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Riepilogo delle recensioni
La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e puntuale, con molti clienti che sottolineano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso prima del previsto. I prodotti ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni, dimostrando un'accurata gestione degli ordini. Gli acquirenti apprezzano anche ottimi rapporti qualità-prezzo, con prezzi competitivi che attraggono chi cerca affari vantaggiosi. Inoltre, la comunicazione chiara e l'assistenza disponibile per informazioni sui prodotti contribuiscono a un'esperienza d'acquisto piacevole e senza intoppi.
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Body maillot l.xl troppo stretto, fondello, spessore nullo. Saluti sportivi
Chiavetta USB ant che fa il suo lavoro, ma bisogna arrangiarsi per installarla su win 11. Questa chiavetta dovrebbe essere fornita di serie con un home trainer da 800 euro.
Tempi di consegna annunciati 1/2 giorni in negozio. Ordine ricevuto una settimana dopo. Dopo una chiamata in negozio per verificare la disponibilità, con risposta negativa, ricevo un avviso 15 minuti dopo per dirmi che è arrivato.
Il dado della staffa si è allentato durante il serraggio
Rispetto della scadenza, pacco conforme
Scadenza troppo lunga per la consegna!
Molto bene
Il venditore non garantisce il prodotto a causa di un malfunzionamento come stabilito dall'articolo 1603 del codice civile e ti chiede di trattare direttamente con il produttore.
Comprendiamo il tuo malcontento riguardo alla gestione del tuo prodotto.
In alcuni casi, in particolare per gli accessori elettronici, diversi produttori richiedono di essere in contatto diretto con il consumatore. Questo approccio consente loro di ricevere informazioni tecniche senza intermediari e di analizzare più efficacemente il malfunzionamento. Può anche capitare che alcune operazioni o verifiche, effettuate direttamente con il loro supporto, permettano di risolvere rapidamente la situazione senza necessità di restituzione del prodotto.
Il nostro obiettivo rimane naturalmente quello di supportarti al meglio, e siamo disponibili se necessario per facilitare i tuoi scambi con il produttore o per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
I prodotti sono presunti in stock ma arrivano con 1 settimana di ritardo, brutta esperienza
Ci scusiamo per questo ritardo un po' prolungato. Abbiamo riscontrato un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai tuoi guanti (inizialmente indicati in spedizione entro 4-6 giorni lavorativi) e non in stock.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza aggiuntiva.
I termini di consegna si allungano
Ho ordinato una siringa con rubinetto e sella, non è stata consegnata, non corrisponde alle foto
Prodotto conforme e consegna nei termini.
Soddisfatto dei prodotti ma la preparazione e la spedizione dei prodotti è molto lunga, quasi una settimana
Grazie per il tuo feedback e per la tua soddisfazione riguardo ai nostri prodotti. Ci scusiamo per il ritardo nella preparazione e nella spedizione che hai riscontrato. Uno degli articoli era indicato in spedizione entro 2-4 giorni poiché era in fase di riassortimento.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Pacco consegnato con 3 settimane di ritardo.
Un po' deluso dalla mia esperienza. Il pacco è arrivato in uno stato piuttosto degradato, il che fa pensare che non sia stato maneggiato con molta cura, sia durante la preparazione, sia durante il trasporto (DPD). Nulla da dire riguardo al tessuto ricevuto, che era in buone condizioni e conforme alle mie aspettative. Tuttavia, non si può dire lo stesso del resto dell'ordine: un tubo di lubrificante per catena aveva il tappo rotto e il tubo di grasso ceramico era forato.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato degradato e che alcuni articoli non sono stati conformi alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Indagheremo su questa situazione con il nostro team logistico e con DPD per evitare che ciò si ripeta.
Ti inviamo un'email direttamente per trovare una soluzione rapida.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Sono deluso che la lampada non abbia la connessione per ricaricarla.
Colpa mia, i pezzi non corrispondono, in particolare per le mie scarpe SIDI.
No, perché ho sbagliato modello di attacco Cannondale per la bici
Un tempo di elaborazione dell'ordine un po' lungo, il tempo di consegna era annunciato tra 1 e 2 giorni, l'ordine è stato preso in carico 4 giorni dopo. Per fortuna, mondial relay ha recuperato il colpo consegnando in 24 ore.
Super qualità come sempre con materiale bici. Peccato non essere stati informati durante la rottura di stock.
Materiale conforme all'ordine, solo che la mia consegna ha impiegato un po' di tempo, penso ci sia stato un dimenticanza, ho sollecitato con un messaggio dopo circa quindici giorni e la questione si è risolta in due giorni, nessun problema.
Ho sbagliato una prima volta perché non ho preso la giusta larghezza del pneumatico. Ho restituito per cambio. Al secondo invio, ho ricevuto la giusta larghezza ma di un colore marrone. Ho deciso di tenerli perché sarebbe costato di più restituirli che i pneumatici. Poiché è l'unico sito dove sbaglio, concludo che potrebbe essere presentato meglio per evitare questi errori.
L'ordine è infine arrivato a destinazione con un ritardo consistente che non ha influenzato la mia fiducia e soddisfazione alla fine.
La scatola è arrivata bucata. L'asse della ruota posteriore sporgeva un po', e il pezzo che permette di avere il giusto interasse si è perso durante il trasporto, tanto che non potevo metterli sul mio telaio. Fortunatamente il negozio accanto mi ha trovato il pezzo.
Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri imballaggi per evitare questo tipo di disagio.
Siamo felici che tu sia riuscito a trovare una soluzione rapidamente. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o reclamo, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Ho ordinato un pneumatico continental gp 5000s tr in 25 e una volta montato, lo trovavo stretto, il diametro del pneumatico di 25 era 23, non è la prima volta che ordino Continental e di solito i 25 hanno generalmente un diametro tra 26 e 27 una volta montati.
La maglia era sporca sul maniche e c'era una piccola macchia marrone
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la maglia che hai ricevuto non era all'altezza delle tue aspettative. Questo non riflette i nostri standard di qualità. Ti invitiamo a contattarci affinché possiamo rettificare questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Deluso dalla taglia troppo piccola.
Tempi di elaborazione di una settimana perché il prodotto non era in stock nonostante la scheda prodotto che indicava una spedizione rapida. Risposta rapida dal servizio clienti. Una volta spedito, consegna rapida.
Ciao, ho ricevuto il mio pacco in 5 giorni e non in 24 a 48 ore. Signor, siate.
Ritardo troppo lungo
Ritardo annunciato non rispettato, è un peccato.
Ordine conforme ma tempi di ricezione davvero molto lunghi.
Errore di consegna 2 ruote posteriori invece di un paio di ruote. Sto ancora aspettando la ruota anteriore... A seguire.
Troppo lungo per ricevere!!!!!
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il ritardo di ricezione del tuo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo avuto un ritardo nell'approvvigionamento riguardo ai pattini nel tuo ordine. Siamo soggetti ai tempi dei fornitori che possono eccezionalmente allungarsi come nel tuo caso. Rimangono situazioni isolate.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Nonostante la descrizione del prodotto, il materiale ordinato non è compatibile con la mia bici. Lo restituirò in negozio.
Servizio rapido ma dopo un sollecito. Deludente.
Essendo assente durante il passaggio del corriere, questi ha depositato il pacco in un punto di deposito in un villaggio vicino. Non ho ricevuto alcuna informazione per una settimana. È solo dopo richiesta ai vostri servizi che mi avete informato del luogo dove trovare il mio pacco, recuperato giusto in tempo prima del suo ritorno. I vostri servizi OK ma il corriere... Il materiale corrisponde alla mia richiesta.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di apprendere che il materiale corrisponde alla tua richiesta. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Può capitare che i corrieri prendano l'iniziativa di depositare i pacchi in un punto di ritiro quando la consegna iniziale non è possibile. Si tratta di eventi comunque isolati e indipendenti dalla nostra volontà.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Doveva essere consegnato in due giorni, alla fine più di una settimana e mezza, deluso... Il prodotto era però conforme alle mie aspettative.
Ho ordinato un paio di ruote Dt swiss Arc 1400 che ho pagato. Sono state vendute e non le ho mai ricevute.
Buonasera, suppongo che questa situazione sia indipendente dalla vostra volontà, tuttavia ho dovuto aspettare due settimane per ricevere il mio pacco a causa di una rottura di stock. Tuttavia, durante questo periodo, il prodotto è rimasto disponibile in vendita online con un tempo di consegna annunciato di 2 a 4 giorni, il che mi ha sorpreso. È la prima volta che mi capita quindi non me ne tengo conto e continuerò a ordinare sul vostro sito.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo al ritardo nella consegna e alla disponibilità mostrata del tuo prodotto. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la nostra gestione delle scorte e per evitare tali situazioni in futuro. Siamo felici di sapere che continui a fidarti di noi per i tuoi prossimi ordini e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com