Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,
Siamo realmente dispiaciuti per il contrattempo che deve affrontare per la sostituzione del suo piano, essendo questo dovuto, come sa, a un errore logistico.
Tuttavia, troviamo un po' ingiusto dire che non siamo molto reattivi poiché abbiamo sempre fatto il possibile per risolvere il problema con il corriere che l'ha contattata oggi, dopo diverse nostre interventi, per fissare con lei un appuntamento per la prossima consegna del suo piano.
Purtroppo non controlliamo il tempo di reazione del corriere né il termine di consegna della merce, sempre più lungo nel trasporto specializzato.
Desideriamo ovviamente che possa godere al più presto del suo tavolo.
Cordiali saluti,
Il Team Meuble House

Buongiorno,
Siamo perfettamente consapevoli dei disagi riscontrati durante le vostre due consegne e ce ne scusiamo. Come vi abbiamo detto, a volte capita che tra noi e il cliente, i pacchi vengano ricondizionati dai trasportatori senza che noi lo sappiamo e ce ne rammarichiamo.
La soluzione migliore sarebbe stata ovviamente rifiutare il mobile per avere un secondo sostituto; un po' di attesa in più sarebbe stata senza dubbio meno fastidiosa di un mobile danneggiato. Tuttavia, avete preferito, come dite voi stessi, conservare il mobile per non dover aspettare di nuovo.
Ora ci rimproverate di non avervi fatto un gesto commerciale mentre non abbiamo ancora chiuso il vostro dossier di assistenza e non abbiamo nemmeno avuto il tempo di rispondere al vostro ultimo messaggio. Siamo quindi sorpresi e delusi di vedere che non avete aspettato la risoluzione completa della vostra situazione per darci questo brutto giudizio.
Rimaniamo comunque a vostra disposizione e speriamo di riuscire a soddisfare la vostra richiesta nei prossimi giorni non appena avremo potuto terminare il trattamento del vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro punteggio e il vostro piacevole commento. Siamo felici che siate soddisfatti della vostra esperienza con noi.
Vogliamo solo precisare che ci dispiace molto dover aumentare i prezzi di alcuni dei nostri mobili. Le ripercussioni della crisi che tutti conoscono (carenze di materie prime, difficoltà di approvvigionamento) hanno infatti fatto aumentare notevolmente i costi di produzione e quindi i nostri prezzi di acquisto.
Sono ormai diversi mesi che ci sforziamo di non trasferirli sul nostro sito affinché i nostri clienti non siano penalizzati, ma purtroppo non ci è più possibile far fronte e questi aumenti di prezzo sono diventati inevitabili.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Il Team di Meuble House

Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che non siate soddisfatti della vostra consegna. Tuttavia, avete scelto la consegna standard con un solo corriere ed è ben specificato che questa avviene al limite della proprietà, al piano terra dell'edificio o sul marciapiede. È quindi perfettamente normale che il corriere sia da solo e abbia depositato i vostri mobili davanti alla vostra proprietà.
Se desiderate un servizio aggiuntivo di consegna a domicilio, avreste dovuto scegliere la consegna specializzata che vi è stata anche proposta.
Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Buongiorno, Risulta che avete ordinato il 3 maggio e che era indicato sul vostro ordine che sareste stati consegnati al più tardi tra il 28 giugno e il 4 agosto. Tuttavia, il vostro letto è stato spedito il 18 maggio. Ci sono tempi di attesa più lunghi e questo non vale certamente un 2/5. Per quanto riguarda il mobile, effettivamente, un pezzo era difettoso e abbiamo reagito subito nell'ambito del vostro servizio post-vendita. Questo pezzo di ricambio vi sarà inviato molto presto. Come sapete, la crisi sanitaria ha provocato numerosi malfunzionamenti in molte filiere di approvvigionamento, compresa quella dei mobili, e questo tempo di sostituzione è anche indipendente dalla nostra volontà e da quella del nostro fornitore e non vale nemmeno un tale punteggio. Cordiali saluti, Il Team Meuble House