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Deutsch 
M
Nota: 1 su 5
Buoni prodotti
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Mercorne
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 233 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Il negozio online Mercorne si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con numerosi clienti che evidenziano la conformità degli articoli ricevuti rispetto a quanto ordinato. La rapidità delle consegne è un altro punto forte, poiché molti utenti segnalano spedizioni veloci e ben imballate, contribuendo a un'esperienza d'acquisto soddisfacente. Il servizio clienti è descritto come eccellente e professionale, con risposte tempestive in caso di necessità, il che aumenta ulteriormente la fiducia nel negozio.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriP
Nota: 3 su 5
Non c'è da preoccuparsi.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Complimenti per la vostra professionalità... Ho pagato 200 euro in buoni e dopo più di 2 settimane ho ricevuto un buono di 30 euro. Non comprerò mai più nulla.
Recensione tradotta
X
Nota: 3 su 5
Salve. Non posso essere molto obiettivo. Il prodotto che ho ordinato andava bene. Tuttavia, ho dovuto rispedirlo appena l'ho ricevuto, senza disimballarlo. I tempi di consegna mi sono sembrati più lunghi del previsto. Ho quindi dovuto cambiare fornitore. Cordiali saluti
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Il prodotto era buono, l'imballaggio ottimo, la spedizione veloce. Tuttavia il vostro servizio clienti non risponde alle e-mail. Il vostro sito web è difficile da consultare e non è possibile cancellare gli articoli inseriti prima di prendere una decisione di acquisto. A parte questo, ottimo risultato.
Recensione tradotta
H
Nota: 3 su 5
prodotti pregiati (trucioli di legno per posate) ma l'abbinamento dei trucioli non è sempre ideale
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
come ordinato, ma non è facile immaginare quando si ordinano le dimensioni dei pezzi per le maniche... avremmo apprezzato anche un piccolo biglietto da visita pubblicitario nella confezione.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Lo spessore delle piastre non è corretto. La metà di esse è più sottile di 1,5 mm rispetto alla descrizione.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
La barra d'acciaio ricevuta è stata ritorta e ha assunto la forma della tavola su cui è stata consegnata.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente,
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Il seguente codice le permetterà di ottenere uno sconto di 10 euro sul suo prossimo ordine
codice 7X2IITJE
Cordiali saluti,
olivier
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Il seguente codice le permetterà di ottenere uno sconto di 10 euro sul suo prossimo ordine
codice 7X2IITJE
Cordiali saluti,
olivier
J
Nota: 1 su 5
Sito top, 5 stelle
Recensione tradotta
Y
Nota: 3 su 5
Perfetto ed efficiente
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
Deluso dalla qualità dell'amourette... È la prima volta che non sono veramente soddisfatto della qualità di un vostro legno. Può succedere, vedremo quando faremo i prossimi ordini.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve,
Ci scusiamo per l'inconveniente
Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per soddisfarvi.
I nostri migliori saluti,
olivier
Ci scusiamo per l'inconveniente
Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per soddisfarvi.
I nostri migliori saluti,
olivier
C
Nota: 3 su 5
Buon prodotto conforme. Grazie
Recensione tradotta
R
Nota: 1 su 5
Nel complesso, l'ordine va bene, ma tra i kg di legno di scarto, ci sono alcuni pezzi che non sono assolutamente utilizzabili. Sono consapevole che si tratta di scarti, ma dobbiamo comunque essere in grado di utilizzarli.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve,
Ci dispiace che i ritagli non siano stati di suo gradimento, non è facile per noi risolverli sapendo che sono molto utilizzati per la realizzazione di gioielli.
Cordiali saluti,
olivier
Ci dispiace che i ritagli non siano stati di suo gradimento, non è facile per noi risolverli sapendo che sono molto utilizzati per la realizzazione di gioielli.
Cordiali saluti,
olivier
D
Nota: 3 su 5
Buon servizio e contatto umano di qualità
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Ho effettuato un ordine con Mercorne e tutto è andato bene, ho ricevuto gli articoli molto velocemente, in un paio di giorni per essere più precisi. Inoltre, non ero soddisfatto di un paio di articoli e ho richiesto un rimborso che è stato elaborato molto rapidamente.
Recensione tradotta
B
Nota: 3 su 5
Le informazioni fornite sul sito sono troppo sintetiche (dimensioni dei pezzi) Una svista nell'ordine; Buona reattività del servizio post-vendita
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Ps contant reçu une seule plaquette moi qui penseai que comme les plaquettes bois le contenu du colis était de 2 plaquettes elforyn la présentation de ce produit prête a confusion vendu a l'unité serait bien plus clair les couteaux sont le plupart des cas deux faces.
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
Mondial Relay fonte di problemi... per il resto conforme all'ordine.
Recensione tradotta
N
Nota: 3 su 5
le barre sde con fiori in ottone sono belle ma più corte di quanto pensassi. sarebbe opportuno indicare la lunghezza delle barre sul sito del venditore.
Recensione tradotta
H
Nota: 1 su 5
Merce non conforme Restituita
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Vous aurez des avis quand le site et les demandes de retours seront fait en français. Io acquisto in Francia, parlo francese!
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
👍
Recensione tradotta
N
Nota: 3 su 5
L'ordine è arrivato in tempo. Deluso, tuttavia, dalla qualità della lama ordinata, che era piuttosto spuntata... peccato.
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
La direzione non era completa e nella busta c'era solo Rue e non c'era il nome della calle Hierro 9. È stato un problema recuperare la richiesta. Saluti, José María Veuthey
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Ottima qualità, consegna molto veloce.
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 19/12/2022 <Pacco preso in carico da mondiale relais il 20/12/2022 oggi 03/01/2023 non ancora ricevuto il pacco, non posso dare un parere favorevole ad oggi, sperando di riceverlo un giorno?
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Non ho mai avuto problemi ma mi manca un articolo, ho provato a contattare il servizio clienti, 2 mail, una telefonata e nessuna risposta, una settimana dopo una mail di Colissimo che mi dice che arriva un pacco da Mercorne, era l'articolo mancante per fortuna, mantengo nonostante tutto la mancanza di risposta da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Ciao Arthur,
grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il 12 dicembre ci ha comunicato di non aver ricevuto il pezzo mancante. Il 13 dicembre ti abbiamo risposto che stavamo inviando un pezzo di ricambio. La preghiamo di controllare la cartella spam per verificare se ha ricevuto questa e-mail. Abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nel più breve tempo possibile.
Le auguro una buona giornata.
grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il 12 dicembre ci ha comunicato di non aver ricevuto il pezzo mancante. Il 13 dicembre ti abbiamo risposto che stavamo inviando un pezzo di ricambio. La preghiamo di controllare la cartella spam per verificare se ha ricevuto questa e-mail. Abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nel più breve tempo possibile.
Le auguro una buona giornata.
P
Nota: 3 su 5
Affrancatura troppo costosa per i piccoli ordini. Non c'è molta scelta di consegna e se si vive in campagna è ancora più difficile. Gli articoli che ordino sono spesso esauriti e la scelta è talvolta limitata.
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Ciao Patrick;
È un peccato dover pagare 5 euro per la consegna su un ordine di 10 euro. Devi sapere che la tariffa che paghi sul nostro sito è una tariffa negoziata con le poste e che noi non prendiamo alcuna commissione. Inoltre, quest'anno abbiamo introdotto la consegna tramite Mondial Relay a meno di 5 euro e offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 90 euro.
Ci piacerebbe non farvi pagare le spese di spedizione o offrirvi una spedizione inferiore a 5 euro direttamente a casa vostra, ma per una piccola azienda come la nostra è impossibile.
Per quanto riguarda le carenze di magazzino, il periodo da novembre a dicembre è molto intenso e non riusciamo a tenere il passo con la domanda, ma facciamo del nostro meglio per servirvi ogni giorno.
Grazie per la sua opinione e a presto.
È un peccato dover pagare 5 euro per la consegna su un ordine di 10 euro. Devi sapere che la tariffa che paghi sul nostro sito è una tariffa negoziata con le poste e che noi non prendiamo alcuna commissione. Inoltre, quest'anno abbiamo introdotto la consegna tramite Mondial Relay a meno di 5 euro e offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 90 euro.
Ci piacerebbe non farvi pagare le spese di spedizione o offrirvi una spedizione inferiore a 5 euro direttamente a casa vostra, ma per una piccola azienda come la nostra è impossibile.
Per quanto riguarda le carenze di magazzino, il periodo da novembre a dicembre è molto intenso e non riusciamo a tenere il passo con la domanda, ma facciamo del nostro meglio per servirvi ogni giorno.
Grazie per la sua opinione e a presto.
A
Nota: 3 su 5
L'articolo che ho ricevuto ha un noeu ho perso un sacco di materiale per il prezzo non è normale altrimenti la lente di ingrandimento di annegamento è corretto
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Ho avuto parecchi problemi con i molari dei mammut, ho spiegato i miei problemi alla mostra di Lione, ma non credo che la persona allo stand di mercorne fosse interessata?
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve, può dirmi qual è il suo problema?
A
Nota: 3 su 5
Grande!
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Grande!
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Alcuni prodotti presentano difetti non visibili nelle foto (nodi, crepe, fori di tarlo, ecc.) Nel complesso, i prezzi sono corretti, ma è possibile trovare molti dei vostri prodotti ieri a meno. Avevo anche chiesto prima di acquistare alcuni prodotti specifici (molare di mammut) se potevo avere un certificato di autenticità e di origine del prodotto. Mi è stato risposto di sì, senza alcun problema. Dopo quasi 2 anni e diversi solleciti, ancora nessun certificato (o addirittura nessuna risposta), quindi senza certificato i miei clienti non li vogliono...
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve, ci sforziamo di scattare le foto nel miglior modo possibile, abbiamo assunto un fotografo professionista in questo senso per offrire foto di qualità. Le invierò immediatamente un certificato di autenticità. Buona giornata
A
Nota: 3 su 5
Il prodotto è molto più chiaro nella vita reale che nella foto, mi sarebbe piaciuto che fosse molto più nero, come indica il suo riferimento, deluso....
Recensione tradotta
Risposta di Mercorne
Salve, mi dispiace sapere che, a seconda delle impostazioni del computer, potrebbe esserci una differenza di colore. Noi prendiamo lo sfondo (bianco puro) come base standard per i nostri colori.