Recensioni dei clienti di Meuble House

Ciao Benjamin,

Siamo molto sorpresi di scoprire il tuo messaggio, poiché ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna lamentela da parte tua riguardo a questa poltrona. Se fosse stato il caso, il nostro servizio post-vendita avrebbe naturalmente gestito la tua richiesta e fatto il necessario per fornirti una soluzione rapida.

Ti invitiamo a scriverci a [email protected]
affinché possiamo esaminare la tua situazione nel minor tempo possibile.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Cyril,

Grazie per questo bel voto.

Siamo felici che il mobile TV della collezione "Bopee" risponda perfettamente alle vostre aspettative.

Non esitate a raccomandarci al vostro entourage!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.

Siamo felici che il nostro servizio post-vendita sia finalmente riuscito a rispondere alla vostra richiesta.

Teniamo comunque a precisare che, se alcune referenze del nostro sito provengono effettivamente da un fornitore esterno, la grande maggioranza delle nostre collezioni sono concepite e sviluppate da Meuble House.

Il mobile che avete acquistato fa parte di una collezione per la quale siamo rivenditori, quindi dipendevamo effettivamente dai tempi e dalle restrizioni del fornitore.
Tuttavia, ciò non ha impedito al nostro team di assistenza clienti di rimanere mobilitato per offrirvi la migliore soluzione possibile nel contesto dato.

Speriamo comunque che stiate godendo appieno del vostro mobile e vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Célia,

Grazie per il vostro feedback positivo nonostante questo piccolo inconveniente.

Siamo felici che il mobile e la consegna vi abbiano dato soddisfazione.

Per quanto riguarda la vite, a volte, su alcuni mobili in legno massello, è necessario un aggiustamento durante il montaggio. Se necessario, il nostro servizio post-vendita è naturalmente a vostra disposizione per assistervi e proporvi una soluzione.

Grazie ancora per la vostra fiducia.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Françoise,

Grazie per questa bella recensione.

Siamo felici di sapere che il tuo mobile da bagno ti soddisfa completamente e speriamo di rivederti presto sul nostro sito!

Non esitare a raccomandarci ai tuoi amici!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Sonia,

Grazie per il tuo feedback e la tua fiducia nonostante il piccolo imprevisto riscontrato, a causa di un pacco smarrito dal nostro corriere.

La tua comprensione e la tua soddisfazione all'arrivo dei prodotti contano molto per noi.

Sarà un piacere accompagnarti nuovamente per un futuro acquisto.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laurent,

La ringraziamo per il suo feedback, siamo felici che il suo mobile Sheffield l'abbia pienamente soddisfatto.

Comprendiamo la sua delusione di non poter ordinare un secondo, poiché questa collezione è stata purtroppo interrotta dal produttore.

Detto ciò, se sta cercando un modello complementare o un'alternativa in uno spirito simile, la nostra decoratrice d'interni è a sua disposizione per consigliarla e accompagnarla nel suo progetto.

Non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla a trovare una soluzione adatta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Isabelle,

Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo mobile sia stato danneggiato durante il trasporto.
Anche se questo tipo di incidente rimane eccezionale, resta comunque spiacevole.

La ringraziamo per aver sottolineato la reattività del nostro servizio clienti e il rapido trattamento del suo rimborso.

Facciamo tutto il possibile affinché ogni situazione venga gestita in modo efficace, nel rispetto dei nostri impegni.

Speriamo di avere il piacere di assisterla nuovamente in migliori condizioni.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete subito. Questo è stato causato da imprevisti nella produzione e nel trasporto marittimo indipendenti dalla nostra volontà. Facciamo sempre il massimo per rispettare i tempi previsti, ma purtroppo a volte alcuni imprevisti allungano il processo.

Detto ciò, notiamo che il vostro tavolo è stato consegnato e, da allora, non avete ripreso contatto con il nostro servizio clienti. Ne deduciamo che vi soddisfa comunque, e speriamo che trovi perfettamente il suo posto da voi per le feste.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Il nostro Servizio Clienti ha effettivamente esaminato il suo dossier.
Tuttavia, ciò che considera come macchie gialle sono, come indicato nella descrizione del tavolo che ha acquistato, caratteristiche naturali del mango massiccio.

In questo contesto, le era stata proposta la restituzione, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita. Non avendo voluto avvalersene, speriamo comunque che possa godere appieno del suo tavolo.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Anne,

Grazie per il vostro feedback positivo e per i complimenti sui nostri prodotti e sulla nostra affidabilità.

Siamo felici che la maggior parte del vostro ordine vi abbia dato soddisfazione.

Per quanto riguarda i piccoli difetti riscontrati sui cassetti della cassettiera, ci dispiace apprenderlo qui, tanto più che non abbiamo trovato alcun contatto da parte vostra a riguardo.

Non esitate a contattarci, anche a posteriori, se desiderate discuterne.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Robert,

Grazie per il vostro feedback e per aver sottolineato la reattività del nostro team e il rispetto dei tempi di consegna.
Siamo anche felici che il mobile corrisponda alle vostre aspettative in termini di stile e resa complessiva.

Per quanto riguarda la qualità delle finiture, ci dispiace se alcuni dettagli non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. I nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, possono esistere leggere irregolarità, ma non devono mai compromettere l'uso o l'estetica generale.

Il nostro Servizio Clienti vi ha fornito una soluzione, speriamo ora che possiate godere appieno del vostro mobile!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei completamente soddisfatta del tuo prodotto, anche se siamo un po' sorpresi dal tuo commento riguardo al nostro Servizio Clienti.

La tua richiesta è stata presa in carico e ti è stata fornita una soluzione nel minor tempo possibile. Non avendo ricevuto alcun riscontro da parte tua da allora, abbiamo quindi capito che il problema era risolto.

Speriamo comunque che tu stia godendo appieno il tuo mobile e ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Cara Agnès,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva sul nostro sito "Meuble House". Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e speriamo di rivederla presto per nuove esperienze di acquisto. Non esiti a farci sapere i suoi feedback per continuare a migliorarci.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di leggere il suo commento, ma è necessario fare alcune precisazioni.

Ha effettivamente segnalato il danno sul buono di consegna e il nostro Servizio Post-Vendita ha immediatamente convalidato la presa in carico del dossier e proposto lo scambio del mobile.

Come spiegato, per motivi di sicurezza e di conformità al trasporto, è imperativo che il mobile sia completamente imballato e posizionato su pallet prima del ritiro, come specificato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Queste regole sono imposte dai trasportatori e non da Mobile House.

Quando i clienti non possono effettuare loro stessi questa preparazione, offriamo sempre l'opzione di ritiro premium con due corrieri. Tuttavia, come suggerisce il nome, si tratta di un'alternativa non obbligatoria che è quindi a pagamento se il cliente la richiede.

Comprendiamo che questa situazione possa essere stata vincolante, ma è conforme alle procedure di trasporto abituali.

Ci dispiace quindi che lei abbia preferito mantenere un mobile danneggiato piuttosto che fare il necessario per restituirlo, poiché sarebbe stata sicuramente la soluzione migliore per lei.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Mobile House

Buongiorno Gérard,

Vi ringraziamo per questo feedback conciso ma significativo.

A presto su meuble-house.fr !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Julie e grazie per questo feedback!

Siamo felici che il tuo tavolo da salotto "Kalanohé" ti piaccia e che si abbini bene al tuo arredamento, anche se la tonalità ti sembra leggermente più scura rispetto alle foto — una variazione naturale legata all'illuminazione e al legno massello, che rimane un materiale vivo e sfumato.

Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla consegna. Le fasce orarie proposte dipendono dai turni pianificati dai nostri trasportatori, ma facciamo sempre del nostro meglio affinché siano il più pratiche possibile per i nostri clienti.

Speriamo che tu stia godendo appieno il tuo tavolo e ti ringraziamo ancora per la tua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che si sia verificato un errore di colore nella tua spedizione.

Il nostro team logistico lavora ogni giorno per evitare questo tipo di incidente, ma con l'importante volume di spedizioni quotidiane, purtroppo può verificarsi un errore.

Siamo quindi delusi di leggere la tua recensione, soprattutto perché questa situazione è stata presa in carico e risolta nel più breve tempo possibile.

Speriamo comunque che tu possa godere appieno della qualità e del comfort della tua poltrona.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato anomalie sul tuo mobile.

La tua richiesta è stata presa in carico e sono state fatte le necessarie azioni per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Ci dispiace semplicemente che tu non abbia atteso la completa risoluzione del dossier prima di pubblicare la tua recensione, poiché sarebbe stata senza dubbio più rappresentativa del nostro impegno verso la soddisfazione dei nostri clienti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che il suo mobile non le abbia dato piena soddisfazione fin dal momento della ricezione.

Come spiegato, il palissandro è un legno molto duro: può capitare che una vite si rompa, soprattutto quando un nodo in profondità, invisibile ad occhio nudo, si trova nella zona di fissaggio. Tuttavia, ciò non mette in discussione la solidità del mobile né il know-how degli artigiani che lo hanno realizzato.

Le viti di ricambio le sono state inviate e la sua bella recensione ci fa pensare che lei sia riuscito a effettuare la sostituzione con successo e ora possa godere appieno del suo mobile.

Siamo felici di questo e la ringraziamo per il suo feedback positivo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Catherine,

Apprezziamo sapere che sei soddisfatta della tua vetrina "Mezzo" e ti ringraziamo per il tuo voto.

Vediamo che si trattava del tuo secondo acquisto da noi e ti ringraziamo quindi anche per la tua fedeltà.

Non esitare a contattarci per i tuoi altri progetti di acquisto; saremo felici di accompagnarti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che il suo nuovo tavolo non le abbia dato piena soddisfazione.

Il primo tavolo spedito ha effettivamente subito un urto durante il trasporto, cosa che purtroppo può succedere nonostante tutte le precauzioni prese per l'imballaggio.

Il secondo, invece, è arrivato perfettamente intatto. Gli elementi che lei qualifica come « difetti » non sono un problema di qualità: si tratta delle caratteristiche naturali del legno riciclato, di cui ogni pezzo è unico. Queste variazioni fanno parte integrante del fascino e dell'autenticità del materiale.

È per questo che non ci è stato possibile applicare uno sconto, i gesti commerciali sono riservati ai difetti accertati.

Siamo comunque consapevoli della sua delusione e le avevamo proposto il ritiro e il rimborso integrale del tavolo, soluzione che ci sembrava la più equa. Non ha voluto procedere, anche se sarebbe stata senza dubbio la migliore opzione per lei.

Troviamo quindi deplorevole essere sanzionati con un voto e un commento denigratorio mentre abbiamo fatto tutto il possibile per rispondere alla sua richiesta.

In futuro, se le specifiche del legno massello - e in particolare del legno riciclato - non corrispondono alle sue aspettative, la invitiamo a privilegiare un materiale più uniforme

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Karine,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione e per il tuo punteggio.

Ammettiamo però di non comprendere bene il tuo commento riguardo al trasporto, poiché, salvo errori da parte nostra, non siamo mai stati informati di un incidente durante la tua consegna.

Spediamo diverse centinaia di mobili ogni settimana e ci piacerebbe che arrivassero tutti in perfette condizioni. Sfortunatamente, alcuni subiscono imprevisti durante il trasporto.

È proprio per questo motivo che inviamo a ogni cliente istruzioni dettagliate, per verificare i pacchi al ricevimento e segnalare eventuali anomalie. Se questa procedura fosse stata seguita e fossimo stati informati della situazione, il nostro Servizio Clienti avrebbe naturalmente gestito la tua richiesta.

Siamo comunque felici di sapere che il tuo mobile ti soddisfa.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che le vostre sedie sono arrivate danneggiate.

Comprendiamo la vostra delusione ma ci dispiace che non abbiate voluto aprire un reclamo.

La nostra procedura è essenziale affinché possiamo agire efficacemente a distanza ed è la sua rigorosità che ci consente di fornire la migliore soluzione a ogni situazione. Senza questi elementi, purtroppo, nessun intervento è possibile.

Avremmo certamente trovato una soluzione se aveste dedicato qualche minuto a contattare il nostro Servizio Post-Vendita.

Siamo sempre disponibili per assistere i nostri clienti, anche dopo la consegna, e speriamo che riconsideriate la vostra opinione se constaterete la qualità del nostro supporto in un prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per questo segno sul piano del vostro tavolo.

Tuttavia, bisogna sapere che questi tavoli sono realizzati in India in modo artigianale e può capitare che un nodo di legno salti durante la produzione.

In tal caso, l'artigiano riempie naturalmente il buco con della pasta di legno; il piano non viene ovviamente scartato per una così piccola imperfezione.

Tuttavia, poiché gli artigiani hanno solo una tonalità unica di pasta di legno, questa può a volte contrastare leggermente con il colore del legno circostante, come qui dove il pezzo è più scuro.

Pertanto, vi invieremo un'altra pasta di legno che potrete applicare sul vostro tavolo per ottenere un risultato più omogeneo.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Nathalie,

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando un problema con le porte del tuo mobile e ci dispiace che tu abbia preferito pubblicare una recensione negativa piuttosto che contattare il nostro servizio clienti, che avrebbe potuto assisterti.

Il fenomeno che descrivi è del tutto naturale su un mobile in legno massello: il legno è un materiale vivo che reagisce alle variazioni di umidità e temperatura del suo ambiente.

Lasciando il mobile in una stanza ben asciutta e riscaldata, le porte dovrebbero tornare nella loro posizione originale in poche settimane. Se così non fosse, ti invitiamo a inviare foto e un breve video al nostro Servizio Post-Vendita affinché possiamo esaminare la situazione.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Mireille e grazie per il suo parere.

Siamo felici che il mobile ricevuto le piaccia.

Per quanto riguarda il colore, diversi fattori possono spiegare una leggera differenza rispetto alle foto visibili sul nostro sito :
– il legno, lasciato al massimo nel suo aspetto naturale, presenta naturalmente delle variazioni di colore; il mango, in particolare, è una essenza sfumata che può variare dal beige molto chiaro al marrone scuro, al grigio fino al giallo,
– le impostazioni di visualizzazione degli schermi possono anche modificare la percezione dei colori e far apparire i mobili più o meno scuri di quanto siano in realtà.

Queste particolarità fanno tutto il fascino e l’autenticità del legno massello e speriamo che non si penta del suo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Ti ringraziamo Laurent per il tuo messaggio.

Siamo felici che la ricezione dei tuoi mobili Kazag sia avvenuta senza intoppi. È esattamente ciò che desideriamo garantire ad ogni ordine: affidabilità, cura e soddisfazione.

Sarà un piacere accompagnarti nuovamente in un futuro progetto di arredamento !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Pascal,

Grazie per il tuo feedback positivo.

Siamo felici di sapere che la tua esperienza sul nostro sito ti ha pienamente soddisfatto.

La tua fiducia è preziosa e speriamo di rivederti presto per un nuovo progetto di decorazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Agata,

Apprezziamo molto il suo commento ma siamo dispiaciuti che il suo mobile non le dia piena soddisfazione.

Dobbiamo però ammettere di essere molto sorpresi dal suo commento. Come lei menziona, le dimensioni sono ben indicate nella grande maggioranza delle nostre descrizioni prodotto, proprio per evitare questo tipo di inconveniente.

Se desidera esercitare il suo diritto di recesso e eventualmente richiedere uno scambio con un modello più adatto alle sue esigenze, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti che sarà a sua disposizione per accompagnarla in questo processo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sorpresi e delusi dal tuo commento, che non riflette la realtà della situazione.

Come ti abbiamo spiegato, a differenza di un mobile industriale, un mobile in legno massello proveniente da una produzione artigianale può presentare leggere irregolarità, senza che ciò comprometta il suo utilizzo né giustifichi un sostituzione. Inoltre, gli elementi che avevi segnalato si trovavano per la maggior parte all'interno o sotto il mobile, quindi invisibili una volta in posizione.

Nonostante ciò, nel rispetto della soddisfazione del cliente, ti abbiamo proposto il ritiro del mobile a nostre spese con rimborso totale, in consegna standard come previsto dalla procedura. Hai preferito optare per un ritiro in trasporto premium per non dover imballare il mobile. Tuttavia, si tratta di un'opzione a pagamento. Se l'hai pagata, è perché hai fatto questa scelta.

Riteniamo quindi di aver agito con serietà e onestà nella gestione del tuo dossier e ci dispiace che la tua opinione non tenga conto di questi elementi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Buongiorno Damien,

Prendiamo in considerazione i suoi commenti sulla consegna ma ci teniamo comunque a precisare che offriamo una consegna da parte di 2 corrieri direttamente a domicilio, con apertura delle scatole. Probabilmente questa opzione sarebbe stata più adatta per la consegna del suo grande tavolo "Alya".

Siamo comunque felici di sapere che questo risponde alle sue aspettative e la ringraziamo per il suo punteggio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo ottimo feedback.

Abbiamo effettivamente a volte tempi un po' lunghi per i mobili che vengono fabbricati in India dai nostri artigiani partner.

Tuttavia, questi tempi sono sempre indicati sul nostro sito e nei carrelli di acquisto e facciamo del nostro meglio per rispettarli nonostante gli imprevisti del trasporto. Siamo quindi felici che abbia ricevuto i suoi in tempo.

Abbiamo anche apprezzato accompagnarla e rimaniamo a sua disposizione per eventuali altri progetti di acquisto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.

Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai tempi di consegna.

Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi e prendiamo in considerazione i suoi commenti, ma, sfortunatamente, siamo soggetti agli imprevisti subiti dal trasporto.

Speriamo che questo non le impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione e di scegliere un mobile dal nostro stock, disponibile immediatamente.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House