La qualità dei gioielli offerti da Nerina Bijoux è spesso lodata, con molti clienti che notano la bellezza e la finezza degli articoli ricevuti, come orecchini e anelli che corrispondono perfettamente alle aspettative. La rapidità di consegna è un altro aspetto molto apprezzato, con numerosi ordini arrivati in tempi brevi e ben imballati, il che garantisce un'esperienza di acquisto soddisfacente. I clienti evidenziano anche l'ottimo servizio clienti, segnalando reazioni rapide e oneste in caso di dubbi o errori negli ordini.
I pendenti a forma di uccelli sono minuscoli! Avevo controllato le dimensioni ma ovviamente avete omesso di indicare quanto siano molto, molto sottili! Davvero sono molto, molto delusa, non ordinerò più da voi. D'altra parte, l'altra coppia è corretta.
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K
Ka D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Fortunatamente avevo fatto uno screenshot del mio ordine perché non ho ricevuto alcuna email di conferma e l'ordine è arrivato incompleto: 2 articoli su 5 mancanti. Ho dovuto inviare un'email (grazie alla copia dello schermo per giustificare) e fare diversi solleciti per riceverli. Nessun gesto commerciale, nemmeno dopo mia richiesta. Deludente. Non ordinerò più da Nerina perché ci sono troppe complicazioni. Peccato perché i gioielli erano belli.
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Risposta di Nerina Bijoux
Buongiorno Dominique,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati. Il suo feedback è prezioso e lo abbiamo preso in considerazione per migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a rafforzare la comunicazione riguardo ai suoi ordini e a garantire che ogni cliente riceva un'attenzione particolare. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
L'anello non assomiglia alla foto
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M
Malo T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2026
I gioielli sembrano corretti e corrispondono alle mie aspettative, ma la collana è arrivata attorcigliata perché imballata in un piccolo sacchetto invece di essere avvolta attorno a un cartone... da rivedere. Altrimenti, soddisfatto
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C
cathy M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Ciao, L'anello ricevuto è troppo piccolo. Ho inviato un messaggio due giorni fa per sapere come restituire l'invio e fare uno scambio, ma nessuna risposta fino ad oggi. Cathy Mazot Cherrak
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C
christine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Buongiorno, non ho ricevuto la fattura con gli orecchini mentre l'avevo richiesta.
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Christine,
Grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto la fattura richiesta con il tuo ordine. Ci assicureremo che questo venga rettificato rapidamente. Non esitare a contattarci direttamente per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Nerina Bijoux
J
Jocelyne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Spero che il secondo collare che ho acquistato, identico al primo, duri più a lungo. Il primo si è rotto, avevo inviato un'email per sapere se fosse riparabile, non mi hanno mai risposto.
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A
Aurelie F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Catena troppo corta
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J
joelle L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
il gioiello e soprattutto la perla non assomiglia alla foto
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M
Marie V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
2 orecchini acquistati. 1 solo sacchetto con entrambi gli orecchini dentro. Peccato perché sono 2 regali. Nessun certificato che garantisca l'oro... A parte questo, gli orecchini sono carini
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S
Sylvie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Ordine ricevuto in ritardo nonostante le spese di spedizione più elevate.
Recensione tradotta
S
Sylvie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2025
Collana arriva tutta rovinata Molto difficile da regalare in queste condizioni
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V
Valérie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ho ordinato delle creole d'argento e ho ricevuto una placca d'oro. Ho contattato il sito ma non ho ricevuto risposta.
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E
Emilie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ho ordinato delle creole. Il metallo è già ossidato nella chiusura e per chiuderle si è piegato in un attimo. Sono molto delusa dalla qualità.
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A
Anne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Sono soddisfatta degli anelli, che sono molto belli, ma la misura non mi piace, vorrei cambiarla, ho mandato dei messaggi che sono rimasti senza risposta.
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T
Theresa S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Ordinazione semplice e consegna veloce 👍, purtroppo il rapporto qualità-prezzo non mi ha convinto.
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L
Lucia C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
Premesso che ho appena ricevuto il pacco. I gioielli sono belli, ma l’anello ha perso la pietra il primo giorno di utilizzo. Spero che orecchini e collana durino di più. Un po’ delusa.
I
isabelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Avrei preferito che i gioielli fossero presentati meglio. Non è molto presentabile come regalo.
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H
hersant S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Ho ordinato una taglia 58 ma ho ricevuto una taglia 60 è ben indicato nell'anello ma nonostante 2 email non ho ancora avuto risposta dal post vendita... molto delusa.
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F
Férouze B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2023
Anello di ottima qualità. Tuttavia, sono rimasta un po' sorpresa dalla cosiddetta misura regolabile. È un po' piccolo.
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L
Lydia T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
Deluso. Gioielli bellissimi come da foto. Per un compleanno collana più bracciale. La chiusura della collana è bloccata. Mia sorella è dovuta andare da un gioielliere per farlo riparare. È sempre complicato restituire un articolo quando si tratta di un regalo.
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Risposta di Nerina Bijoux
Ci dispiace molto che abbia avuto un problema con la chiusura della collana. Cerchiamo di controllare tutti i gioielli prima della spedizione. Siamo a disposizione per qualsiasi altra domanda o reclamo. Grazie per la fiducia
L
louanne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2023
Non ho ricevuto i gioielli giusti
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Louanne,
Ci scusiamo per questo incidente. Abbiamo fatto tutto il possibile per garantire la sua soddisfazione e per completare lo scambio il più rapidamente possibile. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Grazie e arrivederci a presto.
J
Joseph B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
La confezione era troppo leggera e fragile e il braccialetto si è deformato. Per fortuna sono riuscita a raddrizzarlo e a regalarlo.
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J
Jennifer M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Non un grande regalo... Avevo chiesto una scatola piccola piuttosto che un sacchetto piccolo, ma credo che la mia richiesta non sia stata nemmeno letta. Vediamo quanto dura...
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il suo ordine. Siamo spiacenti di non poter offrire la possibilità di custodia, ma la organizzeremo rapidamente. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in un astuccio di cotone biologico fatto a mano a Bali e rispondiamo alle richieste dei clienti entro 24 ore. Non esiti a inviarci un messaggio al seguente indirizzo: [email protected]
L
Linda C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Spedito rapidamente ma molto deluso dall'imballaggio, non c'è una scatola e l'anello è in un semplice sacchetto di stoffa!
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il suo ordine. Siamo spiacenti di non offrire un portagioie, ma lo metteremo presto in atto. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in un sacchetto di cotone biologico fatto a mano a Bali. Non esiti a inviarci un messaggio al seguente indirizzo: [email protected] 😊
I
Isabelle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Nessun documento di acquisto che indichi la placcatura in oro. Il gioiello sembra molto fragile.
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il vostro acquisto. I gioielli hanno un marchio legale che ne certifica la qualità. I nostri gioielli sono realizzati in Francia, in argento 925 placcato oro 18 carati e rodiato, di qualità da gioielleria. I certificati di autenticità non hanno valore legale, per questo preferiamo utilizzare il marchio legale per dimostrare la qualità della placcatura in oro.
M
Marion L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2022
Prodotto molto bello, molto fine, tuttavia piccolo problema con gli orecchini che non possono essere messi sull'orecchio senza deformarlo. Il secondo paio di orecchini è molto bello.
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M
Marie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2022
Ho inviato un'e-mail al servizio clienti perché avevo richiesto una confezione regalo, che non ho ricevuto, e non ho ricevuto alcuna risposta.
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il suo ordine Marie. Siamo spiacenti di non offrire una confezione regalo al momento, ma la metteremo in atto presto. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in un sacchetto di cotone organico Bali e rispondiamo alle richieste dei clienti entro 24 ore. Non esiti a inviarci un messaggio al seguente indirizzo: [email protected]
E
Erika F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2022
Consegna molto veloce. I gioielli corrispondono alla descrizione, ma trovo che siano piuttosto "complicati" per il prezzo. Non sono soddisfatto del rapporto qualità-prezzo. È troppo costoso per quello che è...
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Erika,
Grazie per il suo acquisto. I nostri gioielli sono realizzati in Francia, in argento 925 placcato oro 18 carati e rodiato, di qualità da gioielleria. Hanno un marchio legale che ne certifica la qualità. Il margine di guadagno sui nostri prodotti è minimo, per offrirti il miglior prezzo con la migliore qualità possibile.
Il team di Nerina Bijoux vi augura una buona giornata 🌷
H
Hélène R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2022
Un po' deluso dall'effetto, soprattutto con la pietra di luna, un po' caro per il prezzo, tempi di consegna rispettati.
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Hélène,
Grazie per il tuo acquisto e per la tua recensione. Ci dispiace che tu sia rimasta un po' delusa dal tuo ordine.
I nostri gioielli sono realizzati in Francia, in argento 925 placcato oro 18 carati e rodiato, di qualità da gioielleria. Hanno un marchio legale che ne certifica la qualità. Ci prendiamo un piccolo margine sui nostri prodotti per offrirvi il miglior prezzo con la migliore qualità possibile. Tutte le nostre gemme sono naturali e hanno riflessi diversi.
Il team di Nerina Bijoux vi augura una buona giornata 🌷🌞
H
Hicham B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
I tempi di consegna annunciati non vengono rispettati.
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Risposta di Nerina Bijoux
Salve, spediamo tutti i nostri ordini entro 24 ore (giorni lavorativi), un ordine effettuato prima di mezzogiorno viene spedito il giorno stesso. Se, in via eccezionale, si verifica un ritardo dovuto a una carenza di scorte, il cliente verrà informato. 📨😊
F
Fabienne B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
I 2 braccialetti ordinati, forniti in un unico sacchettino di tessuto, sono un po' stretti. Un peccato se si vogliono regalare.
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V
Véronique L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Fine
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J
Joëlle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2021
consegna veloce, ma sono rimasta sorpresa quando ho disimballato gli orecchini in plastica e la catenella incastrata.
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M
Marie-pierre J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2021
Nulla da dire sul gioiello. È conforme all'ordine. Tuttavia, ho commesso un errore con l'indirizzo di consegna quando avevo specificato un indirizzo di consegna e un altro indirizzo di fatturazione. Tutto è stato inviato allo stesso indirizzo. 😡. Ho quindi dovuto rispedire i gioielli, che erano un regalo 🎁 all'indirizzo giusto. Mia figlia ha avuto esattamente lo stesso problema dopo aver ordinato un gioiello da voi. Perché offrire due indirizzi, uno per la fatturazione e uno per l'invio, se poi non ne tenete conto?
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Risposta di Nerina Bijoux
La preghiamo di scusarci per questo errore da parte nostra, c'è stata confusione tra i due ordini con i due nomi identici effettuati contemporaneamente. Le abbiamo rimborsato le spese di spedizione e le abbiamo offerto un buono da utilizzare per il terzo ordine 🎁😊.
M
Mylène L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2021
La consegna è avvenuta bene e nei tempi previsti. Sono rimasta un po' delusa dal modo in cui i gioielli sono stati realizzati e presentati in un sacchetto. Mi aspettavo un certificato di autenticità per la placcatura in oro... visto che si trattava di un regalo, la persona che l'ha ricevuto si è pentita di questi punti. Grazie mille.
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per i vostri commenti che ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Tutti i nostri gioielli hanno il marchio legale della gioielleria francese, mentre il certificato di autenticità non ha alcun valore legale, motivo per cui non lo offriamo.
Presto offriremo ai clienti la possibilità di scegliere se ricevere i gioielli in un sacchetto di cotone biologico o in una confezione regalo.
V
Virginie D.
Nota: 3 su 5
Una bella sorpresa, ho scoperto questo sito per caso mentre cercavo un gioiello specifico e ho ordinato...Ordine facile, consegna con raccomandata (ordinato il sabato ricevuto il martedì), bella collana ma ho un dubbio sulla placcatura in oro (nessun certificato di garanzia e piccolo difetto sull'assemblaggio della collana che ho tenuto perché non ho avuto tempo di restituirla visto che era un regalo...) da vedere nel tempo...credo che ordinerò un pezzo per me per farmi davvero un'idea di questo sito e dei suoi prodotti :) In ogni caso, seri, veloci e non troppo costosi!
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao, grazie mille per il tuo commento. 🙏😊
Tutti i nostri gioielli placcati in oro sono realizzati in oro 18 carati 3 micron, la stessa eccellente qualità che si trova nelle gioiellerie. Non è necessario un certificato di autenticità (non ha valore legale) perché i nostri gioielli recano il marchio di garanzia, che attesta l'autenticità dei materiali.
D
didier V.
Nota: 2 su 5
Arrivato completamente aggrovigliato con una chiusura fragile. Molto deluso
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Risposta di Nerina Bijoux
Ci scusiamo per l'inconveniente. La preghiamo di contattare il servizio clienti: [email protected].
Riceverà una risposta entro 24 ore. 😊
W
WILLIANE M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2021
Gioiello molto bello e consegna veloce! Tuttavia, abbiamo ricevuto il braccialetto in una piccola borsa e la catena, essendo sottile, può aggrovigliarsi rapidamente.
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A
ANNE P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Un paio di orecchini molto belli. Arrivati 6 giorni dopo l'ordine. La nappina si è piegata sulla creola a causa della scarsa protezione della busta a bolle. I vostri gioielli sono magnifici, dobbiamo fare attenzione quando li spediamo.
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