Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno Françoise,

Grazie per questa bella recensione.

Siamo felici di sapere che il tuo mobile da bagno ti soddisfa completamente e speriamo di rivederti presto sul nostro sito!

Non esitare a raccomandarci ai tuoi amici!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Sonia,

Grazie per il tuo feedback e la tua fiducia nonostante il piccolo imprevisto riscontrato, a causa di un pacco smarrito dal nostro corriere.

La tua comprensione e la tua soddisfazione all'arrivo dei prodotti contano molto per noi.

Sarà un piacere accompagnarti nuovamente per un futuro acquisto.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laurent,

La ringraziamo per il suo feedback, siamo felici che il suo mobile Sheffield l'abbia pienamente soddisfatto.

Comprendiamo la sua delusione di non poter ordinare un secondo, poiché questa collezione è stata purtroppo interrotta dal produttore.

Detto ciò, se sta cercando un modello complementare o un'alternativa in uno spirito simile, la nostra decoratrice d'interni è a sua disposizione per consigliarla e accompagnarla nel suo progetto.

Non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla a trovare una soluzione adatta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Anne,

Grazie per il vostro feedback positivo e per i complimenti sui nostri prodotti e sulla nostra affidabilità.

Siamo felici che la maggior parte del vostro ordine vi abbia dato soddisfazione.

Per quanto riguarda i piccoli difetti riscontrati sui cassetti della cassettiera, ci dispiace apprenderlo qui, tanto più che non abbiamo trovato alcun contatto da parte vostra a riguardo.

Non esitate a contattarci, anche a posteriori, se desiderate discuterne.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Robert,

Grazie per il vostro feedback e per aver sottolineato la reattività del nostro team e il rispetto dei tempi di consegna.
Siamo anche felici che il mobile corrisponda alle vostre aspettative in termini di stile e resa complessiva.

Per quanto riguarda la qualità delle finiture, ci dispiace se alcuni dettagli non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. I nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, possono esistere leggere irregolarità, ma non devono mai compromettere l'uso o l'estetica generale.

Il nostro Servizio Clienti vi ha fornito una soluzione, speriamo ora che possiate godere appieno del vostro mobile!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi di scoprire il vostro commento, poiché ad oggi non abbiamo trovato alcuna richiesta o reclamo a nome vostro.

Se aveste contattato il nostro servizio post-vendita, avremmo naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione e fatto tutto il possibile per offrirvi una soluzione adeguata, come facciamo sistematicamente.

Non è troppo tardi: se desiderate comunicarci il vostro problema, non esitate a scriverci specificando il vostro numero d'ordine.

Rimaniamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti e un po' sorpresi di scoprire il vostro feedback, soprattutto perché, salvo errori da parte nostra, non sembra che sia stata registrata alcuna richiesta a vostro nome riguardo a questi mobili.

Se ci aveste contattato, il nostro Servizio Clienti avrebbe naturalmente esaminato la vostra situazione con attenzione per offrirvi una soluzione adeguata. Questo è comunque sempre possibile.

Non esitate a scriverci tramite il nostro modulo di contatto sul sito o all'indirizzo [email protected] specificando il vostro numero d'ordine.

Il nostro team è a vostra disposizione per assistervi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Jean Yves,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo spiacenti se l'aspetto del piano ti ha sorpreso. Dopo aver esaminato il tuo dossier dal nostro tecnico, è stato confermato che non si trattava di un difetto, ma di una caratteristica naturale del legno massello. Gran parte dei nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, il che rende ogni pezzo unico, con a volte leggere sfumature o irregolarità che ne fanno tutto il fascino e contribuiscono alla loro autenticità.

È proprio questo carattere singolare che fa la ricchezza e l'anima dei mobili in legno massello. Speriamo che il tuo mobile possa offrirti piena soddisfazione nel tempo.


Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Cara Agnès,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva sul nostro sito "Meuble House". Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e speriamo di rivederla presto per nuove esperienze di acquisto. Non esiti a farci sapere i suoi feedback per continuare a migliorarci.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Gérard,

Vi ringraziamo per questo feedback conciso ma significativo.

A presto su meuble-house.fr !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Michel,

Anche se ci dispiace apprendere la tua delusione, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Ciò che descrivi non riflette il nostro abituale standard di qualità e avremmo ovviamente potuto assisterti se avessi contattato il nostro Servizio Post-Vendita.

Ci dispiace quindi di non aver avuto l'opportunità di confrontarci con te prima della pubblicazione di questo commento, poiché una soluzione avrebbe potuto essere presa in considerazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Julie e grazie per questo feedback!

Siamo felici che il tuo tavolo da salotto "Kalanohé" ti piaccia e che si abbini bene al tuo arredamento, anche se la tonalità ti sembra leggermente più scura rispetto alle foto — una variazione naturale legata all'illuminazione e al legno massello, che rimane un materiale vivo e sfumato.

Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla consegna. Le fasce orarie proposte dipendono dai turni pianificati dai nostri trasportatori, ma facciamo sempre del nostro meglio affinché siano il più pratiche possibile per i nostri clienti.

Speriamo che tu stia godendo appieno il tuo tavolo e ti ringraziamo ancora per la tua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Ludivine,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione.

Il termine che menzioni corrisponde a un ordine su misura, con un mobile realizzato su richiesta in India e quindi importato via mare. Quest'ultimo ha dovuto affrontare imprevisti in mare, il che spiega l'attesa supplementare rispetto a quelle indicate prima della convalida del tuo ordine e ce ne dispiace.

Per quanto riguarda il piccolo impatto riscontrato alla ricezione, le uniche giustificazioni richieste dal nostro servizio consistevano semplicemente nell'invio di foto per poter aprire un dossier di assistenza e proporti una soluzione adeguata. Senza questi elementi, purtroppo ci era impossibile intervenire presso il trasportatore o il fornitore.

Ci dispiace che tu abbia preferito abbandonare la procedura, poiché avremmo certamente preso in carico la tua richiesta se avessimo potuto disporre degli elementi necessari.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di leggere il suo messaggio e ci rammarichiamo che la sua esperienza non rifletta la serietà con cui abbiamo seguito il suo caso.

Per precisione, ha pagato spese di spedizione solo sul suo primo ordine e il loro importo era inferiore al gesto commerciale che le è stato accordato a titolo di risarcimento. Questo gesto andava quindi ben oltre le sue aspettative.

Per quanto riguarda il termine, era stata informata fin dall'inizio che le porte dovevano essere fabbricate appositamente per lei in India, il che spiega il tempo di attesa prima della loro spedizione. Questo termine era quindi legato a una produzione su misura e non a una mancanza da parte nostra. Quanto alla loro spedizione congiunta con quella del suo tavolo, il suo obiettivo era esclusivamente quello di evitare due consegne distinte che l'avrebbero costretta a rimanere a casa due giorni invece di uno.

Infine, la differenza di tonalità che menziona è del tutto naturale su legno massello, ogni pezzo essendo unico per le sue sfumature e venature.

Ci auguriamo comunque che la qualità dei suoi mobili e la completa gestione del suo servizio clienti possano darle soddisfazione a lungo termine.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione riscontrata con il tuo mobile.

Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, ti è stata immediatamente proposta una sostituzione, poiché era la soluzione migliore per te. Comprendiamo tuttavia che dover rimballare il mobile possa averti infastidito.

Come specificato nelle nostre istruzioni e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, la procedura da seguire in caso di anomalia consiste nel rifiutare il pacco alla consegna. In alternativa, si consiglia di conservare gli imballaggi poiché, una volta che il mobile è stato disimballato e installato, diventa purtroppo impossibile per il corriere riprenderlo senza imballaggio.

Ci dispiace che ciò abbia danneggiato il nostro Servizio Clienti che ha fatto tutto il possibile per offrirti una soluzione rapida e adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che il suo mobile non le abbia dato piena soddisfazione fin dal momento della ricezione.

Come spiegato, il palissandro è un legno molto duro: può capitare che una vite si rompa, soprattutto quando un nodo in profondità, invisibile ad occhio nudo, si trova nella zona di fissaggio. Tuttavia, ciò non mette in discussione la solidità del mobile né il know-how degli artigiani che lo hanno realizzato.

Le viti di ricambio le sono state inviate e la sua bella recensione ci fa pensare che lei sia riuscito a effettuare la sostituzione con successo e ora possa godere appieno del suo mobile.

Siamo felici di questo e la ringraziamo per il suo feedback positivo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Catherine,

Apprezziamo sapere che sei soddisfatta della tua vetrina "Mezzo" e ti ringraziamo per il tuo voto.

Vediamo che si trattava del tuo secondo acquisto da noi e ti ringraziamo quindi anche per la tua fedeltà.

Non esitare a contattarci per i tuoi altri progetti di acquisto; saremo felici di accompagnarti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che la sua consegna non le abbia dato piena soddisfazione.

Dopo verifica, aveva effettivamente selezionato la consegna standard, che avviene su pallet davanti alla porta. Come specificato sul nostro sito e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, questa formula non include la consegna all'interno dell'abitazione: i corrieri non sono autorizzati a entrare e questo include i garage. Allo stesso modo, non sono attrezzati per muoversi su terreni difficili come qui, i ghiaioni.

Nella sua situazione - una persona sola e un mobile del peso di 120 kg - la consegna con due corrieri, con installazione nella stanza desiderata, sarebbe stata senza dubbio più appropriata.

Ci dispiace essere penalizzati per una scelta di prestazione che non corrispondeva alle sue esigenze, ma speriamo comunque che il suo mobile le dia piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Meuble House

Buongiorno Karine,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione e per il tuo punteggio.

Ammettiamo però di non comprendere bene il tuo commento riguardo al trasporto, poiché, salvo errori da parte nostra, non siamo mai stati informati di un incidente durante la tua consegna.

Spediamo diverse centinaia di mobili ogni settimana e ci piacerebbe che arrivassero tutti in perfette condizioni. Sfortunatamente, alcuni subiscono imprevisti durante il trasporto.

È proprio per questo motivo che inviamo a ogni cliente istruzioni dettagliate, per verificare i pacchi al ricevimento e segnalare eventuali anomalie. Se questa procedura fosse stata seguita e fossimo stati informati della situazione, il nostro Servizio Clienti avrebbe naturalmente gestito la tua richiesta.

Siamo comunque felici di sapere che il tuo mobile ti soddisfa.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Mireille e grazie per il suo parere.

Siamo felici che il mobile ricevuto le piaccia.

Per quanto riguarda il colore, diversi fattori possono spiegare una leggera differenza rispetto alle foto visibili sul nostro sito :
– il legno, lasciato al massimo nel suo aspetto naturale, presenta naturalmente delle variazioni di colore; il mango, in particolare, è una essenza sfumata che può variare dal beige molto chiaro al marrone scuro, al grigio fino al giallo,
– le impostazioni di visualizzazione degli schermi possono anche modificare la percezione dei colori e far apparire i mobili più o meno scuri di quanto siano in realtà.

Queste particolarità fanno tutto il fascino e l’autenticità del legno massello e speriamo che non si penta del suo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Ti ringraziamo Laurent per il tuo messaggio.

Siamo felici che la ricezione dei tuoi mobili Kazag sia avvenuta senza intoppi. È esattamente ciò che desideriamo garantire ad ogni ordine: affidabilità, cura e soddisfazione.

Sarà un piacere accompagnarti nuovamente in un futuro progetto di arredamento !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Pascal,

Grazie per il tuo feedback positivo.

Siamo felici di sapere che la tua esperienza sul nostro sito ti ha pienamente soddisfatto.

La tua fiducia è preziosa e speriamo di rivederti presto per un nuovo progetto di decorazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per la sua recensione dopo il suo acquisto.

Il nostro Servizio Post-Vendita ha preso in considerazione la sua richiesta ma non ha potuto offrirle la sostituzione del suo mobile poiché aveva già fatto installare questo. Tuttavia, qualsiasi intervento su un articolo oggetto di un reclamo annulla automaticamente la garanzia.

È un peccato perché sarebbe stata la soluzione migliore per lei. Tuttavia, ha potuto beneficiare di un bel gesto commerciale e speriamo che questo le sia stato gradito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Agata,

Apprezziamo molto il suo commento ma siamo dispiaciuti che il suo mobile non le dia piena soddisfazione.

Dobbiamo però ammettere di essere molto sorpresi dal suo commento. Come lei menziona, le dimensioni sono ben indicate nella grande maggioranza delle nostre descrizioni prodotto, proprio per evitare questo tipo di inconveniente.

Se desidera esercitare il suo diritto di recesso e eventualmente richiedere uno scambio con un modello più adatto alle sue esigenze, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti che sarà a sua disposizione per accompagnarla in questo processo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao William,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Siamo felici che la consegna sia stata rapida, ma ci dispiace che il tavolo non corrisponda pienamente alle tue aspettative.

Tuttavia, le sfumature che descrivi sul piano (zone gialle) sono del tutto normali e naturali sul legno di mango. Questa essenza si caratterizza infatti per variazioni di tonalità che possono andare dal beige chiaro al marrone passando per il grigio e il giallo.

Se non desideri mantenere il tuo tavolo, ti invitiamo a inviare un'email al nostro Servizio Clienti per richiedere di esercitare il tuo diritto di recesso.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Damien,

Prendiamo in considerazione i suoi commenti sulla consegna ma ci teniamo comunque a precisare che offriamo una consegna da parte di 2 corrieri direttamente a domicilio, con apertura delle scatole. Probabilmente questa opzione sarebbe stata più adatta per la consegna del suo grande tavolo "Alya".

Siamo comunque felici di sapere che questo risponde alle sue aspettative e la ringraziamo per il suo punteggio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo ottimo feedback.

Abbiamo effettivamente a volte tempi un po' lunghi per i mobili che vengono fabbricati in India dai nostri artigiani partner.

Tuttavia, questi tempi sono sempre indicati sul nostro sito e nei carrelli di acquisto e facciamo del nostro meglio per rispettarli nonostante gli imprevisti del trasporto. Siamo quindi felici che abbia ricevuto i suoi in tempo.

Abbiamo anche apprezzato accompagnarla e rimaniamo a sua disposizione per eventuali altri progetti di acquisto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per aver preso il tempo di lasciare una recensione, anche se siamo molto sorpresi dalle vostre parole.

Infatti, il nostro Servizio Post-Vendita è stato particolarmente reattivo a seguito della vostra lamentela e del vostro rifiuto di consegna per il mobile danneggiato durante il trasporto. Poiché il magazzino era esaurito, siete state rimborsate molto rapidamente, secondo il vostro desiderio.

Per le maniglie danneggiate, vi avevamo chiesto informazioni indispensabili per procedere alla loro sostituzione, ma non abbiamo mai ricevuto un vostro riscontro.

Per quanto riguarda il tempo di attesa, questo era ben indicato sul nostro sito al momento del vostro ordine. Sfortunatamente, il trasporto marittimo ha poi subito imprevisti indipendenti dalla nostra volontà, il che ha ritardato la disponibilità dei vostri mobili.

Infine, menzionate una cattiva esperienza telefonica. Ci dispiace per questa sensazione, poiché non è nelle abitudini delle nostre squadre che si impegnano a rimanere professionali, anche in situazioni a volte tese.

Siamo convinti di aver dimostrato serietà e reattività nel trattamento del vostro dossier.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Buongiorno e grazie per questo feedback sull'esperienza.

Ha ordinato un mobile TV "Slody"; una delle nostre belle collezioni in mango ed è un piacere sapere che ha apprezzato il servizio di consegna.

Speriamo ovviamente che sia altrettanto soddisfatta del suo mobile!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Constatiamo che i mobili "Fantaisie" e "Géonidum" che hai scelto ti danno soddisfazione e ne siamo felici.

Ti ringraziamo per il tuo punteggio e il tuo commento che sottolinea l'efficacia del nostro Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.

Siamo felici che abbiate apprezzato la vostra esperienza con Meuble House, ma ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati all'altezza delle vostre aspettative.

Alcuni passaggi di trasporto o di approvvigionamento, in particolare via mare come nel caso delle vostre sedie, possono purtroppo comportare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Speriamo comunque che le vostre sedie vi piacciano poiché non ne fate menzione nel vostro commento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.

Siamo felici che il design dei nostri mobili vi piaccia ma siamo dispiaciuti di apprendere che la qualità dei materiali e il montaggio non siano stati all'altezza delle vostre aspettative.

Il vostro feedback è prezioso e sarà condiviso con il nostro fornitore poiché ci impegniamo a migliorare sempre i nostri prodotti e le istruzioni.

Non esitate a contattarci per qualsiasi assistenza riguardante il vostro ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per questa bella recensione in seguito al suo acquisto del mobile da bagno "Elegance".

Non esiti a inviarci foto della sua installazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per questo ottimo punteggio e ci dispiace che non siate completamente soddisfatta della vostra consegna.

Per quanto riguarda il prezzo, desideriamo precisare che le nostre spese di spedizione sono calcolate al minimo sotto forma di forfait; la parte più grande resta a nostro carico. Infatti, il trasporto di mobili ha un costo importante, che è aumentato notevolmente negli ultimi anni.

Per quanto riguarda la consegna stessa, non esitate a segnalare qualsiasi problema riscontrato al nostro Servizio Clienti che, salvo errori, non è stato ancora informato delle difficoltà che apparentemente avete affrontato.

In ogni caso, siamo felici di constatare che siete pienamente soddisfatta del vostro mobile TV "Rosewood" e vi ringraziamo per averlo menzionato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il vostro feedback positivo riguardo al vostro acquisto.

Siamo spiacenti di apprendere che il mobile ricevuto non era in uno stato accettabile.

Tutti i nostri prodotti vengono ispezionati prima della spedizione dall'Indonesia e supponiamo che questo problema sia sorto durante lo stoccaggio prolungato nel container durante l'importazione, probabilmente a causa di un tasso di umidità troppo elevato. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione e, per compensare questo disagio, vi abbiamo naturalmente concesso uno sconto.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo che ciò non vi dissuada dal contattarci per futuri acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere che questi lettini non sono stati all'altezza delle tue aspettative.

Si tratta tuttavia di articoli di alta gamma, utilizzati da professionisti come ristoratori, bagnini e persino su terrazze di barche, proprio per la loro qualità riconosciuta.

Il loro prezzo può effettivamente sembrare elevato, ma siamo tra i meno cari a proporli, considerando la qualità e la loro progettazione.

Per quanto riguarda la nostra politica commerciale, ci teniamo a precisare che non abbiamo mai fatto ricorso al dropshipping. Meuble House è un marchio indipendente e facciamo fabbricare i nostri mobili noi stessi per poi offrirli direttamente ai nostri clienti sul nostro sito.

Infine, come hai sottolineato, poniamo un grande impegno a rimanere un marchio serio. Pertanto, non appena abbiamo preso conoscenza del tuo feedback, abbiamo proceduto al rimborso nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House