Materiel-velo.com emerge per consegne rapide e affidabili, con commenti ricorrenti su spedizioni veloci, imballaggio curato e consegna conforme alle descrizioni. I clienti apprezzano la facilità d’ordine e la gestione efficiente, con processi chiari come registrare e pagare e tempi di consegna che arrivano “come previsto” o “molto rapidi”. Il catalogo e i prodotti vengono descritti come conformi alle descrizioni, con particolare soddisfazione per componenti come pedali e biciclette Gravel, e per l’assistenza post-vendita, inclusa la gestione di pratiche in garanzia. Il sito è considerato affidabile e top, con supporto e consigli utili, prezzi competitivi e un’esperienza complessiva molto positiva.
La pompa molto bene, la reattività di Materiel-vélo molto bene. Tuttavia, la consegna può migliorare. Le 48 ore annunciate si sono rapidamente trasformate in una settimana. In sé, una settimana va bene, non tengo a ricevere tutto subito, ma quando viene annunciata una prestazione, bisogna mantenerla. Si chiama professionalità, non basta fare chiacchiere commerciali. Ho l'impressione che DPD sia abituato a questo.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Pierre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sulla sua esperienza con il nostro sito. Siamo lieti che la pompa e il nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, siamo spiacenti di apprendere che la consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo l'importanza dei tempi di consegna annunciati e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Riporteremo il suo feedback al nostro partner di consegna per migliorare questo aspetto. Grazie ancora per la sua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Tempi di consegna rapidi Imballaggio in cartone rettangolare senza alcuna protezione per la bici
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H
Hervé M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Conforme alle mie aspettative e veloce.
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H
Harrison I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2025
Non ho ricevuto il giusto pignone, dovevo avere 52/36 ho ricevuto la mia bici con un 50/34 purtroppo
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio.
Siamo spiacenti per l'errore riguardante il montaggio del pedivella durante la consegna della sua bici. Dopo aver preso atto della sua lamentela, abbiamo provveduto all'invio dei pignoni corrispondenti al 52/36 inizialmente ordinato, per correggere rapidamente questa situazione.
Speriamo che questa soluzione le abbia dato piena soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel-Vélo.com
J
Jean Marie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
ordine rapido e conforme
Recensione tradotta
A
Alain T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Consegna nei tempi. Avrei voluto ricevere il mio articolo Shimano nell'imballaggio Shimano soprattutto che c'era ampio spazio nella scatola
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che la consegna sia stata effettuata nei tempi, ma comprendiamo la sua delusione riguardo l'imballaggio. Ci impegneremo a migliorare questo aspetto in futuro per garantire una migliore esperienza al cliente.
Rimanendo a sua disposizione
Il team di Materiel-velo.com
C
Christian J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Alla mia prima visita nel negozio ho dovuto fare 3 ricezioni prima di trovare quella del materiale ordinato su internet.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2025
Prezzo molto attraente, piuttosto raro per una bici di questo livello. Bici molto ben protetta e imballata per il trasporto. Servizio clienti simpatico, ma visibilmente senza grande influenza sul servizio interno di preparazione. Deragliatore non molto ben regolato. Tempi di consegna molto lunghi per una bici in stock: ordinata l'11.07 e consegnata il 06.08
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R
Régis D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Lo trovo un po' lungo
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M
Martial C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
a parte l'errore del punto di ritiro tutto ok
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J
Jose F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Sono molto contento
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T
Thierry L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
consegna conforme all'ordine, spedizione lo stesso giorno ma la consegna DPD ha impiegato 4 giorni per essere effettuata.
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P
Patrick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Esperienza molto soddisfacente, personale competente e attento. Consegna perfetta.
Recensione tradotta
G
Gilbert K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Materiale e consegna super, ma spese di consegna troppo alte per un piccolo pacco - di 100 euro per la Svizzera
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M
Marcel T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
MOLTO BUONO
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J
Jean-Francois G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Consegna in 24/48h richiesta. Il pacco ha lasciato Materiel vélo dopo oltre 24h. È quindi impossibile rispettare i tempi. Tuttavia, siete stati molto reattivi per i problemi riscontrati con la società di consegna.
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P
Philippe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2025
Corretto.
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M
Mickael D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2025
Imballaggio delle ruote leggero, ho ricevuto il mio pacco squarciato con il mozzo che sporgeva all'esterno. Un piccolo graffio senza gravità ma non fa piacere.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che l'imballaggio non è stato all'altezza delle sue aspettative. Anche se l'impatto sembra senza gravità, comprendiamo perfettamente che possa essere deludente, soprattutto per un prodotto così delicato come le ruote.
Prendiamo nota del suo commento e lo trasmetteremo immediatamente al nostro servizio logistico per rafforzare l'attenzione dedicata all'imballaggio di questo tipo di articoli. L'obiettivo è naturalmente evitare che ciò si ripeta in futuro.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di qualsiasi altra cosa.
Cordiali saluti,
Théo
Servizio Clienti – Materiel Vélo
S
Stephane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Sito serio
Recensione tradotta
T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Confermo le recensioni precedenti: le cinghie in velcro sono troppo corte, nel mio caso, ci stanno a malapena. Considerando questo difetto di progettazione, queste sandali sono troppo costose
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F
Frédéric O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2025
Davvero al top. Il negozio di Aix-en-Provence molto reattivo Grazie
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J
J-Charles B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Ricevuto in tempo e ora.
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Y
Yves M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Rapidità dell'ordine
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A
Andre B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Molto soddisfatto
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D
Dominique A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Prodotti conformi e di buona qualità, ma consegnati con un giorno di ritardo;
Recensione tradotta
F
Frederic R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Spedizione rapida, prodotti conformi all'ordine, uno degli imballaggi era strappato...
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F
Franck L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Top
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F
Frédéric L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
A parte il piccolo problema di dimensione sul pneumatico, i pacchi sono stati inviati ben preparati e protetti.
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Yves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Buongiorno, a seguito di una caduta, ho dovuto sostituire materiale sul lato destro, in particolare un deragliatore posteriore Shimano Dura Ace 12 v. Ho avuto la sorpresa all'apertura della scatola di trovare il deragliatore in un sacchetto di plastica e non nel suo imballaggio originale. Niente segnalava questo « piccolo dettaglio » sul vostro sito.
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua sorpresa alla ricezione del suo deragliatore Shimano Dura-Ace 12 velocità in un sacchetto di plastica piuttosto che nel suo imballaggio originale.
Sappiate che in alcuni casi, il confezionamento può effettivamente essere realizzato da noi. Questo non altera in alcun modo la loro qualità, provenienza o garanzia. Si tratta di un prodotto di origine Shimano, perfettamente nuovo e autentico, che beneficia di tutte le garanzie del produttore.
Prendiamo nota del suo commento e valuteremo la possibilità di segnalare meglio questo tipo di casi sul nostro sito.
Rimanendo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda,
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
D
David V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Ho potuto incontrare presso l'agenzia di Clermont/Cournon un venditore simpatico e di buon consiglio
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S
Sophie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Ordine ricevuto rapidamente! È perfetto!
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G
Gérard H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
acquisto di batterie per Di2 ma non è la specialità della casa
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B
Benjamin L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Prodotti conformi e consegnati rapidamente!!!
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Johan B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2025
Il mio ultimo ordine effettuato conteneva solo prodotti in stock e ho atteso più di una settimana prima della spedizione del mio ordine. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti telefonicamente senza risposta eppure durante l'orario d'ufficio ho finalmente ricevuto una risposta via email per dirmi che il mio pacco era bloccato per un prodotto non in stock mentre al momento dell'ordine era in stock
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Risposta di Materiel-velo.com
Buongiorno Johan,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine è stato ritardato e che ha incontrato difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. Come accennato nei nostri scambi via email, una delle referenze nel suo ordine (le attacchi rapidi SRAM) era indicata in spedizione entro 2-4 giorni quindi necessitava di un rifornimento. A questo si aggiunge il 14 luglio festivo. Il tempo di spedizione era quindi necessariamente leggermente più lungo e ce ne scusiamo.
Rimaniamo comunque a sua disposizione via email o telefono per il suo prossimo ordine per offrire un gesto su un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
P
Pascal D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
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