Recensioni dei clienti di NC BEAUTY PRO

Salve,

Grazie per aver condiviso il feedback sul suo ordine.

Dopo aver controllato, confermiamo che il suo pacco ha lasciato il nostro magazzino il 16 dicembre e le è stato consegnato il 19 dicembre, rispettando le scadenze annunciate. In sua assenza, il pacco è stato lasciato presso un punto di raccolta, come di consueto in questo tipo di situazioni.

Ci dispiace sinceramente che questa esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Purtroppo, una volta che i pacchi lasciano la Francia, non abbiamo alcuna scelta o influenza sui servizi di consegna utilizzati nel paese di destinazione.

Ci auguriamo che, nonostante questo incidente, i prodotti siano di vostra completa soddisfazione. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o richiesta.

Cordiali saluti,

Salve signora, in seguito al suo messaggio, non riesco a trovare un reclamo aperto a suo nome su questo argomento. Ha sollevato il problema via e-mail?
Saremo lieti di ricevere sue notizie. Cordiali saluti.

Gentile cliente, sono spiacente di sapere che ha avuto problemi con la ricezione del suo pacco e capisco il suo disappunto. Come NC Beauty Po, ci sforziamo di fornire un servizio di consegna affidabile, tuttavia non siamo responsabili di eventuali modifiche ai punti di consegna effettuate da La Poste. Comprendiamo la sua frustrazione e vorremmo assicurarle che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questo problema con il nostro partner di consegna. Ci auguriamo sinceramente che, nonostante questo inconveniente, siate soddisfatti del vostro acquisto e che i nostri prodotti soddisfino le vostre aspettative. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti, Marina NC Beauty Po

Salve, La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere i suoi pensieri sulla sua esperienza con NC Beauty Pro. Siamo lieti di sapere che il pacco è stato ben imballato e consegnato rapidamente. Tuttavia, comprendiamo la sua preoccupazione riguardo ai costi di spedizione e alle tasse. Vorremmo chiarire che per il suo ordine, l'opzione di consegna scelta è stata Chronopost, il nostro servizio più veloce ma più costoso. Per gli ordini futuri, le suggeriamo di optare per Colissimo, che offre la consegna gratuita a partire da 80 euro e rimane un'opzione affidabile ed efficiente. Per quanto riguarda le tasse, desideriamo informarvi che l'aliquota IVA legale è del 20% per tutti gli acquisti in Francia. Purtroppo, in qualità di rivenditori, non possiamo modificare questa aliquota. Questa imposta è imposta per legge e si applica in modo uniforme a tutti i prodotti e servizi. Ci auguriamo che queste informazioni facciano luce sulle ragioni dei costi di consegna e delle tasse. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda e speriamo sinceramente che prenderete in considerazione l'idea di ordinare nuovamente da NC Beauty Pro. Cordiali saluti, il team NC Beauty Pro

Cara Annabelle, prima di tutto, grazie mille per aver trovato il tempo di condividere le tue impressioni sul tuo ordine. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Siamo lieti di sapere che è rimasta soddisfatta della tempestività e della qualità del nostro imballaggio. Tuttavia, ci dispiace che le dimensioni delle nostre capsule non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo chiarire alcuni punti relativi alle dimensioni delle nostre capsule. A causa delle diverse forme delle capsule, la lunghezza non può essere rigorosamente identica per tutte. Ad esempio, una capsula a forma di mandorla, che è arrotondata sui lati, richiede una certa lunghezza per rappresentare correttamente questa forma. Quindi non può essere corta come una capsula quadrata, che per sua natura può essere più compatta. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente per la confusione. Prendiamo nota del suo commento e ci impegneremo a migliorare la comunicazione sulle dimensioni delle nostre capsule per evitare qualsiasi malinteso in futuro. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci direttamente. Saremo lieti di discutere le vostre esigenze specifiche e di trovare una soluzione che vada bene per voi. Il nostro obiettivo principale è quello di soddisfarvi. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e speriamo che, nonostante questo inconveniente, ci darete un'altra possibilità in futuro. Cordiali saluti, Marina NC Beauty Servizio Clienti

Salve signora, ci dispiace sinceramente che sia rimasta delusa da questo prodotto. Abbiamo confrontato quello che abbiamo in magazzino con la foto su Internet e c'è una leggera differenza. Abbiamo già provveduto a modificare la foto sul nostro sito web. Per quanto riguarda la risoluzione del suo reclamo, la contatteremo via e-mail. Ci auguriamo che sia soddisfatto del nostro servizio di vendita. Cordiali saluti

È perfettamente normale! Buona giornata!

Buongiorno signora, Il suo ordine effettuato il 2 febbraio alle 22:41 è stato spedito il 3 febbraio e lei lo ha ritirato il 5 febbraio. I tempi di consegna di Colissimo di 48 ore sono quindi pienamente rispettati. Se desiderava una consegna più rapida, avrebbe potuto scegliere Chronopost prima delle 13:00. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti

Gentile signora, abbiamo ricevuto il suo messaggio. Il suo ordine è stato effettuato il 16 gennaio 2022 e il suo pacco è stato ritirato dall'ufficio postale il 17 gennaio 2022 ed è attualmente in viaggio verso di lei. Dovrebbe essere consegnato domani. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna, che non dipende da noi ma dall'ufficio postale. Spero che sarà completamente soddisfatto del suo ordine non appena riceverà il pacco e le auguro una buona fine di giornata. Cordiali saluti

Gentile signora, siamo sinceramente dispiaciuti che abbia pubblicato una recensione negativa sul nostro sito web. Il suo ordine è stato spedito e ricevuto in tempo. Un prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative e gliene abbiamo inviato un altro gratuitamente, lasciandole tenere il primo... Restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti

Salve signora, siamo spiacenti che non abbia ancora ricevuto il suo pacco. Sebbene sia stato spedito lo stesso giorno del suo ordine, è attualmente in transito sulla rete Colissimo di La Poste. Dovrebbe riceverlo a breve, ma se così non fosse, non esiti a contattare direttamente il nostro servizio di assistenza per telefono o per e-mail. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti

Salve signora, siamo sinceramente dispiaciuti che il fattorino de La Poste sia riuscito a mettere il suo pacco nella sua pattumiera. Tuttavia, questo avviso non corrisponde al nostro sito ma alla consegna e non possiamo essere ritenuti responsabili per questo. Sperando che sia soddisfatta del suo acquisto. Cordiali saluti