Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com

9,7 /10

Basata su 11 630 recensioni pubblicate

5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Riepilogo delle recensioni

Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.

Recensioni 1 e 4 stelle

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Alain N.

Pubblicato il 24/08/2025 à 17h06 a seguito di un acquisto di 13/08/2025

Soddisfacente

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jean-françois G.

Pubblicato il 24/08/2025 à 15h52 a seguito di un acquisto di 12/08/2025

Perfetto

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GUILLERM M.

Pubblicato il 23/08/2025 à 18h43 a seguito di un acquisto di 12/08/2025

consegna troppo lunga

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Christophe L.

Pubblicato il 23/08/2025 à 18h28 a seguito di un acquisto di 12/08/2025

Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti per il ritardo insolito riscontrato durante l'elaborazione del tuo ordine.
In questo periodo, il nostro fornitore ASSOS ha riscontrato difficoltà logistiche, il che ha allungato i tempi di approvvigionamento oltre i 4-6 giorni inizialmente annunciati.
Comprendiamo che il monitoraggio non sia stato all'altezza delle tue aspettative e stiamo lavorando attivamente per migliorare la comunicazione e la trasparenza sui nostri tempi.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di Materiel-velo.com

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Per essere soddisfatti, il pacco dovrebbe arrivare nelle date previste. Quindi, per essere soddisfatto, ho comprato altrove. Non sono affatto contento.

Michael C.

Pubblicato il 23/08/2025 à 17h00 a seguito di un acquisto di 11/08/2025

Serio, veloce

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Derouet D.

Pubblicato il 22/08/2025 à 16h35 a seguito di un acquisto di 29/07/2025

Consegna conforme. Tuttavia, tempi un po' più lunghi del solito. Forse a causa delle vacanze

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Gilles R.

Pubblicato il 22/08/2025 à 15h53 a seguito di un acquisto di 11/08/2025

Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Dopo aver consultato il tuo ordine, abbiamo effettivamente spedito il tuo pacco il giorno dopo il suo passaggio. Il tuo pacco è stato consegnato entro 24 ore dalla spedizione. Non comprendiamo quindi il tuo malcontento.

Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

Ciao, la consegna era prevista secondo DPD France il 13/08, il pacco è arrivato il 19/08. Questa è la mia seconda brutta esperienza con questo corriere che non utilizzerò più.

CHRISTIAN C.

Pubblicato il 21/08/2025 à 20h23 a seguito di un acquisto di 10/08/2025

Sono soddisfatto delle gomme che ho acquistato per la mia bici da corsa, facilmente a un buon prezzo e che mi sono state consegnate rapidamente.

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Pierre G.

Pubblicato il 21/08/2025 à 19h15 a seguito di un acquisto di 10/08/2025

pacco ben ricevuto, nessun problema.

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James P.

Pubblicato il 21/08/2025 à 17h31 a seguito di un acquisto di 09/08/2025

Consegna rapida imballaggio perfetto

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Philippe C.

Pubblicato il 21/08/2025 à 16h29 a seguito di un acquisto di 06/08/2025

Ordine perfetto e ben ricevuto

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Audrey L.

Pubblicato il 21/08/2025 à 12h01 a seguito di un acquisto di 04/08/2025

Conforme alle mie aspettative.

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Claude R.

Pubblicato il 19/08/2025 à 18h15 a seguito di un acquisto di 25/07/2025

bene

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bernard L.

Pubblicato il 19/08/2025 à 15h38 a seguito di un acquisto di 31/07/2025

Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Si tratta purtroppo di un incidente indipendente dalla nostra volontà, legato al corriere.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e segnaleremo questo tipo di feedback al nostro partner logistico per migliorare il servizio.
Grazie per la tua comprensione.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 16/10/2025

L'emettitore di BPM che ti ho inviato non funziona ancora nonostante le istruzioni fornite in risposta dal team Bryton, riguardo all'aggiornamento del contatore e al cambio della batteria dopo 3 minuti di attesa. Cosa fare?

Jean-Marc G.

Pubblicato il 18/08/2025 à 22h26 a seguito di un acquisto di 07/08/2025

Tenere più a lungo nei punti di ritiro

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Marc L.

Pubblicato il 18/08/2025 à 19h53 a seguito di un acquisto di 07/08/2025

Nessun problema con il materiale ordinato. Tuttavia non sono stato consegnato a casa come richiesto. Il corriere ha lasciato diversi pacchi nel punto di ritiro dicendo che le persone con ordini diversi erano assenti.

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Noël C.

Pubblicato il 18/08/2025 à 19h02 a seguito di un acquisto di 07/08/2025

Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tuo emettitore di BPM non funziona ancora nonostante le operazioni effettuate. Si tratta di un problema che rientra nel servizio post-vendita. Ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto affinché possiamo aiutarti al meglio.
Grazie per la tua comprensione.

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 09/10/2025

Tempi di consegna lunghi Prodotto difettoso restituzione a carico del cliente. Sostituzione del prodotto data non conosciuta

Romain G.

Pubblicato il 18/08/2025 à 11h37 a seguito di un acquisto di 05/08/2025

Veloce ma imballaggio di scarsa qualità

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thibault M.

Pubblicato il 17/08/2025 à 18h59 a seguito di un acquisto di 04/08/2025

Buongiorno consegna rapida

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jean P.

Pubblicato il 17/08/2025 à 17h04 a seguito di un acquisto di 06/08/2025

perfetto tranne il serraggio sull'asse: non adatto al mio campa 8v

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Patrick W.

Pubblicato il 16/08/2025 à 18h08 a seguito di un acquisto di 02/08/2025

Servizio commerciale attento al cliente e reattivo. Piccolo problema, ritardo nella ricezione del pacco.

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Vincent D.

Pubblicato il 16/08/2025 à 16h44 a seguito di un acquisto di 29/07/2025

Molto bene

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Patrice M.

Pubblicato il 15/08/2025 à 20h11 a seguito di un acquisto di 02/08/2025

ottima esperienza, consegna conforme alla descrizione

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Daniel R.

Pubblicato il 15/08/2025 à 19h01 a seguito di un acquisto di 04/08/2025

Ottimo sito, prezzo corretto, consegna rapida

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Patrick D.

Pubblicato il 14/08/2025 à 17h38 a seguito di un acquisto di 21/07/2025

Consegna un po' più lunga del previsto ma ordine ben arrivato

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Robert B.

Pubblicato il 14/08/2025 à 17h00 a seguito di un acquisto di 02/08/2025

Corrisponde alle mie aspettative

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Dany R.

Pubblicato il 14/08/2025 à 16h03 a seguito di un acquisto di 27/07/2025

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Patrick D.

Pubblicato il 12/08/2025 à 17h40 a seguito di un acquisto di 31/07/2025

bene! ma manca un manuale di regolazione, ma è responsabilità del produttore

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Bernard V.

Pubblicato il 11/08/2025 à 19h02 a seguito di un acquisto di 28/07/2025

Ciao Noëll,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con il tuo ordine. Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Abbiamo constatato che il tuo reso è stato effettuato e un rimborso è stato avviato.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 09/10/2025

Inaccettabile ritardo di consegna Mai più ordini sul sito Nessun rimprovero ai venditori del negozio di La Motte Servolex

Thierry R.

Pubblicato il 11/08/2025 à 18h53 a seguito di un acquisto di 31/07/2025

Ciao Bernard,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Infatti, abbiamo avuto un episodio di ritardo a fine luglio. I tuoi feedback sono preziosi e ci permettono di migliorare il nostro servizio. Siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 09/10/2025

Prodotto nuovo non consegnato nel suo imballaggio originale non indicato al momento dell'acquisto

Fabrice F.

Pubblicato il 11/08/2025 à 17h02 a seguito di un acquisto di 28/07/2025

Prodotti conformi. Unico problema, i tempi di consegna annunciati non sono rispettati.

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Laurent D.

Pubblicato il 10/08/2025 à 16h25 a seguito di un acquisto di 30/07/2025

Il modello è stato restituito, stiamo aspettando il rimborso

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 09/10/2025

Buongiorno,
Abbiamo difficoltà a comprendere la vostra valutazione di 1 * dato che si tratta semplicemente di un reso da parte vostra.
Questo è stato elaborato e il rimborso effettuato rapidamente.

Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com

Hervé M.

Pubblicato il 10/08/2025 à 15h48 a seguito di un acquisto di 28/07/2025

Conforme alle mie aspettative e veloce.

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jean marie B.

Pubblicato il 10/08/2025 à 15h05 a seguito di un acquisto di 29/07/2025

ordine rapido e conforme

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Bernard M.

Pubblicato il 10/08/2025 à 06h38 a seguito di un acquisto di 26/07/2025

Nessun problema, prodotto conforme e tempi di consegna rispettati

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Risposta di Materiel-velo.com Pubblicata il 14/08/2025

Grazie per la vostra recensione, avete selezionato 1 stella mentre la vostra recensione sembra positiva.

christian J.

Pubblicato il 08/08/2025 à 17h35 a seguito di un acquisto di 27/07/2025

Alla mia prima visita nel negozio ho dovuto fare 3 ricezioni prima di trovare quella del materiale ordinato su internet.

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Stéphane M.

Pubblicato il 08/08/2025 à 08h57 a seguito di un acquisto di 11/07/2025

Prezzo molto attraente, piuttosto raro per una bici di questo livello. Bici molto ben protetta e imballata per il trasporto. Servizio clienti simpatico, ma visibilmente senza grande influenza sul servizio interno di preparazione. Deragliatore non molto ben regolato. Tempi di consegna molto lunghi per una bici in stock: ordinata l'11.07 e consegnata il 06.08

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Régis D.

Pubblicato il 07/08/2025 à 17h04 a seguito di un acquisto di 22/07/2025

Lo trovo un po' lungo

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Jerome S.

Pubblicato il 07/08/2025 à 14h13 a seguito di un acquisto di 20/07/2025

Il pacco è stato consegnato danneggiato e sto ancora ispezionando se il prodotto è danneggiato o meno. È vergognoso inviare un prodotto fragile da quasi 1000€ in un tale imballaggio!!!

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Martial C.

Pubblicato il 07/08/2025 à 14h09 a seguito di un acquisto di 25/07/2025

a parte l'errore del punto di ritiro tutto ok

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