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★★★★★
basato su 5231 avviso pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
/5
★★☆☆☆
Voto assegnato soprattutto in relazione alla complessità della consegna da parte della società di trasporto, difficilmente raggiungibile e i cui corrieri dovrebbero in teoria confermare l'orario di consegna del giorno scelto. Risultato, 2 mezze giornate da aspettare per niente, e la terza si gioca a nulla, 15 minuti dopo non ero più a casa...
Emmanuel C.
Il
a seguito di un acquisto del 15/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Sentiamo il tuo malcontento a causa delle difficoltà riscontrate con il corriere, ma siamo rattristati di subirne le conseguenze con questo voto, tanto più che abbiamo fatto il possibile affinché tutto tornasse in ordine.
In ogni caso, ricordiamo che è specificato nei nostri CGV che nessun slot di consegna può essere garantito e che è necessario prevedere una giornata per ricevere la merce.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Sentiamo il tuo malcontento a causa delle difficoltà riscontrate con il corriere, ma siamo rattristati di subirne le conseguenze con questo voto, tanto più che abbiamo fatto il possibile affinché tutto tornasse in ordine.
In ogni caso, ricordiamo che è specificato nei nostri CGV che nessun slot di consegna può essere garantito e che è necessario prevedere una giornata per ricevere la merce.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Dopo una lunga attesa, il pacco è arrivato a destinazione quasi come in foto...
Frederic W.
Il
a seguito di un acquisto del 08/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Siamo spiacenti che alcuni mobili ci mettano tempo ad arrivare. Tuttavia, eravate informati del ritardo prima di effettuare il vostro ordine e siete stati consegnati nei tempi previsti.
Tuttavia, sembra che qualcosa non vi soddisfi riguardo al tavolino che avete ricevuto. Se è così, non esitate a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per farci sapere le vostre osservazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Siamo spiacenti che alcuni mobili ci mettano tempo ad arrivare. Tuttavia, eravate informati del ritardo prima di effettuare il vostro ordine e siete stati consegnati nei tempi previsti.
Tuttavia, sembra che qualcosa non vi soddisfi riguardo al tavolino che avete ricevuto. Se è così, non esitate a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per farci sapere le vostre osservazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
Siamo delusi, abbiamo ordinato un tavolo per 12 coperti ma non ci stiamo a 12 persone adulte, siamo troppo stretti.
Annie D.
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere che siete delusi dal vostro tavolo.
Il numero di persone che possono essere sistemate attorno a un tavolo dipende, tra l'altro, dalla larghezza delle sedie che vi mettete.
Tuttavia, attorno a questo tavolo con 2 allunghe e sedie standard di 45 cm di larghezza, si possono mettere 5 persone su ogni lato e 1 persona a ciascun estremità, quindi 12 persone. Avevamo testato noi stessi prima di mettere l'informazione sulla scheda prodotto.
Ovviamente, meno persone ci saranno attorno a un tavolo, più gli ospiti saranno a loro agio.
In ogni caso, siamo dispiaciuti di ricevere un voto così negativo per questo.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Siamo dispiaciuti di apprendere che siete delusi dal vostro tavolo.
Il numero di persone che possono essere sistemate attorno a un tavolo dipende, tra l'altro, dalla larghezza delle sedie che vi mettete.
Tuttavia, attorno a questo tavolo con 2 allunghe e sedie standard di 45 cm di larghezza, si possono mettere 5 persone su ogni lato e 1 persona a ciascun estremità, quindi 12 persone. Avevamo testato noi stessi prima di mettere l'informazione sulla scheda prodotto.
Ovviamente, meno persone ci saranno attorno a un tavolo, più gli ospiti saranno a loro agio.
In ogni caso, siamo dispiaciuti di ricevere un voto così negativo per questo.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
Il mobile ok, la consegna catastrofica, primo mobile rubato e mi dicono che è uscito dai magazzini, arrangiatevi in sostanza, richiamo la legge sulle consegne e quindi mi dicono che ne manderanno un altro al prezzo a cui è venduto, potremmo sperare in un trasporto all'altezza, ultimo ordine non consiglio questo sito a causa della consegna.
Frédéric C.
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Il vostro commento non è molto chiaro per qualcuno che non conosce la situazione.
In effetti, vi abbiamo invitato a contattare l'agenzia che doveva consegnarvi in modo da poter vedere direttamente con essa cosa stava succedendo con la vostra consegna, poiché le situazioni si sbloccano più rapidamente quando si riduce il numero di intermediari. Inoltre, spetta logicamente al cliente seguire la propria consegna.
Quando una consegna è un po' lunga, molti dei nostri clienti ci chiedono infatti loro stessi i contatti del corriere e pensavamo quindi di rendervi un servizio, poiché questo è il nostro ruolo.
Tuttavia, avete male interpretato il nostro approccio e rifiutato di chiamare l'agenzia. Lo abbiamo quindi fatto per voi e si è rivelato che il pacco era stato smarrito (e non rubato) dal corriere.
Per non farvi aspettare, abbiamo preso l'iniziativa di far partire un nuovo mobile per voi già il giorno dopo, mentre in questo genere di circostanze, siamo tenuti ad aspettare almeno 2 settimane per dare tempo al corriere di ritrovare la merce.
Siamo quindi molto delusi dalle vostre note e commenti, poiché abbiamo trattato al meglio la vostra richiesta e risolto la situazione il più rapidamente possibile.
D'altra parte, siamo felici che siate soddisfatti del vostro mobile, poiché ci sembra che sia questo l'essenziale.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Il vostro commento non è molto chiaro per qualcuno che non conosce la situazione.
In effetti, vi abbiamo invitato a contattare l'agenzia che doveva consegnarvi in modo da poter vedere direttamente con essa cosa stava succedendo con la vostra consegna, poiché le situazioni si sbloccano più rapidamente quando si riduce il numero di intermediari. Inoltre, spetta logicamente al cliente seguire la propria consegna.
Quando una consegna è un po' lunga, molti dei nostri clienti ci chiedono infatti loro stessi i contatti del corriere e pensavamo quindi di rendervi un servizio, poiché questo è il nostro ruolo.
Tuttavia, avete male interpretato il nostro approccio e rifiutato di chiamare l'agenzia. Lo abbiamo quindi fatto per voi e si è rivelato che il pacco era stato smarrito (e non rubato) dal corriere.
Per non farvi aspettare, abbiamo preso l'iniziativa di far partire un nuovo mobile per voi già il giorno dopo, mentre in questo genere di circostanze, siamo tenuti ad aspettare almeno 2 settimane per dare tempo al corriere di ritrovare la merce.
Siamo quindi molto delusi dalle vostre note e commenti, poiché abbiamo trattato al meglio la vostra richiesta e risolto la situazione il più rapidamente possibile.
D'altra parte, siamo felici che siate soddisfatti del vostro mobile, poiché ci sembra che sia questo l'essenziale.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
I mobili ricevuti sono carini ma con imperfezioni, colpi, mancanza di vernice e soprattutto molto fragili, la gamma Wales, soprattutto il tavolino, è inutilizzabile se vogliamo mantenerla in buone condizioni. Sono mobili "vetrina", siamo molto delusi e aspettiamo un ritorno da Meuble House per una soluzione di protezione. Non raccomandiamo questa collezione.
Delphine T.
Il
a seguito di un acquisto del 08/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per questa situazione e abbiamo seguito attentamente il vostro dossier fin dall'inizio.
Una soluzione è stata trovata e uno scambio di mobili è previsto a breve.
Grazie a voi.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Siamo dispiaciuti per questa situazione e abbiamo seguito attentamente il vostro dossier fin dall'inizio.
Una soluzione è stata trovata e uno scambio di mobili è previsto a breve.
Grazie a voi.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Qualità che non è perfetta, quando si acquista un mobile a più di 1200€ ci si aspetta che sia impeccabile. Nonostante uno scambio della prima consegna ricevuta che non era accettabile, ho ricevuto un prodotto di qualità molto migliore ma che ha comunque dei difetti. È stato effettuato un gesto commerciale, ma rimane una frustrazione per il risultato finale
Daniel M.
Il
a seguito di un acquisto del 08/09/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sulla tua esperienza con noi.
Siamo ben consapevoli che una situazione del genere non è piacevole e abbiamo fatto tutto il possibile per risolverla nel miglior modo e nel minor tempo possibile.
Come già discusso insieme, speriamo che tu non esiti a tornare da noi per i tuoi futuri progetti di acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione sulla tua esperienza con noi.
Siamo ben consapevoli che una situazione del genere non è piacevole e abbiamo fatto tutto il possibile per risolverla nel miglior modo e nel minor tempo possibile.
Come già discusso insieme, speriamo che tu non esiti a tornare da noi per i tuoi futuri progetti di acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Davvero molto molto molto condiviso, mobili magnifici, li adoriamo, ma 3 mesi di ritardo per la consegna ... il binario saldato di uno dei mobili è stato ricevuto rapidamente e sostituito da noi stessi
Rachelle H.
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Grazie per il tuo commento sui mobili che hai ordinato; siamo felici che ti piacciano.
Per quanto riguarda la consegna, effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non controlliamo gli imprevisti né quelli del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover comunicare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.
Tuttavia, abbiamo spedito inizialmente gli articoli disponibili mentre di solito dobbiamo aspettare di ricevere tutto per inviare l'intero ordine in un'unica volta.
Per il binario, come hai sottolineato nel tuo commento, lo abbiamo sostituito molto rapidamente.
Ci auguriamo quindi che tu continui a fidarti di noi per i tuoi futuri acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Grazie per il tuo commento sui mobili che hai ordinato; siamo felici che ti piacciano.
Per quanto riguarda la consegna, effettivamente, la produzione avviene in modo artigianale e l'importazione via mare, possono verificarsi ritardi, a volte significativi. Una volta avviata la produzione, non controlliamo gli imprevisti né quelli del trasporto marittimo e ci dispiace sempre dover comunicare tempi di attesa aggiuntivi ai nostri clienti.
Tuttavia, abbiamo spedito inizialmente gli articoli disponibili mentre di solito dobbiamo aspettare di ricevere tutto per inviare l'intero ordine in un'unica volta.
Per il binario, come hai sottolineato nel tuo commento, lo abbiamo sostituito molto rapidamente.
Ci auguriamo quindi che tu continui a fidarti di noi per i tuoi futuri acquisti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
Molti piccoli problemi, anche se il venditore cerca di essere reattivo
Michel I.
Il
a seguito di un acquisto del 25/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Abbiamo effettivamente risposto rapidamente a tutte le sue richieste e risolto al meglio il suo dossier ogni volta che necessario.
Siamo quindi sorpresi e rattristati di constatare che nonostante la sua soddisfazione per la nostra reattività, non abbia voluto attribuirci una valutazione migliore.
Una mail le è stata inviata in risposta alla sua ultima richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Abbiamo effettivamente risposto rapidamente a tutte le sue richieste e risolto al meglio il suo dossier ogni volta che necessario.
Siamo quindi sorpresi e rattristati di constatare che nonostante la sua soddisfazione per la nostra reattività, non abbia voluto attribuirci una valutazione migliore.
Una mail le è stata inviata in risposta alla sua ultima richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
Il mobile corrisponde perfettamente alle mie aspettative e mi soddisfa pienamente MA non ordinerò più da questa società perché il servizio di consegna è catastrofico ed è un vero peccato, considerando il prezzo del servizio
Catherine L.
Il
a seguito di un acquisto del 18/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento riguardo alle mancanze del corriere per la sua consegna.
Tuttavia, una volta partiti dai nostri magazzini, i prodotti appartengono al cliente e la gestione della consegna avviene tra lui e il corriere. Da parte nostra non abbiamo assolutamente il controllo sulle consegne e interveniamo in caso di problemi nell'ambito del servizio che dobbiamo fornire al cliente.
Pertanto, ci dispiace essere penalizzati da questa valutazione per una situazione di cui non siamo responsabili.
Siamo comunque felici che il suo tavolo le piaccia.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento riguardo alle mancanze del corriere per la sua consegna.
Tuttavia, una volta partiti dai nostri magazzini, i prodotti appartengono al cliente e la gestione della consegna avviene tra lui e il corriere. Da parte nostra non abbiamo assolutamente il controllo sulle consegne e interveniamo in caso di problemi nell'ambito del servizio che dobbiamo fornire al cliente.
Pertanto, ci dispiace essere penalizzati da questa valutazione per una situazione di cui non siamo responsabili.
Siamo comunque felici che il suo tavolo le piaccia.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Tavolo graffiato in più punti
Françoise P.
Il
a seguito di un acquisto del 01/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno Signora,
Siamo spiacenti di apprendere ciò e siamo sorpresi che non ci sia tornata per segnalarcelo.
Il nostro servizio clienti è disponibile a questo indirizzo: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Siamo spiacenti di apprendere ciò e siamo sorpresi che non ci sia tornata per segnalarcelo.
Il nostro servizio clienti è disponibile a questo indirizzo: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
La qualità è davvero presente, ma per quanto riguarda la comunicazione non è lo stesso. Ho dovuto chiamarli per ricordare che non sarebbero stati in tempo. Non avvisata della consegna, ho incontrato il corriere mentre andavo al lavoro. Cartone strappato, per fortuna solo un graffio sul piede. Peccato, buona qualità ma non ordinerò di nuovo a causa delle troppe incertezze riguardo alla consegna.
Anne Marie G.
Il
a seguito di un acquisto del 04/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.
Tutte le consegne devono avvenire su appuntamento e se ciò non è avvenuto, ce ne scusiamo. Il periodo estivo è infatti un periodo che può essere più complicato in termini di logistica nonostante l'impegno del nostro team e dei nostri trasportatori.
Tuttavia, non abbiamo tracce di alcuna richiesta al riguardo presso il nostro servizio.
Sappiate che per la prossima volta, siamo qui anche per intervenire presso il trasportatore a vostro favore se il servizio non viene effettuato come dovrebbe.
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione.
Tutte le consegne devono avvenire su appuntamento e se ciò non è avvenuto, ce ne scusiamo. Il periodo estivo è infatti un periodo che può essere più complicato in termini di logistica nonostante l'impegno del nostro team e dei nostri trasportatori.
Tuttavia, non abbiamo tracce di alcuna richiesta al riguardo presso il nostro servizio.
Sappiate che per la prossima volta, siamo qui anche per intervenire presso il trasportatore a vostro favore se il servizio non viene effettuato come dovrebbe.
Cordiali saluti.
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno, il pacco consegnato manca di pezzi come 2 viti che tengono la mensola all'interno del mobile. Grazie di fornirmi i pezzi mancanti. Cordiali saluti, Mme. Bareth
Evelyn B.
Il
a seguito di un acquisto del 13/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Siamo spiacenti che vi manchino degli elementi, ma questo tipo di richiesta deve essere fatta direttamente al Servizio Clienti a questo indirizzo: [email protected]/.
Dovrete specificare la vostra richiesta, inserire il numero dell'ordine e inviare delle foto, inclusa una del mobile intero, per favore.
Senza questo, purtroppo non potremo fare richiesta di pezzi al fornitore.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Siamo spiacenti che vi manchino degli elementi, ma questo tipo di richiesta deve essere fatta direttamente al Servizio Clienti a questo indirizzo: [email protected]/.
Dovrete specificare la vostra richiesta, inserire il numero dell'ordine e inviare delle foto, inclusa una del mobile intero, per favore.
Senza questo, purtroppo non potremo fare richiesta di pezzi al fornitore.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Sito Meuble House perfetto e persone al telefono molto professionali. Non do 5 stelle perché 2 pacchi erano strappati.
Sandrine P.
Il
a seguito di un acquisto del 29/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il piacevole commento sul nostro sito e sul nostro servizio clienti.
Siamo però un po' sorpresi e delusi di non avere una valutazione migliore poiché non gestiamo le consegne e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili dello stato degli imballaggi alla consegna.
Supponiamo comunque che i mobili vi piacciano e facciano l'effetto desiderato nel vostro interno poiché non abbiamo mai ricevuto email da parte vostra riguardo a eventuali problemi con il contenuto delle scatole.
In caso contrario, vi invitiamo a contattare al più presto il servizio clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Vi ringraziamo per il piacevole commento sul nostro sito e sul nostro servizio clienti.
Siamo però un po' sorpresi e delusi di non avere una valutazione migliore poiché non gestiamo le consegne e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili dello stato degli imballaggi alla consegna.
Supponiamo comunque che i mobili vi piacciano e facciano l'effetto desiderato nel vostro interno poiché non abbiamo mai ricevuto email da parte vostra riguardo a eventuali problemi con il contenuto delle scatole.
In caso contrario, vi invitiamo a contattare al più presto il servizio clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
Non sono mai riuscito a ricevere il mio secondo acquisto effettuato a febbraio con consegna probabilmente ad ottobre. Siamo lontani dalle 4 settimane annunciate e se non inviate email non avete notizie. Peccato.
Christelle G.
Il
a seguito di un acquisto del 25/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e siamo altrettanto dispiaciuti per questa situazione.
Tuttavia, nei termini e condizioni che avete accettato al momento dell'ordine, è chiaramente specificato che non facciamo un monitoraggio automatico dei tempi tra l'ordine e la spedizione della merce.
È anche menzionato che non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà come in questo caso, un guasto tecnico che ha costretto la nave a fare una sosta prolungata durante il suo viaggio.
Come potete immaginare, preferiremmo poter garantire le consegne nei tempi previsti piuttosto che vedere i nostri clienti insoddisfatti e dover rimborsare il loro ordine come abbiamo fatto per voi.
Ancora tutte le nostre scuse per i disagi causati.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e siamo altrettanto dispiaciuti per questa situazione.
Tuttavia, nei termini e condizioni che avete accettato al momento dell'ordine, è chiaramente specificato che non facciamo un monitoraggio automatico dei tempi tra l'ordine e la spedizione della merce.
È anche menzionato che non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà come in questo caso, un guasto tecnico che ha costretto la nave a fare una sosta prolungata durante il suo viaggio.
Come potete immaginare, preferiremmo poter garantire le consegne nei tempi previsti piuttosto che vedere i nostri clienti insoddisfatti e dover rimborsare il loro ordine come abbiamo fatto per voi.
Ancora tutte le nostre scuse per i disagi causati.
Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno, ho ricevuto bene il mio ordine e sono soddisfatto dei miei mobili, ben imballati per fortuna, il problema è che la piattaforma di consegna mi ha telefonato alle 8:40 ?? per chiedere il mio consenso a disimballare perché il pallet non entrava nel loro furgone!! Inoltre dovevo con un collega aiutare il conducente a scaricare a mezzogiorno i 5 pacchi per un peso di 210 kg!! Ecco come far valere la garanzia secondo il vostro protocollo??
Daniel D.
Il
a seguito di un acquisto del 20/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, siamo felici che i suoi mobili le piacciano ma dispiaciuti per i problemi di consegna riscontrati con il nostro corriere. Abbiamo fatto il possibile per risolvere questa situazione e supponiamo che sia soddisfatto del nostro servizio clienti poiché ha successivamente effettuato un nuovo ordine, per il quale la ringraziamo. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Deluso perché un po' caro per la qualità
Catherine V.
Il
a seguito di un acquisto del 06/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che non è completamente soddisfatta del suo mobile. Se desidera condividere i suoi commenti dettagliati con il nostro servizio clienti, è disponibile a questo indirizzo: [email protected]. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Bel mobile tranne una bombata per il servizio clienti, mi dicono di smontarla e metterla piatta. Per me non è un servizio clienti.
Nicolas D.
Il
a seguito di un acquisto del 28/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, Siamo spiacenti ma il vostro commento non è molto chiaro. Potreste dirci di più per favore? Cordialmente, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Il sito è buono
Manon F.
Il
a seguito di un acquisto del 25/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, grazie per il vostro commento piacevole. Tuttavia, di fronte alla vostra soddisfazione, avremmo potuto sperare in una valutazione migliore. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Il mobile è conforme alla foto e molto bello, tuttavia una consegna molto lunga con ritardo. Non è possibile seguire il pacco e numero non attribuito quando si chiama
Eunice G.
Il
a seguito di un acquisto del 03/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, Ci scusiamo per il leggero ritardo subito dal suo ordine. Questo mobile arriva via mare dall'India e i trasporti marittimi sono purtroppo soggetti a molti imprevisti che possono effettivamente causare ritardi rispetto alle date inizialmente stimate. Tuttavia, abbiamo dato priorità al suo ordine non appena abbiamo potuto avere la merce e le è stata consegnata il prima possibile. Il tracciamento del pacco è possibile solo una volta che la merce è stata spedita, come su qualsiasi sito internet. Infine, riguardo al nostro servizio telefonico, è spesso sovraccarico a causa di molte chiamate; per questo motivo è consigliato privilegiare gli scambi via email. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Meuble House è un sito serio con mobili di qualità. Solo un problema con la consegna, ma Meuble House ha saputo reagire bene. PB
Pascal B.
Il
a seguito di un acquisto del 22/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, Grazie per il suo feedback. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere le problematiche dei nostri clienti in base alle situazioni riscontrate. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
Mobile ricevuto danneggiato mentre l'imballaggio non è stato danneggiato dal corriere. Controllare bene ciò che si riceve.
Stéphane L.
Il
a seguito di un acquisto del 05/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, Ci dispiace che lei abbia ricevuto un mobile difettoso, ma abbiamo trattato la sua richiesta molto rapidamente e proposto uno scambio o un gesto commerciale. Ha optato per quest'ultimo. Per questa rapida risoluzione della sua situazione, avremmo sperato in una migliore valutazione da parte sua o almeno un commento positivo sulla reattività del nostro servizio clienti; ci dispiace quindi che lei abbia preferito attenersi a questa valutazione e a questo commento. Speriamo comunque che lei stia godendo bene del suo mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Attenzione futuri acquirenti, bisogna sapere che su questo sito i resi sono a vostre spese, per un reso il sito rimanda il cliente verso le condizioni generali interminabili da leggere.
Corinne R.
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, siamo estremamente sorpresi dal suo commento. Infatti, ci ha chiesto via email se i nostri resi fossero gratuiti. Le abbiamo risposto molto rapidamente che ciò dipendeva dalle situazioni (recesso, garanzia rottura trasporto o garanzia legale di conformità). Tuttavia, in alcuni casi, il reso di un articolo non è effettivamente gratuito come su molti altri siti, in particolare nel quadro legale del diritto di recesso. Infatti non vendiamo articoli piccoli ma grandi mobili pesanti e ingombranti che comportano un costo di trasporto elevato. Le abbiamo ovviamente poi invitato a fare riferimento ai dettagli presenti nelle nostre condizioni generali di vendita affinché avesse tutti gli elementi utili in suo possesso e potesse decidere di restituirci il suo mobile se lo desiderava. Non vediamo quindi per quale motivo abbia voluto darci una valutazione e un'opinione negativa. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
L'unica critica che posso fare è il montaggio del mobile. Mi spiego: arriva tutto montato, ci sono solo 2 ripiani da mettere e da attaccare 2 porte e tutto è montato. Quindi trovo che pagare 116 euro per questo sia molto caro.
Marie-louise C.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, non comprendiamo il vostro commento. Infatti, i nostri clienti sono generalmente felici di ricevere mobili completi e non in kit e il prezzo di questo modello in legno massello è più che ragionevole. Le porte e i ripiani non sono ovviamente già montati e posati, semplicemente per evitare che si muovano e si rovinassero o si rompessero durante il trasporto. È quindi un peccato che siamo penalizzati per questo dato che l'unico scopo è di consegnarvi un mobile intero in buone condizioni, che dovete solo installare dopo lo scarto. Speriamo comunque che vi piaccia. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
2
/5
★★☆☆☆
Molto soddisfatto dell'acquisto precedente ma molto deluso da questo:
-1 grande cassetto non poggia sulla sua guida su 29 cm. Ho dovuto realizzare una guida per sostituirlo
-la porta scorrevole non è in bolla e non è tenuta correttamente da uno dei 2 supporti delle ruote. Ho dovuto riprendere tutto il montaggio e 'fai da te' affinché il supporto tenesse al meglio (era stato tagliato troppo corto per essere inserito correttamente nella porta)
-la maniglia della porta era stata montata dal lato sbagliato; l'ho riposizionata correttamente e ho riempito i fori delle viti.
Christian T.
Il
a seguito di un acquisto del 29/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, siamo assolutamente dispiaciuti di apprendere ciò. Il nostro servizio clienti avrebbe potuto aiutarvi e sarebbe stato apprezzabile che voi gli aveste comunicato il vostro malcontento prima di decidere di darci questo punteggio. Sfortunatamente, ora che voi stessi siete intervenuti sul mobile, non potremo più fare nulla, il che è un peccato per voi perché uno scambio sarebbe sicuramente stato possibile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Consegna non montata al piano come previsto nonostante le spese di trasporto che includono questa clausola. Servizio comunicazione inesistente.
Sylvie A.
Il
a seguito di un acquisto del 12/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, ci dispiace ma dopo verifica con il corriere, risulta che solo uno dei vostri due mobili non è stato disimballato e ciò perché apparentemente era impossibile farlo salire per le scale. È ben indicato nelle nostre condizioni generali di vendita che prima di effettuare un ordine, il cliente deve assicurarsi che i mobili possano essere trasportati imballati senza rischi dai corrieri attraverso aperture, ascensori o scale. Se ciò non fosse possibile, è perfettamente normale che i corrieri abbiano lasciato il mobile in fondo alle scale e non lo abbiano disimballato. Non è colpa loro e non siamo nemmeno responsabili. Infine, non comprendiamo il vostro commento su un
2
/5
★★☆☆☆
Sono indecisa... La descrizione menziona un mobile in pino massello con una finitura grezza, ma sembra mancare una vernice... Credo che proverò io stessa delle vernici per rinnovare il legno. Mi aspettavo un mobile di qualità superiore considerando il prezzo. La porta scorre male e gli armadietti sono duri da aprire... un piccolo lavoro di levigatura da fare anche... Non consiglierò questo sito, è certo.
Sandrine D.
Il
a seguito di un acquisto del 28/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, ci dispiace che il tuo mobile non ti piaccia. Si tratta infatti di pino spazzolato e quindi di legno con asperità, ma c'è una leggera protezione di cera sopra come su tutti i nostri mobili. Per quanto riguarda i problemi di apertura di cui parli, sarebbe stato necessario comunicarlo immediatamente al servizio clienti affinché la tua segnalazione fosse inoltrata al fornitore. Tuttavia, a meno che non ci sia un errore da parte nostra, non hai inviato alcun messaggio a riguardo. Non è ancora troppo tardi se non hai ancora intervenuto tu stessa sul mobile. Cordiali saluti, Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Per quanto riguarda l'ordine e la consegna, una sola parola: perfetto. Per quanto riguarda i mobili (ne ho ordinati due), uno è perfetto, l'altro è molto deludente, visto il prezzo ci si aspetta di avere un cassetto che si chiude correttamente e così non è. Sono terribilmente delusa.
Brigitte P.
Il
a seguito di un acquisto del 30/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che avete un cassetto che non si chiude bene perché, a meno di un errore, non ci avete contattato a riguardo. Tuttavia, il legno massiccio reagendo facilmente al suo ambiente e in particolare all'umidità, non è raro che il legno si gonfi un po'. In generale, tutto torna naturalmente in ordine dopo una quindicina di giorni ben asciutti. Se non fosse così, non esitate a comunicarlo al nostro servizio clienti che cercherà una soluzione per il vostro cassetto. Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Istruzioni di montaggio non conformi al prodotto e viti diverse. Il tavolo è bello ma aspetto di vedere all'uso.
Tatiana C.
Il
a seguito di un acquisto del 27/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere ciò perché non siamo stati contattati riguardo a questo errore sulle istruzioni di montaggio e le viti. Ci dispiace essere sanzionati con un 3 anche se non abbiamo avuto l'opportunità di risolvere questa situazione. Il nostro servizio tecnico avrebbe infatti potuto offrirvi una soluzione soddisfacente. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se necessario. Cordiali saluti,
Il team di Meuble House
Il team di Meuble House
3
/5
★★★☆☆
Sito piacevole da vedere, mobili di qualità difficilmente reperibili in negozio.
Per il monitoraggio della consegna e la consegna tutto è perfetto.
Tuttavia delusa dal tavolo, nonostante una regolazione accurata i piedi sono storti e il legno irregolare. Inoltre, una volta ricevuto è complicato restituire a causa delle dimensioni, quindi ci si sente un po' obbligati a tenere e si nota solo il difetto ovviamente. È davvero un peccato.
Deleporte C.
Il
a seguito di un acquisto del 28/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno Signore, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Dopo aver effettuato diverse ricerche non abbiamo trovato alcuna email da parte sua che indichi un problema particolare. Non esiti a contattare il servizio clienti se necessario. Cordiali saluti, Il team di Meuble House.
3
/5
★★★☆☆
Un piede del tavolo rovinato, il rivestimento nero è staccato. una vite di cui la punta sporge sulla parte superiore del tavolo
Eliane E.
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di Meuble House
Il
Buongiorno, siamo dispiaciuti di apprendere ciò qui perché, salvo errori, non ha contattato il servizio clienti riguardo a questo piede del tavolo e alla vite. Questo è sempre disponibile; non esiti a inviargli un'email con delle foto. Cordiali saluti, Il team di Meuble House