Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno, ci dispiace ma non comprendiamo assolutamente le tue valutazioni e commenti. Non obblighiamo mai nessuno a scegliere la consegna standard piuttosto che la consegna con 2 corrieri; questa scelta spetta interamente a te al momento dell'ordine. Entrambi i metodi di consegna ti vengono proposti nel carrello quando fai una simulazione e poi nel processo di ordinazione una volta convalidato il carrello. È evidente che se fossi stata sola a ricevere un mobile di questo peso e ci avessi chiesto consiglio via email o telefono, ti avremmo invece fortemente consigliato la consegna specializzata. Tuttavia, non ci hai mai contattati. Questa consegna è comunque più costosa e probabilmente è per questo che hai optato per la consegna standard al momento dell'ordine, ma in nessun caso possiamo esserne ritenuti responsabili; le tue accuse sono gravi. Speriamo comunque che il tuo mobile ti piaccia. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per la tua valutazione. Possiamo avere spiegazioni sul tuo commento riguardo alle imperfezioni di cui parli, per favore? Puoi inviarci delle foto a questo indirizzo: [email protected]/. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, effettivamente, come tutti, i nostri trasportatori subiscono in pieno gli aumenti dei costi del carburante. Di riflesso, anche noi lo subiamo. Le consegne in Corsica costano già molto care a causa del passaggio in traghetto e questo sovrapprezzo del carburante purtroppo deve essere stato trasferito sul trasporto. Siamo comunque felici che i vostri mobili vi piacciano e che siate soddisfatti dei nostri servizi. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il suo commento, ma siamo sorpresi da quanto scritto, poiché tutti i nostri clienti ci dicono di solito il contrario, ovvero che i mobili sono ancora meglio dal vivo che in foto. Siamo quindi dispiaciuti che non sia il suo caso. Ricordiamo che se il mobile non le piace, ha 14 giorni per recedere dopo la consegna. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo sorpresi dalle sue valutazioni e commenti poiché non siamo mai stati contattati per questo problema. Sfortunatamente, ogni mobile spedito è esposto a un rischio di rottura e possiamo risolvere questo problema dopo la consegna nell'ambito di un dossier di assistenza clienti se ne siamo a conoscenza. Se non veniamo avvisati, ovviamente non possiamo fare nulla e non troviamo molto logico né simpatico che ci venga rimproverato con questa valutazione. Non esiti a contattarci via email se desidera che esaminiamo il suo dossier. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere qui che ha ricevuto il lavello sbagliato. Avremmo gradito che ci contattasse direttamente per informarci, ma non ha menzionato questo punto nell'email che ci ha inviato dopo la sua consegna. Non esiti a inviarci un messaggio con foto del lavello ricevuto e, se possibile, delle etichette presenti sulla scatola di imballaggio. Riguardo al suo commento sul retro dei mobili, come le abbiamo già detto, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Tuttavia, questi elementi da cucina sono progettati con piani in granito più larghi dei contenitori in legno proprio per consentire di spostare il mobile e far passare eventuali cavi e tubi sul retro, nascondendoli sopra con il piano spinto contro il muro. Questo è anche ben specificato nelle schede dei prodotti e nel catalogo completo della collezione che troverà qui (a pagina 19): https://www.meuble-house.fr/media/Cuisine_Grand_Chef_-_Meuble_House_-_LD20210402.pdf. Non c'è quindi bisogno di aprire il retro e i numerosi clienti che hanno acquistato in questa collezione fino ad ora hanno, al contrario, trovato questo molto ingegnoso. Ci dispiace quindi che non sia il suo caso. Cordiali saluti, il team di Meuble House.

Buongiorno, siamo sorpresi dalla sua valutazione e dal suo commento dato che non eravamo stati informati. In caso di problema alla consegna, i nostri clienti ci contattano immediatamente via email o telefono affinché troviamo una soluzione, ma non abbiamo ricevuto alcun messaggio né chiamata da parte sua. Inoltre, non comprendiamo di quale 'circo' stia parlando riguardo a un eventuale reso, poiché bastava rifiutare il mobile alla consegna se non era accettabile. Aveva ricevuto tutti i dettagli della procedura di ricezione della merce da seguire via email e tutto ciò era chiaramente spiegato. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al più presto con delle foto per vedere cosa è possibile fare, all'indirizzo seguente: [email protected]. Grazie a lei. Cordiali saluti, il team di Meuble House.

Buongiorno, La ringraziamo per le sue valutazioni e commenti. Siamo dispiaciuti che abbia riscontrato alcune difficoltà con i corrieri. Per quanto riguarda la qualità dei mobili, desideriamo precisare che non c'è nulla di

Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che rimaniate con questa impressione nei nostri confronti perché fin dalla vostra prima richiesta, abbiamo seguito il vostro dossier e fatto tutto il possibile per risolverlo nel più breve tempo possibile.
È evidente che a distanza, siamo obbligati a chiedere molte immagini per studiare il problema e valutarlo al meglio. Sappiamo che ciò è vincolante ma l'unico obiettivo di tali misure è fornire una risposta appropriata al vostro servizio clienti e quindi la vostra soddisfazione.
Dopo aver ricevuto le vostre foto e video, abbiamo accettato di scambiare il vostro mobile e vi abbiamo spiegato che per questo era necessario imballarlo di nuovo. Anche questo è vincolante ma tutti i trasportatori di mobili funzionano così quando chiediamo di effettuare ritiri presso i clienti.
Si tratta quindi ancora una volta di una procedura alla quale non possiamo derogare e che è la stessa per tutti i nostri clienti e quindi l'unico e unico obiettivo è alla fine quello di soddisfarvi e non di scoraggiarvi come sembrate credere. I clienti che desiderano davvero che noi scambiamo il loro mobile seguono queste istruzioni senza alcun problema.
Dopo la vostra richiesta di scambio, pensavamo proprio che fosse ciò che volevate ma dal 3 febbraio non abbiamo ancora ricevuto le foto del vostro mobile imballato. Concludiamo quindi che, alla fine, vi va bene così.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House