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G
Nota: 1 su 5
Mal imballato Nessun gesto commerciale nonostante diversi ordini
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Nishikidôri
Certificato di fiducia
9,8
/10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 1 753 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Nishikidôri si distingue per la qualità costante dei prodotti, provenienti dal Giappone, e per un confezionamento accurato che protegge i pezzi durante la spedizione, con descrizioni ricorrenti di imballaggi curati e sicuri. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci e arrivo in condizioni ottimali, spesso entro 24–48 ore o pochi giorni, e la selezione di articoli gourmet apprezzata come spice, matcha e porcellane. Il servizio clienti e la gestione degli ordini emergono come professionali ed efficienti, con attenzione al dettaglio e supporto tempestivo, anche quando si presentano piccole necessità. L’offerta è descritta come ampia e di alto livello, con recensioni che elencano frequentemente prodotti di eccellenza, presentati in modo accurato e disponibili a prezzi ragionevoli per la qualità offerta.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriR
Nota: 2 su 5
Prodotti ricevuti vicini alla data di scadenza
Recensione tradotta
R
Nota: 1 su 5
invio di email
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Non è la prima volta che il mio ordine va male. Ho dovuto reclamare affinché venisse preso in considerazione mentre i soldi erano stati trasferiti dal mio conto paypal. Più di una settimana per ricevere i prodotti; Poiché non riuscivo a completare l'ordine sul sito, ho chiamato e ho effettuato il mio ordine per telefono. Ho poi accettato il pagamento paypal e poi più nulla per almeno una settimana fino alla mia seconda chiamata questa volta per reclamare.
Recensione tradotta
J
Nota: 2 su 5
Come indicato al vostro servizio clienti, il Colissimo è stato depositato in un punto di ritiro diverso da quello che avevo indicato durante l'ordine sul vostro sito. Ho quindi ritirato il pacco con 10 giorni di ritardo. Forse evitare di offrire Colissimo come metodo di consegna?
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
IL LORO TRASPORTATORE GLS È SCADENTE! PACCO PERSO PER LA SECONDA VOLTA! QUESTO NON MI FA PIÙ AVERE VOGLIA DI ORDINARE.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Durante l'ordine la quantità indicata è di 4 su un tabellone e di 1 sul buono d'ordine, come se si trattasse di un lotto di 4 ciotole, in realtà c'è solo una ciotola... Le ciotole sono molto belle, ma il sito è da rivedere!
Recensione tradotta
Risposta di Nishikidôri
Buongiorno Cora,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici che le nostre ciotole le piacciano! Comprendiamo la confusione riguardo alla quantità visualizzata e ci scusiamo per questa imprecisione. La sua opinione è preziosa e stiamo lavorando attivamente per migliorare l'esperienza sul nostro sito. Non esiti a contattarci se ha domande o suggerimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Nishikidôri
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici che le nostre ciotole le piacciano! Comprendiamo la confusione riguardo alla quantità visualizzata e ci scusiamo per questa imprecisione. La sua opinione è preziosa e stiamo lavorando attivamente per migliorare l'esperienza sul nostro sito. Non esiti a contattarci se ha domande o suggerimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Nishikidôri
C
Nota: 1 su 5
Servito molto bene, tutto è perfetto
Recensione tradotta
F
Nota: 1 su 5
Ho acquistato un ingrediente (Yuzu) e pagato 25 euro in più per una consegna il giorno dopo, cioè giovedì, alle 13. Il negozio l'ha spedito solo tre giorni dopo, un sabato pomeriggio! È arrivato finalmente martedì! Nessuna risposta alle mie richieste di aiuto, né alle mie lamentele. Non è shopping online se non rispondete ai problemi di consegna comuni. Evitate questo sito a tutti i costi.
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Risposta di Nishikidôri
Buongiorno,
Ci ha fatto un ordine l'11 settembre, nel pomeriggio scegliendo una consegna espressa in Francia e non in 24 ore. A tal fine, il costo di consegna è stato di 14,22€ e non 25€. Il nostro sito specifica chiaramente che non consegniamo il sabato. Il suo ordine è stato consegnato il 12/09 alle 17:34 a GLS e consegnato il 16/09. Troverà tutte le nostre condizioni sul sito per la consegna espressa: "Il tuo pacco consegnato il giorno dopo prima delle 13:00* Per ogni ordine convalidato su www.nishikidori.com prima delle 12:00 dal lunedì al venerdì* (esclusi i giorni festivi). Tutti gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12:00 saranno elaborati il lunedì mattina per una consegna il martedì prima delle 13:00. (esclusi i giorni festivi). Gli ordini convalidati il venerdì mattina prima delle 12:00, saranno spediti nel pomeriggio per una consegna il lunedì *NESSUNA consegna viene effettuata il sabato."
L'ordine essendo stato effettuato nel pomeriggio, non poteva quindi essere una consegna espressa. Tuttavia, GLS avrebbe dovuto consegnarle il lunedì. Ci scusiamo per questo e possiamo offrirle un rimborso delle spese di spedizione o un credito dell'importo delle spese di spedizione, come desidera.
Cordiali saluti,
Il team di Nishikidôri
Ci ha fatto un ordine l'11 settembre, nel pomeriggio scegliendo una consegna espressa in Francia e non in 24 ore. A tal fine, il costo di consegna è stato di 14,22€ e non 25€. Il nostro sito specifica chiaramente che non consegniamo il sabato. Il suo ordine è stato consegnato il 12/09 alle 17:34 a GLS e consegnato il 16/09. Troverà tutte le nostre condizioni sul sito per la consegna espressa: "Il tuo pacco consegnato il giorno dopo prima delle 13:00* Per ogni ordine convalidato su www.nishikidori.com prima delle 12:00 dal lunedì al venerdì* (esclusi i giorni festivi). Tutti gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12:00 saranno elaborati il lunedì mattina per una consegna il martedì prima delle 13:00. (esclusi i giorni festivi). Gli ordini convalidati il venerdì mattina prima delle 12:00, saranno spediti nel pomeriggio per una consegna il lunedì *NESSUNA consegna viene effettuata il sabato."
L'ordine essendo stato effettuato nel pomeriggio, non poteva quindi essere una consegna espressa. Tuttavia, GLS avrebbe dovuto consegnarle il lunedì. Ci scusiamo per questo e possiamo offrirle un rimborso delle spese di spedizione o un credito dell'importo delle spese di spedizione, come desidera.
Cordiali saluti,
Il team di Nishikidôri
J
Nota: 1 su 5
La bottiglia da 1,8L di salsa è arrivata con una data di scadenza di 2 mesi; abbiamo scritto ma senza risposta.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Grazie per la cura dedicata all'imballaggio! Meno nastro adesivo e sarebbe perfetto. Tuttavia, a parte che il pacco spedito con Chronopost è arrivato con 24 ore di ritardo, è stato consegnato in un punto di ritiro (non avevo richiesto questo), quindi né bollettino di consegna né corriere davanti al quale aprire il pacco e segnalare un eventuale problema riguardo alla merce. In queste circostanze, come procedere in caso di problema? Inoltre, il suribachi presenta un difetto estetico - un graffio sulle scanalature. Questo è sorprendente per un prodotto giapponese in vendita.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Per un ordine di (25 € + 24,17) quindi 49,17 €, ho pagato fin dall'inizio 58,50 € di spese di spedizione... a cui si sono aggiunti 28 € alla consegna, a cui non mi aspettavo... Fate i conti: è costoso il punzone e il gambo del kit Yoshimi??. Consegna lontana certo, che diventa proibitiva per il mio portafoglio...
Recensione tradotta
Risposta di Nishikidôri
Buongiorno Catherine, in effetti ciò rappresenta un costo importante in termini di spedizione. Avere scelto una consegna cronologica espressa per la Riunione, in effetti, non rappresenterà lo stesso costo che in metropoli e purtroppo, non decidiamo noi le tariffe del corriere. Per quanto riguarda i 28 € in più, ti invito a presentare un reclamo presso le Dogane della Riunione. Tuttavia, per un ordine effettuato il 27/12, Chronopost aveva adempiuto al suo obbligo di consegna espressa. Cordiali saluti, il team Nishikidôri.
A
Nota: 1 su 5
Una ciotola di ramen è arrivata rotta. Quando li contatto mi dicono che è colpa mia perché devi aprire e verificare tutto con il corriere davanti. Ricevo tutto in un edificio per uffici, non posso farlo. Non ho mai visto niente di simile prima, probabilmente dovrebbe essere illegale. Evita questa azienda.
Recensione tradotta
Risposta di Nishikidôri
Ci dispiace per questa sfortunata esperienza. Come indicato sui nostri pacchi, è imperativo aprire il pacco al ricevimento (anche se si tratta di un servizio di portineria) per poter fare una riserva in caso di problemi durante il trasporto. In ogni caso, come eccezione, ti abbiamo inviato un nuovo articolo a nostre spese. Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua, presumiamo che la consegna sia andata a buon fine. Cordiali saluti.