I prodotti offerti da My Little Italy sono costantemente apprezzati per la loro freschezza e qualità, con molti clienti che sottolineano come gli articoli arrivino ben imballati e in ottime condizioni. La rapidità della consegna è un altro punto di forza, con tempi di spedizione che spesso non superano i due giorni, garantendo un servizio efficiente e puntuale. Il servizio clienti viene descritto come impeccabile, con reazioni positive verso l'assistenza ricevuta, che è stata definita perfetta e cordiale.
Il mio ordine è arrivato con solo 2 scatole di caffè delle 20 ordinate! Non ho ricevuto il mio sconto del 20%. Alla fine, dopo aver telefonato, ho ricevuto tutto il caffè mancante ma non lo sconto del 20%!
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B
Basilio R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Ho ricevuto il vostro pacco, ma ho fatto una scoperta amara: il Provolone che vi avevo ordinato era già ammuffito. Peccato che non controlliate la vostra merce prima della spedizione. Posso inviarvi le foto se lo desiderate. Cordiali saluti, Russo Basilio.
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D
Delphine H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Sono molto deluso dal taglio del prosciutto di Parma... anche se ne ho 620 grammi... mi è impossibile tagliarlo nel modo giusto perché il pezzo che mi viene spedito è troppo sottile... quindi non posso farci molto. Uno spreco di denaro... Inoltre, il taleggio è troppo salato... Non ho ancora provato gli altri formaggi.
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P
Pierre G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Nessun commento
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Risposta di My Little Italy
Buongiorno signor Glassey,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative.
Il problema iniziale riguardava il formato del blocco da 1 kg di prosciutto di San Daniele che, per i vincoli legati al peso, non ci permette di ottenere un taglio perfettamente adatto all'affettatura a macchina. Per queste specifiche esigenze, in genere consigliamo blocchi di almeno 2 kg.
A seguito del vostro ritorno, vi abbiamo inviato un nuovo blocco per accontentarvi, offrendovi anche un gesto commerciale per compensare questi inconvenienti.
Comprendiamo le sue osservazioni e continueremo a migliorare la chiarezza delle informazioni sul nostro sito per evitare questo tipo di malintesi in futuro.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti
C. | My Little Italy
G
gilles A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
coli consegnare nel tardo pomeriggio tutto il giorno carne e formaggio caldi perché non suonano al momento della consegna
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Risposta di My Little Italy
Buongiorno Gilles,
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per la brutta esperienza. Purtroppo non possiamo controllare se il nostro partner logistico squilli o meno durante la consegna. Tuttavia, inviamo sempre un numero di tracking in modo che possiate seguire il vostro ordine e anticiparne la ricezione.
Comprendiamo il suo disappunto e la invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione alla sua situazione.
Grazie per la vostra comprensione,
C. | My Little Italy
D
Dominique D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Salve, il 20 gennaio 24 ho effettuato l'ordine sotto riportato. Oggi, a meno di una settimana dal ricevimento, ecco le condizioni del prosciutto di parma quando è uscito dal frigorifero (foto allegate). Vi sarei grato se poteste riaccreditare sul mio conto i 15chf costati per questo prosciutto, la cui data di scadenza è il 26 febbraio 2024. Vorrei aggiungere che è la prima volta che ho questo problema con il prosciutto salato/secco! Cordiali saluti Vedi la mia e-mail del 24.1/2.
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Risposta di My Little Italy
Salve,
La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua esperienza e siamo molto dispiaciuti per la situazione che ha incontrato con il nostro prosciutto di Parma. Comprendere la sua delusione è importante per noi.
In seguito al nostro scambio di e-mail, abbiamo intrapreso un'azione immediata per risolvere il suo problema. In base alla sua richiesta, abbiamo effettuato un rimborso di 15 franchi svizzeri sul suo conto. Il rimborso è stato elaborato e dovrebbe aver ricevuto l'importo in questo momento.
Desideriamo sottolineare che questo incidente è eccezionale e non riflette la qualità abituale dei nostri prodotti. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti solo prodotti di alta qualità e abbiamo preso le misure necessarie per garantire che ciò non si ripeta.
Ci auguriamo di riconquistare la vostra fiducia e di avere l'opportunità di servirvi nuovamente. Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci direttamente.
Cordiali saluti
E
Emanuel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Le pizze sono arrivate rotte
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Risposta di My Little Italy
Caro signor Schumacher,
La ringraziamo per il suo commento. Controllando il suo file, abbiamo notato che, in seguito alla nostra discussione, le abbiamo inviato nuove basi per pizza in sostituzione di quelle danneggiate durante la consegna del suo ordine n°31620.
Ci scusiamo per l'inconveniente iniziale e ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri imballaggi per garantire una protezione ottimale dei nostri prodotti in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e speriamo che le misure adottate abbiano soddisfatto le vostre aspettative.
Cordiali saluti
Il team di My Little Italy
C
Claudia L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Ho ricevuto la merce fresca ordinata e pagata per un valore di CHF 56.-- con diversi giorni di ritardo, in quanto il mittente (il negozio) l'ha spedita solo giovedì sera intorno alle 20.00. Era troppo tardi e non c'era nessun supplemento per l'espresso e nessun adesivo con scritto "merce deperibile"! Così ho ricevuto il pacco lunedì con merce completamente rovinata e molto cattiva! Un vero disastro! NON COMPRERÒ MAI PIÙ NULLA DA QUESTO NEGOZIO. Vorrei riavere i miei soldi!
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L
Louis P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Purtroppo non ero presente il giorno della consegna, quindi il mio pacco è rimasto all'ufficio postale per un giorno. I piccoli blocchi freddi erano sciolti e il cibo trasudava! Peccato
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M
Marie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2023
J'ai reçu de la marchandise échue depuis 4 mois, j'ai été très déçu des pots qui étaient comme si la marchandise avait été ouverte vue la facilité de l'ouverture alors que normalement, il faut avoir de la résistance pour ouvrir et en plus, ce n'était vraiment pas bon, je dus les jeter. Même que j'ai appelé votre entreprise pour vous informer vous m'avez pas rappelé donc non, vous n'êtes vraiment pas sérieux
A
Audrey W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2022
consegna non conforme alle promesse e servizio clienti scadente.... deludente
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S
Sherazad D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2022
Molto deluso dalla qualità/prezzo. Per non parlare della consegna incompleta. Nessuna reazione commerciale solo un rimborso e una e-mail di scuse senza alcuna domanda ... mi dispiace ...
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M
Marco F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2021
Il Bolgheri non è davvero buono...
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M
Marilyne R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2021
La salumeria manca di freschezza farina ricevuta con danni da trasporto! Nessuna reazione dalla mia piccola Italia
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G
Giancarla R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
Vi ho già detto che sono rimasto deluso dal guanciale e dalla spedizione unica, per la quale ho pagato troppo. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti. Niente toglie il fatto che la vostra merce è davvero buona! Complimenti anche per la porchetta! Se dovessi ordinare di nuovo, spero di essere completamente soddisfatto. I migliori saluti! Giancarla Rebetez
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M
mariano M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2021
niente di terribile tranne il prezzo
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A
Azza A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Caro signore spero che la mia e-mail ti trovi bene. Il mio nome è Azza Abu Taleb. Ordine no. 8381 Data 11-3-2021. Ho appena ricevuto le mie bustine di viande che ho ordinato da voi. Purtroppo è una grande delusione per me. Sembra immangiabile, un antipasto, non è di colore rosso come nel vostro annuncio su Facebook, è una specie di colore marrone disgustoso come le foto allegate. Di solito compro le bustine Viand da Coop o Migros ma ho deciso di incoraggiare le imprese locali in questo momento difficile. Comunque butto tutti i sacchetti perché non è mangiabile. Vi auguro davvero il meglio e spero anche che possiate trovare via per consegnare il vostro prodotto in buone condizioni. Abbiate cura di voi e siate sicuri. Cordiali saluti
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Y
Yves B.
Nota: 1 su 5
La carne non era così pesante come l'ho pagata
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Risposta di My Little Italy
Buongiorno, signor Bugnon.
Grazie per la vostra opinione.
Non è mai facile quando prendiamo un pezzo da tagliare giusto, generalmente abbiamo una mano "generosa" piuttosto che una "leggera"
Sui 3 pezzi, è possibile che uno manchi di peso, ma è stato compensato dagli altri due?
Se gli altri due ne avevano di più e questo compensa, si presume che abbiamo in qualche modo "compensato", anche se l'ideale sarebbe che i 3 siano precisi.
Non esitate a tornare da noi.
Cordiali saluti.
Carmelo
E
Elisabeth P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2020
Ho ricevuto il mio ordine e sono molto soddisfatto del servizio.
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