I clienti apprezzano la consegna rapida e impeccabile, con ordini che arrivano nei tempi stimati e in ottime condizioni, spesso descritta come veloce o rapidissima. I prodotti sono percepiti come di qualità e molto funzionali, con particolare nota per proteine, biscotti keto, pane e pancake al cioccolato, oltre a una varietà ben dettagliata nelle descrizioni. Il servizio clienti e l’affidabilità emergono come punti di forza, con esperienze di riacquisto frequenti e una sensazione di continuità nelle forniture e nella soddisfazione generale. Inoltre, i clienti apprezzano promozioni sporadiche e confezionamenti curati, contribuendo a una percezione complessiva di valore e fiducia nello store.
Sono sempre stata soddisfatta, ma il mio ultimo ordine era molto male imballato. I prodotti pesanti sono stati messi sulle confezioni di patatine proteiche. Di conseguenza, non sono più patatine ma briciole di patatine. È opportuno chiedere al personale che riempie le scatole di prestare attenzione a riempire le scatole in modo logico.
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R
roberto E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
il libretto allegato è stampato sfasato e risulta illeggibile dal kit è mancante una barretta. veramente poco professionali
Recensione tradotta
S
Silvia V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Date più attenzione alle comunicazioni dei clienti se un gusto come banana non è gradito/tollerato e ci viene segnalato non potete ignorarlo con la causa che il box è standard perché allora non scrivete nell'elenco del contenuto che ci sono gusti alternativi.
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M
Monsoria K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
I dolci sono arrivati completamente rotti in briciole. L'imballaggio era strappato; imballati in modo molto sommario.
Recensione tradotta
A
Agostina O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Ottimo servizio sub7 ordini tranne l'ultimo per assenza e modifica prodotti
Recensione tradotta
M
marie angele F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2025
Non ho mai ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
G
Gilberto T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
Il pacco non mi è stato recapitato al mio domicilio. Ho dovuto andarlo a prendere al deposito a 25 km di distanza, pur avendo pagato il corriere BRT. È da molti anni che mi servo da voi e non è mai successo. Troverò una alternativa.
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F
FANNY A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Ordine del 10 marzo, ancora nulla ricevuto e il servizio clienti non può fare nulla e ora è chiuso fino a lunedì...!! Pubblicità ingannevole perché ordine del 10 spedito il 12 e non lo stesso giorno come è scritto in grande sul sito.
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S
Silvia V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Non ho ricevuto tutte le buste. Migliorare il controllo qualità perché c'erano 3 buste già aperte con un foro.
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P
patrizia A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine, ho pagato più di due mesi fa.
Recensione tradotta
T
Therese A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Non ho apprezzato che ci sia stato comunicato, una volta effettuato l'ordine, che siete esauriti.
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J
Julia G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Non sono soddisfatta, i prodotti non corrispondono alle descrizioni e ci vuole più di una settimana per arrivare.
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I
Isabel A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Ha tardato e non dovrebbe avere spese di spedizione, perché vado a ritirarlo.
Recensione tradotta
M
Martine B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Salve! Ho appena ricevuto il vostro ordine... Sono deluso non tanto dai prodotti che non ho ancora usato, ma dal tempo che ho dovuto aspettare per la consegna (2 settimane)!!!! Cordiali saluti!
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Risposta di MinceurDiscount
Ciao Martine,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Comprendiamo perfettamente la sua delusione per i tempi di consegna e ci scusiamo per l'inconveniente.
Il suo ordine è stato effettuato il 30 dicembre e avrebbe dovuto essere spedito il 31 dicembre. Purtroppo il periodo festivo, unito alle ferie del nostro magazzino, alla festività del 1° gennaio e a un volume eccezionale di ordini, ha causato un ritardo imprevisto nell'elaborazione e nella spedizione. Ci scusiamo sinceramente per questo.
Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la nostra organizzazione ed evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Ci auguriamo che i prodotti siano pienamente soddisfatti una volta che li avrete utilizzati.
Se avete domande o bisogno di assistenza, non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di aiutarvi.
Con le nostre più sincere scuse e saluti,
Minceurdiscount.com
Servizio clienti
Manca un prodotto Il messaggio non mi fa rispondere
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Risposta di MinceurDiscount
Ciao Brigitte,
Desideriamo ringraziarla per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Sembra che il follow-up non sia stato eseguito correttamente da parte nostra e ci scusiamo per questo.
Vi contatteremo immediatamente per risolvere il problema. Inoltre, per scusarci di questo inconveniente, vorremmo offrirle un buono sconto che potrà utilizzare per il suo prossimo ordine.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Faremo tutto il possibile per assicurarci che siate soddisfatti al più presto.
Fedelmente
Il team Minceurdiscount
C
Cathy D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Pacco strappato prodotto mancante e aperto 7prodotti danneggiati impossibile da usare
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Ciao Cathy
Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Tuttavia, è importante notare che se un pacco arriva danneggiato (pacco strappato o prodotti aperti), consigliamo vivamente di non accettare la consegna. Questa precauzione evita questo tipo di inconvenienti.
Nel vostro caso, poiché il pacco è stato accettato, non possiamo purtroppo intervenire, in quanto la responsabilità è trasferita al destinatario. Vi invitiamo a segnalare il problema al corriere che ha effettuato la consegna.
Non esiti a contattarci se ha ulteriori domande o se desidera che la assistiamo per i suoi ordini futuri.
Cordiali saluti,
Team MinceurDiscount.com
C
corinne M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Il pacco non è stato consegnato al punto di consegna previsto ..... ma all'ufficio postale!!! E non è la prima volta che telefono a un responsabile di Slimming Discount che è a conoscenza di questo problema ricorrente, che normalmente dovrebbe essere risolto il prima possibile!
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Ciao Corinne,
Desideriamo ringraziarla per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Siamo consapevoli di questo problema e comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto perché si tratta di un episodio ricorrente.
Vi assicuriamo che stiamo prendendo la situazione molto seriamente. Stiamo adottando una soluzione per evitare che questo tipo di inconveniente si ripeta in futuro.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza fino alla risoluzione del problema, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Servizio clienti Minceurdiscount
I
Isabelle D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Ho già effettuato diversi ordini! Questa è la prima volta che mancano 2 articoli alla consegna. Un po' deluso!
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Risposta di MinceurDiscount
Ciao Isabelle,
Desideriamo ringraziarla per la sua fedeltà e ci dispiace sapere che il suo ultimo ordine non ha soddisfatto pienamente le sue aspettative. Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione del cliente e questo tipo di situazione è ovviamente eccezionale.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte del servizio clienti in merito al suo ordine. La invitiamo a inviarci i dettagli del suo reclamo (numero d'ordine, prodotti mancanti, ecc.) al seguente indirizzo: [indirizzo e-mail del servizio clienti] o tramite il nostro modulo di contatto sul sito. In questo modo potremo risolvere rapidamente il problema e fornirvi una soluzione.
Restiamo a vostra completa disposizione per qualsiasi altra richiesta. Vi ringraziamo per la comprensione e la rinnovata fiducia.
Fedelmente
Il team Minceurdiscount
A
Anna G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Non mi è ancora arrivato nulla
Recensione tradotta
M
Mariangela T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Ho fatto un ordine il 5/11 non è ancora arrivato e nessuno mi sa dire qualcosa!! La responsabilità è sempre di qualcuno altro
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M
maryline L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
Tempi di consegna davvero troppo lunghi, nessun campione di prodotto come su altri siti
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Buongiorno,
Siamo sorpresi dal suo commento sui tempi di consegna, dato che ha effettuato l'ordine giovedì 31 ottobre in ritardo. Poiché venerdì 1 novembre era un giorno festivo, il suo ordine è stato spedito lunedì 4 novembre, il che è perfettamente normale. La consegna è stata effettuata il 7 al centro pacchi scelto, che è il tempo di consegna normale per un centro pacchi in Francia.
Per quanto riguarda i campioni, a volte li offriamo, ma non possiamo offrire prezzi interessanti e campioni. È infatti facile offrire prodotti quando si fa pagare dal 30 al 40% in più, ma questa non è la politica di Minceurdiscount e non lo sarà mai.
Vi auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti.
Servizio clienti MInceurdiscount.
S
STEFANO S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Ordine effettuato il 25 ottobre. Oggi 5 settembre non è arrivato nulla. Troppo tempo. Non sono 3/6 giorni lavorativi ma molto di più.
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Ciao Stefano,
Grazie per il tuo feedback Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto il pacco come previsto. Secondo le nostre informazioni, la consegna è stata effettuata il 31 ottobre, ma è possibile che si sia verificato uno scambio o un errore.
Ti invitiamo a verificare con chi ti circonda (vicini, portineria) per vedere se qualcuno può aver ricevuto il pacco per te. Se ancora non hai notizie non esitare a contattarci a [email protected] così potremo aiutarti a trovare una soluzione.
Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Sinceramente,
Il team di Minceurdiscount
N
Nicole C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Non ho perso peso
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Salve,
La ringraziamo per il Suo commento. La perdita di peso dipende da molti fattori, come la dieta, l'attività fisica, il metabolismo e l'uso regolare dei prodotti. Sebbene i nostri prodotti siano studiati per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi, non possiamo garantire risultati precisi per ogni individuo.
Siete riusciti a seguire le raccomandazioni per l'uso dei nostri prodotti? Le deviazioni o le modifiche alla vostra routine possono talvolta influenzare i risultati. Il nostro team sarà lieto di consigliarvi e di rispondere a tutte le vostre domande, per aiutarvi a ottenere i migliori risultati possibili.
Cordiali saluti
Il team Minceurdiscount
D
Daniel T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Non ricevuto presso il negozio di riparazione di scarpe Gerber a Bougival
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Ciao Daniel,
La consegna sembra essere lenta con Mondial Relay, ma dicono che sarà consegnato il 24/10.
Ci scusiamo per il ritardo.
Servizio clienti
Minceurdiscount.com
G
Giovanna D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
I prodotti sono buoni ma sono lentissime le spedizioni e i prodotti non vengono imballati con cura e attenzione. I precedenti biscotti, fette biscottate mi sono arrivati sfracellati, praticamente da buttare via
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace molto per i prodotti danneggiati e le presentiamo le nostre scuse per l'inconveniente. Abbiamo già trasmesso il suo feedback al nostro reparto logistico affinché vengano presi provvedimenti per migliorare l'imballaggio.
Per quanto riguarda la spedizione, desideriamo informarla che il suo ordine è stato spedito il giorno stesso, giovedì 3/10, con consegna prevista per mercoledì 9/10. Ci teniamo a garantire una consegna rapida e puntuale, e siamo sempre a disposizione per ulteriori domande o chiarimenti.
Cordialmente,
Il team di Minceurdiscount
M
M del pino H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2024
Il mio ordine di quasi 100 euro non è arrivato
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Salve,
La ringraziamo per il suo commento e siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che si è verificato con la consegna del suo ordine. Ci sorprende che non abbia ancora ricevuto il suo pacco, dato che è stato spedito il 26/09 e il corriere ha indicato una consegna il 30/09. Ha avuto modo di contattare il nostro servizio clienti per verificare la situazione?
Siamo qui per aiutarvi e risolvere qualsiasi problema nel più breve tempo possibile. Non esiti a contattarci per trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Minceurdiscount
M
Muriel J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
Grosso problema con la consegna. Ho ordinato più prodotti per ottenere la consegna gratuita a casa mia, per poi ritrovarmi con una consegna in negozio, nemmeno a mio nome, che il negozio non ha voluto consegnarmi. I vostri servizi mi dicono che, essendo la consegna gratuita, minceur discount non mi deve nulla. Ho trovato le vostre risposte inadeguate, quindi sono molto deluso dal vostro sito.
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Ciao Muriel,
La ringraziamo per il suo commento e siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha avuto con la consegna del suo ordine. Sembra che ci sia stata un po' di confusione sul metodo di consegna e comprendiamo la sua insoddisfazione, soprattutto dopo aver adattato il suo ordine per beneficiare della consegna a domicilio gratuita.
La sua esperienza è importante per noi e ci dispiace che le informazioni fornite dal nostro servizio clienti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo molto sul serio i vostri commenti e li utilizziamo per valutare e migliorare il nostro servizio di consegna.
Ci impegniamo a fornire un servizio clienti di qualità e ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza migliore per gli ordini futuri.
Cordiali saluti,
Servizio clienti
MinceurDiscount.com
C
christine H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Salve, il pacco che ho ricevuto conteneva delle torte che sono tutte rotte. Cordiali saluti Christine Hombert
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Ciao Christine,
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sapere che i biscotti sono arrivati danneggiati. Tutti i nostri prodotti vengono spediti in perfette condizioni e imballati con cura. Purtroppo può capitare che i pacchi vengano danneggiati durante il trasporto, il che può compromettere l'integrità dei prodotti.
Se un pacco arriva danneggiato, vi consigliamo di rifiutarlo con il corriere in modo che possiamo prendere le misure necessarie. Non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte vostra in merito a questo incidente, ma vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo da poter esaminare la situazione e offrirvi una soluzione.
Ci auguriamo di potervi soddisfare pienamente con i vostri prossimi ordini.
Cordiali saluti
Il team di Minceurdiscount.com
E
Eric H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Consegna tardiva. Una settimana o più per la consegna è troppo al giorno d'oggi.
Recensione tradotta
Risposta di MinceurDiscount
Ciao Eric,
Grazie per il tuo commento e ci dispiace sapere che i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. Il suo ordine, effettuato il 23/09/2024 alle 21:00, è stato spedito il giorno successivo, il 24/09/2024. Tuttavia, ci dispiace che il corriere Mondial Relay abbia impiegato una settimana per consegnare il suo ordine.
Comprendiamo appieno la sua frustrazione e ci impegniamo costantemente a lavorare con i nostri partner logistici per migliorare i tempi di consegna. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei prodotti ricevuti e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza.
Grazie per la vostra comprensione e fedeltà.
Fedelmente
Il team di Minceurdiscount.com
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