9.5/10
★★★★★
basato su 422 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

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Amparo F.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Purtroppo non posso dare la massima valutazione. Ho comprato un kayak smontabile. Quello che ho comprato, che appariva disponibile in colore lime, non era disponibile, mi hanno contattato dall'azienda per avvisarmi e alla fine ho acquistato uno arancione. L'assistenza è stata gentile e corretta. Come compensazione mi hanno regalato due giubbotti salvagente. A questo punto un 10, la verità. Il problema è che i sedili ricevuti non erano quelli attesi secondo la foto del prodotto, ma inferiori. Non c'era alcun avviso di questo cambiamento di configurazione durante il processo di acquisto, né alternative di opzioni per i sedili. L'ho comprato scontato, quindi in realtà non sai se è un errore di configurazione del sito, che non informa bene su ciò che acquisti, o uno sconto che forse non è e realmente è un prezzo inferiore per avere componenti di minor valore. Riguardo al Kayak, Long Wave Eagle, la verità è che sembra di buona qualità. L'incastro tra i pezzi è molto stretto e con le chiusure non sembra che debba flettere sulle onde. È difficile anche smontarlo. Ancora da provare, ma sembra più ragionevole montarlo dove non ci sia sabbia per non interferire con l'incastro, e più se è spessa. Si sente la mancanza di documentazione del prodotto. Non sai nemmeno dove è fabbricato, né c'è un manuale d'uso, cure o documentazione di garanzia. Richiesto al venditore se disponibile in PDF informa che non ce l'hanno. In sintesi, il prodotto sembra rispettare ciò che promette, ma il processo di acquisto non è molto trasparente. In ogni caso sottolineo che l'assistenza del personale è considerata, gentile e corretta.

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José M.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Prodotto a buon prezzo e secondo descrizione. Tempi di consegna 15 giorni, e mancanza di informazioni. Dovevo contattarli io per chiedere, mi hanno chiamato solo dopo 15 giorni dall'acquisto.

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Aida P.
Il
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

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José A.
Il
a seguito di un acquisto del 24/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Il nostro obiettivo principale è che nel prossimo acquisto ci dia 5 stelle, puoi inviare qualsiasi suggerimento o aspetto da migliorare alla nostra email [email protected], grazie! ??????
3 /5
★★★☆☆

Ciao, quando ho comprato il prodotto, nelle annotazioni, ho detto di inviare il pacco senza riferimenti su questo prodotto perché è un regalo per le mie figlie e loro sarebbero state a casa all'ora della consegna. Ho verificato che non lo hanno tenuto in considerazione e ora non è più un regalo a sorpresa. Era così difficile inviare il pacco senza riferimenti su cosa c'è dentro? E questo che l'ho chiesto per favore. Saluti

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Ci dispiace per quanto accaduto Abel, potremmo inventarci varie scuse per spiegare quanto successo, ma la verità è che l'unica cosa che possiamo dire è che con il grande volume di ordini durante il Natale ci siamo dimenticati di ritirare la scatola affinché non si vedesse l'interno, le nostre più sincere scuse e ti invieremo un regalo affinché vi rimanga il miglior sapore possibile, grazie per il tuo feedback e felice anno nuovo, prendiamo nota affinché non accada di nuovo.
3 /5
★★★☆☆

Non è un remo premium, anche se ero consapevole di cosa stavo ordinando

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 10/06/2022
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Non è un remo premium, ma è il nostro best seller e si distingue per il suo ottimo rapporto qualità/prezzo! Speriamo che ti piaccia.
3 /5
★★★☆☆

L'ho scelta perché è una tavola manovrabile focalizzata a prendere onde. Relazione qualità/prezzo iniziale regolare

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 05/09/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Buongiorno e grazie per la tua valutazione! Siamo sicuri che quando la proverai cambierai idea!
2 /5
★★☆☆☆

Buongiorno, al primo utilizzo si è staccata la parte superiore, ma poiché non influisce sulla navigazione il produttore non offre garanzia. Ci hanno detto che se eravamo "bravi" potevamo incollarlo noi. Lo lasceremo così perché se usiamo una colla "inappropriata" perderemo la garanzia di "navigazione". Saluti

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Leo M.
Il
a seguito di un acquisto del 17/08/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Grazie per la tua valutazione, ci dispiace che tu abbia vissuto così l'esperienza. Non accettando la garanzia del produttore, vi abbiamo rapidamente offerto di ripararla qui, ma concentrandoci sul fatto che non rimaneste senza tavola in estate e data la facilità della riparazione, vi abbiamo indicato che la cosa più veloce e semplice era che la riparaste voi. Siamo a vostra completa disposizione per riparare la tavola. Grazie.
3 /5
★★★☆☆

Eccellente

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Grazie Harry, ci impegniamo sempre per offrire il miglior servizio, e questo si riflette in clienti soddisfatti anche se ci danno solo 3 stelle ??
3 /5
★★★☆☆

Il prodotto molto bene ma il corriere è molto scortese, era molto alterato e non sa nemmeno usare il gps. Per il resto, da 10 (anche se forse se avessero avvisato più o meno quando sarebbe venuto esattamente sarebbe stato meglio)

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 05/08/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Grazie per la tua valutazione, sfortunatamente non abbiamo controllo sui corrieri delle compagnie di trasporto. Speriamo che tu possa goderti il tuo acquisto, saluti!
2 /5
★★☆☆☆

Ho fatto un ordine l'11 Giugno, mi hanno detto che sarebbe stato pronto per la fine di quel mese, poi per metà luglio e per ora nulla, non rispondono nemmeno al telefono, né alle email. È già stato pagato, spero si risolva, bene e presto.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Grazie per la tua recensione Jose Luis. Ci dispiace non essere riusciti a comunicare con te, ma la settimana scorsa siamo stati sopraffatti e non ti abbiamo potuto avvisare che era già stata inviata. Il tuo ordine è in consegna e lo riceverai il prima possibile, grazie mille per la tua pazienza e un saluto.
3 /5
★★★☆☆

È una tavola molto versatile avendo una dimensione considerevole in uno spazio ridotto, ma presenta segni quando viene piegata a metà per essere arrotolata. È necessario usare il lato vuoto della pompa per lasciare la tavola quasi vuota per poterla piegare e farla entrare nella borsa di trasporto, che è piuttosto giusta. Il remo lo trovo un po' corto, misurando 1,80 arriva a estendersi solo a 1,90, mentre altri modelli arrivano a circa 2,10m. La tavola è molto veloce con buon scorrimento e facile da manovrare.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 24/06/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Grazie per la tua valutazione Álvaro. Prendiamo nota della tua recensione per la nostra informazione. Speriamo che tu possa goderti la tua tavola, saluti!
2 /5
★★☆☆☆

La consegna è "a piedi della strada" quindi bisogna portare il prodotto su per le scale. La consegna del prodotto è in ritardo di oltre un mese rispetto al termine di consegna indicato sul sito web.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 14/05/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Grazie per la tua recensione, ci dispiace che tu abbia vissuto così l'esperienza. Come ti abbiamo informato in precedenza, abbiamo subito incidenti inaspettati a causa dei problemi con l'importazione dovuti alla situazione mondiale. Abbiamo anche offerto di rimborsarti e hai deciso di aspettare. Le consegne di articoli voluminosi non sono a domicilio e dipendono dalla compagnia di trasporti, come indicato nelle nostre informazioni sulle spedizioni.
3 /5
★★★☆☆

Qualità di assemblaggio scadente.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 04/07/2021
Recensione tradotta
Risposta di Nauticmar
Il
Grazie per la tua valutazione Daniel, fortunatamente questo problema ha colpito solo un paio di unità, saluti!