Recensioni dei clienti di Meuble House

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback.

Siamo felici di vedere che apprezzi la collezione "Cabure" ma ci dispiace che la tua consegna sia stata un po' complicata. Abbiamo segnalato il tuo commento al corriere.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, possono sembrare elevate ma si tratta di una tariffa fissa. Il costo reale per il trasporto di mobili è molto più alto di così e noi ne copriamo una grande parte.

Speriamo che questo non ti impedisca di tornare sul nostro sito in un'altra occasione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il commento sui suoi mobili della collezione "Baltik" e speriamo che le portino completa soddisfazione.

Per quanto riguarda il fissaggio dei piedi sotto i suoi mobili, come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, il montaggio tecnico non è incluso poiché si tratta di un servizio diverso e supplementare che deve essere richiesto via email.

Tuttavia, sarebbe stato possibile richiedere questa opzione al nostro Servizio clienti inviando una semplice email tramite il modulo di contatto dopo il suo ordine. La invitiamo a pensarci in un'eventuale futura altra ordinazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questa eccellente recensione sul vostro tavolino "Atelier" con ruote.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo ovviamente dispiaciuti per i tuoi mobili, ma, come spiegato nei nostri scambi, il danno durante il trasporto non è stato segnalato alla consegna (ci hai detto di aver fatto una verifica rapida prima di riporre i pacchi non aperti nel tuo garage), quindi nessuna garanzia poteva essere applicata.

È effettivamente un peccato che alcuni mobili siano danneggiati durante il trasporto, ma è ovviamente, e purtroppo, impossibile avere il 100% delle consegne intatte quando spediamo centinaia di mobili al mese.

Senza garanzia, quindi non eravamo obbligati a dare seguito alla tua richiesta, ma abbiamo comunque fatto un gesto e ti ringraziamo per averlo sottolineato.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare questa ottima recensione.

A presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questo parere positivo.

Siamo sempre felici di sapere che i nostri clienti sono soddisfatti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per la tua fedeltà e il tuo punteggio.

Siamo comunque un po' delusi di aver perso 1 punto a causa dell'imballaggio e del trasporto.

Sappi che ogni osservazione può essere riportata al Servizio Clienti che ne tiene conto al massimo per il miglioramento dei nostri servizi.

Grazie a te.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questo punteggio.

Siamo però sorpresi dal tuo commento perché abbiamo sempre ricevuto ottimi feedback su questa collezione e, a meno che non ci sia un errore, il nostro Servizio Clienti non è stato contattato al riguardo.

Tieni presente che a volte si tratta solo di segni naturali nel legno massello e non di difetti.

Speriamo che tu stia comunque godendo il tuo tavolo da salotto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

È sempre piacevole leggere recensioni come la tua.

Grazie per aver preso il tempo di pubblicarla!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo molto sorpresi e dispiaciuti leggendo il tuo commento per diverse ragioni.

Già perché questa collezione fa parte dei nostri best-seller e i nostri clienti sono molto soddisfatti e non abbiamo mai avuto finora un altro feedback riguardo a un problema di qualità delle viti. Tuttavia, abbiamo fatto presente il tuo commento.

Inoltre, ci teniamo a precisare che, contrariamente alla tua osservazione, abbiamo pochi feedback negativi rispetto alle quantità di merce che spediamo ogni giorno. La prova è la nostra attuale valutazione di 9.1/10 che è tra le migliori del mercato dei mobili online.

Infine, il nostro Servizio Clienti non è stato contattato per questo incidente, altrimenti ti avrebbe fornito una soluzione rapida. Troviamo però un peccato essere penalizzati senza nemmeno avere avuto l'opportunità di aiutarti.

Ti ringraziamo comunque per aver preso il tempo di esprimere la tua opinione sul tuo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a pubblicare una recensione.

Tuttavia, siamo sorpresi perché, dopo verifica, il nostro Servizio Post-Vendita non ha mai ricevuto alcuna email da parte sua a riguardo.

Per quanto riguarda il cassetto e la porta, si tratta sicuramente di un semplice rigonfiamento del legno dovuto all'atmosfera umida delle ultime settimane. Questo è perfettamente normale con il legno massello e tutto torna generalmente in ordine naturalmente qualche tempo dopo che il mobile è stato installato in un luogo asciutto.

Ci auguriamo quindi che si risolva da solo. In caso contrario, non esiti a contattare il nostro Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi nella consegna che ha potuto incontrare.

Questi sono stati risolti il prima possibile con il nostro partner di trasporto non appena ne siamo stati informati e ci ha detto che era d'accordo a modificare la sua recensione e a lasciare un commento più positivo.

Tuttavia, non ha mai dato seguito e ne siamo rattristati perché aveva pubblicato questa prima recensione sotto l'effetto della delusione prima di contattarci e quindi siamo penalizzati nonostante il servizio reso e la sua soddisfazione.

Speriamo che questo non la dissuada a tornare sul nostro sito per un'eventuale nuovo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo felici che il tuo mobile TV della collezione "Montréal" ti piaccia e che tu sia soddisfatto dei nostri servizi.

Non esitare a consigliare il nostro sito intorno a te!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver condiviso la vostra opinione.

Siamo sempre felici di constatare che i nostri clienti sono soddisfatti del loro acquisto sul nostro sito e, con il mobile da bagno "Eglantine", avete fatto una scelta molto buona.

Per quanto riguarda il tempo di attesa, ciò è spiegato dal fatto che i nostri mobili provengono dall'India. Bisogna quindi tenere conto del tempo di produzione e di trasporto del mobile via mare.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti che il tavolo sbagliato vi sia stato consegnato e ci scusiamo per questo.

I nostri team ricevono e gestiscono diversi casi al giorno, ma si sforzano sempre di trattare le richieste entro 48-72 ore lavorative.

Tuttavia, avete presentato un reclamo sabato e una risposta vi è stata fornita già il lunedì successivo. Successivamente, i nostri scambi sono stati regolari e il vostro caso è stato trattato nel miglior modo possibile e nel più breve tempo possibile secondo la nostra procedura abituale e i tempi del corriere.

Per quanto riguarda la data di ritiro, vi avevamo chiaramente specificato in una delle nostre email che il corriere vi avrebbe contattato per fissare una data con voi e consegnarvi il nuovo tavolo nello stesso momento.

Pertanto, non comprendiamo perché diciate di non aver ricevuto queste informazioni e ci dispiace che abbiate voluto darci questa valutazione media.

Vi ringraziamo comunque per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente che il vostro mobile emani un odore un po' forte. Questo fenomeno, sebbene raro, può verificarsi quando alcune parti del legno assorbono più prodotto di protezione.

Siamo comunque felici di vedere che la vostra iniziativa ha dato i suoi frutti e che l'odore è praticamente scomparso e speriamo che stiate godendo il vostro mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver pubblicato una recensione, ma siamo rattristati dal suo commento e dalla sua valutazione.

Infatti, sebbene comprendiamo il suo malcontento, ci dispiace essere penalizzati nonostante lei non abbia voluto presentare un reclamo e affermi di essere soddisfatta del primo scambio.

Tuttavia, il nostro Servizio Post-Vendita avrebbe sicuramente trovato una nuova soluzione alla sua situazione.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo lieti che i vostri mobili vi piacciano e vi ringraziamo per la vostra valutazione.

Per quanto riguarda la porta del buffet, ci sembra sorprendente che il nostro Servizio Post-Vendita non sia stato informato di questo incidente. Avremmo certamente proposto una soluzione se fosse stato segnalato.

Infatti, il legno massello può reagire a determinati fattori ambientali (umidità) e ci assicureremo di far pervenire la vostra osservazione al Servizio Qualità.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere qui che hai una crepa nel tuo mobile.

Tuttavia, questo è frequente con il legno massello che vive e reagisce al suo ambiente (calore, umidità...).

Se lo ritieni necessario, puoi sempre contattare il nostro Servizio Post-Vendita inviando delle foto. Non mancherà di darti una risposta.

Nel frattempo, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a pubblicare questa recensione.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Ciao,

Siamo felici che il tuo mobile ti piaccia e ti ringraziamo per il tuo voto.

Per quanto riguarda la porta del mobile, siamo sorpresi perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato informato di questo incidente. Una soluzione ti sarebbe stata naturalmente proposta.

Siamo comunque contenti di sapere che sei riuscito a risolvere la situazione da solo e non mancheremo di far pervenire il tuo commento al Servizio Qualità.

Sperando di rivederti presto sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il Team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa recensione.

Siamo sempre felici che i nostri clienti siano soddisfatti della qualità delle nostre foto e dei nostri mobili.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa recensione e per questo bel voto.

Il Servizio Post Vendita è stato felice di poterti aiutare a trovare una soluzione per il tuo mobile.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per la tua buona recensione.

Quando hai ordinato a gennaio, il termine annunciato per il tuo mobile era di 6-8 settimane perché la nave era in mare. Quindi eri informato fin dall'inizio del tempo di attesa e il termine annunciato è stato rispettato perfettamente.

Siamo quindi un po' dispiaciuti per il fatto che questa sia l'unica cosa che hai trattenuto dalla tua esperienza con noi, ma speriamo comunque che il tuo tavolo ti piaccia.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa valutazione.

Siamo spiacenti che il mobile non corrisponda completamente alle tue aspettative.

Al momento non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte tua riguardo al tuo ordine. Non esitare a contattarci via email per farci sapere eventuali osservazioni in modo che possiamo aiutarti al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa recensione che sottolinea il professionalismo del nostro Servizio Post-Vendita.

Infatti, quest'ultimo ha gestito perfettamente la tua richiesta e ti ha proposto la migliore soluzione possibile, ovvero uno scambio di mobile.

Poiché hai rifiutato questa soluzione, la tua richiesta è stata trasferita al Servizio Commerciale che, da parte sua, ti ha fatto uno sconto del 10%.

Non si tratta di un "piccolo gesto commerciale" dato che è l'importo massimo possibile. Se questo non ti andava bene, sarebbe stato più logico optare per lo scambio proposto inizialmente.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per questa bellissima recensione e siamo felici di vedere che hai apprezzato la tua prima esperienza sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere qui la vostra delusione perché, salvo errori, il nostro Servizio Post-Vendita non è stato informato di questa situazione.

Non esitate a inviargli delle foto a [email protected]/.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie mille per questo commento e questa recensione costruttiva.
Abbiamo riportato questa osservazione ai nostri fornitori affinché in futuro propongano schemi più espliciti.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback.

Tuttavia, sembra che lei abbia confuso con un altro venditore poiché non c'è stato alcun ritardo nell'ordine che ha effettuato con noi.

Infatti, ha ordinato il suo tavolo il 6 agosto, noi lo abbiamo spedito il giorno successivo, 7 agosto, mentre il termine massimo di spedizione indicato era di una settimana.

Le è stato poi consegnato il 23 agosto, mentre la data massima di consegna indicata sul suo ordine era il 5 settembre.

Speriamo comunque che il suo tavolo le piaccia e che ne possa godere al meglio.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo sorpresi e dispiaciuti per la vostra recensione.

Infatti, rileggendo i nostri scambi, non troviamo nulla riguardo a un eventuale problema di consegna.

Inoltre, riguardo alla copertura protettiva, vi avevamo spiegato che avevate ricevuto il modello corretto e che era perfettamente normale che fosse un po' più grande della sdraio.

È infatti indispensabile che l'aria possa circolare affinché non si formi condensa. Questo aiuta a evitare la formazione di muffe quando la sedia è sotto il telo.

Speriamo che abbiate comunque goduto del vostro lettino da sole.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

Siamo lieti che il mobile ti piaccia.

Se vedi le cerniere sui lati, è probabile che non siano sufficientemente serrate, poiché nelle foto del mobile presentate sul sito, nulla è visibile in questi punti.

Per quanto riguarda i tuoi scambi con il Servizio clienti, ci dispiace vedere che lo hai trovato scortese, ma, rileggendo le email, non vediamo in cosa.

Infatti, ha fatto tutto fin dal giorno della tua lamentela per risolvere la situazione nel miglior modo e nel più breve tempo possibile, fornendoti tutte le spiegazioni necessarie in tempo utile in modo molto cortese.

Speriamo comunque che tu stia godendo il tuo credenza.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie mille per questa nota! Siamo felici di sapere che il tuo mobile ti soddisfa e che si integra perfettamente nel tuo soggiorno.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa bella nota!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per questa recensione e per questo bel voto!

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Siamo felici che il tuo ordine sia andato senza alcun problema.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e il tuo piacevole commento riguardo all'efficacia della nostra comunicazione.

Quando hai ordinato a gennaio, il termine previsto per il tuo mobile era di 16-24 settimane, che corrisponde al tempo di produzione sommato al tempo di importazione via mare. Eri quindi perfettamente a conoscenza di questo tempo di attesa prima di finalizzare il tuo ordine.

Tuttavia, la tua consegna ha subito un ritardo rispetto a queste previsioni e te ne avevamo informato già nel mese di giugno. Questo può purtroppo accadere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti, i quali a volte provocano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Per quanto riguarda il tuo mobile, siamo sorpresi dal tuo commento poiché questa collezione in stile industriale piace generalmente molto.

Se lo desideri, puoi esercitare il tuo diritto di recesso via email; il Servizio Post-Vendita accetterà sicuramente di darvi seguito nonostante il superamento del termine, in compensazione per il ritardo che ha subito la tua consegna.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno e grazie per questa bella nota.

Vi avevamo effettivamente avvisato il 26 giugno che la nave era in ritardo e che saremmo stati consegnati solo a fine luglio.

Ci scusiamo per questo lieve imprevisto. Il trasporto marittimo purtroppo affronta condizioni di spedizione complicate.

Speriamo che questo non vi impedisca di pensare a noi in caso di un nuovo progetto d'acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Ti ringraziamo per aver dedicato un momento per esprimere la tua opinione.

Quando hai ordinato, il termine annunciato era di 6-10 settimane con una consegna prevista entro il 4 luglio. Sei stata infine consegnata il 29 luglio. Il ritardo è stato quindi di soli 25 giorni, ovvero appena 1 mese e non 2 mesi come menzioni tu.

Siamo comunque dispiaciuti per il tempo di consegna; la nave ha avuto alcuni problemi in mare. Questo può purtroppo succedere con il trasporto marittimo che, come puoi immaginare, è soggetto a molti imprevisti che a volte causano ritardi nella disponibilità dei nostri prodotti.

Poiché non hai fatto alcun commento parallelo sul tuo mobile, speriamo comunque che questo ti soddisfi.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Ciao,

Grazie per il tuo feedback, ma non comprendiamo il tuo commento.

Il mobile in stile industriale che hai acquistato non è affatto cinese. Infatti, facciamo realizzare questa collezione e molte altre da artigiani nel nord dell'India.

Per quanto riguarda il prezzo, era indicato sul sito prima che tu effettuassi il tuo ordine; quindi lo hai acquistato con piena consapevolezza poiché non c'erano costi nascosti.

Speriamo che tu stia comunque godendo del tuo mobile. In caso contrario, puoi sempre fare una richiesta di recesso presso il Servizio Post-Vendita.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato un momento per esprimere la sua opinione e siamo felici che trovi i mobili di suo gradimento.

Infatti, quando ha effettuato l'ordine, le era stata comunicata una consegna entro il 9 luglio e alla fine è stata consegnata alcune settimane dopo.

Ci scusiamo per questo inconveniente, dovuto al fatto che la nave ha avuto alcuni problemi in mare. Questo può purtroppo succedere con il trasporto marittimo, che è soggetto a numerosi imprevisti.

Speriamo comunque che avrà voglia di tornare sul nostro sito per un eventuale nuovo acquisto.

Cordiali saluti,
Il team di Meuble House