I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la loro conformità alle descrizioni, con descrizioni positive come “perfetto”, “prodotto conforme” e “molto ben imballato” che accompagnano consegne rapide e affidabili. Molti evidenziano tempi di consegna veloci, confezioni curate e un servizio affidabile, con riferimenti a consegne puntuali e imballaggi sicuri. L’esperienza di acquisto è valorizzata da un supporto post-vendita disponibile e da la soddisfazione generale di bambini e famiglie, che trovano i prodotti adatti alle loro esigenze e riceuti in buone condizioni.
Come gli ultimi 3 ordini effettuati qui, i pezzi arrivano danneggiati... Questa volta è arrivato un manubrio storto. Risposta del servizio post-vendita: se non sei stato tu a danneggiarlo, ti rimborseremo. In questa frase ho ben capito che posso sedermi sul rimborso... E che se non spendo ancora una volta, il mio filo non è pronto a risalire sulla sua moto...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio, il servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere la situazione. Buona giornata :)
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Nota: 3 su 5
Consegna rapida.
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Nota: 3 su 5
Ci sono stati problemi di consegna, a parte questo il servizio clienti è molto disponibile e i prodotti sono perfetti
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Nota: 1 su 5
Ciao, non ho ancora ricevuto i miei vestiti da pioggia
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Risposta di MiniMX
Ciao, il tuo pacco si trova presso il punto di ritiro dal 03/09/2022, ovvero due giorni dopo il tuo ordine. Buona giornata :)
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Nota: 1 su 5
Non li ho mai ricevuti !!!!!!! Nessun poster nella scatola !!!! Esigo un rimborso !
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Risposta di MiniMX
Ciao, il tracking mostra chiaramente che il pacco è stato consegnato al punto di ritiro da te scelto nei tempi previsti, ti preghiamo di scusarci per il regalo "poster" mancante nel tuo ordine, questo non sarà addebitato poiché è un regalo. Non esitare a contattarci al 0972390537 per il tuo prossimo ordine, ti aggiungeremo questo insieme ad altri gadget nel tuo prossimo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione :) Ancora una volta, ci scusiamo. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
La velocità è stata eccellente ma le viti del prodotto erano troppo corte
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto nulla.
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Risposta di MiniMX
Ciao, il tuo pacco è disponibile presso il punto di ritiro dal 6/09/2022, ovvero il giorno dopo il tuo ordine, difficile fare di meglio ^^' il nostro servizio clienti è a tua disposizione al 0972390537 Buona giornata :)
A
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Nota: 1 su 5
Non ricevuto postale
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace ma non ha selezionato il postale nel suo ordine, non è un nostro errore. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione al 0972390537. Buona giornata :)
A
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Nota: 3 su 5
Per quanto riguarda la parte dell'ordine non ho nulla da dire, dove si complica è dopo, io pago per essere consegnato il giorno dopo quindi il venerdì prima delle 13:00 non ricevo, chiamo e mi dicono errore del magazzino, riceverà il suo pacco domani sabato e lì ricevo un'email da Chronopost per dirmi che sarò consegnato lunedì, quindi mio figlio non ha potuto fare la sua competizione.
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Nota: 1 su 5
Non affidabile. Mi hanno inviato una moto 4t con olio 2t e in più il motore di questa gira male, ho già dovuto fare una regolazione del carburatore anche se sono regolazioni di fabbrica, insomma, sconsiglio questo rivenditore.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace che non sia completamente soddisfatto. Dopo aver analizzato il suo ordine, le abbiamo effettivamente inviato olio 4 tempi. Per quanto riguarda il motore, la regolazione del carburatore non è una regolazione di fabbrica ma è una regolazione che spetta all'acquirente come indicato nella scheda tecnica del prodotto: "I veicoli vengono consegnati in configurazione di fabbrica, su pallet. Spetta all'acquirente completare il montaggio del veicolo (forcella, ammortizzatore, manubrio, serraggio dei raggi...) e assicurarsi dell'avviamento e delle regolazioni (in particolare gioco delle valvole, regolazioni carburatore, getto ecc...)." La invitiamo a contattare il servizio clienti se ha bisogno di aiuto. Siamo a sua disposizione dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì :) Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
In attesa di una risposta dal servizio clienti via email e telefono
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Nota: 3 su 5
Moto con un ottimo rapporto qualità-prezzo, consegna ultra veloce! Sicuramente un po' troppo considerando lo stato della scatola ricevuta, purtroppo alcuni pezzi erano rotti e il kit decorativo mal incollato, molto fastidioso per una moto normalmente nuova. Ho ricevuto 40 euro di buono sconto sul sito per il disagio, ma sono deluso del mio acquisto, una cattiva esperienza per me.
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Nota: 1 su 5
Lanciatori ricevuti ma le molle non sono incastrate nelle scanalature, quindi spara nel vuoto...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio e porgiamo le nostre scuse. Il nostro team di assistenza clienti tornerà da voi il prima possibile per risolvere la situazione. Cordiali saluti, il team MMX
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Nota: 3 su 5
La consegna bene ma prodotto graffiato
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Nota: 3 su 5
Ottimo sito, attenzione al reso perché è a nostre spese e ho appena fatto le spese. Reso di un casco troppo piccolo nonostante buone misure, 17€ di reso
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Nota: 3 su 5
Il collettore di aspirazione è di 26 e non di 30
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Nota: 3 su 5
Buon rapporto qualità-prezzo, ma manca di scelta per quanto riguarda gli adesivi in plastica.
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Nota: 3 su 5
Spesso mancano a mio avviso le caratteristiche tecniche, dimensioni e altro, che permetterebbero di ordinare in piena consapevolezza e senza errori...
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato una mini moto per il compleanno di mia figlia più di una settimana prima del giorno X la consegna doveva essere effettuata 72h massimo dopo l'acquisto e non ho ricevuto il regalo di mia figlia!!!! Sto combattendo con i corrieri per cercare di trovare il pacco che è manifestamente da nessuna parte!!!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, c'è stato un ritardo sul vostro ordine a causa di un problema legato al corriere, indipendente dalla nostra volontà. Ce ne scusiamo. Avete anche contattato il nostro servizio clienti al telefono che vi ha indicato questo problema. Secondo il tracciamento del corriere, il vostro ordine dovrebbe arrivare questa settimana. Vi preghiamo di nuovo di scusarci per questo disagio e rimaniamo a vostra completa disposizione via email, telefono o chat. Cordiali saluti Mini Mx
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Nota: 3 su 5
Corretto
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Nota: 3 su 5
Ricezione rapida del mio motore 160yx Ma rottura del pignone della frizione al terzo avviamento
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Nota: 3 su 5
Mancava un articolo su due e cartone di consegna molto rovinato
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Nota: 1 su 5
Buongiorno, ho comprato dei guanti shot che si sono rotti da soli dopo due utilizzi, ho contattato il servizio clienti per parlarne e da allora non ho avuto notizie, grazie in anticipo per fare qualcosa
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Stiamo riscontrando problemi con il modulo di contatto sul nostro sito. È possibile contattarci inviando un'email a [email protected], ti risponderemo entro 24 ore lavorative. Cordiali saluti Mini Mx
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Nota: 3 su 5
Consegna promessa in 48/72h mentre sono stato io a ritirare la moto a 45 minuti di strada dal magazzino del corriere dopo 1 settimana di attesa. La moto non tiene il minimo con il starter, e le valvole sono mal regolati. Penso che sia una buona moto ma quando si acquista nuovo non ci si aspetta già di avere delle spese da fare.
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Nota: 3 su 5
Ottimo motore valore sicuro
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Nota: 3 su 5
Bene
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Nota: 3 su 5
Piuttosto soddisfatto
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Nota: 3 su 5
Un surriscaldamento del motore e l'adesivo per lo scarico si stacca
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Nota: 3 su 5
Spedizione e consegna rapide, ma imballaggio da rivedere, ho ricevuto un cartone strappato a livello del disco freno della ruota e questo era deformato...
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Nota: 1 su 5
Sono estremamente deluso dal team di Mini Mx perché ordino su questo sito da molto tempo e da un po' di tempo ricevo sempre più pezzi danneggiati, gli ultimi quattro ordini che ho effettuato sono arrivati in ritardo, l'ultimo non è nemmeno arrivato, pago sempre le consegne più costose e veloci perché ho bisogno dei pezzi che ordino il prima possibile, faccio meccanica tutti i giorni, insomma, trovo inaccettabile da parte di un sito che dovrebbe essere professionale
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, vi preghiamo di scusarci per questi disagi, riguardo ai pezzi danneggiati non esitate a contattarci per segnalarcelo in modo che possiamo offrirvi uno scambio sul prodotto. Riguardo alla consegna, durante i periodi estivi i trasportatori subiscono spesso alcuni rallentamenti, tuttavia il vostro ordine effettuato il 02/08 alle 20:00 è stato spedito dal nostro servizio logistico il giorno successivo senza alcun ritardo, abbiamo consegnato a GLS il pacco che effettivamente non ha potuto consegnarvi fino al mercoledì successivo. Vi consigliamo CHRONOPOST per una consegna in 24 ore che è per noi il servizio di alta gamma in termini di consegna. Cerchiamo sempre di offrirvi un servizio rapido nella preparazione e nella consegna, tuttavia la consegna è indipendente dalla nostra volontà e chiediamo la vostra comprensione. Speriamo comunque di continuare a contarvi tra i nostri clienti e rimaniamo a vostra completa disposizione. Cordiali saluti, Mini MX
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Nota: 3 su 5
Il mio ordine è arrivato in buone condizioni, ma ho ordinato due volte in express con Chronopost e due volte la consegna è arrivata con un giorno di ritardo.
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Nota: 1 su 5
Molto deluso, errore nell'ordine e il servizio clienti non risponde. Sperando di essere ricontattato al più presto
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Sfortunatamente sembra che non abbiamo ricevuto la tua email, l'hai inviata all'indirizzo [email protected]? Cordiali saluti Mini Mx
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Nota: 1 su 5
Bene ricevuto i cerchi ma sono danneggiati, sembrano cerchi usati, manca colore e ci sono molti graffi... e passo... deluso
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Buongiorno, ci scusiamo per questi disagi. Se non è già stato fatto, il nostro servizio post-vendita tornerà da voi il prima possibile per rimediare alla situazione.
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Nota: 1 su 5
Il tiraggio è arrivato graffiato, e non c'è il pezzo di serraggio, ma è comunque un pezzo importante.
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Buongiorno, ci scusiamo per questi disagi. Se non è già stato fatto, il nostro servizio post-vendita tornerà da voi il prima possibile per rimediare alla situazione.
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Nota: 3 su 5
Un po' lento rispetto alla prima volta
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Nota: 3 su 5
Servizio di consegna catastrofico
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Nota: 3 su 5
Quad mal imballato e danneggiato, non visibile fino a quando non è completamente disimballato. Foto disponibili
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Nota: 1 su 5
Nessuna indicazione né informazione dal servizio clienti sul kit... nessuno sa cosa c'è dentro né i diametri degli ugelli.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace che questo prodotto non soddisfi le tue aspettative. Si tratta comunque di un prodotto che ha successo e soddisfa la maggior parte dei nostri clienti. Ha anche un punteggio molto onorevole sul nostro sito. Il nostro team commerciale rimane comunque a tua disposizione al 09.72.39.05.37
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Nota: 1 su 5
Per il reso a nostro carico, non contento
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. A seconda del motivo del reso, puoi contattare il servizio clienti per richiedere un gesto commerciale. Cordiali saluti Mini Mx
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Nella foto c'è il kit completo e ho ricevuto solo la ruota
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, come indicato nella descrizione, il pignone è venduto senza il suo attacco. Cordiali saluti Mini Mx
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