Recensioni dei clienti di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo feedback sull'esperienza.

Ha ordinato un mobile TV "Slody"; una delle nostre belle collezioni in mango ed è un piacere sapere che ha apprezzato il servizio di consegna.

Speriamo ovviamente che sia altrettanto soddisfatta del suo mobile!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Constatiamo che i mobili "Fantaisie" e "Géonidum" che hai scelto ti danno soddisfazione e ne siamo felici.

Ti ringraziamo per il tuo punteggio e il tuo commento che sottolinea l'efficacia del nostro Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti di apprendere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del tuo lavabo.

La maggior parte dei nostri mobili è fabbricata in India, le istruzioni sono infatti fornite in inglese. Questo di solito non crea complicazioni particolari e, se necessario, i nostri clienti non esitano a contattarci per ottenere chiarimenti prima dell'installazione.

Speriamo che tu sia comunque riuscito a completare il montaggio e che tu stia godendo appieno del tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback.

Siamo felici che abbiate apprezzato la vostra esperienza con Meuble House, ma ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati all'altezza delle vostre aspettative.

Alcuni passaggi di trasporto o di approvvigionamento, in particolare via mare come nel caso delle vostre sedie, possono purtroppo comportare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Speriamo comunque che le vostre sedie vi piacciano poiché non ne fate menzione nel vostro commento.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per questa bella recensione in seguito al suo acquisto del mobile da bagno "Elegance".

Non esiti a inviarci foto della sua installazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Vi ringraziamo per questo ottimo punteggio e ci dispiace che non siate completamente soddisfatta della vostra consegna.

Per quanto riguarda il prezzo, desideriamo precisare che le nostre spese di spedizione sono calcolate al minimo sotto forma di forfait; la parte più grande resta a nostro carico. Infatti, il trasporto di mobili ha un costo importante, che è aumentato notevolmente negli ultimi anni.

Per quanto riguarda la consegna stessa, non esitate a segnalare qualsiasi problema riscontrato al nostro Servizio Clienti che, salvo errori, non è stato ancora informato delle difficoltà che apparentemente avete affrontato.

In ogni caso, siamo felici di constatare che siete pienamente soddisfatta del vostro mobile TV "Rosewood" e vi ringraziamo per averlo menzionato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo rattristati dalla vostra valutazione e dal vostro commento.

Sembra che abbiate ordinato per errore senza leggere sufficientemente la scheda prodotto e non comprendiamo perché ne siamo penalizzati.

Detto ciò, apprezziamo comunque sapere che l'estetica del mobile vi soddisfa, il che rimane l'essenziale.

Speriamo che questa esperienza non influisca sui vostri futuri ordini.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Quando hai ordinato a febbraio, il termine previsto per uno dei tuoi mobili era di 8-12 settimane, che corrisponde al tempo di produzione cumulato al tempo di importazione via mare.

Sfortunatamente, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e ce ne scusiamo.

Questo è dovuto al fatto che la produzione artigianale è soggetta a condizioni climatiche a volte estreme in India e che il trasporto marittimo affronta anch'esso numerosi imprevisti, che a volte provocano questi slittamenti.

I nostri team fanno sempre del loro meglio per avvisare i clienti in anticipo, ma può capitare che i ritardi non vengano comunicati in tempo utile dal fornitore. È molto probabile che sia per questo motivo che non avevi ricevuto l'informazione prima della spedizione della tua merce e ti preghiamo di scusarci.

Nonostante ciò, apprezziamo la tua valutazione e la tua soddisfazione riguardo al mobile e alla consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il suo voto.

Effettivamente, ritardi, a volte significativi, possono verificarsi quando si ordinano mobili con tempi di attesa lunghi poiché la produzione da parte degli artigiani indiani può a volte interrompersi (in periodi di forti piogge o di forti calori, ad esempio) e il trasporto marittimo è anche soggetto a numerosi imprevisti.

Apprezziamo ancora di più sapere che non si pente dell'attesa e la ringraziamo per il suo commento sulla qualità e l'estetica del suo tavolo "Jappy".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.

Siamo felici che il suo mobile le dia soddisfazione e corrisponda alle sue aspettative.

Per quanto riguarda il ritardo, siamo sinceramente dispiaciuti per questo imprevisto.
Alcuni passaggi di trasporto o approvvigionamento possono purtroppo causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà, anche se facciamo tutto il possibile per rispettare i termini previsti.

Speriamo comunque che stia godendo il suo tavolo "Carattere" e la ringraziamo per la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo voto e il suo commento.

Il suo feedback è prezioso per noi e siamo felici di sapere che, nonostante questo incidente con l'imballaggio, il suo tavolino "Andy" è arrivato intatto nel suo salotto.

Non esiti a consultare le nostre novità per i suoi futuri progetti di arredamento!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici di sapere che apprezzi il tuo tavolo da salotto "Andy".

Per quanto riguarda il tempo di attesa, ciò è spiegato dal fatto che i nostri mobili provengono dall'India. Bisogna quindi tenere conto del tempo di produzione e di trasporto del mobile via mare. Tuttavia, le incertezze marittime a volte causano ritardi e noi siamo i primi a esserne dispiaciuti.

Speriamo che ciò non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Come spieghiamo abitualmente ai nostri clienti che ordinano mobili in legno esotico, questi possono effettivamente tardare ad arrivare. Infatti, le produzioni artigianali richiedono un certo tempo e il trasporto marittimo è soggetto a numerosi imprevisti indipendenti dalla nostra volontà.

Al momento del tuo ordine, ti avevamo ben precisato un termine stimato tra le 12 e le 14 settimane. Sfortunatamente, c'è stato un leggero ritardo aggiuntivo e ce ne scusiamo sinceramente.

Speriamo comunque che il tuo mobile ti soddisfi pienamente e che ne sia valsa la pena. Ci sarebbe piaciuto molto conoscere la tua opinione al riguardo.

Grazie ancora per la tua pazienza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Effettivamente, i mobili importati dall'India come il tuo possono tardare ad arrivare poiché le produzioni artigianali sono lunghe e il trasporto marittimo è soggetto a numerosi imprevisti.

Ti avevamo infatti avvisato di questo leggero ritardo con largo anticipo, ovvero all'inizio di aprile.

Ti ringraziamo per aver pazientato questi pochi giorni aggiuntivi e speriamo che tu non ti sia pentito di questa attesa poiché non hai fornito alcun feedback sul tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Rinnoviamo le nostre scuse riguardo a questa situazione complicata.

A seguito della tua lamentela del 10 maggio, ti avevamo proposto di studiare la possibilità di uno sconto sul nuovo ordine che avevi in progetto, per compensare questi disagi.

Ci dispiace sinceramente che tu non abbia dato seguito a questa proposta, poiché il nostro obiettivo era davvero che tu fossi soddisfatta nonostante l'incidente con il nostro trasportatore.

Tuttavia, constatiamo con delusione che hai preferito pubblicare questa recensione negativa senza menzionare la soluzione proposta dai nostri servizi.

Se desideri infine dare seguito alla nostra proposta, non esitare a contattarci; questa offerta rimane naturalmente sempre valida.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti di apprendere dalla tua recensione che hai avuto difficoltà con il corriere.

Teniamo a ricordare che nella consegna standard, i pallet vengono lasciati davanti alla porta o davanti alla proprietà o all'edificio e che i corrieri non sono effettivamente autorizzati a entrare all'interno delle abitazioni.

Nel tuo caso, per facilitare la ricezione del tuo mobile pesante, una consegna a domicilio con due corrieri sarebbe stata effettivamente più adatta.

Siamo però felici di constatare la tua soddisfazione riguardo al tavolo da bar e ti ringraziamo per il tuo feedback.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici di sapere che il tuo mobile "Grand Chef" ti piaccia; proponiamo questa collezione sin dai nostri inizi e il suo fascino continua a colpire!

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua soddisfazione attraverso questa ottima recensione.

Cordiali saluti
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti che le tue maniglie siano state rotte durante il trasporto, ma speriamo che la rapida spedizione del pacco ti abbia permesso di goderti appieno il tuo mobile.

Questo tipo di incidente è fortunatamente raro, ma sappi che abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti: a seguito dei nostri scambi, abbiamo chiesto al fornitore di rivedere il suo sistema di imballaggio per evitare ulteriori disagi.

Per quanto riguarda gli elementi richiesti, siamo consapevoli del carattere vincolante di queste procedure. Tuttavia, rimangono indispensabili per gestire efficacemente qualsiasi reclamo a distanza, poiché i trasportatori e i fornitori ci impongono queste procedure per valutare precisamente ogni situazione e rispondere in modo appropriato.

Grazie ancora per la tua comprensione; speriamo che il tuo mobile ti dia ora piena soddisfazione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo dispiaciuti che tu abbia riscontrato questo e sorpresi di non essere stati contattati al riguardo.

Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per rispondere a questo tipo di situazione; non esitare a contattarlo se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi e dispiaciuti per il suo commento per diverse ragioni:

Indica di non essere mai riuscito a contattarci, mentre il nostro servizio clienti è aperto 5 giorni su 7, 6 ore al giorno. Dalla consegna del 10 aprile (quasi un mese fa), è sorprendente che non sia riuscito a contattarci, mentre molti altri clienti ci riescono ogni giorno senza difficoltà. Questo fa pensare che la risoluzione del suo caso non fosse forse una priorità urgente per lei.

Pubblica una recensione negativa prima ancora di aver presentato il suo reclamo al nostro Servizio Post-Vendita. Il suo giudizio non riflette quindi pienamente la realtà dei nostri servizi poiché non ha ancora tutti gli elementi per valutare oggettivamente la nostra reattività e il nostro supporto.

Infine, mette in discussione la qualità del mobile a causa di un difetto visibile su di esso. Tuttavia, non si tratta affatto di un difetto di qualità, ma piuttosto di un danno avvenuto durante il trasporto o la movimentazione del pacco.

Sia certo che i nostri team faranno tutto il possibile per risolvere rapidamente questa situazione non appena riceveranno gli elementi richiesti, indispensabili per il trattamento del suo reclamo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per il vostro punteggio.

Per quanto riguarda gli odori del mobile, ciò può effettivamente accadere quando il legno assorbe più prodotti di finitura del solito, e ce ne dispiace.

Vi consigliamo di lasciare il mobile aperto regolarmente e di arieggiare al massimo la stanza il prima possibile. Gli odori dovrebbero così scomparire progressivamente.

Per quanto riguarda il cassetto, esso si apre infatti grazie a uno spazio che consente di infilare il dito, come visibile nelle foto. Tuttavia, essendo attenti a migliorare costantemente i nostri prodotti, abbiamo trasmesso il vostro commento al fornitore.

Grazie ancora per il vostro feedback costruttivo.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di apprendere che la vostra consegna non si è svolta come avreste voluto. Avete segnalato questa situazione al nostro Servizio Clienti?

In ogni caso, siamo felici di sapere che il vostro mobile TV vi soddisfa; grazie per questo feedback.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per questo feedback.

Sappiate che i nostri mobili sono fotografati internamente dai nostri decoratori nel nostro studio per riflettere fedelmente il loro aspetto reale.

Il mango è infatti un legno naturalmente molto variegato, il che rende ogni esemplare unico. Inoltre, la sua tonalità può sembrare diversa a seconda della luce e dello schermo utilizzato per visualizzare le foto.

Siamo comunque felici di vedere che apprezzate la qualità dei vostri mobili nonostante questa differenza di percezione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare questo bel punteggio.

Siamo lieti di constatare che la vostra poltrona vi soddisfa nonostante il vostro commento sull'inclinazione.
Non mancheremo di condividere questo commento con il nostro team.

Speriamo comunque che stiate approfittando al massimo della vostra poltrona.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.

Siamo dispiaciuti che abbiate dovuto contattare il nostro Servizio Post-Vendita a seguito della vostra consegna.

Effettivamente, a distanza, le procedure sono più vincolanti rispetto al negozio e sarà così sulla maggior parte dei siti da cui ordinerete.

Tuttavia, da Meuble House, siamo piuttosto concilianti su alcuni punti rispetto ad altri marchi. Ad esempio, non richiediamo sistematicamente che i mobili siano rimessi nelle loro scatole originali.

Speriamo comunque che da quando il vostro dossier è stato risolto, stiate godendo dei vostri acquisti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo eccellente feedback.

Non esitate a iscrivervi alla nostra newsletter per rimanere informati sulle nostre novità e promozioni!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.

Siamo felici che il tuo buffet corrisponda alle tue aspettative.

Alcuni dei nostri modelli sono progettati con un'apertura tradizionale per preservare l'autenticità del design, ma non mancheremo di trasmettere il tuo suggerimento al nostro team.

Speriamo comunque che tu stia godendo il tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo ottimo riscontro di esperienza.

Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici che il suo buffet le dia soddisfazione e la ringraziamo per la sua recensione.

Per quanto riguarda la porta, è normale che sia necessario un leggero aggiustamento al momento della ricezione. Le cerniere sono volutamente lasciate un po' allentate per preservare le porte durante il trasporto. Un semplice aggiustamento permette generalmente di allinearle perfettamente.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per questo bel punteggio.

Sappia che i nostri mobili sono fotografati internamente dai nostri decoratori nel nostro studio per riflettere fedelmente il loro aspetto reale.

Il mango è infatti un legno naturalmente molto variegato, il che rende ogni esemplare unico. Inoltre, la sua tonalità può sembrare diversa a seconda della luce e dello schermo utilizzato per visualizzare le foto.

Siamo comunque felici di vedere che apprezza la qualità dei suoi mobili nonostante questa differenza di percezione.

Cordiali saluti,
Il Team Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di essere informati di questo solo tramite la pubblicazione di questa recensione.

Infatti, avevamo scambiato email in un'altra occasione ma non su questo argomento, il che è un peccato perché avremmo potuto aiutarvi.

Speriamo che stiate comunque godendo del vostro mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questo commento.

Siamo molto sorpresi dal suo commento perché, rileggendo i nostri scambi, notiamo che non si è mai parlato di tutti questi punti, ma solo della maniglia danneggiata durante il trasporto, che abbiamo immediatamente sostituito.

Se il nostro Servizio Post-Vendita non ha tutti gli elementi a disposizione, non può risolvere il suo problema e troviamo spiacevole essere sanzionati anche se non eravamo a conoscenza di questa situazione.

Ci auguriamo comunque che il suo piano di cucina le porti soddisfazione nel suo utilizzo quotidiano.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,
Ciao,

Grazie per questa bella recensione riguardo il tuo tavolo da pranzo; siamo felici per te.

Cordiali saluti,

Il team di Meuble House

Ciao,

Apprezziamo il fatto che tu abbia voluto pubblicare questa recensione positiva sui tuoi mobili e ti ringraziamo per il tuo voto.

Per quanto riguarda la consegna, hai effettivamente effettuato l'ordine scegliendo la consegna standard con 1 corriere. Tuttavia, come indicato sul nostro sito, questa avviene su pallet al piano di casa; ciò che descrivi è quindi perfettamente normale.

Per ordini di grandi dimensioni come il tuo, è meglio optare per la consegna premium con 2 corrieri, poiché sono i corrieri che scaricano direttamente a casa tua.

Ti invitiamo a pensarci in una prossima occasione!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo felici del vostro feedback positivo sul nostro sito e sulla consegna.

Per quanto riguarda le foto, queste sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono a volte dare un'idea un po' diversa dalla realtà.

Speriamo che i vostri mobili "Vista" vi soddisfino comunque.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per il tuo messaggio.

Siamo felici che il tuo buffet "Membatu" ti piaccia.

Per quanto riguarda le foto, queste sono realizzate nei nostri studi e cerchiamo di ottenere il risultato più realistico possibile. Tuttavia, le illuminazioni e anche le impostazioni degli schermi possono talvolta dare un'idea un po' diversa dalla realtà.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questa recensione.

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato delle difficoltà con il montaggio del tuo tavolo.

Hai avuto il buon riflesso di contattare il nostro Servizio Post-Vendita, ma, sfortunatamente, avevi già intervenuto sul mobile e la tua richiesta non ha potuto essere presa in considerazione.

Speriamo comunque che tu stia godendo del tuo tavolino ora che è installato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo dispiaciuti di scoprire qui che ha riscontrato delle anomalie sul suo mobile.

Perché non ha contattato il nostro Servizio Post-Vendita? È proprio lì per trovare soluzioni a questo tipo di situazione.

Apprezziamo comunque il punteggio che ci ha attribuito.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione dopo il suo acquisto.

Siamo però sorpresi che trovi il mango meno gradevole dal vivo che in foto, poiché in generale tutti i nostri clienti ci dicono il contrario.

Speriamo comunque che stia godendo del suo mobile da quando è stato installato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa bella recensione sulla tua console "Puzzle".

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House