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R
Nota: 4 su 5
Articoli facilmente identificabili sul sito, prezzo/qualità corretta, tempi di consegna soddisfacenti.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 12 796 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 4 su 5
Nichel
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R
Nota: 4 su 5
Materiale ricevuto secondo l'ordine e rispetto dei tempi annunciati
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene passato
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R
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.
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J
Nota: 4 su 5
A parte un prodotto che non era disponibile
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E
Nota: 2 su 5
il dado della staffa si è allentato durante il serraggio
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J
Nota: 4 su 5
Nessun problema
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J
Nota: 4 su 5
Materiale conforme e consegna rapida
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J
Nota: 4 su 5
Un po' lungo per la consegna e costoso.
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M
Nota: 4 su 5
Buon materiale, conforme alle mie esigenze.
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J
Nota: 4 su 5
Un ordine di un case per pedaliere fatto d'urgenza per avere una bici operativa durante una competizione. La consegna è avvenuta nei tempi previsti. Grazie a Matériel-vélo
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
In termini di prezzo, siete imbattibili. L'unica cosa che pecca è il termine di consegna annunciato che non corrisponde alla realtà. È per questo che ho messo solo quattro stelle. Cordiali saluti
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H
Nota: 4 su 5
Molto bene
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L
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto
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P
Nota: 4 su 5
il corriere non consegna mai al punto di ritiro indicato. ma a parte questo il materiale è OK
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C
Nota: 4 su 5
Soddisfatta per il mio ordine
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F
Nota: 4 su 5
Anche se il materiale per biciclette non è totalmente responsabile (grossisti...) consegna tardiva. Insomma, tutto è comunque arrivato, è questo il principale, perché non c'era urgenza.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
È stato facile per me fare la mia scelta sul sito. I prodotti sono stati consegnati in un tempo accettabile.
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P
Nota: 2 su 5
Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
O
Nota: 2 su 5
I prodotti sono presunti in stock ma arrivano con 1 settimana di ritardo, brutta esperienza
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
J
Nota: 4 su 5
Qualità dei tessuti corretta, consegna rapida.
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A
Nota: 4 su 5
Ben ricevuto corretto
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
ben ricevuto nei buoni tempi.
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E
Nota: 4 su 5
Per questo ordine va bene, ben imballato, niente rotto. Ma è un peccato che non ci sia la possibilità di segnalare quando il servizio non è buono, es: ordine XWTLQPREF cerchio in promozione e il cui prezzo di spedizione era inizialmente di 40€ ma ricevuto dopo la mia telefonata che è durata 20 minuti per avere un consulente e dirmi che alla fine il prezzo di invio è di 180€! Mentre gli altri siti praticano una tariffa di 90€. Anche con la carta Elite nessuna proposta commerciale fatta al cliente abituale.
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M
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una siringa con rubinetto e sella, non è stata consegnata, non corrisponde alle foto
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A
Nota: 4 su 5
semplice ed efficace
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D
Nota: 4 su 5
Sempre così seri e reattivi. Pacchi puliti e ben imballati.
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P
Nota: 4 su 5
Due giorni di ritardo per la consegna, un mese fa per lo stesso prodotto un giorno di ritardo. Non seri
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G
Nota: 4 su 5
Imballaggio perfetto, rapidità di consegna. Tuttavia, esprimo una riserva riguardo al pedale, non dovrebbe essere consegnato nel suo imballaggio originale, in altre parole, cartone Shimano?
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Prezzo molto interessante sul prodotto. Tolgo 1 stella per il tempo di spedizione del pacco (6 giorni) mentre gli articoli erano in stock.
Recensione tradotta
Y
Nota: 4 su 5
Perfetto
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M
Nota: 4 su 5
Nessun problema. Tutto si è svolto normalmente. L'ordine era esatto.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
materiale ben ricevuto non ancora installato
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna nei negozi un po' troppo ottimistici ma il servizio è ben reso.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Consegna rapida prodotti di qualità
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Un po' deluso dalla mia esperienza. Il pacco è arrivato in uno stato piuttosto degradato, il che fa pensare che non sia stato maneggiato con molta cura, sia durante la preparazione, sia durante il trasporto (DPD). Nulla da dire riguardo al tessuto ricevuto, che era in buone condizioni e conforme alle mie aspettative. Tuttavia, non si può dire lo stesso del resto dell'ordine: un tubo di lubrificante per catena aveva il tappo rotto e il tubo di grasso ceramico era forato.
Recensione tradotta
Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Alexandre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.
Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.
Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
M
Nota: 4 su 5
Alcuni riferimenti non disponibili, ma quelli che ci sono vengono consegnati rapidamente a prezzi corretti
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
Nessun problema
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
La consegna è stata effettuata in modo soddisfacente. Non ho utilizzato il prodotto. È un peccato che non ci sia un punto di ritiro soddisfacente nel mio comune.
Recensione tradotta