Recensioni dei clienti di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sulla tua esperienza con noi.

Siamo felici che tu sia soddisfatto dei tuoi mobili, ma delusi di ricevere un punteggio così basso riguardo alla consegna.

Infatti, quando effettui un ordine, accetti le Condizioni Generali di Vendita selezionando una casella a tal fine. Tuttavia, negli articoli riguardanti la consegna, è chiaramente specificato che questa avviene durante la settimana tra le 8:00 e le 18:00.

Il trasporto di mobili è particolare e i corrieri possono incontrare numerosi imprevisti durante il loro percorso, che impediscono loro di rispettare fasce orarie precise. È per questo che non possiamo fornirti orari specifici.

Ti invitiamo quindi, durante un prossimo ordine, sia da noi che su qualsiasi altro sito internet, a consultare attentamente le modalità di consegna prima di confermare i tuoi acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa recensione.

Siamo sempre felici che i nostri clienti siano soddisfatti della qualità delle nostre foto e dei nostri mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Stiamo apprendendo qui questo problema di chiusura delle porte perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.

Prima di intervenire personalmente sul mobile, ti invitiamo a inviare un'email con foto o un video a [email protected]/ affinché possa esserti fornita una risposta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che queste sedie non soddisfino le vostre aspettative.

Tuttavia, salvo errore, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato contattato a riguardo.

Vi invitiamo quindi a inviare un'email con delle foto a [email protected]/ affinché la situazione possa essere esaminata.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa recensione e per questo bel voto.

Il Servizio Post Vendita è stato felice di poterti aiutare a trovare una soluzione per il tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

La risoluzione di situazioni come la tua può effettivamente essere un po' complessa, ma l'importante è che abbiamo accolto la tua richiesta di scambio e risolto il tuo dossier.

Ci piacerebbe naturalmente poter consegnare il 100% dei nostri clienti senza incidenti di trasporto, ma spediamo centinaia di mobili a settimana e il rischio 0 non esiste.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per la tua buona recensione.

Quando hai ordinato a gennaio, il termine annunciato per il tuo mobile era di 6-8 settimane perché la nave era in mare. Quindi eri informato fin dall'inizio del tempo di attesa e il termine annunciato è stato rispettato perfettamente.

Siamo quindi un po' dispiaciuti per il fatto che questa sia l'unica cosa che hai trattenuto dalla tua esperienza con noi, ma speriamo comunque che il tuo tavolo ti piaccia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.

Tuttavia, non comprendiamo il tuo commento poiché il nostro Servizio Post-Vendita ha gestito la tua richiesta già il giorno dopo la ricezione della tua email e ti ha poi proposto lo scambio dei piedi del tavolo.

Per questo, siamo obbligati a ritirare l'elemento difettoso contemporaneamente alla consegna di quello di sostituzione. Tuttavia, hai rifiutato questa procedura e non hai mai inviato le foto richieste, indispensabili per l'organizzazione dello scambio.

In queste circostanze, purtroppo non possiamo fare nulla, ci dispiace.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa bellissima recensione e siamo felici di vedere che hai apprezzato la tua prima esperienza sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie mille per questo commento e questa recensione costruttiva.
Abbiamo riportato questa osservazione ai nostri fornitori affinché in futuro propongano schemi più espliciti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback.

Tuttavia, sembra che lei abbia confuso con un altro venditore poiché non c'è stato alcun ritardo nell'ordine che ha effettuato con noi.

Infatti, ha ordinato il suo tavolo il 6 agosto, noi lo abbiamo spedito il giorno successivo, 7 agosto, mentre il termine massimo di spedizione indicato era di una settimana.

Le è stato poi consegnato il 23 agosto, mentre la data massima di consegna indicata sul suo ordine era il 5 settembre.

Speriamo comunque che il suo tavolo le piaccia e che ne possa godere al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback.

Tuttavia, non comprendiamo il tuo commento e la tua valutazione poiché nessuno dei nostri mobili ha elementi in cartone.

Infatti, i nostri mobili in legno sono interamente massicci, eccetto alcune parti a volte in MDF (retro del mobile, ripiani, interno dei cassetti), come nel caso di quelli che hai ordinato.

Ti saremmo quindi molto grati se accettassi di contattarci per modificare la tua recensione e ti ringraziamo in anticipo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie mille per questa nota! Siamo felici di sapere che il tuo mobile ti soddisfa e che si integra perfettamente nel tuo soggiorno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa bella nota!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa recensione e per questo bel voto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo felici che il tuo ordine sia andato senza alcun problema.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo feedback.

Quando hai ordinato a gennaio, il termine annunciato per uno dei tuoi 4 mobili era di 16-24 settimane, che corrisponde al tempo di produzione sommato al tempo di importazione via mare. Quindi eri perfettamente a conoscenza di questo tempo di attesa prima di finalizzare il tuo ordine.

Tuttavia, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo. Questo può purtroppo accadere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti, i quali a volte provocano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Nonostante ciò, speriamo che tu apprezzi i tuoi mobili poiché non hai fatto alcun commento al riguardo, il che ci sembra un peccato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questa bella nota.

Vi avevamo effettivamente avvisato il 26 giugno che la nave era in ritardo e che saremmo stati consegnati solo a fine luglio.

Ci scusiamo per questo lieve imprevisto. Il trasporto marittimo purtroppo affronta condizioni di spedizione complicate.

Speriamo che questo non vi impedisca di pensare a noi in caso di un nuovo progetto d'acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato un momento per esprimere la sua opinione e siamo felici che trovi i mobili di suo gradimento.

Infatti, quando ha effettuato l'ordine, le era stata comunicata una consegna entro il 9 luglio e alla fine è stata consegnata alcune settimane dopo.

Ci scusiamo per questo inconveniente, dovuto al fatto che la nave ha avuto alcuni problemi in mare. Questo può purtroppo succedere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti.

Speriamo comunque che avrà voglia di tornare sul nostro sito per un eventuale nuovo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare questa buona recensione.

Siamo spiacenti di apprendere qui che ha incontrato delle difficoltà con il montaggio del suo tavolo.

Se non erro, non ha contattato il nostro Servizio Post-Vendita, che avrebbe fatto il necessario per aiutarla in questa situazione.

Speriamo comunque che stia godendo del suo tavolo da quando è stato installato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback positivo sulle tue sedie.

Per quanto riguarda la consegna, ci dispiace sapere che sia stata complicata. Hai segnalato questo al nostro Servizio Post-Vendita?

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che non siate soddisfatti del vostro mobile.

Secondo l'email che ci avete inviato, comprendiamo che confrontate il vostro primo buffet tutto in legno (eccetto i piedi) con questo mobile in stile industriale realizzato con materiali diversi.

Tuttavia, in queste collezioni, le finiture, e in particolare le saldature, sono volutamente realizzate in modo da apparire "usate" o "invecchiate" ed è questo che ne fa il fascino.

Se ciò non vi soddisfa, possiamo sempre riprendere il mobile nell'ambito del vostro diritto di recesso, come vi abbiamo proposto via email.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti che tu non sia soddisfatta della tua esperienza con noi e del tuo tavolo.

Per quanto riguarda il ritardo, al tempo in cui aspettavi il tuo mobile, avevamo appena appreso che le navi non potevano più passare a nord dell'Africa a causa dei rischi di attentati e quindi il contorno del continente aveva notevolmente ritardato diverse consegne.

Questa situazione riguardava moltissimi clienti e abbiamo fatto tutto il possibile per avvisare tutti, ma alcuni di voi non avevano ricevuto la nostra email, come nel tuo caso, e ce ne siamo scusati.

Per quanto riguarda il tavolo, si tratta di una produzione artigianale e a volte possono effettivamente esserci alcune tracce di colla in alcuni punti, ma quelle di cui parli devono essere estremamente discrete, altrimenti le avresti viste immediatamente durante il tuo controllo alla consegna o nelle ore successive al momento dell'installazione.

D'altra parte, non vediamo a cosa ti riferisci quando parli di adesivo.

In ogni caso, non hai contattato il nostro servizio clienti per esporre la tua situazione, che è la prima cosa da fare in queste circostanze. Ti invitiamo quindi a inviare un'email con delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver pubblicato questa ottima recensione sul vostro mobile in stile etnico "Géonidum".

Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito in occasione di eventuali nuovi acquisti.


Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per la sua buona recensione.

Per quanto riguarda il termine, le era stato indicato al momento dell'ordine, quindi sapeva che avrebbe dovuto aspettare. Vediamo inoltre che lo ha ricevuto all'inizio di luglio, mentre le era stata annunciata una consegna prima della fine del mese.

Speriamo quindi che questo non le impedisca di apprezzare il suo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici che tu sia contento della rapidità della tua consegna e speriamo che sia lo stesso per i tuoi acquisti.

Ci dispiace sempre che alcuni corrieri non seguano le modalità stabilite e siamo dispiaciuti che sia stato il caso per te.

Ti consigliamo di non firmare nulla finché non hai avuto modo di verificare la merce.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare questa ottima recensione.

A presto su meuble-house.fr !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver pubblicato questa bella recensione e per aver sottolineato l'eccellente lavoro del nostro Servizio Post-Vendita.

Quest'ultimo si impegna sempre a risolvere al meglio le situazioni come la tua e siamo felici che tu sia stato soddisfatto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per questa recensione; siamo felici di sapere che la tua consegna si è svolta bene.

Speriamo che tu apprezzi anche il tuo bel tavolo "Paguera".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver pubblicato questa recensione.

Ci dispiace per il vetro del tuo tavolo ma vediamo che sei riuscito a risolvere la situazione e ne siamo felici per te.

Inoltre, non dimenticare che il nostro Servizio Clienti anche qui per aiutarti in caso di bisogno.

Ti auguriamo di goderti il tuo tavolo per molti anni a venire.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere qui che hai ricevuto un mobile che presenta un'anomalia.

Tuttavia, nelle istruzioni per la ricezione delle merci che hai ricevuto il giorno della spedizione della merce, è chiaramente specificato che è compito del cliente fare le proprie foto e contattare il Servizio Post-Vendita entro 48 ore.

Infatti, i trasportatori fanno foto solo per il loro servizio e non ci vengono mai trasmesse.

In ogni caso, i clienti nella tua situazione che non sono stati contattati dai nostri servizi nei giorni successivi alla loro consegna ci inviano spontaneamente un'email o ci chiamano per avere informazioni.

Puoi quindi inviare le tue foto via email a [email protected]. Il nostro Servizio Post-Vendita ti risponderà entro 48 a 72 ore lavorative.

Grazie a te.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo commento ma siamo molto sorpresi dalla tua osservazione poiché il nostro servizio clienti non è stato avvisato di questa situazione.

Non esitare a fare una richiesta con delle foto a [email protected]/.
Una soluzione è sempre possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo messaggio ma siamo dispiaciuti di sapere che hai avuto dei problemi con il tuo mobile.

Perché non hai contattato il nostro Servizio Post-Vendita? Quest'ultimo avrebbe fatto tutto il possibile per risolvere al meglio e il più rapidamente possibile questa situazione.

Se lo desideri, puoi inviare un'email con un video a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprenderlo.

Avresti dovuto contattare il nostro Servizio Post-Vendita per questo; una soluzione sarebbe sicuramente stata trovata per te.

Speriamo comunque che tu sia riuscito a montare il tuo mobile e che ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il tuo feedback.

Effettivamente, hai ordinato mobili prodotti in India che non erano più nel nostro magazzino. Pertanto, è stato necessario attendere la fine della produzione e poi l'importazione via mare.

Nonostante questa attesa, siamo felici di sapere che sei soddisfatto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo buon feedback.

I nostri partner di trasporto fanno del loro meglio per permettervi di seguire la vostra consegna e vi contatteranno qualche giorno dopo la spedizione per scegliere un giorno di consegna.

Nel frattempo, in caso di bisogno, il nostro Servizio Clienti è disponibile per fornirvi informazioni e non esitate a contattarlo!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza; siamo felici che tu l'abbia trovata soddisfacente.

Non esitare a pensare di nuovo a noi per i tuoi futuri progetti di acquisto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di constatare che non sei completamente soddisfatta del tuo tavolo.

Siamo anche molto sorpresi perché non hai mai contattato né il nostro Servizio Clienti riguardo alle tue domande sull'origine dei mobili, né il nostro Servizio Post-Vendita riguardo al piano del tuo tavolo.

I nostri mobili in legno massello non trattati non sono effettivamente verniciati perché le finiture hanno l'obiettivo di conservare al massimo la tonalità naturale del legno. I consigli di manutenzione indicati nella descrizione dell'articolo vanno in questo senso ed è un peccato non averli letti.

Speriamo comunque che il tavolo soddisfi ora le tue aspettative nel suo utilizzo quotidiano.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sulla tua poltrona.

Vendiamo questo modello più volte a settimana e i nostri altri clienti ne sono molto contenti.

La nozione di comfort rimane quindi molto personale e ci dispiace che tu non sia soddisfatta come i nostri altri acquirenti.

Sappi che è sempre possibile fare una richiesta di recesso al Servizio Clienti se non desideri mantenerlo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa recensione dettagliata e positiva riguardo al servizio fornito dal nostro team che si impegna sempre a rispondere nel modo più rapido e migliore alle situazioni che si presentano.

Speriamo di rivederti presto sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House