Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 12 796 recensioni pubblicate

5 11,8k 92% 4 626 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.

Recensioni 1 e 4 stelle

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Pascal B.

Pubblicato il 22/09/2025 à 17h30 a seguito di un acquisto di 11/09/2025

Consegna rapida, tariffe molto competitive, un dubbio però sulla affidabilità del tester di pressione Pro ordinato.

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Rodolphe G.

Pubblicato il 22/09/2025 à 17h13 a seguito di un acquisto di 10/09/2025

Ordine di un paio di ruote per il mio primo ordine su materiale-bici, tutto è andato bene. Il termine di consegna di 4 giorni annunciato perché il prodotto non era in stock è stato rispettato. Tolgo una stella perché il confezionamento delle ruote non era super, l'asse della ruota posteriore aveva perforato la scatola e quindi spuntava dal pacco, per fortuna non è stato danneggiato a parte qualche piccolo graffio, ma per un paio di ruote a più di 1000€ avremmo preferito una scatola un po' più grande con migliori protezioni, comprese delle coperture plastiche sugli assi per proteggerli come ho già avuto su un altro paio di ruote ordinate su altri siti. Altrimenti, il prodotto ricevuto era conforme, il tracciamento dell'ordine era ben aggiornato ad ogni fase e il termine di consegna rispettato anche se DPD ha posticipato la consegna da sabato a lunedì perché "il mio stabilimento era chiuso" mentre io ero a casa.

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Jean-Yves L.

Pubblicato il 22/09/2025 à 17h01 a seguito di un acquisto di 01/09/2025

ordine ricevuto nei tempi e prodotto conforme

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Christophe R.

Pubblicato il 22/09/2025 à 15h57 a seguito di un acquisto di 11/09/2025

Ordine ricevuto rapidamente nonostante un problema con uno dei prodotti.

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Roland V.

Pubblicato il 22/09/2025 à 14h39 a seguito di un acquisto di 05/09/2025

Materiale OK nessun problema. Tuttavia, sono stato informato della consegna solo in ritardo. Ho ricevuto l'informazione dal vostro sito sul mio account cliente.

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Alain R.

Pubblicato il 22/09/2025 à 07h19 a seguito di un acquisto di 28/08/2025

Un po' di attesa per la spedizione ma forse esaurimento scorte

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Michel S.

Pubblicato il 21/09/2025 à 16h15 a seguito di un acquisto di 06/09/2025

Nessun problema

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Christian L.

Pubblicato il 21/09/2025 à 16h01 a seguito di un acquisto di 09/09/2025

Prezzo un po' più alto, ma servizio rapido.

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Georges M.

Pubblicato il 21/09/2025 à 05h17 a seguito di un acquisto di 09/09/2025

materiale conforme e consegnato rapidamente

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Francisco C.

Pubblicato il 20/09/2025 à 16h59 a seguito di un acquisto di 07/09/2025

Sono soddisfatto del mio acquisto.

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Arnaud C.

Pubblicato il 20/09/2025 à 11h52 a seguito di un acquisto di 01/09/2025

pacco ricevuto rapidamente. Uno degli oggetti (piccolo specchietto nel manubrio) non è affidabile, poiché non tiene nonostante il serraggio

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Bruno L.

Pubblicato il 19/09/2025 à 17h09 a seguito di un acquisto di 03/09/2025

leggero ritardo nella consegna ma nulla di grave, mancano in alcuni casi dettagli sui prodotti e soprattutto manca la grande taglia dei tessuti

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Marc P.

Pubblicato il 19/09/2025 à 11h24 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Ordino da tempo a materiale bici e sono soddisfatto degli ordini

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Christian H.

Pubblicato il 19/09/2025 à 08h20 a seguito di un acquisto di 06/09/2025

Nessun oggetto

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Alain M.

Pubblicato il 18/09/2025 à 18h29 a seguito di un acquisto di 07/09/2025

Ho posto domande su un reso articolo ma nessuna risposta...

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Vi confermiamo che il nostro team ha risposto alla vostra richiesta riguardo al reso. Non esitate a controllare le vostre spam o a tornare da noi se necessario.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

Christian L.

Pubblicato il 18/09/2025 à 18h22 a seguito di un acquisto di 26/08/2025

Taglia dei guanti leggermente piccola

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Olivier H.

Pubblicato il 18/09/2025 à 16h16 a seguito di un acquisto di 05/09/2025

Non ho ancora ricevuto il pacco da 14 giorni.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 20/10/2025

Dopo verifica, il vostro pacco iniziale ci è stato restituito dal corriere a causa di una non-reclamazione nei termini previsti in punto di ritiro o di un rifiuto del punto di ritiro. Non appena è stato ricevuto nei nostri locali, abbiamo proceduto a una nuova spedizione, e constatiamo che è stato recuperato da allora, senza difficoltà.

Siamo naturalmente a vostra disposizione per ulteriori domande.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Stephane M.

Pubblicato il 15/09/2025 à 18h53 a seguito di un acquisto di 03/09/2025

Ordine di 2 pneumatici L'azienda ha effettuato la spedizione abbastanza rapidamente. Tuttavia, le spese di spedizione dovrebbero essere ridotte o gratuite. Tante boutique sanno farlo.

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Jean Marc F.

Pubblicato il 15/09/2025 à 16h24 a seguito di un acquisto di 04/09/2025

Super

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Dominique C.

Pubblicato il 15/09/2025 à 10h45 a seguito di un acquisto di 31/08/2025

buona presentazione

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Richard B.

Pubblicato il 14/09/2025 à 17h20 a seguito di un acquisto di 02/09/2025

Prodotto conforme al mio ordine.

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Jean Louis R.

Pubblicato il 14/09/2025 à 15h59 a seguito di un acquisto di 31/08/2025

Molto soddisfatto degli ordini effettuati su Materiel vélo. Articoli ricevuti conformi alla descrizione. Sito che consiglio. Spese di spedizione elevate però per le consegne d'oltremare.

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Marc D.

Pubblicato il 14/09/2025 à 15h59 a seguito di un acquisto di 02/09/2025

Le ruote sono perfette. Unico punto negativo, i pattini dei freni forniti si sono ridotti della metà già alla prima uscita Marc

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Cyril V.

Pubblicato il 13/09/2025 à 20h01 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Tempi di consegna meno rapidi rispetto ai concorrenti...

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Daniel F.

Pubblicato il 13/09/2025 à 17h29 a seguito di un acquisto di 02/09/2025

consegna conforme

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Thierry J.

Pubblicato il 12/09/2025 à 17h05 a seguito di un acquisto di 31/08/2025

Prodotto corrispondente a quanto era stato annunciato tranne per il supporto minimalista. Dopo prova, funziona perfettamente.

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Marc P.

Pubblicato il 12/09/2025 à 07h18 a seguito di un acquisto di 19/08/2025

Completamente soddisfatto.

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Séphane C.

Pubblicato il 12/09/2025 à 04h18 a seguito di un acquisto di 30/08/2025

Conforme alla descrizione

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Jeremy G.

Pubblicato il 11/09/2025 à 20h10 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Bidone forato e pacchi pieni di olio minerale

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 26/09/2025

Ciao Jeremy,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che il tuo ordine non ti ha soddisfatto. Il tuo feedback è prezioso e ci assicureremo di rettificare la situazione. Non esitare a contattarci direttamente per risolvere questo problema al 04 74 694 694 o tramite il modulo di contatto. La tua fiducia è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Laurent L.

Pubblicato il 11/09/2025 à 19h25 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

Ordine conforme e nei tempi. Il reso della giacca troppo piccola ha richiesto un'ulteriore sollecitazione

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William G.

Pubblicato il 11/09/2025 à 16h52 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

super grazie

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Didier B.

Pubblicato il 11/09/2025 à 09h47 a seguito di un acquisto di 29/08/2025

buona esperienza

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José D.

Pubblicato il 10/09/2025 à 18h34 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Pastiglie dei freni Shimano consegnate in sacchetti di plastica inaccettabili!!!

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Comprendiamo che l'assenza di imballaggio originale possa suscitare dei dubbi.
Tieni presente che il prodotto è nuovo e beneficia della stessa garanzia di un articolo venduto nel suo imballaggio originale.
Non esitare a contattarci se hai altre domande,
Il team di Materiel-velo.com

Jules F.

Pubblicato il 10/09/2025 à 18h10 a seguito di un acquisto di 24/08/2025

Difficoltà di contatto via email ma altrimenti ottimo servizio

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Philippe D.

Pubblicato il 10/09/2025 à 11h53 a seguito di un acquisto di 22/08/2025

Molto contento e prezzi interessanti

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Francois H.

Pubblicato il 08/09/2025 à 16h36 a seguito di un acquisto di 28/08/2025

Uno dei migliori siti sulla diversità del materiale. In aggiunta un parere e una spiegazione

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Jean Luc A.

Pubblicato il 08/09/2025 à 08h54 a seguito di un acquisto di 26/08/2025

Super

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Gael G.

Pubblicato il 07/09/2025 à 20h38 a seguito di un acquisto di 20/08/2025

Sono cliente di materiale bici da un po' e li trovo molto professionali. Nulla da dire. Tuttavia per questo ordine, il tempo di consegna di un paio di ruote Mavic è durato più di quindici giorni anche se erano ben in stock al momento dell'ordine. Volevo montarli per fare il mio primo Mont Ventoux il 5 settembre (Ruote ordinate il 20/08/2025) e le ho ricevute il giorno prima ma ero già partito purtroppo. Sono rimasto deluso. Per il resto nulla da segnalare.

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Christophe C.

Pubblicato il 07/09/2025 à 19h17 a seguito di un acquisto di 25/08/2025

Pacco ricevuto entro il termine previsto. Prodotti conformi alla descrizione.

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Emmanuel R.

Pubblicato il 07/09/2025 à 18h45 a seguito di un acquisto di 27/08/2025

Il materiale Shimano ricevuto è già stato utilizzato (tracce di montaggio molto visibili), deteriorato (graffi importanti e viti danneggiate), senza il suo imballaggio originale Shimano ma in sacchetti di plastica di ricondizionamento. Si tratta di una pinza freno Dura Ace, venduta nuova dal vostro negozio. Un secondo prodotto - scatola del movimento centrale CeramicSpeed BB86 coated - è stato ricevuto incompleto. Entrambi i prodotti sono stati restituiti, con richiesta di rimborso. È probabile che smetta di effettuare ordini sul sito Materiel Velo, è davvero un peccato perché ordino regolarmente sul vostro sito e sono anche cliente del negozio Materiel Velo di Digione. Cordiali saluti. Emmanuel Remenant

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Ciao,
Ti confermiamo la buona ricezione e la presa in carico del tuo reso. È stato avviato un rimborso.

Per quanto riguarda la pinza, riconosciamo che si trattava di un pezzo nuovo proveniente da una bicicletta da esposizione, che avrebbe dovuto essere segnalato come tale. Ci scusiamo per questo errore.

Per la scatola CeramicSpeed, gli elementi menzionati erano presenti, con i copri polvere già installati.

Ci dispiace per questa esperienza e speriamo di riconquistare la tua fiducia in futuro.
Il team di Materiel-velo.com