Recensioni dei clienti di Meuble House

Siamo spiacenti ma non avevamo visto la sua domanda.
Le abbiamo appena risposto via email.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo sorpresi e delusi dalla sua valutazione dato che il suo dossier è appena stato aperto e non abbiamo ancora potuto rispondere.
Abbiamo comunque preso in considerazione la sua richiesta nel più breve tempo possibile e un tavolo sarà disimballato appositamente per risolvere il suo servizio post-vendita, cosa che accade raramente.
Ci vuole poi un po' di tempo per effettuare le verifiche necessarie e avremmo apprezzato che avesse atteso la risoluzione del suo problema prima di decidere che i nostri servizi valessero solo 1/5.
Speriamo che sarà soddisfatta della nostra risposta quando saremo in grado di fornirgliela e che accetterà di rivedere il suo giudizio.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo felici che i suoi mobili le piacciano e che la sua consegna sia andata bene.
Tuttavia, non comprendiamo il suo commento sul tavolo poiché è indicato in più punti sulla scheda del prodotto che questo mobile è da montare ed è anche specificato nella scheda tecnica che il mobile non è consegnato montato: https://www.meuble-house.fr/table-en-pin-massif-en-160-cm-lugano.html.
La ringraziamo quindi per la sua valutazione ma siamo un po' delusi di aver perso un punto per un rimprovero infondato.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per la vostra valutazione. Siamo felici che il vostro mobile vi soddisfi. Tuttavia, ci teniamo a precisare che nella consegna standard è perfettamente normale che il corriere lasci il pallet all'esterno davanti a casa vostra; non è autorizzato a entrare nella vostra proprietà e non ha il compito di aiutarvi. Spetta al cliente al momento dell'ordine scegliere il metodo di consegna appropriato per il/i mobile/i ordinato/i; nel vostro caso, con un mobile così pesante da ricevere da soli, la consegna specializzata con 2 corrieri è consigliata, poiché questi ultimi depositano e disimballano proprio la merce nella stanza di vostra scelta. Vi invitiamo a pensarci per un eventuale prossimo ordine. Buon capodanno a voi, Cordiali saluti, Il Team di Meuble House

Buongiorno,
Grazie per il suo voto.
Per quanto riguarda la sua consegna, è ben specificato

Buongiorno,
Grazie per il tuo voto.
Tuttavia, siamo molto sorpresi dal tuo commento perché non siamo mai stati informati di ciò di cui parli.
Non esitare a contattarci via email per discutere su questo argomento.
Cordiali saluti,
Il Team Meuble House