Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno,

Per quanto riguarda il ritardo, purtroppo, può effettivamente capitare che questo sia più lungo del previsto poiché le navi affrontano numerosi imprevisti in mare. Preferiremmo ovviamente non dover mai annunciare ritardi.

Il principale rimane che lei sia contenta del suo mobile da cucina e siamo felici di constatare che è così.

Il servizio commerciale è a sua disposizione e farà sempre del suo meglio per soddisfarla.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Abbiamo effettivamente risposto rapidamente a tutte le sue richieste e risolto al meglio il suo dossier ogni volta che necessario.

Siamo quindi sorpresi e rattristati di constatare che nonostante la sua soddisfazione per la nostra reattività, non abbia voluto attribuirci una valutazione migliore.

Una mail le è stata inviata in risposta alla sua ultima richiesta.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Comprendiamo perfettamente il suo malcontento riguardo alle mancanze del corriere per la sua consegna.

Tuttavia, una volta partiti dai nostri magazzini, i prodotti appartengono al cliente e la gestione della consegna avviene tra lui e il corriere. Da parte nostra non abbiamo assolutamente il controllo sulle consegne e interveniamo in caso di problemi nell'ambito del servizio che dobbiamo fornire al cliente.

Pertanto, ci dispiace essere penalizzati da questa valutazione per una situazione di cui non siamo responsabili.

Siamo comunque felici che il suo tavolo le piaccia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Effettivamente, c'è stato un ritardo nella consegna del vostro ordine, purtroppo a volte succede.

Il mobile che avevate scelto non era in stock, il termine indicato teneva conto del tempo di produzione che era appena iniziato, cumulato con il termine di importazione via mare dall'India, e questo si è allungato di 3 settimane.

Siamo comunque felici di sapere che i vostri mobili vi piacciono.

Cordiali saluti,

Il team di Meuble House

Buongiorno,

Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e siamo altrettanto dispiaciuti per questa situazione.

Tuttavia, nei termini e condizioni che avete accettato al momento dell'ordine, è chiaramente specificato che non facciamo un monitoraggio automatico dei tempi tra l'ordine e la spedizione della merce.

È anche menzionato che non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà come in questo caso, un guasto tecnico che ha costretto la nave a fare una sosta prolungata durante il suo viaggio.

Come potete immaginare, preferiremmo poter garantire le consegne nei tempi previsti piuttosto che vedere i nostri clienti insoddisfatti e dover rimborsare il loro ordine come abbiamo fatto per voi.

Ancora tutte le nostre scuse per i disagi causati.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro voto e il vostro commento. Siamo felici che siate soddisfatti. Tuttavia, siamo sorpresi dal vostro commento riguardo alla vostra prima email, poiché abbiamo risposto lo stesso giorno, 26 aprile, per dirvi che nessuna modifica era possibile sul mobile. Forse la nostra risposta è arrivata nella vostra posta indesiderata. Vi auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Il team di Meuble House

Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna dovuto agli imprevisti del trasporto marittimo. Per quanto riguarda i piedi, non ci sembra di aver ricevuto una sua email per segnalarcelo. Dovrebbe inviare delle foto al nostro servizio clienti. Riguardo al piano del tavolo, non capiamo perché dica che non è liscio, dato che i tavoli in acacia sono perfettamente piani e lisci. Potrebbe inviarci anche delle foto? Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Ci dispiace che lei abbia ricevuto un mobile difettoso, ma abbiamo trattato la sua richiesta molto rapidamente e proposto uno scambio o un gesto commerciale. Ha optato per quest'ultimo. Per questa rapida risoluzione della sua situazione, avremmo sperato in una migliore valutazione da parte sua o almeno un commento positivo sulla reattività del nostro servizio clienti; ci dispiace quindi che lei abbia preferito attenersi a questa valutazione e a questo commento. Speriamo comunque che lei stia godendo bene del suo mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il disallineamento delle porte non è dovuto alla finitura del mobile. È perfettamente normale per un mobile consegnato montato le cui cerniere delle porte si disallineano leggermente con le vibrazioni del trasporto. Per riportare tutto in posizione normale, basta giocare con le viti di regolazione delle cerniere. In caso di bisogno, non esitare a contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto del nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, grazie per il tuo commento. Siamo dispiaciuti di apprenderlo e speriamo che ciò non comprometta l'estetica del mobile. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il tuo voto; siamo felici che il tuo mobile ti piaccia. È ben indicato sul nostro sito che nella consegna standard, i mobili vengono consegnati imballati su pallet. Per una consegna senza pallet con disimballaggio e ritiro dei cartoni, era necessario optare per la consegna specializzata. È anche ben specificato sul nostro sito che le consegne avvengono su appuntamento dopo contatto preso dal corriere. Pertanto, ci dispiace questo commento che ci sorprende perché va contro il voto attribuito e ci penalizza per punti perfettamente spiegati sul nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Meuble House

Buongiorno, Grazie per il tuo voto. Tuttavia, siamo sorpresi dal tuo commento dato che non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte tua riguardo alle difficoltà che hai avuto a montare le tue gambe. Il servizio clienti è lì per trattare questo tipo di problematiche e una soluzione sarebbe sicuramente stata trovata per te. Cordiali saluti, Il team di Meuble House