Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno Célia,

Grazie per il vostro feedback positivo nonostante questo piccolo inconveniente.

Siamo felici che il mobile e la consegna vi abbiano dato soddisfazione.

Per quanto riguarda la vite, a volte, su alcuni mobili in legno massello, è necessario un aggiustamento durante il montaggio. Se necessario, il nostro servizio post-vendita è naturalmente a vostra disposizione per assistervi e proporvi una soluzione.

Grazie ancora per la vostra fiducia.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Françoise,

Grazie per questa bella recensione.

Siamo felici di sapere che il tuo mobile da bagno ti soddisfa completamente e speriamo di rivederti presto sul nostro sito!

Non esitare a raccomandarci ai tuoi amici!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Jacques,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo felici di aver potuto organizzare il ritiro delle tue sedie con urgenza, lo stesso giorno del tuo ordine. Il nostro team logistico, sebbene temporaneamente sottodimensionato in questo periodo di ferie natalizie, ha fatto il massimo per accoglierti nelle migliori condizioni.

Speriamo che queste sedie ti piacciano tanto quanto il tavolo Pise ricevuto un po' prima, e che l'insieme porti piena soddisfazione al tuo arredamento.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Sonia,

Grazie per il tuo feedback e la tua fiducia nonostante il piccolo imprevisto riscontrato, a causa di un pacco smarrito dal nostro corriere.

La tua comprensione e la tua soddisfazione all'arrivo dei prodotti contano molto per noi.

Sarà un piacere accompagnarti nuovamente per un futuro acquisto.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Laurent,

La ringraziamo per il suo feedback, siamo felici che il suo mobile Sheffield l'abbia pienamente soddisfatto.

Comprendiamo la sua delusione di non poter ordinare un secondo, poiché questa collezione è stata purtroppo interrotta dal produttore.

Detto ciò, se sta cercando un modello complementare o un'alternativa in uno spirito simile, la nostra decoratrice d'interni è a sua disposizione per consigliarla e accompagnarla nel suo progetto.

Non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla a trovare una soluzione adatta.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno David,

Ci scusiamo per il ritardo che ha incontrato nella consegna del suo mobile.

Sfortunatamente, a volte siamo soggetti a informazioni errate o contraddittorie provenienti dai nostri fornitori o trasportatori, il che può complicare il nostro monitoraggio logistico.
Ce ne dispiace sinceramente, tanto più che sono i nostri clienti a subirne le conseguenze.

La ringraziamo comunque per aver sottolineato la qualità della comunicazione con il nostro team e la buona ricezione del mobile, conforme e accuratamente imballato.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Coralie,

Siamo spiacenti di apprendere che l'aspetto del piano ti abbia sorpreso.

Tuttavia, le sfumature che menzioni fanno parte delle caratteristiche naturali del legno di mango massiccio, come chiaramente specificato nella scheda prodotto.

Questo legno può effettivamente presentare tonalità varie (beige chiaro, grigio, marrone o giallo) legate alla sua struttura naturale e alla sua ricchezza visiva. Queste variazioni sono il segno di un materiale autentico e vivo, il che ne fa tutto il fascino.

Speriamo comunque che apprezzerai il tuo tavolo e ti ringraziamo per il tuo ordine.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Anne,

Grazie per il vostro feedback positivo e per i complimenti sui nostri prodotti e sulla nostra affidabilità.

Siamo felici che la maggior parte del vostro ordine vi abbia dato soddisfazione.

Per quanto riguarda i piccoli difetti riscontrati sui cassetti della cassettiera, ci dispiace apprenderlo qui, tanto più che non abbiamo trovato alcun contatto da parte vostra a riguardo.

Non esitate a contattarci, anche a posteriori, se desiderate discuterne.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Robert,

Grazie per il vostro feedback e per aver sottolineato la reattività del nostro team e il rispetto dei tempi di consegna.
Siamo anche felici che il mobile corrisponda alle vostre aspettative in termini di stile e resa complessiva.

Per quanto riguarda la qualità delle finiture, ci dispiace se alcuni dettagli non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. I nostri mobili sono realizzati in modo artigianale, possono esistere leggere irregolarità, ma non devono mai compromettere l'uso o l'estetica generale.

Il nostro Servizio Clienti vi ha fornito una soluzione, speriamo ora che possiate godere appieno del vostro mobile!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Svetlana,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.

Il nostro Servizio Post Vendita ha effettivamente esaminato il tuo caso e ha potuto offrirti una soluzione.
Speriamo ora che tu possa godere appieno del tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback, siamo felici che i tuoi mobili ti piacciano.

Le nostre offerte commerciali possono effettivamente evolvere nel tempo, in base alle nostre operazioni occasionali o alla gestione delle scorte. Questo fa parte del funzionamento classico della vendita online.

Ti lasciamo proseguire il tuo scambio con il nostro Servizio Clienti, che farà il necessario per portarti soddisfazione come concordato.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Cara Agnès,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva sul nostro sito "Meuble House". Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e speriamo di rivederla presto per nuove esperienze di acquisto. Non esiti a farci sapere i suoi feedback per continuare a migliorarci.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno Gérard,

Vi ringraziamo per questo feedback conciso ma significativo.

A presto su meuble-house.fr !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace che tu abbia riscontrato problemi di montaggio con il tuo tavolo e non abbia contattato il nostro Servizio Clienti.

Siamo comunque felici di sapere che, nonostante ciò, non sei deluso dal tavolo ricevuto rispetto alle foto del sito.

Speriamo che tu sia riuscito a montare il tuo mobile per godertelo appieno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Maximilien,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che le porte dei tuoi mobili presentano un difetto di chiusura, nonostante i tuoi aggiustamenti.

Anche se sottolinei la qualità generale dei mobili, comprendiamo che questo tipo di problema possa compromettere l'esperienza.

Le nostre squadre di assistenza clienti sono naturalmente disponibili per supportarti e trovare una soluzione adeguata se lo desideri.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Pascal,

Grazie mille per il tuo feedback e per la tua fiducia.

Siamo felici che il tuo mobile e la tua esperienza di acquisto sul nostro sito ti diano piena soddisfazione.

Comprendiamo tuttavia la tua frustrazione riguardo alla consegna. I slot sono fissati dai corrieri in base ai loro turni regionali, il che può a volte limitare la flessibilità, soprattutto per i clienti che non lavorano in smart working. Comunichiamo regolarmente loro questi commenti per migliorare la precisione degli slot orari e facilitare la ricezione dei pacchi.

Speriamo comunque che tu stia godendo appieno del tuo mobile e ti ringraziamo ancora per aver preso il tempo di condividere la tua opinione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Julie e grazie per questo feedback!

Siamo felici che il tuo tavolo da salotto "Kalanohé" ti piaccia e che si abbini bene al tuo arredamento, anche se la tonalità ti sembra leggermente più scura rispetto alle foto — una variazione naturale legata all'illuminazione e al legno massello, che rimane un materiale vivo e sfumato.

Prendiamo anche nota del tuo commento riguardo alla consegna. Le fasce orarie proposte dipendono dai turni pianificati dai nostri trasportatori, ma facciamo sempre del nostro meglio affinché siano il più pratiche possibile per i nostri clienti.

Speriamo che tu stia godendo appieno il tuo tavolo e ti ringraziamo ancora per la tua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Claude,

Siamo spiacenti di leggere il tuo commento ma sembra esserci un malinteso.

Le nostre Condizioni Generali di Vendita non sono un modo per « rifugiarci » ma un quadro legale che definisce chiaramente i diritti e i doveri di ciascuna parte. Sono infatti sistematicamente validate da ogni cliente prima di ogni ordine, come richiede la legge.

Tuttavia, queste specificano chiaramente che il controllo della merce alla consegna è obbligatorio e le istruzioni corrispondenti ti sono state inviate via email il giorno della partenza della merce dai nostri magazzini. Senza questo controllo, ci è purtroppo impossibile impegnare la responsabilità del trasportatore o dimostrare che le anomalie riscontrate esistevano prima della consegna.

Nel tuo caso, abbiamo comunque esaminato la tua richiesta e formulato diverse proposte a titolo commerciale, anche se nessuna garanzia poteva applicarsi.

Riteniamo quindi di aver agito in modo trasparente e conforme ai nostri impegni e ci dispiace che tu non abbia seguito per ottenere almeno il risarcimento proposto.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti Meuble House

Buongiorno Rodolphe,

Siamo spiacenti di apprendere che la tua consegna non si è svolta in condizioni ideali.

Il ritardo che menzioni è spiegato dal fatto che i tuoi mobili sono stati realizzati su ordinazione in India, il che implica un tempo di produzione e di spedizione marittima più lungo. Questi tempi sono sempre indicati prima della convalida dell'ordine.

Per quanto riguarda il trasporto, facciamo tutto il possibile affinché i nostri imballaggi proteggano efficacemente i mobili, ma nonostante le nostre precauzioni, può capitare che alcuni pacchi siano danneggiati durante il tragitto.

Non abbiamo trovato scambi con i nostri team a riguardo. Se dovesse ripetersi, non esitare a segnalare le riserve sul documento di consegna e a contattare il nostro Servizio Post-Vendita: interveniamo sempre rapidamente per trovare una soluzione.

Speriamo comunque che tu stia godendo appieno i tuoi mobili e che rispondano alle tue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Carla,

Ti ringraziamo per aver preso il tempo di condividere la tua opinione e siamo felici che il mobile ti piaccia.

Per quanto riguarda il termine, la data limite di consegna annunciata al momento del tuo ordine era fissata al 19 agosto e ti abbiamo annunciato il ritardo il 1° agosto, non appena siamo stati informati noi stessi, ovvero quasi tre settimane prima di questa scadenza.

Comprendiamo che questa attesa possa averti infastidito e ce ne scusiamo sinceramente. Sfortunatamente, alcuni imprevisti logistici indipendenti dalla nostra volontà possono talvolta influenzare i termini annunciati.

Speriamo comunque che la qualità del mobile compensi questa attesa e che ti porti piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che il suo mobile non le abbia dato piena soddisfazione fin dal momento della ricezione.

Come spiegato, il palissandro è un legno molto duro: può capitare che una vite si rompa, soprattutto quando un nodo in profondità, invisibile ad occhio nudo, si trova nella zona di fissaggio. Tuttavia, ciò non mette in discussione la solidità del mobile né il know-how degli artigiani che lo hanno realizzato.

Le viti di ricambio le sono state inviate e la sua bella recensione ci fa pensare che lei sia riuscito a effettuare la sostituzione con successo e ora possa godere appieno del suo mobile.

Siamo felici di questo e la ringraziamo per il suo feedback positivo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Catherine,

Apprezziamo sapere che sei soddisfatta della tua vetrina "Mezzo" e ti ringraziamo per il tuo voto.

Vediamo che si trattava del tuo secondo acquisto da noi e ti ringraziamo quindi anche per la tua fedeltà.

Non esitare a contattarci per i tuoi altri progetti di acquisto; saremo felici di accompagnarti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Karine,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione e per il tuo punteggio.

Ammettiamo però di non comprendere bene il tuo commento riguardo al trasporto, poiché, salvo errori da parte nostra, non siamo mai stati informati di un incidente durante la tua consegna.

Spediamo diverse centinaia di mobili ogni settimana e ci piacerebbe che arrivassero tutti in perfette condizioni. Sfortunatamente, alcuni subiscono imprevisti durante il trasporto.

È proprio per questo motivo che inviamo a ogni cliente istruzioni dettagliate, per verificare i pacchi al ricevimento e segnalare eventuali anomalie. Se questa procedura fosse stata seguita e fossimo stati informati della situazione, il nostro Servizio Clienti avrebbe naturalmente gestito la tua richiesta.

Siamo comunque felici di sapere che il tuo mobile ti soddisfa.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Amandine,

Siamo spiacenti per il ritardo nella disponibilità del suo mobile.

Facciamo produrre questi prodotti in India e imprevisti, in particolare climatici, possono influenzare il tempo di produzione sul posto. Allo stesso modo, le incertezze del trasporto marittimo provocano anche ritardi e non abbiamo sempre le informazioni rapidamente.

In ogni caso, siamo felici di constatare che il suo tavolino corrisponde alle sue aspettative e che quindi non si pente dell'attesa.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo mobile presentava delle macchie al momento della ricezione.

Ci dispiace tuttavia che non abbia contattato il nostro Servizio Post-Vendita prima di procedere a delle ritocchi. Avremmo potuto intervenire e offrirle una soluzione adeguata.

La nostra procedura rigorosa è indispensabile affinché possiamo fornire la migliore soluzione a ogni cliente che ci contatta. Senza di essa, purtroppo, nessun intervento è possibile.

Ci auguriamo comunque che il mobile le dia soddisfazione nell'uso.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Mireille e grazie per il suo parere.

Siamo felici che il mobile ricevuto le piaccia.

Per quanto riguarda il colore, diversi fattori possono spiegare una leggera differenza rispetto alle foto visibili sul nostro sito :
– il legno, lasciato al massimo nel suo aspetto naturale, presenta naturalmente delle variazioni di colore; il mango, in particolare, è una essenza sfumata che può variare dal beige molto chiaro al marrone scuro, al grigio fino al giallo,
– le impostazioni di visualizzazione degli schermi possono anche modificare la percezione dei colori e far apparire i mobili più o meno scuri di quanto siano in realtà.

Queste particolarità fanno tutto il fascino e l’autenticità del legno massello e speriamo che non si penta del suo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Ti ringraziamo Laurent per il tuo messaggio.

Siamo felici che la ricezione dei tuoi mobili Kazag sia avvenuta senza intoppi. È esattamente ciò che desideriamo garantire ad ogni ordine: affidabilità, cura e soddisfazione.

Sarà un piacere accompagnarti nuovamente in un futuro progetto di arredamento !

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao Pascal,

Grazie per il tuo feedback positivo.

Siamo felici di sapere che la tua esperienza sul nostro sito ti ha pienamente soddisfatto.

La tua fiducia è preziosa e speriamo di rivederti presto per un nuovo progetto di decorazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Jean Luc,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione sulla sua esperienza con Meuble House.

Siamo spiacenti di apprendere che la poltrona non corrisponde perfettamente alle sue aspettative. La descrizione del prodotto è comunque completa e tutte le dimensioni sono indicate, permettendo così di non fraintendere la dimensione dell'articolo.

Precisiamo comunque che 52 cm di altezza seduta è una dimensione del tutto normale, anzi, anche un po' più alta della media.

Se non desidera mantenere questa poltrona, la invitiamo a fare una richiesta di recesso al nostro Servizio Clienti che le fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione della poltrona.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House.

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato un problema con una delle nostre sedie.

Siamo però molto sorpresi di constatare che il nostro Servizio Post-Vendita non è mai stato informato di questa situazione e quindi non ha potuto aiutarla. È davvero un peccato, poiché avremmo certamente fatto il necessario e lei avrebbe potuto essere soddisfatta dei nostri servizi.

La invitiamo a contattarci nuovamente in caso di bisogno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Agata,

Apprezziamo molto il suo commento ma siamo dispiaciuti che il suo mobile non le dia piena soddisfazione.

Dobbiamo però ammettere di essere molto sorpresi dal suo commento. Come lei menziona, le dimensioni sono ben indicate nella grande maggioranza delle nostre descrizioni prodotto, proprio per evitare questo tipo di inconveniente.

Se desidera esercitare il suo diritto di recesso e eventualmente richiedere uno scambio con un modello più adatto alle sue esigenze, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti che sarà a sua disposizione per accompagnarla in questo processo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Scopriamo il tuo commento con stupore perché non riguarda il tuo ordine, che non hai ancora ricevuto, ma solo uno scambio telefonico.

Ci teniamo a precisare che i nostri team richiamano sistematicamente le informazioni relative alle Condizioni Generali di Vendita, poiché definiscono il quadro legale dei nostri impegni reciproci. Non si tratta affatto di presunzione, ma di chiarezza e trasparenza nei confronti dei nostri clienti.

Ci dispiace che tu abbia percepito male questo scambio, ma riteniamo sia ingiusto attribuirci una cattiva valutazione prima ancora di aver ricevuto e apprezzato il prodotto ordinato.

Speriamo che la qualità del mobile ti convinca e che tu voglia rivedere la tua opinione a quel punto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno Damien,

Prendiamo in considerazione i suoi commenti sulla consegna ma ci teniamo comunque a precisare che offriamo una consegna da parte di 2 corrieri direttamente a domicilio, con apertura delle scatole. Probabilmente questa opzione sarebbe stata più adatta per la consegna del suo grande tavolo "Alya".

Siamo comunque felici di sapere che questo risponde alle sue aspettative e la ringraziamo per il suo punteggio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo ottimo feedback.

Abbiamo effettivamente a volte tempi un po' lunghi per i mobili che vengono fabbricati in India dai nostri artigiani partner.

Tuttavia, questi tempi sono sempre indicati sul nostro sito e nei carrelli di acquisto e facciamo del nostro meglio per rispettarli nonostante gli imprevisti del trasporto. Siamo quindi felici che abbia ricevuto i suoi in tempo.

Abbiamo anche apprezzato accompagnarla e rimaniamo a sua disposizione per eventuali altri progetti di acquisto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House