Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Quando hai ordinato a febbraio, il termine previsto per uno dei tuoi mobili era di 8-12 settimane, che corrisponde al tempo di produzione cumulato al tempo di importazione via mare.

Sfortunatamente, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Questo è dovuto al fatto che la produzione artigianale è soggetta a condizioni climatiche a volte estreme in India e che il trasporto marittimo affronta anch'esso numerosi imprevisti, che a volte provocano questi slittamenti.

I nostri team fanno sempre del loro meglio per avvisare i clienti in anticipo, ma può capitare che i ritardi non vengano comunicati in tempo utile dal fornitore. È molto probabile che sia per questo motivo che non avevi ricevuto l'informazione prima della spedizione della tua merce e ti preghiamo di scusarci.

Nonostante ciò, apprezziamo la tua valutazione e la tua soddisfazione riguardo al mobile e alla consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il suo voto.

Effettivamente, ritardi, a volte significativi, possono verificarsi quando si ordinano mobili con tempi di attesa lunghi poiché la produzione da parte degli artigiani indiani può a volte interrompersi (in periodi di forti piogge o di forti calori, ad esempio) e il trasporto marittimo è anche soggetto a numerosi imprevisti.

Apprezziamo ancora di più sapere che non si pente dell'attesa e la ringraziamo per il suo commento sulla qualità e l'estetica del suo tavolo "Jappy".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.

Siamo felici che il suo mobile le dia soddisfazione e corrisponda alle sue aspettative.

Per quanto riguarda il ritardo, siamo sinceramente dispiaciuti per questo imprevisto.
Alcuni passaggi di trasporto o approvvigionamento possono purtroppo causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà, anche se facciamo tutto il possibile per rispettare i termini previsti.

Speriamo comunque che stia godendo il suo tavolo "Carattere" e la ringraziamo per la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo voto e il suo commento.

Il suo feedback è prezioso per noi e siamo felici di sapere che, nonostante questo incidente con l'imballaggio, il suo tavolino "Andy" è arrivato intatto nel suo salotto.

Non esiti a consultare le nostre novità per i suoi futuri progetti di arredamento!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici di sapere che il tuo mobile "Grand Chef" ti piaccia; proponiamo questa collezione sin dai nostri inizi e il suo fascino continua a colpire!

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua soddisfazione attraverso questa ottima recensione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per il vostro punteggio.

Per quanto riguarda gli odori del mobile, ciò può effettivamente accadere quando il legno assorbe più prodotti di finitura del solito, e ce ne dispiace.

Vi consigliamo di lasciare il mobile aperto regolarmente e di arieggiare al massimo la stanza il prima possibile. Gli odori dovrebbero così scomparire progressivamente.

Per quanto riguarda il cassetto, esso si apre infatti grazie a uno spazio che consente di infilare il dito, come visibile nelle foto. Tuttavia, essendo attenti a migliorare costantemente i nostri prodotti, abbiamo trasmesso il vostro commento al fornitore.

Grazie ancora per il vostro feedback costruttivo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere dalla vostra recensione che uno dei vostri mobili presentava anomalie, poiché gli unici scambi che troviamo riguardano questioni legate alla consegna.

Ci dispiace che non abbiate immediatamente segnalato questa situazione al nostro Servizio Post-Vendita, che avrebbe potuto assistervi efficacemente. Infatti, dopo aver ricevuto alcune foto esplicative, un sostituzione del mobile vi sarebbe stata sicuramente proposta.

Speriamo comunque che da allora abbiate potuto effettuare le procedure necessarie per godere appieno dei vostri due mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatta del tuo acquisto.

Tuttavia, non siamo stati contattati al riguardo e quindi non abbiamo potuto constatare la differenza di tavolo di cui parli.

Va detto che ogni esemplare è unico perché realizzato artigianalmente e che il legno massello di mango ha sfumature naturali a volte molto marcate. È quindi normale che il tavolo ricevuto non assomigli al 100% a quello della foto come sarebbe il caso con un mobile duplicato in fabbrica.

Per quanto riguarda un eventuale reso, avevi la possibilità di esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, è la legge.

Infine, per la consegna, supponiamo che tu stia parlando delle istruzioni di verifica della merce che hai ricevuto. Sono certamente un po' lunghe da leggere ma è indispensabile che tu sappia cosa fare in caso di problema alla consegna per beneficiare della garanzia e essere indennizzata al meglio.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare questo bel punteggio.

Siamo lieti di constatare che la vostra poltrona vi soddisfa nonostante il vostro commento sull'inclinazione.
Non mancheremo di condividere questo commento con il nostro team.

Speriamo comunque che stiate approfittando al massimo della vostra poltrona.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo eccellente feedback.

Non esitate a iscrivervi alla nostra newsletter per rimanere informati sulle nostre novità e promozioni!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.

Siamo felici che il tuo buffet corrisponda alle tue aspettative.

Alcuni dei nostri modelli sono progettati con un'apertura tradizionale per preservare l'autenticità del design, ma non mancheremo di trasmettere il tuo suggerimento al nostro team.

Speriamo comunque che tu stia godendo il tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo ottimo riscontro di esperienza.

Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici che il suo buffet le dia soddisfazione e la ringraziamo per la sua recensione.

Per quanto riguarda la porta, è normale che sia necessario un leggero aggiustamento al momento della ricezione. Le cerniere sono volutamente lasciate un po' allentate per preservare le porte durante il trasporto. Un semplice aggiustamento permette generalmente di allinearle perfettamente.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per questo bel punteggio.

Sappia che i nostri mobili sono fotografati internamente dai nostri decoratori nel nostro studio per riflettere fedelmente il loro aspetto reale.

Il mango è infatti un legno naturalmente molto variegato, il che rende ogni esemplare unico. Inoltre, la sua tonalità può sembrare diversa a seconda della luce e dello schermo utilizzato per visualizzare le foto.

Siamo comunque felici di vedere che apprezza la qualità dei suoi mobili nonostante questa differenza di percezione.

Cordiali saluti,
Il Team Meuble House

Ciao,

Il nostro Servizio Clienti gestisce tutte le richieste il prima possibile in base agli elementi forniti.

Come vi abbiamo indicato, il nuovo mobile è stato completamente verificato e vi sarà consegnato entro un massimo di dieci giorni poiché questi sono i tempi con il corriere incaricato della vostra merce.

Grazie per la vostra comprensione.


Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti per le anomalie riscontrate sul tuo mobile.

Per quanto riguarda la consegna, ciò è perfettamente normale. Il nostro servizio logistico sa il fatto suo e spedisce questo tipo di mobile in questa posizione per ottimizzare la spedizione e ridurre i rischi di rottura durante il trasporto.

Per le porte del mobile, il nostro Servizio Clienti ha risposto al più presto alla tua richiesta offrendoti o uno sconto o uno scambio. Hai accettato il gesto commerciale.

Pertanto, riteniamo di aver fatto il necessario per te e ci dispiace che tu abbia comunque voluto darci questo voto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,
Ciao,

Grazie per questa bella recensione riguardo il tuo tavolo da pranzo; siamo felici per te.

Cordiali saluti,

Il team di Meuble House

Ciao,

Apprezziamo il fatto che tu abbia voluto pubblicare questa recensione positiva sui tuoi mobili e ti ringraziamo per il tuo voto.

Per quanto riguarda la consegna, hai effettivamente effettuato l'ordine scegliendo la consegna standard con 1 corriere. Tuttavia, come indicato sul nostro sito, questa avviene su pallet al piano di casa; ciò che descrivi è quindi perfettamente normale.

Per ordini di grandi dimensioni come il tuo, è meglio optare per la consegna premium con 2 corrieri, poiché sono i corrieri che scaricano direttamente a casa tua.

Ti invitiamo a pensarci in una prossima occasione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici del vostro feedback positivo sul nostro sito e sulla consegna.

Per quanto riguarda le foto, queste sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono a volte dare un'idea un po' diversa dalla realtà.

Speriamo che i vostri mobili "Vista" vi soddisfino comunque.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il tuo messaggio.

Siamo felici che il tuo buffet "Membatu" ti piaccia.

Per quanto riguarda le foto, queste sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono talvolta dare un'idea un po' diversa dalla realtà.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi dalla sua recensione per diversi motivi:

- perché dice di non aver ancora verificato la merce e quindi non può giudicare il suo stato né se corrisponde alle sue aspettative (per ricordare, la merce non verificata al ricevimento non può dar luogo a reclami in caso di problemi)

- perché abbiamo ben trasmesso al corriere la sua richiesta di consegna con un veicolo piccolo, ma in nessun momento ci ha avvisato che ciò non era stato rispettato. Se fossimo stati informati, avremmo potuto intervenire.

Troviamo quindi un peccato ricevere un tale punteggio in queste condizioni, ma speriamo ovviamente che la sua pergola faccia una buona impressione sulla sua terrazza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di scoprire qui che ha riscontrato delle anomalie sul suo mobile.

Perché non ha contattato il nostro Servizio Post-Vendita? È proprio lì per trovare soluzioni a questo tipo di situazione.

Apprezziamo comunque il punteggio che ci ha attribuito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che l'installazione del suo buffet le sia sembrata così faticosa.

Le cerniere non sono mai regolate alla ricezione. Infatti, vengono lasciate un po' allentate perché i pacchi si muovono durante il trasporto e questo impedisce alle porte di danneggiarsi.

In ogni caso, qualsiasi anomalia riscontrata alla ricezione deve essere segnalata per ottenere una risposta e una soluzione adeguata. In caso contrario, purtroppo, non possiamo fare nulla per lei.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Hai ordinato un mobile "Maestro", un modello che vendiamo regolarmente. Tuttavia, sei la prima a farci questo riscontro.

Le nostre foto sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono a volte dare un'anteprima un po' diversa dalla realtà.

In ogni caso, sarebbe stato necessario inviare un'email con delle foto al nostro Servizio Clienti per vedere esattamente di cosa si trattava e se si fosse rivelata una reale differenza con il mobile presentato, lo avremmo ripreso o scambiato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa bella recensione sulla tua console "Puzzle".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ti ringraziamo per questo bel punteggio e per il tuo commento.

È molto piacevole constatare che sei soddisfatta del tuo acquisto e speriamo di rivederti presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo messaggio.

Per quanto riguarda i tempi, ha effettivamente scelto un mobile che non era in stock e fabbricato in India, quindi i tempi di produzione e di importazione via mare possono effettivamente essere lunghi. Tuttavia, questi (8 a 12 settimane) erano ben indicati sul sito e lei ne era a conoscenza prima di effettuare l'ordine.

Speriamo che sia comunque soddisfatta del suo mobile!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao e grazie per il tuo messaggio!

Per quanto riguarda i tempi, hai effettivamente scelto un tavolo che non era in stock e prodotto in India, quindi i tempi di produzione e di importazione via mare possono effettivamente essere lunghi. Tuttavia, questi sono indicati sul sito e ne eri a conoscenza prima di effettuare l'ordine.

Speriamo che tu sia comunque soddisfatta di questo tavolo e del buffet che hai ricevuto nello stesso momento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Il nostro Servizio Clienti risponde entro 48 a 72 ore lavorative come indicato sul nostro sito; è quindi normale che non abbiate ancora ricevuto una risposta e avremmo apprezzato che aveste aspettato un po' più a lungo prima di darci questo voto.

Quando sarete contattati, speriamo che troviate rapidamente una soluzione alla vostra situazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo mobile non ti dà piena soddisfazione, ma, salvo errori, i nostri servizi non sono stati contattati a riguardo.

Non esitare a inviare foto a [email protected] se necessario.

Il team ti ringrazia comunque per il tuo voto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ascoltiamo le tue osservazioni riguardo alla consegna e siamo dispiaciuti che non sia avvenuta nella data prevista inizialmente.

Tuttavia, come indicato nei nostri CGV, le consegne avvengono tra le 8 e le 18 e nessuna fascia oraria può essere garantita, il che è logico poiché i corrieri sono soggetti a molti imprevisti durante i loro turni.

Per quanto riguarda il tuo tavolo, non abbiamo ricevuto una chiamata o un'email da parte tua per segnalarci questa situazione, altrimenti il nostro Servizio Post-Vendita avrebbe provveduto a risolverla il prima possibile.

Pertanto, troviamo spiacevole aver ricevuto questa valutazione anche se non abbiamo avuto l'opportunità di aiutarti.

Speriamo comunque che, all'uso, tu e tuo marito siate soddisfatti di questo tavolo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per questo inconveniente. Tuttavia, notiamo che non siamo stati informati di questo incidente.

In questo tipo di situazione, non esitate a contattare il nostro Servizio Post-Vendita che si prende sempre il tempo di ascoltare il vostro problema e di aiutarvi a risolverlo.

In ogni caso, vi ringraziamo per questo feedback e per la vostra bella valutazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao e grazie per questa ottima recensione riguardo al tuo tavolo "Andy".

Il tempo deve effettivamente sembrarti lungo a causa del ritardo annunciato e siamo felici che tu sia pienamente soddisfatta del tuo tavolo; questo dimostra che ne è valsa la pena aspettare.

Speriamo che questo ti invogli a tornare sul nostro sito in una prossima occasione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Siamo dispiaciuti di apprendere ciò e anche sorpresi poiché il nostro Servizio Post-Vendita non è mai stato informato al riguardo.

In questo genere di situazioni, i clienti ci contattano generalmente immediatamente affinché troviamo una soluzione e ne troviamo sempre una. Siamo quindi delusi che abbiate voluto darci questo punteggio senza aver fatto il necessario in precedenza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per questo commento entusiasta!

Siamo felici che il buffet della collezione "Melody" soddisfi le sue esigenze.

Non esiti a raccomandarci intorno a lei!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti per il vostro tavolo ma ci teniamo a precisare che vi abbiamo risposto non appena abbiamo ricevuto la vostra prima email.

Tuttavia, ci mancavano diversi elementi necessari per il trattamento completo della vostra richiesta e non potevamo fare nulla senza di essi.

La vostra ultima email è arrivata lunedì mattina. I nostri servizi fanno sempre il possibile ma hanno molte email da gestire ogni giorno; è per questo che è ben specificato sul nostro sito che le risposte vengono fornite entro 48 a 72 ore lavorative.

Vi ringraziamo quindi di voler pazientare fino alla risposta che vi sarà fornita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per la sua valutazione e siamo felici che le piaccia il suo mobile.

Per quanto riguarda il ritiro della merce, sono previsti dei miglioramenti nei prossimi mesi per facilitare l'arrivo dei nostri clienti.

Tuttavia, al momento della prenotazione, ha ricevuto un'email con l'itinerario dettagliato che, di solito, è sufficiente per trovarci senza problemi.

Speriamo comunque che il suo ritiro sia andato bene con il nostro team.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Un grande grazie per questo eccellente feedback riguardo all'efficacia dei nostri servizi.

Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi situazione nel modo migliore e più veloce possibile e apprezziamo che lo abbia sottolineato nonostante i pochi imprevisti che ha incontrato.

Speriamo quindi che ci manterrà la sua fiducia e fedeltà.

Non esiti a contattarci per un eventuale altro progetto di acquisto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per questo ottimo parere e ci scusiamo per il pezzo; abbiamo comunque spedito quest'ultimo a fine gennaio come annunciato.

Presenteremo un reclamo presso La Poste e vi invieremo nuovi elementi il prima possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti per il ritardo del tuo mobile.

Facciamo produrre questi prodotti in India e molti imprevisti, in particolare climatici, possono influenzare i tempi di produzione sul posto. Allo stesso modo, le incertezze del trasporto marittimo causano anche ritardi.

Per quanto riguarda la consegna vera e propria, non siamo stati informati di eventuali problemi che potresti aver avuto, altrimenti avremmo sicuramente potuto risolvere la situazione con il trasportatore.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House