Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno Annie e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo felici che il suo mobile le piaccia e che si integri perfettamente nel suo interno in stile industriale.

Siamo però dispiaciuti di scoprire il danno menzionato direttamente attraverso la sua recensione. Purtroppo non ci ha contattati al riguardo, mentre avremmo potuto aprire un dossier di assistenza e studiare la situazione con lei per cercare una soluzione adeguata.

La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la sua richiesta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Siamo felici che tu apprezzi il tuo mobile e che la consegna sia avvenuta rapidamente ed efficacemente.

Siamo però dispiaciuti di scoprire i piccoli difetti che menzioni, non essendo stata fatta alcuna richiesta al nostro servizio clienti a riguardo. Non esitare a contattarci se desideri che possiamo esaminarli e assisterti se necessario.

Grazie per la tua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Challier,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e soprattutto che il suo mobile sia arrivato intatto nonostante un cartone danneggiato durante il trasporto.

I nostri imballaggi sono progettati proprio per proteggere al meglio i nostri mobili dagli imprevisti della consegna.

Le auguriamo di godere appieno del suo nuovo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Delphine,

Ti ringraziamo per questo bel voto.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Hofer,

Siamo spiacenti che la nostra risposta non le abbia portato soddisfazione.

Desideriamo però fornire una precisazione importante: le fotografie inviate sono state analizzate sia dal nostro tecnico che dal produttore.
Le loro conclusioni sono concordi: non è stata riscontrata alcuna crepa sul suo tavolo. La marca visibile corrisponde all'aspetto naturale di un nodo del legno e non a un deterioramento legato a un colpo.

Il legno massello è un materiale vivo che presenta naturalmente nodi e sfumature.
Queste particolarità fanno parte integrante del materiale e non costituiscono un difetto.

Comprendiamo che questo aspetto possa suscitare un interrogativo, ma purtroppo non possiamo qualificare come danno ciò che, dopo analisi da parte di due interlocutori competenti, rientra in una caratteristica naturale del legno massello.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Perfetto.

Buongiorno Signora Riviere,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento.

Siamo però sorpresi dalla sua opinione, poiché non abbiamo trovato alcuna richiesta indirizzata al nostro servizio post-vendita a riguardo.

Se il suo ordine è effettivamente arrivato danneggiato, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare il suo caso e proporle una soluzione adeguata.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità e facciamo tutto il possibile per trattare ogni richiesta nel miglior modo possibile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laure,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.

Siamo felici che tu sia soddisfatta del tuo mobile, della reattività del nostro servizio clienti e della cura dedicata all'imballaggio.

Siamo anche contenti di aver potuto consigliarti riguardo al piccolo problema riscontrato su una cerniera.

Infine, prendiamo nota del tuo feedback sulla consegna per continuare i nostri sforzi con il nostro partner di trasporto.

Grazie ancora per la tua fiducia e a presto, speriamo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo molto sorpresi dal suo commento.

Dopo aver verificato il suo dossier, i tempi annunciati al momento del suo ordine erano compresi tra il 6 maggio e il 17 maggio.
Tuttavia, la sua consegna è stata effettuata l'11 maggio, quindi nel pieno del periodo annunciato.

Non comprendiamo quindi il suo commento riguardo a un presunto ritardo, poiché i tempi sono stati completamente rispettati.

È per questo che siamo particolarmente delusi dal punteggio assegnato, che non riflette il reale svolgimento del suo ordine né gli impegni che abbiamo mantenuto.

Speriamo comunque che stia godendo dei suoi sgabelli.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Ciao Marie-Christine,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo bar pompa di benzina ti piaccia e che sia arrivato bene.

Per quanto riguarda il tubo della pompa, siamo sorpresi di scoprire il tuo commento in questa recensione, poiché non siamo stati contattati a riguardo. Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per rispondere a questo tipo di domande e per assisterti se necessario.

Non esitare a contattare i nostri team direttamente dal tuo spazio cliente allegando una foto. Potremo così analizzare la situazione e fornirti i consigli adeguati.

Ci dispiace anche che il contatto con il corriere non sia stato completamente soddisfacente.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate con il suo tavolo.

Tuttavia, desideriamo precisare che il suo dossier è stato preso in carico dal nostro servizio post-vendita e che le sono state proposte diverse soluzioni per darle la possibilità di scegliere quella che meglio si adattava alle sue esigenze: lo scambio con un altro modello disponibile in magazzino, il ritiro del tavolo con rimborso, o ancora un gesto commerciale per effettuare una riparazione.

Ha infine scelto la sostituzione con lo stesso modello. Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo al termine annunciato, ma questo è direttamente legato alla disponibilità di questo riferimento. Non avendo stock su questo prodotto, purtroppo non siamo in grado di procedere a uno scambio più rapido.

Siamo quindi sorpresi di leggere che nessuna soluzione le sarebbe stata proposta, mentre diverse alternative le sono state presentate e ha potuto scegliere quella che corrispondeva meglio alle sue aspettative.

Ci auguriamo di poterle garantire piena soddisfazione al termine di questo dossier.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Dusseaux,

Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo mobile sia arrivato danneggiato.

Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico il tuo dossier e ti ha proposto uno scambio del mobile per offrirti una soluzione completa.
Alla fine hai preferito optare per un gesto commerciale, che abbiamo naturalmente messo in atto.

Ci dispiace per questo disagio legato al trasporto e speriamo comunque che il tuo mobile ti porti soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Vetter,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo sentimento.

Il nostro servizio post-vendita può effettivamente richiedere alcuni elementi o precisazioni per poter rispondere nel modo più giusto ed efficace possibile alle richieste dei nostri clienti. Questa procedura ci permette di evitare incomprensioni e di fornire risposte adeguate a seconda delle situazioni incontrate.

È quindi un peccato che lei abbia rinunciato a contattarci, poiché il nostro team è proprio disponibile per accompagnare i nostri clienti, anche per domande relative al montaggio o all'utilizzo dei mobili.

Speriamo comunque che il suo buffet Fantaisie le porti piena soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Nicolas,

Grazie mille per il vostro feedback.

Siamo felici che i vostri mobili delle collezioni Bennett e Baltik siano conformi alle vostre aspettative e che la loro qualità vi soddisfi.

Vi auguriamo di godere appieno dei vostri mobili nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Monika,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che i tuoi due mobili Maestro e il servizio di consegna ti abbiano portato piena soddisfazione.

Ti auguriamo di goderti appieno i tuoi mobili ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Sirven,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo commento.

Siamo però molto sorpresi dal suo commento, poiché dopo verifica, non troviamo alcuna email né alcun dossier di assistenza a suo nome nel nostro sistema. È quindi spiacevole leggere che il nostro servizio post-vendita sarebbe irraggiungibile senza che ci sia pervenuta alcuna richiesta.

Il nostro team è proprio presente per supportare ogni cliente e fornire soluzioni concrete quando necessario. Senza contatto né elementi trasmessi, purtroppo non ci è possibile analizzare la situazione né intervenire.

Rimaniamo naturalmente a sua disposizione e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo esaminare la sua richiesta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora Broutin,

Siamo sorpresi di scoprire il suo commento.

Dopo verifica, non troviamo alcun contatto con il nostro servizio post-vendita riguardo al problema menzionato. È quindi un peccato non aver avuto l'occasione di scambiare con lei per comprendere la situazione e fornirle una soluzione adeguata.

Inoltre, lei aveva optato per il nostro servizio di consegna premium con due corrieri. Questa formula consente infatti di disimballare e controllare il mobile al momento della ricezione. Se un difetto o un danno fosse stato riscontrato in questa fase, era assolutamente possibile segnalarlo immediatamente, o addirittura rifiutare la consegna se necessario.

Il nostro team è naturalmente a sua disposizione per discutere il suo caso e studiare la sua richiesta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Signora De Boissieu,

Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione.

Il comfort rimane un criterio molto soggettivo, che può variare a seconda della morfologia e delle aspettative di ciascuno. Questo modello è stato comunque uno dei nostri best-seller per molto tempo, con numerosi feedback positivi.

Siamo anche sorpresi di non aver ricevuto un contatto da parte sua.
Il nostro servizio clienti è disponibile per accompagnare ogni situazione e proporre soluzioni adeguate quando possibile.

Ricordiamo che il diritto di recesso è di 14 giorni dopo la consegna.
È quindi un peccato non aver potuto scambiare due parole con lei entro questo termine per poterla assistere al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Laure-Hélène,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo mobile ti soddisfi.

Per quanto riguarda il ritardo, comprendiamo il tuo sentimento.
Questo ritardo è dovuto a perturbazioni indipendenti dalla nostra volontà, legate alle attuali condizioni del trasporto marittimo (allungamento dei percorsi, congestione portuale, riorganizzazione delle rotte), che influenzano fortemente i tempi di consegna.

Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la tua pazienza.

Speriamo comunque che tu possa godere appieno del tuo mobile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Ciao Pascale,

Grazie per questa bella nota.

Siamo felici che il tavolino "Andy" ti piaccia.
I nostri mobili sono fotografati internamente nel nostro studio dai nostri decoratori per riflettere fedelmente il loro aspetto reale; ti ringraziamo per averlo sottolineato.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Signor Michaud,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo parere.

A seguito della sua segnalazione, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico il suo dossier con attenzione. Lei aveva indicato fin dall'inizio di non desiderare un cambio, e quindi abbiamo adattato la nostra risposta proponendole un gesto commerciale di 50 €, che ha accettato, ovvero circa il 15% del prezzo della poltrona.

È anche importante precisare che si trattava di un leggero difetto di cucitura e non di un problema strutturale o irreversibile del prodotto.

Ricordiamo che un cambio della poltrona era assolutamente possibile, ma questa soluzione non è stata presa in considerazione da parte sua.

Siamo quindi sorpresi dal suo commento, che non riflette l'assistenza fornita né le soluzioni proposte.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Pascal,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo mobile Mélody ti dia piena soddisfazione e che corrisponda alle tue aspettative.

Ti auguriamo di goderti appieno il tuo mobile ogni giorno.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Patricia,

Siamo dispiaciuti di leggere i disagi riscontrati con il vostro comodino.

Siamo però sorpresi di non aver ricevuto un contatto da parte vostra con il nostro servizio post-vendita.

Il nostro team è proprio disponibile per analizzare questo tipo di situazione e proporre una soluzione adeguata.

È un peccato che non siamo potuti intervenire, tanto più che un intervento sarebbe stato possibile.

Rimaniamo a vostra disposizione e vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti se necessario.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Claudia,

Grazie per questa bella valutazione.

Apprezziamo constatare che le poltrone "Calvin" soddisfano le vostre aspettative e speriamo che ne stiate traendo grande beneficio!

Se desiderate raccomandarci al vostro entourage, non esitate a utilizzare il nostro sistema di referral!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere la sua delusione.

Siamo però sorpresi di non aver ricevuto alcun contatto da parte sua con il nostro servizio clienti. Siamo comunque disponibili per scambiare opinioni, consigliare e proporre soluzioni adeguate, soprattutto in caso di discrepanze percepite rispetto alle aspettative.

Per quanto riguarda la tonalità, le nostre foto sono realizzate in studio per essere il più fedeli possibile, ma possono esistere variazioni a seconda della luce, dell'ambiente o delle specificità del legno massello.

Inoltre, se il prodotto non corrispondeva alle sue aspettative, aveva naturalmente la possibilità di esercitare il suo diritto di recesso nei termini previsti.

Ci dispiace di non aver potuto scambiare opinioni con lei in anticipo e rimaniamo a sua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Jérémie,

Grazie per il suo feedback e per i complimenti sul suo divano Syltan.
Siamo felici che le dia soddisfazione in termini di qualità ed estetica.

Per quanto riguarda il termine di consegna, comprendiamo perfettamente il suo commento.
I divani di questa gamma sono realizzati su ordinazione, e alla fine dell'anno, il nostro fornitore ha incontrato un allungamento imprevisto dei suoi tempi di produzione.
Questo spiega il ritardo che ha subito, e ce ne rammarichiamo sinceramente.

La ringraziamo comunque per aver sottolineato la qualità dei nostri scambi durante la sua attesa.
Speriamo che stia approfittando appieno del suo divano.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi di leggere il suo commento perché, contrariamente a quanto indica, la sua reclamo è stata ricevuta e trattata dal nostro team.

Ha aperto un ticket il 16/02, e una risposta le è stata fornita già il 17/02 con gli elementi necessari per proseguire il trattamento del suo dossier.
Ad oggi, purtroppo non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, il che spiega perché la sua richiesta non sia potuta avanzare.

Può trovare l'integralità di questo scambio nel suo account cliente, sezione “I miei messaggi e richieste”.
La invitiamo a rispondere o a scriverci nuovamente affinché possiamo riprendere il suo dossier e proporle una soluzione adeguata.

La sua soddisfazione rimane importante per noi, e siamo a sua disposizione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Laurence,

Grazie mille per il tuo feedback.

Siamo felici che il tuo buffet della collezione Fantasia ti piaccia e che la consegna sia avvenuta rapidamente.

Per quanto riguarda le finiture, ti ringraziamo per la tua comprensione e siamo contenti di aver potuto offrirti una soluzione rapida tramite il nostro servizio post-vendita.
La soddisfazione dei nostri clienti rimane al centro delle nostre priorità.

Sperando di rivederti presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback e per la tua fiducia.

Siamo felici di leggere che apprezzi la qualità dei tuoi mobili, il loro rapporto qualità-prezzo e la rapidità della consegna.

Per quanto riguarda i piccoli difetti menzionati sul mobile TV, siamo comunque sorpresi di non aver ricevuto alcun contatto da parte tua. Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per accompagnarti e proporre una soluzione adeguata se necessario.

Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a continuare a migliorare, e speriamo che tu stia godendo appieno tutti i tuoi mobili.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere la sua delusione.

Tuttavia, desideriamo fornire alcune precisazioni importanti.
Non troviamo alcun contatto da parte sua prima del suo ordine per assisterla nella sua scelta.

La nostra decoratrice è proprio lì per consigliare e orientare i nostri clienti, soprattutto quando si tratta di abbinare diversi mobili.

Inoltre, sebbene entrambi i prodotti siano in mango massiccio, ciò non significa che presentino la stessa tonalità. Ogni collezione ha la propria finitura, il che è chiaramente visibile sul nostro sito.
Le nostre foto sono realizzate in studio e riflettono fedelmente le differenze di tonalità tra i modelli.

Non appena ricevuta la sua richiesta, il nostro servizio ha preso in carico il suo dossier e ha proceduto al ritiro del mobile interessato.

Pertanto, ci rammarichiamo di questo commento in considerazione degli elementi visibili prima dell'ordine e dell'assistenza fornita dai nostri team.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Christine,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che sei soddisfatta dei tuoi mobili. Per quanto riguarda i piccoli difetti segnalati, il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la tua richiesta e ha potuto mettere in atto una soluzione adeguata.

Speriamo che tu possa godere pienamente dei tuoi mobili in tutta serenità.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Catherine,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.

Siamo felici di leggere che il mobile corrisponde alle vostre aspettative. Per quanto riguarda la cerniera, ci scusiamo per questo disagio durante il primo utilizzo.

Il nostro servizio post-vendita è naturalmente a vostra disposizione per supportarvi e proporvi una soluzione adeguata se necessario. Non esitate a contattarli, i nostri team sono qui per aiutarvi rapidamente.

Vi auguriamo un buon utilizzo del vostro mobile nella vita quotidiana.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laetitia,

Vi ringraziamo per la vostra recensione.

Siamo felici di sapere che avete ricevuto il vostro pacco e che tutto è conforme alle vostre aspettative.

Non esitate a contattarci se avete altre domande o bisogno di assistenza in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra priorità!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Florian,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che la tua console è conforme alle tue aspettative e che hai apprezzato la cura dedicata all'imballaggio e alla protezione del mobile.

Riguardo al cartone umido, hai avuto il buon riflesso di controllare lo stato del prodotto al ricevimento. L'importante è che il mobile sia arrivato in perfette condizioni nonostante questo imprevisto di trasporto.

Ti auguriamo tanto piacere con la tua console.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che il mobile ti piace, anche se ci dispiace per gli elementi che hai menzionato riguardo alla sua ricezione.

Siamo però sorpresi di non aver ricevuto un contatto da parte tua a riguardo.
Il nostro servizio post-vendita è proprio a tua disposizione per analizzare questo tipo di situazione e proporti una soluzione adeguata se necessario.

Speriamo comunque che tu stia godendo del tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere la sua delusione.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo messaggio, poiché non troviamo alcun contatto da parte sua con il nostro servizio clienti dopo la ricezione del suo tavolo. Siamo comunque pienamente disponibili per supportare i nostri clienti e trovare soluzioni adeguate quando necessario.

Per quanto riguarda il ritardo, era stato informato del ritardo non appena ne siamo venuti a conoscenza. Preoccupati di supportarla al meglio, le avevamo anche proposto un gesto commerciale, che ha accettato.

Ci dispiace sinceramente di non aver potuto scambiare ulteriori informazioni con lei prima della pubblicazione di questa recensione e speriamo comunque che possa godere del suo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Siamo felici di leggere che la consegna è stata rapida e che il buffet è arrivato in buone condizioni generali. Per quanto riguarda la stabilità dei piedi, il nostro servizio post-vendita è naturalmente disponibile per assisterti se necessario.

Siamo però sorpresi di scoprire il tuo commento senza aver avuto un contatto precedente. Il nostro team è proprio lì per scambiare, comprendere e proporre soluzioni adeguate in caso di bisogno.

Per quanto riguarda la tonalità, il mango massiccio è un legno naturale che presenta variazioni di colore, con sfumature che possono effettivamente tendere verso il giallo. Queste particolarità fanno parte della sua autenticità e sono visibili nelle foto presentate sul nostro sito.

Ti ringraziamo comunque per la tua rinnovata fiducia dopo un nuovo ordine. Speriamo che tutti i tuoi mobili ti portino soddisfazione nella vita quotidiana.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Giuliano,

Grazie per il suo feedback onesto e positivo.

Siamo felici che il mobile sia arrivato in perfette condizioni e che corrisponda pienamente alle sue aspettative, sia in termini di estetica che di rapporto qualità/prezzo. Le sue osservazioni sull'imballaggio e sulla vite mancante sono ben note. Anche se rimane un dettaglio minore, continuiamo a migliorare i nostri processi grazie a questo tipo di feedback, per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Grazie ancora per la sua fiducia.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Christiane,

Vi ringraziamo per questa bella recensione.

È piacevole constatare che il piccolo buffet della collezione "Boogie" soddisfa le vostre aspettative.

Non esitate a inviarci delle foto per la nostra rubrica "I nostri mobili da voi"!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House