Italiano
★★★★★
basato su 10307 avviso pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e puntuale, con molti clienti che sottolineano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso prima del previsto. I prodotti ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni, dimostrando un'accurata gestione degli ordini. Gli acquirenti apprezzano anche ottimi rapporti qualità-prezzo, con prezzi competitivi che attraggono chi cerca affari vantaggiosi. Inoltre, la comunicazione chiara e l'assistenza disponibile per informazioni sui prodotti contribuiscono a un'esperienza d'acquisto piacevole e senza intoppi.
Ultime recensioni negative dei clienti
Molto bene
Soddisfatto come al solito
Completamente nullo, non ho ancora ricevuto nulla
Comprendiamo la sua delusione e siamo davvero dispiaciuti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Il suo ordine è disponibile presso il negozio di Grenoble da ieri.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Consegna un po' lunga ma prodotto buono
Consegna rapida
Pacco affidato il 28/05 a DPD, consegnato il 4/06, da ritirare entro il 12/06, mentre sono assente fino al 15/06
Pacco arrivato completo e rapidamente.
Perfetto.
Materiale non conforme alla descrizione acquistato un pedale dura ace 52x36 ricevuto un 52x34 che non è raccomandato da SHIMANO. SaV poco reattivo
Comandato giovedì ricevuto entro 48 ore ricevuto mercoledì sera Messo pneumatico primo molto bene passato due una piccola perdita Molto deluso
Un servizio impeccabile. La misura ordinata non era quella giusta e il cambio è stato fatto senza alcun problema. Davvero raccomando questo fornitore alla comunità.
Non sono soddisfatto del mio ultimo ordine.
Non segnalo il sito online, ma il negozio a Bondues per la sua accoglienza e il suo servizio clienti.
Trasporto non al top
Ho pagato la spedizione con corriere per ricevere il mio ordine entro 48 ore, l'ho ricevuto la settimana dopo, un po' deluso, la prossima volta farò una consegna normale perché il prezzo non è lo stesso, cordialmente
Ho ordinato due rivetti di catena Campagnolo 11 velocità. Ho ricevuto 1 rivetto conforme all'ordine e un secondo totalmente diverso, imballato in un sacchetto di plastica e con dimensioni non conformi alle catene Campagnolo 11 velocità. Certo, non è una tragedia, ma quando si ordinano 2 rivetti, ci si aspetta di riceverne 2 conformi all'ordine. Se si tratta di un semplice errore, non è grave (l'errore è umano) ma ho dei dubbi perché i codici a barre dei due articoli erano rigorosamente identici. Ho fatto un reso e ho ottenuto un credito. Ma tempo e spese di spedizione persi. Ci sono quindi ancora margini di miglioramento per la qualità del trattamento degli ordini. Preciso che su altri ordini precedenti non avevo mai avuto problemi e consiglio comunque questo sito per il materiale bici.
Ordine con 3 settimane di ritardo
15 giorni per ricevere un prodotto annunciato in 4 giorni! Ho dovuto contattare il sito perché dopo una settimana l'ordine non era stato inviato, mi hanno risposto che c'era un problema con il fornitore. La minima cosa sarebbe stata avvisarmi del ritardo non appena ho effettuato l'ordine. La prossima volta ordinerò altrove.
100 euro per un portabici che è arrivato dopo più di 3 settimane. Con viti mancanti e misure di fissaggio errate. Non adatto a una mountain bike da città. Ho dovuto lavorare con la mia pressa e la mia lima, per curvare i tubi e recuperare i punti di fissaggio. Alla fine tiene, ma non è affatto plug and play.
Ho richiesto la consegna del mio pacco in negozio, non ho mai ricevuto il sms che mi informava che era disponibile. Pacco arrivato a metà settimana, ho contattato il servizio clienti che è stato incapace di dirmi se il pacco fosse disponibile in negozio. Mi sono recato in negozio all'inizio della settimana successiva, mi aspettava, che perdita di tempo per un semplice dimenticanza.
Ordine di una maglietta da ciclismo a maniche corte Assos Equipe RS S11 bianca (vendita iper deluso) Scatola del pantaloncino ben rovinata Eppure ordino regolarmente su questo sito, è la prima volta che sono deluso
Ordine effettuato il 14 aprile Oggi è il 30 aprile e non ho ancora ricevuto il mio ordine Dopo diverse chiamate non potete dirmi quando riceverò il mio pacco Sono molto scontento e non acquisterò più nulla da voi in futuro
RAS - Tutto è OK
Il termine di consegna non è stato affatto rispettato e non è stato proposto alcun gesto commerciale
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che il termine di consegna non è stato rispettato. Siamo vincolati ai tempi dei nostri fornitori per alcuni articoli.
Valuteremo questo aspetto per un prossimo ordine. Per questo non esiti a contattarci direttamente telefonicamente al 04 74 694 694 o tramite il modulo.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Consegna in tempo e ben imballata grazie
Consegna rapida, ma il pacco era molto danneggiato, addirittura schiacciato, per fortuna conteneva pneumatici, altrimenti l'avrei rifiutato. Mi dispiace che non abbiate voluto riprendere i miei pneumatici da 25
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici che la consegna sia stata rapida, ma ci scusiamo per lo stato del pacco al suo arrivo. Purtroppo non controlliamo il trattamento del pacco una volta che è presso il corriere.
Riporteremo l'informazione a quest'ultimo.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
La consegna presenta decisamente molti problemi, il pacco è arrivato in un luogo diverso dal mio, ma ora è un'abitudine... Eppure tutto è ben indicato...
Molto deluso da questo ordine perché è arrivato un mese dopo la data prevista. Un po' di comunicazione avrebbe cambiato tutto, perché un ordine « bici » non è mai urgente. Inoltre, il corriere non è mai passato da me, perché ero presente, ha lasciato il pacco da un commerciante.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che il suo ordine non è arrivato nei tempi previsti e che la consegna non è stata ottimale. Il suo feedback è prezioso e ci permette di migliorare la nostra comunicazione e i nostri servizi.
Purtroppo abbiamo riscontrato problemi di approvvigionamento, in particolare su uno dei prodotti del suo ordine.
Non esiti a contattarci direttamente per un prossimo ordine o progetto affinché possiamo valorizzare un gesto.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Buongiorno, l'ordine nulla da dire, l'unico problema è stato la consegna con un giorno di ritardo.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Sono già passate 3 settimane
Ci mettiamo in contatto con lei dopo aver visto il suo messaggio per informarla che lei ben sa lo stato del suo ordine, che è stato inviato nei tempi corretti ed è bloccato in dogana in attesa della procedura che effettuano in dogana, per cui riteniamo sia ingiusto fare un commento del genere sapendo che è estraneo alle nostre competenze
Consegna rapida ma non ancora utilizzato perché per regalare
Solo cose positive
Descrizione errata sul sito e mancanza di comunicazione
Ciao, molto difficile se non impossibile restituire un prodotto. Le informazioni e le modalità di reso sono difficili (impossibili da trovare). Niente è segnalato riguardo ai costi quando si cerca di restituire
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà con il processo di reso. La sua esperienza è importante per noi e lavoreremo per migliorare la chiarezza delle informazioni a riguardo. Può trovare le condizioni di reso direttamente nella scheda in fondo alla pagina del sito o direttamente tramite il suo spazio d'ordine.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterla.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Impossibile fare semplicemente uno scambio di taglia a causa di un errore di taglia
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato difficoltà nel cambiare il suo prodotto. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
È comunque possibile effettuare uno scambio quando il magazzino lo consente.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo assisterla nella sua richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Pneumatici tubeless ordinati, pneumatici non tubeless ricevuti...
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che ha ricevuto pneumatici inappropriati. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci assicureremo che questa situazione venga rettificata rapidamente. Le abbiamo inviato un'email per verificare e trattare questo problema.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com
Soddisfazione totale.
Perfetto. Ottimo a tutti i vostri collaboratori
Molto bene
Il termine di consegna è stato troppo lungo nonostante un bonifico. Non sono soddisfatto.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il termine di consegna non è stato all'altezza delle sue aspettative.
Sappia che gli ordini tramite bonifico bancario sono generalmente più lunghi nel trattamento rispetto a un ordine pagato direttamente con carta di credito.
Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o necessità di assistenza aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di Materiel-velo.com