, ma pensavo di avere un barattolo di marmellata di ciliegie nere, forse una cattiva scelta del cesto
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo parere. Effettivamente, nel cesto che hai scelto, la marmellata di ciliegie nere non era inclusa.
Non esitare a contattarci per ricevere consigli durante il tuo prossimo ordine, saremo felici di guidarti verso il cesto che meglio corrisponde alle tue aspettative!
E
Emmanuel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Scelta, imballaggio, consegna tutto corretto. Per quanto riguarda il formaggio stesso, è buono ma non eccezionale.... Comunque lontano dall'essere il "miglior formaggio del mondo" che voi affermate....
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il tuo parere. Il titolo di "miglior formaggio del mondo" si riferisce a un premio reale ottenuto durante i World Cheese Awards, e non a una pretesa, ma naturalmente i gusti rimangono personali! Non esitare a provare altre stagionature, alcune sono più caratterizzate.
Grazie per il vostro feedback. Comprendiamo le vostre preoccupazioni riguardo all'imballaggio in plastica. Facciamo del nostro meglio per trovare alternative più ecologiche, ma per ora non esiste una soluzione valida per garantire la qualità e la freschezza dei nostri prodotti durante la vendita online. Riguardo alla tommette, vi consigliamo di lasciarla asciugare per alcuni giorni all'aria (in un luogo fresco e asciutto). Quanto al blu, se preferite formaggi più caratteristici, non esitate a lasciarlo invecchiare un po' da soli. Il team di Agour.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Eccellenti, lo consiglierò.
L
Luis G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Consegna impeccabile. Ma il formaggio ordinato è arrivato in 2 parti? Un grosso pezzo e uno più piccolo per fare peso. Non molto simpatico.
Recensione tradotta
M
Marianne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Grazie per il vostro messaggio e per il vostro feedback positivo riguardo alla consegna. Ci scusiamo per la situazione riguardante il vostro formaggio. Infatti, il formato che avete ordinato era esaurito al momento della spedizione, e abbiamo sostituito la quantità mancante con un altro pezzo per rispettare il peso totale del vostro ordine. Comprendiamo che non sia stato ideale e ci impegneremo a gestire meglio queste situazioni in futuro. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Una qualità e un savoir-faire straordinari. Sono molto impressionato dalla qualità di questi prodotti.
A
Adil T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Tutto è andato alla grande.
Recensione tradotta
C
Cyrille F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Buongiorno, grazie per il vostro feedback! Chronofresh è un servizio premium che garantisce una consegna in camion frigorifero, ma ha un costo elevato. Noi paghiamo in media 20 € per invio e abbiamo scelto di addebitare solo 14,90 € per assorbirne una parte. Detto ciò, offriamo anche un'alternativa con DPD per la consegna classica. Potete aggiungere una borsa termica e blocchi di ghiaccio, il che è più che sufficiente, soprattutto in inverno, per mantenere i prodotti in buone condizioni. Non esitate a contattarci se avete domande! Cordiali saluti, il team di Agour.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Ottimi prodotti, consegna impeccabile.
D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Un semplice rimprovero, avrei voluto della ventreche arrotolata. Grazie.
Recensione tradotta
P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Consegna rapida, imballaggio curato.
Recensione tradotta
Y
Yvonne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2025
un po' troppo duro!
Recensione tradotta
E
Evelynem L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Piacevole con le foto fedeli ai prodotti.
Recensione tradotta
P
Pascal K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Il formaggio è davvero eccellente, uno dei migliori che abbia mangiato. La Txistorra è buona ma meriterebbe di essere più secca. Ordine spedito rapidamente e imballaggio curato.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Siamo felici che il nostro formaggio sia stato all'altezza delle vostre aspettative, è un vero orgoglio per noi. Per quanto riguarda la txistorra, prendiamo bene in considerazione il vostro commento. È un prodotto che si consuma spesso leggermente tenero, ma comprendiamo che alcuni preferiscano una consistenza più secca. Trasmetteremo il vostro feedback al nostro laboratorio per riflessione.
V
Vincent D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Molto bene.
Recensione tradotta
S
Sébastien L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Pacco ricevuto in buone condizioni ma la consegna è arrivata troppo presto, era prevista per la settimana di Natale!
Recensione tradotta
L
Luis G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Molto corretto
Recensione tradotta
A
Alexis L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Buon sito venditore per prodotti piuttosto gustosi. Attenzione alla presentazione dei prodotti a volte molto ingannevole.
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Grazie per il vostro feedback sui nostri prodotti, siamo felici che vi siano piaciuti. Tuttavia, menzionate una presentazione dei prodotti "molto ingannevole". Potreste specificarci di quali prodotti si tratta e cosa vi ha deluso? Vogliamo offrire la migliore esperienza possibile e i vostri feedback ci aiuteranno a migliorare. Maison Agour.
M
Muriel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
formaggi perfetti, imballaggio per niente cronofresh!!! pacco di cartone, punto!!
Recensione tradotta
L
Lucrèce S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Sito affidabile. Buona qualità del prodotto. Niente da dire. Grazie
Recensione tradotta
F
Francoise P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Prosciutto di alta gamma (shh, non dirlo a nessuno), formaggio di mucca cremoso a volontà, e gli Ossau Iraty: una delizia, mi dispiace, la torta basca è meno buona di quella che fa mia moglie (quando non ha il braccio rotto (:-)
Recensione tradotta
D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Come al solito, prodotto di qualità.
Recensione tradotta
H
Henri H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ordine facile da fare. Buona ricezione rapida ed efficace. I prodotti sono ben protetti
Recensione tradotta
H
Hervé L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ottimo prodotto, un po' di lentezza nel trattamento dell'ordine, ma suppongo che sia il prezzo del successo!
Recensione tradotta
C
Christian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Prodotti di eccellente qualità.
Recensione tradotta
B
Bruno L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Un assortimento di eccellenti formaggi di tutte le qualità
Recensione tradotta
A
Annick Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Semplice ed efficace
Recensione tradotta
V
Virginie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Consegna rapida, molto ben imballata e prodotti assolutamente extra!! È stato un primo ordine e non c'è dubbio che ne seguiranno altri. Ho già convertito un'amica... a presto... buona fine d'anno!
Recensione tradotta
S
Sylvie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
È facile trovare ciò che si cerca
Recensione tradotta
Risposta di Maison Agour
Molto soddisfatta del mio ordine, tuttavia mi permetto di darvi un parere personale: avrei voluto che il formaggio fosse un po' più secco! Ma rimane un ottimo prodotto top
P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Consegnato molto rapidamente, formaggio molto buono, imballaggio sottovuoto.
Recensione tradotta
Y
Yamina B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Ho ricevuto il pacco e le istruzioni che ho dato sono state rispettate. Grazie,
Recensione tradotta
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