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D
Nota: 4 su 5
Prodotti conformi e tempi brevi, impeccabile!!!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 796 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriJ
Nota: 4 su 5
Un pneumatico non è nella sua confezione originale!!! Anche con un piccolo messaggio è comunque un po' deludente come procedura. Altrimenti nulla da dire, è ben seguito e trattato abbastanza rapidamente.
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F
Nota: 4 su 5
Al top!!
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R
Nota: 4 su 5
L'ORDINE È STATO RICEVUTO RAPIDAMENTE E IL PRODOTTO ORDINATO È CONFORME.
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C
Nota: 4 su 5
Un po' largo sui fianchi ma perfetto come taglia per un bambino di quasi 1,50m.
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J
Nota: 4 su 5
Perfetto
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P
Nota: 4 su 5
Ordine conforme alla mia richiesta, consegna rapida. Grazie
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J
Nota: 4 su 5
Spedizione molto rapida.
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S
Nota: 4 su 5
Super prodotto, i pneumatici sono ottimi
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M
Nota: 4 su 5
Rapido, conforme all'ordine
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O
Nota: 4 su 5
Trattamento e spedizione molto rapidi, soddisfatto dell'acquisto. Peccato che le risposte alle domande sul prodotto non arrivino mai. Ho quasi rinunciato a ordinare su questo sito a causa di ciò.
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R
Nota: 2 su 5
Taglia troppo piccola. L'ho restituita ma non ho ricevuto rimborso, è normale?
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia non ti andava bene. I resi vengono elaborati rapidamente, ma a volte può richiedere un po' di tempo. Ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario, il rimborso è stato effettuato ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia non ti andava bene. I resi vengono elaborati rapidamente, ma a volte può richiedere un po' di tempo. Ti invitiamo a ricontrollare il tuo conto bancario, il rimborso è stato effettuato ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
A
Nota: 2 su 5
Ho richiesto camera 700x35, mentre le camere che ho ricevuto sono 700x32
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alain,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback. Siamo dispiaciuti ma, ripercorrendo il nostro processo di preparazione, non notiamo errori sulle camere d'aria. Se hai foto degli imballaggi delle camere, puoi inviarle tramite il modulo di contatto. Potremo trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback. Siamo dispiaciuti ma, ripercorrendo il nostro processo di preparazione, non notiamo errori sulle camere d'aria. Se hai foto degli imballaggi delle camere, puoi inviarle tramite il modulo di contatto. Potremo trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
R
Nota: 4 su 5
1 stella in meno perché il corriere non era quello annunciato, nessun seguito, il che non è rassicurante per un acquisto del genere. Tuttavia, il termine di consegna è stato rispettato.
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A
Nota: 4 su 5
Il termine di consegna a domicilio è stato breve, il prodotto corrispondeva alle mie aspettative. Raccomando
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D
Nota: 4 su 5
Buon contatto con il servizio clienti e servizio di reso prodotti, peccato che il buon prodotto non fosse nell'elenco Mavic. Cordiali saluti.
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L
Nota: 4 su 5
Soddisfatta dell'acquisto e del tempo di spedizione che è stato davvero breve. Anche se ci sono alcune righe sui raggi, suppongo che perché il materiale mancava di un po' di protezione per evitare colpi durante la spedizione
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M
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto del mio ordine sul sito di materiale-bici così come dei prodotti ricevuti.
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G
Nota: 4 su 5
Nessun reclamo, pacco consegnato rapidamente recuperato in un punto di ritiro
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A
Nota: 4 su 5
Nessun problema
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S
Nota: 4 su 5
Il sito materiale bici è molto buono, i prodotti sono vari e disponibili, la spedizione è rapida. L'unico problema è Chronopost ora. Le mie ultime 3 consegne sono andate male, con molto ritardo. Ho ricevuto il mio pacco dopo 8 giorni mentre avevo scelto Chronopost proprio per essere sicuro di essere consegnato il giorno dopo. È stata l'ultima volta che ho pagato di più per essere consegnato più tardi.
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
Problema di consegna con Dpd, consegna lunga e nessuna informazione sulla consegna.
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L
Nota: 4 su 5
Articolo non adatto alla mia taglia
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M
Nota: 4 su 5
Ottimo!
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S
Nota: 4 su 5
Acquisto effettuato facilmente ma poi consegna caotica
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J
Nota: 2 su 5
ORDINE NON COMPLETO
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non era completo. Hai contattato il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Non esitare a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non era completo. Hai contattato il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Non esitare a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti.
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Il team di Materiel-velo.com
D
Nota: 4 su 5
Trasporto e consegna senza problemi.
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P
Nota: 2 su 5
La testa della pompa non corrisponde alla descrizione che indica "una testa di pompa automatica". Allora non è così? Hai una soluzione per sostituire questa testa di pompa?
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la testa della pompa non corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e desideriamo aiutarti a risolvere questo problema rapidamente. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di offrirti una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che la testa della pompa non corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e desideriamo aiutarti a risolvere questo problema rapidamente. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di offrirti una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
S
Nota: 2 su 5
Avevo ordinato articoli che si sono rivelati non disponibili. Ho dovuto contattarvi per scoprirlo.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di disponibilità con il tuo ordine. Il periodo dopo le festività di fine anno ha allungato alcuni tempi di riapprovvigionamento dei nostri fornitori. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di disponibilità con il tuo ordine. Il periodo dopo le festività di fine anno ha allungato alcuni tempi di riapprovvigionamento dei nostri fornitori. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
C
Nota: 4 su 5
-
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P
Nota: 4 su 5
Materiale ordinato ben ricevuto, ma non consegnato nel luogo previsto. Molto imbarazzante dato che il luogo di consegna iniziale è ben sul vostro sito.
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J
Nota: 4 su 5
Niente da segnalare. Anche se bisogna pensare a tutte le tasche e questo mentre i prezzi delle biciclette e accessori volano! Non tutti hanno il budget di un corridore pro ;);) :)
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L
Nota: 4 su 5
Soddisfatto del prodotto che conoscevo già, ma la consegna è stata più lunga del solito
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A
Nota: 4 su 5
sito un po' lento ma con i prodotti shimano in un buon rapporto qualità-prezzo
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Acquisto princeton peak evo Con pneumatici, camere d'aria e dischi montati. Ottime ruote rigide e reattive. Unico difetto la valvola tocca il cerchio e vibra. Contatto materiale bici perché non hanno messo dei patch adesivi antirumore e mi dicono che i clienti generalmente li montano tubeless, Non il massimo per ruote a più di 2000€
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P
Nota: 4 su 5
Consegna nei tempi
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G
Nota: 2 su 5
Mai nei tempi annunciati, e nessuna informazione sugli ordini in attesa.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Al momento del tuo ordine, l'articolo ordinato era indicato in spedizione entro 2-4 giorni. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento e la spedizione è avvenuta solo dopo 8 giorni e ce ne scusiamo. Si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà e siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
Al momento del tuo ordine, l'articolo ordinato era indicato in spedizione entro 2-4 giorni. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento e la spedizione è avvenuta solo dopo 8 giorni e ce ne scusiamo. Si tratta di un evento indipendente dalla nostra volontà e siamo certi di poter fare meglio la prossima volta.
Rimanendo a tua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
T
Nota: 2 su 5
Dopo un ordine di oltre 300 euro, trovo più che limite dover pagare il reso di un prodotto che non va bene. Non è la prima volta che ho problemi con la vostra azienda online o in negozio... avere bei biciclette in vendita sul vostro sito non basta, il servizio è essenziale quando si è commercianti. Davvero molto deluso, purtroppo non tornerò nei vostri negozi o sul vostro sito. Peccato.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua delusione riguardo ai costi di reso e siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il nostro servizio, sia online che in negozio. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare la nostra offerta.
Tuttavia, è specificato nelle nostre condizioni che i resi, salvo casi specifici, sono a carico del cliente. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro e rimaniamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua delusione riguardo ai costi di reso e siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il nostro servizio, sia online che in negozio. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare la nostra offerta.
Tuttavia, è specificato nelle nostre condizioni che i resi, salvo casi specifici, sono a carico del cliente. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro e rimaniamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
O
Nota: 4 su 5
La bicicletta è arrivata con qualche danno a causa del trasporto, dopo aver reclamato a Materiel Velo, mi hanno rimandato un pezzo che non era arrivato o era caduto durante il trasporto. È il rischio di comprare una bicicletta online. Ma l'assistenza clienti è stata corretta in ogni momento e mi hanno risolto il problema.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
molto buon sito.
Recensione tradotta