I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la loro conformità alle descrizioni, con descrizioni positive come “perfetto”, “prodotto conforme” e “molto ben imballato” che accompagnano consegne rapide e affidabili. Molti evidenziano tempi di consegna veloci, confezioni curate e un servizio affidabile, con riferimenti a consegne puntuali e imballaggi sicuri. L’esperienza di acquisto è valorizzata da un supporto post-vendita disponibile e da la soddisfazione generale di bambini e famiglie, che trovano i prodotti adatti alle loro esigenze e riceuti in buone condizioni.
Non ho ricevuto il mio ordine completo, mi manca il pezzo più importante e costoso
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, abbiamo preso in carico la sua richiesta e abbiamo fatto ripartire il suo cilindro immediatamente il 26/09/2024. Il pacco è in fase di spedizione e dovrebbe essere consegnato domani al più tardi. Può consultare il suo ordine e il suo tracciamento sul suo account Mini MX. Ordine 1445067, tracciamento pacco 6A66588317268. Ci scusiamo per il disagio, ma sappia che facciamo sempre il massimo per i nostri clienti e reagiamo molto rapidamente nel caso in cui un prodotto manchi in un ordine. Rimaniamo a sua disposizione al 0972390537 (chiamata gratuita). Cordiali saluti, Mini MX
S
Sofiane L.
Nota: 1 su 5
Il servizio è stato disastroso, dall'inizio alla fine, a cominciare dalla consegna. Senza che mi venga detto perché, il mio ordine è rimasto in
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Risposta di MiniMX
standby
R
Romain P.
Nota: 1 su 5
Acquisto effettuato sabato 14 settembre prima delle 14, ordine ancora non ricevuto a casa. Bloccato a Parigi dal 17 settembre, dovevo ricevere il mio pacco il 19 settembre, il termine di consegna di 48h a 72h non rispettato dal venditore. Quando chiamiamo il corriere o la piattaforma logistica per avere informazioni e il tracciamento del nostro pacco, si rimpallano le responsabilità e non sanno dove si trova il pacco. Non raccomando questo fornitore. Corriere DB Schenker, impossibile contattarli.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna indipendente dalla nostra volontà. Il suo ordine effettuato sabato 14/09 è partito dai nostri magazzini lunedì 16/09 senza alcun ritardo nella preparazione ed è stato consegnato al nostro corriere messaggeria DB SCHENKER. I corrieri definiti "messaggeria" stimano tempi di consegna di 48h/72h, ma a causa della restrizione volume/peso, a volte questo tipo di pacchi possono subire ritardi. Notiamo che nonostante il ritardo di 3 giorni lavorativi, il suo pallet è stato consegnato il 24/09/2024. Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e rimaniamo a sua completa disposizione al 0972390537 (chiamata gratuita). Cordiali saluti, Mini MX
M
Mathys S.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine, aspetto la risposta di minimx per sapere come possono risolvere il mio problema
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W
Willy P.
Nota: 1 su 5
Errore nella descrizione riguardo alle dimensioni. Richiesta di reso inviata via email, nessuna risposta. Non riesco a contattare il servizio clienti. Lo trovo deludente.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, hai ordinato una vite per leva freno / frizione a 4,99€. Le misure sono indicate nella descrizione. I nostri servizi sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, sia via chat che via email a [email protected] (contatto ovviamente gratuito). Non esitare a contattarci durante questi orari, siamo abbastanza reattivi! Cordiali saluti, Mini MX
E
Erik P.
Nota: 1 su 5
Sono estremamente deluso ho dovuto andare a comprare un collettore d'aspirazione d'urgenza per questo weekend perché il pezzo non corrisponde all'imballaggio e il kit di riparazione carburatore non è in realtà per un VM22 PZ26 questo sito è una truffa nient'altro.
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N
nathan M.
Nota: 1 su 5
la ruota è arrivata sgonfia..
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G
GAETAN M.
Nota: 1 su 5
Buongiorno la testata non corrisponde con l'inclinazione precedente della guarnizione del collettore di aspirazione invertito. Quando si segnala sul sito e si risolve chiamo questo pubblicità ingannevole. cordiali saluti
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M
Melissa B.
Nota: 2 su 5
Batteria completamente scarica, ho dovuto acquistarne una nuova. A quel prezzo e un nuovo quad non è affatto fantastico
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, la batteria potrebbe semplicemente essere scarica a causa del fatto che il quad rimane in magazzino per un certo periodo, basta caricarla, non è necessariamente difettosa. Buona giornata
M
Maxime L.
Nota: 1 su 5
Moto graffiata ovunque, ordine incompleto, nessuna risposta da parte loro.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, qual è il problema? Non vedo email da parte vostra riguardo a questo ordine e siamo aperti tutti i giorni dalle 9 alle 18, c'è qualcuno sempre disponibile al telefono, aspetto vostre notizie, saremo lieti di aiutarvi. Buona giornata
S
samir O.
Nota: 2 su 5
Dopo aver montato la ruota ho notato che aveva moltissimo gioco, il che faceva deragliare la catena e la rompeva
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Risposta di MiniMX
Ciao, se hai gioco potrebbe essere che ti mancava un distanziale o che la ruota non era adatta alla tua moto. Non siamo responsabili del modo in cui l'hai montata purtroppo. Buona giornata e non esitare a contattarci se hai bisogno di consigli tecnici
J
Joffrey C.
Nota: 1 su 5
Ci mettono delle foto, ordino articoli senza leggere la descrizione dove è scritto che alcune parti non sono incluse, per me è solo un modo per attirare gli acquirenti sul prezzo, non è normale e inoltre articoli difettosi, ho inviato un'email 3 giorni fa e ancora nessuna risposta
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, sfortunatamente ci sono diversi fornitori, alcuni mettono i clip di fissaggio del pignone altri no, lo precisiamo in rosso nelle descrizioni per dare chiarimenti sull'arrivo. Non fraintendere le nostre intenzioni, facciamo sempre il massimo per soddisfare i nostri clienti. Mi dispiace davvero che tu non sia riuscito a leggere questa informazione, se hai un ordine sono certo che il servizio commerciale ti farà un gesto, non esitare a chiamarci la chiamata è gratuita. Cordiali saluti, Mini MX
M
Mathieu G.
Nota: 2 su 5
Due stelle perché ho ricevuto bene la moto in ottime condizioni di funzionamento, ma dopo tre mesi... E per telefono mi hanno fatto girare in tondo, una volta la moto era arrivata al porto, un'altra volta sarebbe arrivata al porto in una settimana e così via
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A
Any RC B.
Nota: 2 su 5
Chiamata da minimx 1 settimana dopo il mio ordine per dirmi che la posta stava prendendo costi di spedizione aggiuntivi per la Corsica. Ho effettuato il pagamento lo stesso giorno, il mio ordine è partito 1 settimana dopo! Ordine effettuato il 3/08, consegnato il 19/08
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, sul sito è ben indicato Spedizione Francia Esclusa Corsica, per evitare un ritardo nel trattamento dell'ordine basta selezionare Francia Corsica per essere fatturati dell'importo del trasporto, immaginate che siamo costretti a far pagare un supplemento altrimenti non possiamo garantire il servizio. Per quanto riguarda la convalida e il termine, ci scusiamo, la convalida richiede un trattamento manuale e potremmo averla persa e ci scusiamo, i mesi di agosto sono spesso accompagnati da un organico ridotto e ci sforziamo di fare del nostro meglio, Mea Culpa è colpa nostra, non esitate a contattarci, siamo facilmente e gratuitamente raggiungibili per tutto il giorno. Vi auguriamo una piacevole estate. Cordiali saluti, Mini MX
M
Marine P.
Nota: 2 su 5
Abbiamo pagato 3€ in più per la consegna per il giorno dopo, l'abbiamo ricevuta 6 giorni dopo, la leva della frizione è stata fornita con una vite troppo grande rispetto al foro…
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E
emma S.
Nota: 2 su 5
Servizio clienti veloce ma pessimo, nessun reso né rimborso possibile e il motore è arrivato rotto, ci hanno detto di restituire il pezzo rotto
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S
Sylvie L.
Nota: 1 su 5
Nessuna notizia del mio ordine, ho pagato 11,90€ e ho ricevuto un rimborso di 5€, non so nemmeno perché
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F
fabrice C.
Nota: 1 su 5
È una merda
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E
Erwan J.
Nota: 1 su 5
Ho cercato una molla di cavalletto per rxf 125 2024, quella che mi è stata proposta e che ho quindi ordinato non era quella giusta.
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M
Manny J.
Nota: 1 su 5
Consegna shenker inaccettabile
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H
Helene D.
Nota: 1 su 5
Mi mancano delle guarnizioni, non è serio, non comprare questo kit, aspetto un rimborso
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C
Christophe J.
Nota: 2 su 5
Una settimana dopo, ancora non ho ricevuto il pacco anche se era previsto che lo ricevessi il 27 luglio. Deluso, e mia figlia ancora di più
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V
Vincent M.
Nota: 2 su 5
Buon prodotto, ma istruzioni inesistenti... Il chat mi ha rimandato a un "tuto" YouTube, nessuna informazione sulle impostazioni né sui cambi olio ecc... peccato,
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R
Rastafari M.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato mercoledì 17 luglio, il mio ordine avrebbe dovuto essere consegnato sabato 20 luglio e non ho ancora ricevuto il mio pacco, sapendo che paghiamo per arrivare il giorno dopo
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il vostro ordine del 10/07/2024 20:06 è stato spedito il giorno dopo alle 12:32 tramite il corriere DPD, il quale indica una consegna il 13/07/2024 secondo il tracciamento. Ci scusiamo se questo ha richiesto un ulteriore ritardo, potete confermarmi che le informazioni qui sotto sono corrette. Rimaniamo a vostra completa disposizione al 0972390537 (chiamata gratuita) Cordiali saluti, Mini MX
M
Maxime T.
Nota: 1 su 5
Dopo 1 settimana il mio ordine non è ancora arrivato.
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Risposta di MiniMX
CAVE DU PAYS DAUGE - P25799 20 RUE ROSE HAREL 14100 Lisieux Il tuo pacco si trova al punto di ritiro dal 9 :) Buona giornata
M
M’sadek M.
Nota: 1 su 5
davvero deluso, da diverse settimane aspettiamo il nostro ordine che è continuamente rinviato, era per un compleanno che è passato quasi 2 mesi fa, davvero deluso, ad oggi ancora non ricevuto, spero prima di settembre 2024, come spero anche in un buon gesto commerciale da parte vostra, in più abbiamo ordinato gli accessori per andare con la moto, quindi ecco 1000 euro comunque
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, la moto è arrivata in ritardo e ce ne scusiamo. Purtroppo alcune cose come il trasporto marittimo non dipendono da noi e ci adattiamo a ciò che accade. Le moto sono state ricevute questo venerdì come molti altri modelli e sono tutte in fase di spedizione. I nostri team fanno il massimo per soddisfare tutti. Buona giornata :)
T
Terence V.
Nota: 1 su 5
Moto ricevuta mercoledì 10/07/2024 Montata giovedì 11/07/2024 con il problema di avviamento riscontrato, guarnizione della testa constatata perché la moto surriscaldava. Contatto rapido e presa in carico veloce, ma mi chiedono di smontare per verificare il problema. Rifiuto perché chi paga la fattura? Chiedo quindi la sostituzione del motore che mi viene confermata quindi smontaggio da un meccanico del motore (per evitare rotture e perché è il loro lavoro) pago ovviamente lo smontaggio, ma lì mi dicono senza la ripresa del motore non vedo il nuovo. Confermo che sarà imballato nell'imballaggio del nuovo motore al ricevimento di questo perché non voglio un motore ricondizionato semplicemente e lì mi dicono se non recupero il motore non inviano il nuovo. Scusate ma chi è colpevole in questo l'acquirente che ha riposto fiducia o il venditore? Vi ricordo oggi i vostri obblighi commerciali per me non è in discussione che il motore parta prima dell'invio del nuovo vergognoso MiniMX non è più quello che era cliente da diversi anni il servizio clienti è cambiato.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il servizio clienti è stato ben preso in considerazione come avete detto, vi abbiamo rapidamente proposto una soluzione con il ritorno del motore a nostre spese. Vi abbiamo semplicemente chiesto di smontarlo e prepararlo su una pallet affinché il trasportatore lo recuperi. Un trasportatore si è presentato da voi lunedì ma il motore non era imballato per il trasporto. Come in qualsiasi servizio clienti dobbiamo recuperare il motore come ci ha chiesto il marchio CRZ. "La sostituzione" del motore non è possibile sia a livello di garanzia che di logistica. Il motore nuovo vi sarà inviato come concordato non appena recuperato quello difettoso. Buona giornata
R
Riad D.
Nota: 2 su 5
Molto soddisfatto della qualità, peccato che la regolazione della velocità sia accessibile troppo facilmente, il bambino sa cambiarla da solo
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N
Nicolas L.
Nota: 1 su 5
Durante la ricerca (sono già un acquirente) per cilindro crz150, il risultato appare e ordino il pezzo più un filtro per benzina che arriva rotto. E il cilindro è di 160cc. Mi dicono che mi rimborseranno per telefono e niente
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, si chiede sempre di inviare un'email se c'è un problema con un servizio clienti perché non possiamo effettuare rimborsi a seguito di una semplice chiamata, sono necessarie delle verifiche. Non vedo alcuna email da parte vostra, inoltre il cilindro che avete ordinato corrisponde al motore 150/160 tipo V3, se avete una CRZ 150 avete o la Dirt e quindi un motore 150 tipo CRF come specificato nella descrizione oppure avete la motocross e vi serve un cilindro completamente diverso perché il motore è verticale. Siamo aperti tutto il giorno al telefono, in chat e via email per qualsiasi richiesta. Buona giornata
D
David S.
Nota: 1 su 5
Il motore non ha alcuna potenza, il bambino non riesce nemmeno a salire le colline durante una corsa.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, qual era l'obiettivo dell'acquisto di questo motore 50? In quali condizioni lo usate?
J
Jérémie C.
Nota: 1 su 5
Pezzo di scarsa qualità
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Risposta di MiniMX
Ciao, qual è il problema con la ruota che hai ricevuto?
D
Dylan R.
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il vostro pacco è disponibile nel punto di ritiro di vostra scelta da già 4 giorni, ovvero 48 ore dopo essere partito da noi.. Non perdete tempo per andarlo a ritirare per evitare un ritorno al mittente. Buona giornata
D
Dylan A.
Nota: 1 su 5
ho ricevuto i pezzi sbagliati, non ho ricevuto nulla di quello che ho ordinato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, grazie di inviarci un'email con una foto di quello che hai ricevuto e il tuo numero d'ordine per favore, ci scusiamo se c'è stato un errore al momento della spedizione. Buona giornata
A
Alexandre D.
Nota: 2 su 5
I pezzi ordinati non sono quelli arrivati
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo nuovamente per il disagio, un'etichetta di reso ti è stata inviata via email dal servizio clienti. Buona giornata
D
Damien A.
Nota: 1 su 5
Ho richiesto una compatibilità prodotto con un modello di moto preciso, un link mi è stato inviato dal negozio per effettuare l'ordine Ho ordinato pagando una consegna espressa Il prodotto non si monta e nessuno risponde da allora
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Risposta di MiniMX
Buongiorno siamo aperti tutto il giorno dalle 9 alle 18 al telefono o in chat e non vedo email da parte vostra qual è il problema?
I
Ilias M.
Nota: 1 su 5
Do questo voto perché dopo 3 giorni la dirt ha avuto molti problemi, avviamento impossibile ecc.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, qual è il problema con la moto? perché non vedo alcuna richiesta al servizio tecnico da parte vostra
S
Steven L.
Nota: 1 su 5
Pacco ricevuto che era un po' squarciato con solo metà del mio ordine
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, mi dispiace se il corriere non è stato delicato con il tuo pacco, potresti inviarmi un'email con il tuo numero d'ordine e gli articoli che hai ricevuto affinché possiamo rimediare alla situazione. Buona giornata [email protected]
B
BENOÎT M.
Nota: 1 su 5
quando ordini un carburatore da 14mm e ricevi un carburatore da 11... zero!!! sto ancora aspettando il buono di ritorno e una risposta riguardo la mia richiesta
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ti abbiamo rimborsato il carburatore perché non eri soddisfatto del prodotto. Buona giornata
C
Christian K.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto i pezzi giusti e soprattutto non ho avuto risposta dal servizio clienti, non tornerò su questo sito, è un peccato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, avete un ticket aperto sul quale vi abbiamo risposto, indicate nella vostra email che i pezzi non sono compatibili e vi chiediamo maggiori dettagli e foto per potervi aiutare meglio. Avete ordinato un kit freno con asse da 15mm posteriore P0149 e pistone singolo anteriore P0150, sono kit freno (soprattutto il posteriore) standard, su quale moto desiderate installare questi kit freno. Sappiate anche che siamo facilmente disponibili per telefono (chiamata gratuita/non a pagamento). Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione e cercherà sempre di trovare una soluzione, siete nostri clienti su diversi ordini, vi abbiamo sicuramente già dimostrato la nostra disponibilità via email, chat o telefono. Sperando di sentirvi la prossima settimana per risolvere il vostro problema. Buon fine settimana Cordiali saluti, Mini MX
M
Mickel L.
Nota: 1 su 5
Non raccomando, soprattutto se vuoi portare la tua Dirt 125 in stage 2 carburatore e accensione. Perché non ci sono schede tecniche per aiutare con i connettori, non so dove vanno. Chiedo un video, mi danno un link YouTube, e non trovo alcun video per questo. Inoltre, sul carburatore, non ci sono i passaggi vuoti, ho dovuto mettere dei bulloni con le viti affinché fosse serrato.. Lo schema elettrico non è affatto corretto. Non è tutto lo stesso. Perché ho portato il mio motore in stage 2. Molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Sì, in effetti mi sono sbagliato sull'ordine per il commento... Un tecnico deve richiamarmi... Ho parlato con qualcuno del servizio clienti... Gli ho trasmesso i miei dati. Ho spiegato tutto.. Deve sapere sicuramente qualcosa sui cablaggi... Cordiali saluti, Mr Lefevre
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