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D
Nota: 4 su 5
Prodotti conformi e di buona qualità, ma consegnati con un giorno di ritardo;
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Recensioni dei clienti di Materiel-velo.com
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 11 630 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Materiel-velo.com offre consegne rapide e affidabili, con esempi concreti come consegna nello stesso giorno o entro 24 ore dall’ordine, pacchi in condizioni perfette e spedizioni rapide. I clienti valorizzano la disponibilità di prodotti, prezzi attraenti e imballaggi curati, oltre a una gamma adeguata di articoli difficili da trovare e alla conformità delle spedizioni rispetto agli ordini. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e reattivo, con risposte rapide e supporto utile, accompagnato da un processo d’ordine semplice e una gestione aggiornata delle consegne. Infine, la soddisfazione per la qualità e il rapporto qualità-prezzo è costante, con raccomandazioni vive e fiducia nel negozio.
Recensioni 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriF
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida, prodotti conformi all'ordine, uno degli imballaggi era strappato...
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F
Nota: 4 su 5
Top
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F
Nota: 4 su 5
A parte il piccolo problema di dimensione sul pneumatico, i pacchi sono stati inviati ben preparati e protetti.
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Y
Nota: 3 su 5
Buongiorno, a seguito di una caduta, ho dovuto sostituire materiale sul lato destro, in particolare un deragliatore posteriore Shimano Dura Ace 12 v. Ho avuto la sorpresa all'apertura della scatola di trovare il deragliatore in un sacchetto di plastica e non nel suo imballaggio originale. Niente segnalava questo « piccolo dettaglio » sul vostro sito.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua sorpresa alla ricezione del suo deragliatore Shimano Dura-Ace 12 velocità in un sacchetto di plastica piuttosto che nel suo imballaggio originale.
Sappiate che in alcuni casi, il confezionamento può effettivamente essere realizzato da noi. Questo non altera in alcun modo la loro qualità, provenienza o garanzia. Si tratta di un prodotto di origine Shimano, perfettamente nuovo e autentico, che beneficia di tutte le garanzie del produttore.
Prendiamo nota del suo commento e valuteremo la possibilità di segnalare meglio questo tipo di casi sul nostro sito.
Rimanendo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda,
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua sorpresa alla ricezione del suo deragliatore Shimano Dura-Ace 12 velocità in un sacchetto di plastica piuttosto che nel suo imballaggio originale.
Sappiate che in alcuni casi, il confezionamento può effettivamente essere realizzato da noi. Questo non altera in alcun modo la loro qualità, provenienza o garanzia. Si tratta di un prodotto di origine Shimano, perfettamente nuovo e autentico, che beneficia di tutte le garanzie del produttore.
Prendiamo nota del suo commento e valuteremo la possibilità di segnalare meglio questo tipo di casi sul nostro sito.
Rimanendo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda,
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
D
Nota: 4 su 5
Ho potuto incontrare presso l'agenzia di Clermont/Cournon un venditore simpatico e di buon consiglio
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S
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto rapidamente! È perfetto!
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G
Nota: 4 su 5
acquisto di batterie per Di2 ma non è la specialità della casa
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B
Nota: 4 su 5
Prodotti conformi e consegnati rapidamente!!!
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J
Nota: 3 su 5
Il mio ultimo ordine effettuato conteneva solo prodotti in stock e ho atteso più di una settimana prima della spedizione del mio ordine. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti telefonicamente senza risposta eppure durante l'orario d'ufficio ho finalmente ricevuto una risposta via email per dirmi che il mio pacco era bloccato per un prodotto non in stock mentre al momento dell'ordine era in stock
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Johan,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine è stato ritardato e che ha incontrato difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. Come accennato nei nostri scambi via email, una delle referenze nel suo ordine (le attacchi rapidi SRAM) era indicata in spedizione entro 2-4 giorni quindi necessitava di un rifornimento. A questo si aggiunge il 14 luglio festivo. Il tempo di spedizione era quindi necessariamente leggermente più lungo e ce ne scusiamo.
Rimaniamo comunque a sua disposizione via email o telefono per il suo prossimo ordine per offrire un gesto su un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine è stato ritardato e che ha incontrato difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. Come accennato nei nostri scambi via email, una delle referenze nel suo ordine (le attacchi rapidi SRAM) era indicata in spedizione entro 2-4 giorni quindi necessitava di un rifornimento. A questo si aggiunge il 14 luglio festivo. Il tempo di spedizione era quindi necessariamente leggermente più lungo e ce ne scusiamo.
Rimaniamo comunque a sua disposizione via email o telefono per il suo prossimo ordine per offrire un gesto su un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta