Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Abbiamo trattato il vostro dossier nei tempi più brevi possibili e abbiamo ottenuto dal fornitore che accettasse di cambiare il piano del tavolo. Sfortunatamente, a causa delle difficoltà di approvvigionamento conseguenti alla crisi sanitaria, questo sarà disponibile solo all'inizio di agosto. Ci dispiace e ciò è totalmente indipendente dalla nostra volontà o da quella del fornitore.

Nel frattempo, avete desiderato continuare a utilizzare il tavolo ricevuto. Di norma, non lo permettiamo perché i mobili che devono essere restituiti non devono essere utilizzati. Tuttavia, a causa del ritardo, invece di organizzare il ritiro immediatamente, abbiamo accettato chiedendovi gentilmente di proteggere il tavolo per il mese a venire e ci sembra che sia perfettamente normale.

Infine, per la consegna, è ben specificato che nella consegna standard, la merce viene depositata all'esterno davanti alla proprietà o al piano terra dell'edificio. Quindi avete scelto questo sistema a vostra completa conoscenza.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno,

Come vi abbiamo già scritto, siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto al vostro mobile.

Tuttavia, abbiamo subito trattato la vostra richiesta e vi abbiamo inviato un nuovo mobile il giorno dopo.

Siamo quindi dispiaciuti di ricevere una tale valutazione per un problema inerente al trasporto e totalmente indipendente dalla nostra prestazione e dal servizio che vi è stato fornito nel contesto del vostro servizio post-vendita.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Squadra di 4 arrivata a 3
mobile graffiato durante la consegna

Buongiorno, Il giudizio sulla qualità del mobile spetta a voi. Non siete i primi a ordinare questo mobile e generalmente è molto apprezzato dai nostri clienti, a dimostrazione che i gusti rimangono sempre molto personali. Per il resto, l'errore è umano e ci dispiace se non siamo riusciti a darvi la risposta che aspettavate. Non avevamo intenzione di apparire irrispettosi. Cordiali saluti, Il Team Meuble House

Buongiorno, Effettivamente, è molto difficile, per noi come per i fornitori, seguire i tempi di consegna da qualche mese a causa delle grosse difficoltà di approvvigionamento che i produttori stanno affrontando a causa della crisi sanitaria. Ci scusiamo per questo e lo facciamo di nuovo oggi. Siamo comunque sorpresi per quanto riguarda il suo problema con il cassetto, poiché non ci ha contattato quando lo ha notato; avremmo potuto dare un'occhiata per vedere cosa avremmo potuto eventualmente fare. Supponiamo che il suo mobile le piaccia nonostante tutto, visto il buon punteggio che ci ha dato. Grazie a lei. Cordiali saluti, Il Team Meuble-House

Buongiorno,

Non comprendiamo il vostro voto e commento perché abbiamo dedicato molto tempo a cercare di risolvere al meglio il vostro caso di assistenza post-vendita.

Siamo ben consapevoli che è stato complesso e che abbiamo dovuto affrontare diversi imprevisti, ma è difficile dire che il nostro servizio sia deplorevole.

Soprattutto, ve la prendete con il fornitore che ha preferito sostituire il mobile piuttosto che semplicemente la porta del vostro buffet (mentre altri clienti sarebbero stati felici di avere un mobile completamente nuovo), ma questo era totalmente indipendente dalla nostra volontà come vi abbiamo spiegato.

Per quanto riguarda lo scambio, c'è stato un malinteso con il corriere e anche in questo caso, era totalmente indipendente dalla nostra volontà e abbiamo fatto tutto il possibile per risolverlo al meglio e il più rapidamente possibile.

Siamo stati presenti dall'inizio alla fine, nel modo più reattivo ed efficace possibile nelle circostanze del vostro caso di assistenza post-vendita.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble-House