Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo dispiaciuti per il suo mobile.

Tuttavia, siamo sorpresi dal suo commento poiché non siamo mai stati a conoscenza di questo disagio.

Avrebbe dovuto contattare il nostro Servizio Post-Vendita dopo la sua consegna per segnalarlo; sarebbe stata trovata una soluzione per il suo comodino.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il vostro voto.

Tuttavia, siamo sorpresi di apprendere che avete avuto un problema con il tavolo. Infatti, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato informato dopo la vostra consegna, altrimenti vi sarebbe stata proposta una soluzione.

Siamo comunque felici che siate soddisfatti dei vostri due mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver lasciato questa bella recensione.

Siamo felici che tu sia soddisfatto del tuo mobile "Pop vintage"!

Non esitare a visitare regolarmente il nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione, ma siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione e dal suo commento.

Infatti, le è stato consegnato un mobile danneggiato, ma non lo ha segnalato sul documento di consegna, nonostante avesse ricevuto queste istruzioni con largo anticipo. Pertanto, in queste condizioni, la garanzia "danno durante il trasporto" non può essere applicata.

Tuttavia, a titolo commerciale, le abbiamo proposto uno scambio con una piccola partecipazione alle spese di trasporto o uno sconto, anche se non eravamo obbligati a fare nulla. Ha optato per lo sconto.

Di conseguenza, riteniamo di aver gestito il suo caso nel miglior modo possibile e nel più breve tempo possibile, e quindi ci saremmo aspettati un riscontro migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Abbiamo effettivamente riscontrato alcuni problemi con le vostre diverse consegne e ce ne dispiace.

Tuttavia, nelle vostre foto, solo un'immagine mostra un reale difetto. Infatti, come vi abbiamo già spiegato, le altre due sono segni perfettamente naturali nel legno, che non possono essere soggetti a reclamo.

Avete scelto una collezione in legno massello i cui piani dei tavoli sono volutamente lasciati il più grezzo e naturale possibile e quindi bisogna accettare questo tipo di specificità oppure acquistare mobili meno originali o addirittura in compensato.

In ogni caso, il nostro Servizio Post-Vendita è sempre stato presente per voi e reattivo nell'organizzazione degli scambi e ci dispiace che nonostante ciò, riteniate che i nostri servizi siano incompetenti, tanto più che in aggiunta agli scambi, vi è stato offerto un grande buono d'acquisto con il quale avete immediatamente ripetuto l'ordine; prova che la vostra fiducia nei nostri prodotti non è stata così alterata da questa brutta esperienza.

Speriamo comunque che da quando è stata chiusa la vostra pratica, abbiate potuto godere al meglio del tavolo che avete tenuto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Effettivamente, non abbiamo più disponibilità su questo articolo che non esiste più sul nostro sito. Se inserisci il riferimento #9228 nella barra di ricerca e premi "invio", vedrai che questo mobile non è più in vendita.

Siamo quindi delusi da questa valutazione e da questo commento poiché abbiamo trattato la tua richiesta il prima possibile e ti abbiamo rimborsato integralmente molto rapidamente.

Sperando che tu abbia comunque voglia di tornare sul nostro sito, ti auguriamo una splendida fine d'anno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ascoltiamo i vostri commenti e comprendiamo la vostra delusione riguardo a questa situazione.

Tuttavia, ci teniamo a precisare che avete accettato questo sconto nonostante vi avessimo proposto di riprendere il mobile e di rimborsarvi completamente.

Pertanto, possiamo immaginare che questo gesto commerciale vi abbia infine soddisfatta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere ciò.

Infatti, dopo verifica, constatiamo che non avete mai contattato il nostro Servizio Post-Vendita a riguardo.

È un peccato perché vi avrebbe fornito una soluzione adeguata e rapida, come l'invio delle viti mancanti e consigli tecnici, o se necessario, uno scambio di mobile.

Nonostante tutto, supponiamo che i mobili vi piacciano perché avete avuto la gentilezza di darci una bellissima valutazione e vi ringraziamo per questo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa recensione e per questo bel voto.

Il Servizio Post Vendita è stato felice di poterti aiutare a trovare una soluzione e siamo contenti che il tuo tavolo ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che il tuo mobile non soddisfi completamente le tue aspettative in termini di stile.

Tuttavia, nella scheda prodotto, diverse foto lo presentano da angolazioni diverse e è perfettamente possibile rendersi conto del suo aspetto e della sua resa. Inoltre, il legno riciclato è al contrario totalmente in linea con i tempi.

In ogni caso, ti ringraziamo per la tua bella valutazione e speriamo che avrai l'occasione di tornare sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ammettiamo di essere molto sorpresi dalle vostre valutazioni e commenti.

Infatti, avete contattato i nostri servizi il 27 novembre scorso e vi abbiamo risposto il giorno dopo chiedendovi alcuni elementi aggiuntivi, indispensabili per il trattamento della vostra richiesta e per la risoluzione del vostro fascicolo.

Tuttavia, non avete mai risposto a questa email.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo vivamente per i commenti piacevoli e per il bel voto che avete voluto pubblicare nonostante le difficoltà di consegna riscontrate.

Questa è stata infatti faticosa, ma fortunatamente alla fine avete ricevuto il vostro tavolo senza problemi.

Speriamo che ne stiate approfittando bene da allora e che farà una bella figura con i vostri ospiti durante le feste!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei completamente soddisfatto del tuo tavolino, ma ti ringraziamo per il tuo feedback.

Non esitare a condividere i tuoi commenti con il Servizio Post-Vendita che li trasmetterà al Servizio Qualità affinché vengano presi in considerazione per la prossima produzione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo lieti della tua recensione e ti ringraziamo per aver condiviso la tua soddisfazione.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.

Per quanto riguarda il tuo mobile, è molto probabile che il legno si sia gonfiato a causa dell'umidità ambientale e tutto sarebbe tornato alla normalità naturalmente dopo alcune settimane una volta che il mobile fosse stato sistemato in un luogo asciutto.

Per quanto riguarda la consegna, ascoltiamo i tuoi commenti ma non li comprendiamo.

Infatti, parli di consegna con il mobile disimballato nella stanza e del fatto che questo servizio non è all'altezza di quanto hai pagato, mentre hai scelto la consegna base su pallet fino alla porta.

Nella tua situazione, è vero che una consegna con 2 corrieri direttamente a casa sarebbe stata molto più adatta.

In ogni caso, bisogna sapere che il trasporto di mobili rimane molto costoso e che le spese di spedizione indicate sul sito non riflettono il suo costo reale poiché ne teniamo una grossa parte a nostro carico.

Tuttavia, apprezziamo molto che nonostante questi disagi, tu abbia voluto darci questa bella valutazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo lieti che la vostra consegna sia andata bene e che la vostra libreria "Haden" vi soddisfi.

Prendiamo atto del vostro commento riguardo l'importo del vostro ordine e desideriamo precisare che questo mobile in legno massello è realizzato da artigiani in India e importato via mare.

Questo modo di spedizione, così come il trasporto su strada, è molto costoso. Inoltre, a causa del suo peso e volume, questa libreria ha potuto esservi consegnata solo con un trasporto premium a 2 corrieri, il che è ovviamente più costoso. Tuttavia, avete così potuto beneficiare di un vero servizio in loco con installazione e disimballaggio da parte dei corrieri.

In ogni caso, vi ringraziamo per il vostro feedback e speriamo che avrete nuovamente voglia di visitare il nostro sito in una prossima occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa bella recensione sui tuoi mobili della collezione "Presolino".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione e comprendiamo la sua delusione dato che il suo mobile presentava effettivamente alcuni difetti.

Tuttavia, inizialmente le abbiamo proposto uno sconto che non le è piaciuto. Le abbiamo quindi proposto di ritirare il mobile e rimborsarla, il che non le è piaciuto nemmeno. Alla fine, abbiamo aumentato l'importo dello sconto, che ha finito per accettare.

Pertanto, riteniamo di aver seguito correttamente il suo caso e di essere stati onesti sulle soluzioni proposte. Siamo quindi delusi di non aver ricevuto un punteggio un po' più alto a seguito della risoluzione della sua lamentela.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione, significa molto per noi.

Siamo felici di sapere che la collezione "Vista" ti piace!

Per quanto riguarda le spese di spedizione, comprendiamo che possano sembrare elevate. Esse corrispondono a una tariffa che rimane ben al di sotto del costo reale del trasporto di mobili, una parte importante è coperta da noi.

Siamo certi che tu lo capisca e ti ringraziamo in anticipo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo commento.

Siamo felici che la tua esperienza con noi sia positiva.

Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e a soddisfare i nostri clienti con mobili di qualità.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie mille per il tuo feedback positivo. Siamo felici che il mobile corrisponda alle tue aspettative.

Siamo però dispiaciuti di apprendere che il mobile presenta un piccolo difetto sulla porta. Sappi che siamo disponibili se hai bisogno di assistenza o soluzioni a riguardo.

Speriamo di rivederti presto sul nostro sito per scoprire le nostre novità!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti e sorpresi di apprendere qui che non siete soddisfatti del vostro mobile e lo trovate di scarsa qualità.

Infatti, abbiamo venduto moltissimi esemplari di questo modello e abbiamo ricevuto solo complimenti fino ad ora.

Tuttavia, possiamo accettare il fatto che il vostro presenti dei difetti, ma vediamo che non avete preso il tempo di contattare il nostro Servizio Post-Vendita per richiedere lo studio della vostra situazione.

Tuttavia, quest'ultimo è molto reattivo e vi avrebbe senza dubbio proposto una soluzione soddisfacente, così come il nostro Servizio Commerciale che aveva accolto la vostra richiesta di sconto il giorno del vostro ordine.

Non è ancora troppo tardi e, se lo desiderate, potete inviare delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback.

Siamo felici di vedere che apprezzi la collezione "Cabure" ma ci dispiace che la tua consegna sia stata un po' complicata. Abbiamo segnalato il tuo commento al corriere.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, possono sembrare elevate ma si tratta di una tariffa fissa. Il costo reale per il trasporto di mobili è molto più alto di così e noi ne copriamo una grande parte.

Speriamo che questo non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il commento sui suoi mobili della collezione "Baltik" e speriamo che le portino completa soddisfazione.

Per quanto riguarda il fissaggio dei piedi sotto i suoi mobili, come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, il montaggio tecnico non è incluso poiché si tratta di un servizio diverso e supplementare che deve essere richiesto via email.

Tuttavia, sarebbe stato possibile richiedere questa opzione al nostro Servizio clienti inviando una semplice email tramite il modulo di contatto dopo il suo ordine. La invitiamo a pensarci in un'eventuale futura altra ordinazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non ti soddisfa.

Siamo però sorpresi perché questa collezione fa parte delle nostre collezioni di punta e i nostri clienti di solito ne sono molto contenti.

In ogni caso, notiamo che non ti sei preso la briga di contattare il nostro Servizio Post-Vendita. Possiamo quindi sperare che questa situazione non ti influenzi così tanto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questa eccellente recensione sul vostro tavolino "Atelier" con ruote.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che la tua consegna non sia andata come previsto.

Ci rimproveri di non averti fatto scuse né uno sconto, ma in nessun momento il nostro Servizio Clienti è stato informato di questa situazione.

Non appena abbiamo visto il tuo commento, ci siamo affrettati a contattarti per ottenere ulteriori elementi che ci permettessero di presentare un reclamo al corriere.

Tuttavia, da questa email del 27 novembre, non abbiamo ricevuto risposta da parte tua e ce ne dispiace perché avremmo potuto risolvere la situazione.

Troviamo quindi spiacevole essere penalizzati e accusati di non reagire, mentre non avevamo l'informazione e tu non desideri rispondere alle nostre sollecitazioni.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il tuo mobile.

Tuttavia, ci teniamo a fare alcune precisazioni:

- non siamo rivenditori di queste collezioni ma le facciamo produrre dai nostri artigiani partner in India. Questo articolo era l'unico del nostro stock poiché si trattava di una novità e non abbiamo voluto farlo produrre in grande quantità prima di vedere se piacesse ai nostri clienti

- poiché avevamo solo questo esemplare, è lo stesso mobile che è stato fotografato sul nostro sito e nelle foto del mobile aperto, non è visibile alcuna macchia nera da nessuna parte

- poiché non potevamo offrirti uno scambio, ti abbiamo immediatamente dato consigli per la pulizia e ti abbiamo invitato a rivolgerti anche a un professionista se necessario, proponendoti anche questo sconto che hai subito accettato. Infatti, in nessun momento hai fatto notare che non era all'altezza delle tue aspettative e non ci hai nemmeno chiesto di ritirare il mobile in cambio di un rimborso.

Pertanto, riteniamo che tu sia stato soddisfatto del trattamento della tua reclamo e troviamo ingiustificato il tuo commento e in particolare la tua osservazione sul fatto che non ti sia stata fornita alcuna soluzione.

Speriamo comunque che da quando abbiamo scambiato opinioni e pubblicato questa recensione, tu abbia trovato una soluzione per pulire l'interno del tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare questa ottima recensione.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo ancora dispiaciuti che il vostro tavolino non vi piaccia.

Come spiegato, i colori di cui parlate sono le sfumature naturali che si trovano sul mango massiccio e questo è ben specificato nella descrizione del tavolo sul nostro sito.

Pertanto, ogni mobile è unico ed è normale che il tavolo che avete ricevuto non assomigli a quello del sito e quindi non possiamo garantire che un nuovo esemplare vi soddisfi meglio di questo.

Di conseguenza, non ci sono difetti su questo mobile e non potevamo riprenderlo gratuitamente. È per questo che vi abbiamo invitato a esercitare il vostro diritto di recesso e, in questo caso, le spese di restituzione sono effettivamente a carico del cliente.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questo parere positivo.

Siamo sempre felici di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per la tua fedeltà e il tuo punteggio.

Siamo comunque un po' delusi di aver perso 1 punto a causa dell'imballaggio e del trasporto.

Sappi che ogni osservazione può essere riportata al Servizio Clienti che ne tiene conto al massimo per il miglioramento dei nostri servizi.

Grazie a te.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questo punteggio.

Siamo però sorpresi dal tuo commento perché abbiamo sempre ricevuto ottimi feedback su questa collezione e, a meno che non ci sia un errore, il nostro Servizio Clienti non è stato contattato al riguardo.

Tieni presente che a volte si tratta solo di segni naturali nel legno massello e non di difetti.

Speriamo che tu stia comunque godendo il tuo tavolo da salotto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

È sempre piacevole leggere recensioni come la tua.

Grazie per aver preso il tempo di pubblicarla!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo felici che il tuo mobile TV della collezione "Montréal" ti piaccia e che tu sia soddisfatto dei nostri servizi.

Non esitare a consigliare il nostro sito intorno a te!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere ciò perché, dopo verifica, il nostro Servizio Post-Vendita non ha mai ricevuto alcuna email da parte vostra.

Forse le foto allegate erano troppo pesanti affinché il messaggio potesse arrivare a noi, come a volte accade.

Vi invitiamo quindi a inviare le vostre foto a [email protected]/ utilizzando un sito gratuito per l'invio di file di grandi dimensioni. Una soluzione potrà senza dubbio esservi proposta.

Grazie a voi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver condiviso la vostra opinione.

Siamo sempre felici di constatare che i nostri clienti sono soddisfatti del loro acquisto sul nostro sito e, con il mobile da bagno "Eglantine", avete fatto una scelta molto buona.

Per quanto riguarda il tempo di attesa, ciò è spiegato dal fatto che i nostri mobili provengono dall'India. Bisogna quindi tenere conto del tempo di produzione e di trasporto del mobile via mare.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente che il vostro mobile emani un odore un po' forte. Questo fenomeno, sebbene raro, può verificarsi quando alcune parti del legno assorbono più prodotto di protezione.

Siamo comunque felici di vedere che la vostra iniziativa ha dato i suoi frutti e che l'odore è praticamente scomparso e speriamo che stiate godendo il vostro mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci scusiamo per il vostro tavolo, ma non possiamo accettare il vostro commento riguardo alla "sola risposta" che vi è stata data, dato che, contrariamente a quanto affermate, vi sono state proposte due soluzioni: uno sconto o un reso con rimborso.

Abbiamo ben compreso che, considerando le circostanze, il gesto commerciale vi sembrava insufficiente, ma non vediamo cosa avremmo potuto fare di più di un reso con rimborso, dato che non ci era possibile sostituire questo tavolo.

Pertanto, dubitiamo che la vostra iniziativa presso i "servizi competenti" abbia successo e purtroppo sarà troppo tardi per riaprire il vostro dossier di reclamo.

Grazie per la vostra comprensione,

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo lieti che i vostri mobili vi piacciano e vi ringraziamo per la vostra valutazione.

Per quanto riguarda la porta del buffet, ci sembra sorprendente che il nostro Servizio Post-Vendita non sia stato informato di questo incidente. Avremmo certamente proposto una soluzione se fosse stato segnalato.

Infatti, il legno massello può reagire a determinati fattori ambientali (umidità) e ci assicureremo di far pervenire la vostra osservazione al Servizio Qualità.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House