I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Molto molto cattivo imballaggio. Articolo piegato. Visto il prezzo che ho pagato.... Spedizione fuori prezzo...
Consiglio vivamente di evitare
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Risposta di Packeos
Buongiorno, mi dispiace che tu abbia ricevuto articoli danneggiati. Hai la possibilità di inviarmi delle foto dei prodotti? Sarò lieto di servirti, Dan del servizio clienti Packeos « gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Buongiorno, durante l'ultima consegna il 50% dei sacchi di raggruppamento non sono saldati alle estremità. Idem per i sacchi di pane affettato
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Risposta di Packeos
Buongiorno, mi dispiace che abbiate ricevuto prodotti difettosi. Vi contatto per risolvere questo problema. È un piacere servirvi, Dan del servizio Clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Non rispetta i tempi di consegna previsti prima di Natale, è vero che scatole a legna dopo Natale sono molto utili, insomma molto delusa
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Risposta di Packeos
Ciao, Stiamo affrontando un surplus di attività importante e i nostri tempi di preparazione sono più lunghi del solito. Quando hai effettuato il tuo ordine il 15/12, è stato indicato più volte durante la scelta del corriere che non potevamo più garantire la consegna prima di Natale. Il tuo ordine non sarà effettivamente spedito prima di Natale. È un piacere servirti, Dan del servizio Client Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Non bisogna avere fretta, è passato quasi una settimana da quando ho ordinato un articolo e l'ordine è ancora in preparazione.
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Risposta di Packeos
Ciao, mi dispiace per il ritardo insolito nella preparazione dell'ordine. Stiamo affrontando un surplus di attività importante e i nostri tempi di consegna sono più lunghi del solito. È per questo che abbiamo indicato sul nostro sito che gli ordini impiegano più tempo per essere spediti. Sarà un piacere servirti, Dan del Servizio Clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato »
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a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Il corriere si è presentato davanti al mio palazzo senza suonare al campanello sapendo che mio marito lo aspettava. Diceva di aver suonato ma non l'ha fatto.
Trovo inaccettabile sapendo che pago il trasporto.
Grazie di far risalire questo incidente a GLS.
Aspetto il mio pacco sperando che non sia danneggiato.
Cordiali saluti
Sig.ra MAKHOUF
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Risposta di Packeos
Buongiorno. Mi dispiace davvero che la consegna sia andata male. Sono completamente d'accordo con voi, suonare è il minimo per assicurarsi della presenza o meno di qualcuno per ricevere i pacchi. Contattiamo il corriere per far risalire questa informazione, e vi ricontatterò.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2022
Molti prodotti esauriti da diversi mesi. Aggiornare le scorte sarebbe un grande vantaggio per evitare brutte sorprese alla consegna
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Risposta di Packeos
Ciao, Le rotture di stock sono presenti da diversi mesi e rischiano di durare ancora a lungo data la situazione attuale, la mancanza di materie prime e l'esplosione della domanda di carta, cartone e plastica nel mondo. I fornitori stessi non riescono a gestire tutti gli ordini a causa di questa mancanza di materie prime. Facciamo del nostro meglio per continuare a offrire gli stessi prodotti sul nostro sito per tutto l'anno, ma siamo soggetti alle stesse restrizioni di tutti in questo momento. È un piacere servirti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2022
1) il corriere non ha suonato e ha infilato il cartone nella cassetta della posta, l'ha rovinato.
2) i coperchi non si adattano ai barattoli
Non ordinerò più su questo sito
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Risposta di Packeos
Buongiorno, Riporteremo l'informazione al nostro trasportatore affinché non si ripeta più. Il metodo di consegna che hai scelto sul nostro sito obbliga proprio il conducente a avvisarti durante la consegna. Se ci sono prodotti danneggiati, ti invito a contattarmi via email con una o due foto, questo ci permette di rimborsarti e di addebitare questi articoli a GLS. Ecco il mio indirizzo email: [email protected] Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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a seguito di un acquisto di 11/05/2022
Il pacco era molto danneggiato!!!!
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Risposta di Packeos
Buongiorno, Grazie per il tuo feedback, riporteremo l'informazione al nostro trasportatore affinché sia più attento. Alcuni prodotti nel tuo ordine erano danneggiati? È un piacere servirti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2022
Francamente da mettere tutto in un pallet se non è top o di mettere delle scatole per separare le scatole con i sacchi servizio di consegna 0 perché mettere un pallet davanti al negozio in pieno servizio
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Risposta di Packeos
Ciao, Abbiamo scelto di proteggere i nostri pallet con spesse scatole di cartone oltre a un imballaggio. Tutti i nostri prodotti sono, inoltre, confezionati in scatole o avvolti in plastica a seconda dei fornitori. Il tuo ordine era danneggiato al momento della consegna? Per gli ordini di meno di 100 kg, hai la possibilità di scegliere una consegna in pacco, questo evita che il corriere ti lasci il pallet sul marciapiede. Sappi che il conducente ha il diritto di lasciare il pallet davanti al tuo indirizzo. La legge francese lo autorizza. Posso comunque riportare l'informazione al corriere affinché sia più attento in futuro. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Il sito è sempre più complicato per trovare i riferimenti desiderati, alcuni sono scomparsi o esauriti
Per quanto riguarda la consegna, una volta su due è solo una battaglia con il corriere, o consegna il lunedì quando è specificato di non farlo, oppure è in pallet filmato in modo disordinato mentre siamo in piena città...
Per quanto riguarda il prezzo che cambia continuamente
Con le spese di trasporto, l'interesse finanziario inizia a ridursi seriamente
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Risposta di Packeos
Ciao, Con la situazione attuale, i nostri fornitori hanno enormemente difficoltà a produrre gli articoli che di solito offriamo sul sito. I prezzi fluttuano e le disponibilità variano, è per questo che dobbiamo adattarci molto regolarmente. Mi scuso per il disagio causato. Al fine di semplificare la tua esperienza su Packeos, tra qualche settimana avremo un nuovo sito internet che aggiungerà nuove funzionalità come l'allerta di riassortimento sui prodotti esauriti. Questi rimarranno visibili sul sito in modo che tu possa sempre sapere cosa possiamo offrire in condizioni normali. Un nuovo corriere GLS farà la sua apparizione insieme alla nuova versione del sito. Questo è specializzato in ciò che si chiama mono e multicollo, in altre parole, tutto ciò che non è un pallet. Se lo desideri ti invito a selezionare questo corriere al posto di Kuehne-Nagel che è specializzato nella spedizione di pallet. Stiamo facendo dei test con GLS da alcune settimane e abbiamo generalmente buoni riscontri. Questo potrebbe essere una soluzione per te. Rimaniamo a tua disposizione se hai altre esigenze. È un piacere servirti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
ho ordinato il 1° dicembre per ricevere il mio ordine per le feste di Natale ho pagato la consegna e l'ho ricevuto 1 mese dopo, il peggio è che ho pagato la consegna per un termine previsto di una settimana. Ecco il incubo un mese dopo ...
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Risposta di Packeos
Ciao,
Il corriere non è riuscito a consegnare nel punto di ritiro per un motivo sconosciuto, non ci ha avvisato e ci ha restituito la merce solo un mese dopo.. Una volta che ci hai contattato, abbiamo potuto effettuare la rispedizione.
Tra qualche settimana cambieremo corriere insieme al sito internet. Questo migliorerà ulteriormente il servizio di consegna.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2021
Ordino dalla Cina, non ho alcun costo (neanche per la consegna) da pagare.
Abito nello stesso dipartimento dell'azienda e questa mi chiede 15 euro di spese di consegna.
Se mi reco presso la sede dell'azienda, questa mi chiede più di 2 euro di spese.
Cercate l'errore!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Come potete vedere sul nostro sito, abbiamo scelto di offrire i prezzi dei prodotti il più bassi possibile. Le spese di spedizione che vedete sul sito corrispondono alle tariffe dei nostri trasportatori. Per quanto riguarda i 2,40€ di spese per il ritiro in loco, riteniamo giusto applicarli per coprire il costo della preparazione.
Ricevere articoli non è mai gratuito, nessun trasportatore lavora gratuitamente, abbiamo semplicemente scelto di non nascondere queste spese di spedizione nei margini dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
Buongiorno,
Volevo informarvi che ad ogni ordine effettuato prendo nota degli orari di apertura e chiusura del negozio per il corriere e ogni volta, passa durante il nostro orario di chiusura, sul suo buono: gli orari non sono mai segnalati. Potete trasmettere queste informazioni al servizio di consegna affinché finalmente la nostra merce venga consegnata durante i nostri orari di apertura.
Questo è molto sgradevole ogni volta!
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Risposta di Packeos
Ciao,
Si tratta effettivamente di un bug corretto alcune settimane fa, non dovrebbe più succedere, puoi inserire i tuoi orari di consegna nel momento in cui convalidi l'ordine nella piccola casella prevista. Il corriere riceve ora tutte le tue istruzioni.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Aspetto ancora la consegna,,,, l'azienda di consegna è molto difficile e non disponibile.. alla fine ho deciso di dovermi recare al loro deposito per ritirare l'ordine,, e per questo dovrei chiudere il mio negozio e fare 50 km andata/ritorno ,, sarebbe stato più facile andare a comprare gli articoli a Marsiglia !!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro riscontro.
Comunicheremo l'informazione al trasportatore, affinché possa migliorare.
Da parte nostra, proporremo a breve un nuovo trasportatore supplementare, con l'obiettivo di rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti, sempre ai prezzi più bassi.
È un piacere servirvi,
Servizio Clienti Packeos
« Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi Scontati »
0389234318
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Ordine effettuato il 10 giugno e ancora nulla ricevuto ..
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Risposta di Packeos
Ciao,
Il pacco è in fase di consegna, il corriere ha già provato a consegnarvi una prima volta senza successo il 12/06 verso mezzogiorno. Come indichiamo sul sito, non consegniamo ai privati a casa loro perché alcuni indirizzi come il vostro sono troppo difficili da raggiungere, consegniamo solo in una rete di punti di ritiro.
Riaprirò il caso con il corriere e vi terrò aggiornati non appena ho novità.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Dai 2 ultimi ordini effettuati per sacchetti sottovuoto, i riferimenti ordinati (1° ordine: 150x300 / 2° ordine: 150x200) sono stati sostituiti senza avvisarci con altri (150x280 - inutilizzabili per noi perché formato inadeguato). Senza contare i pacchi squarciati da DPD ad ogni consegna.
Inizio maggio, ci è stato promesso di ri-consegnarci i giusti riferimenti e di far passare un corriere per ritirare i prodotti sbagliati. Ancora nessuna notizia nonostante un sollecito sulla segreteria telefonica di packeos il 28 maggio scorso.
Spero in un gesto commerciale da parte loro.
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Risposta di Packeos
Ciao,
Riguardo ai sacchetti sottovuoto 150x300mm, il nostro fornitore ha cambiato la dimensione in 280mm, purtroppo non abbiamo effettuato il cambiamento subito. Non possiamo rimandarvi la dimensione che desiderate.
Per i sacchetti 150x200mm, è davvero strano perché abbiamo sempre questa dimensione, potrebbe essere un errore di preparazione.
Sei tornato da me durante il tuo penultimo ordine a gennaio?
Mi dispiace ma non riesco a trovare alcuna traccia di email, né di messaggi vocali, ed è per questo che non abbiamo trattato la richiesta.
Ti invito a contattarmi via email al mio indirizzo: [email protected], per telefono al 03 89 23 43 18, o tramite chat dal vivo sul sito internet. Troveremo una soluzione.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2021
Ho ricevuto il mio ordine completamente aperto riguardo ai dischi oro. Erano sparsi ovunque nella scatola. Molto delusa. Sono sempre stata ben servita...
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Risposta di Packeos
Ciao,
Potresti inviarmi una o due foto del prodotto ricevuto? Ecco il mio indirizzo email: [email protected]. Cerchiamo di sistemare al meglio i prodotti fragili, ma può capitare che i sacchetti si aprano purtroppo.
Possiamo effettuare la sostituzione.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2021
Non solido affatto.
Rimpiango il mio acquisto
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Le scatole di pasticceria bianche sono conformi agli standard di mercato. Non abbiamo ricevuto altri feedback negativi riguardo a questo prodotto. È possibile che tu abbia ricevuto un lotto danneggiato?
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
il mio ordine doveva arrivare giovedì, confermato direttamente da voi. Quando non era nemmeno arrivato venerdì, ho provato a chiamare ma nessuna risposta, segreteria telefonica. Speriamo arrivi la prossima settimana
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Risposta di Packeos
Ciao,
Seguirò il tuo ordine e cercherò di capire perché il trasportatore non ha già consegnato. Ti ricontatterò il prima possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic da Packeos.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
ordine non conforme e nessuna risposta a 2 email inviate; molto deluso da questo secondo ordine presso il sito mentre il primo era stato molto soddisfacente e soprattutto nessuna risposta alle email inviate al servizio commerciale
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Risposta di Packeos
Ciao,
abbiamo appena preso conoscenza della tua email datata 13 maggio (ieri alle 18:43).
Tuttavia non abbiamo ricevuto le tue 2 email precedenti, nemmeno nella posta indesiderata.
Per informazione, la nostra email di follow-up è la seguente: [email protected]
Puoi darci il riferimento del prodotto che hai ricevuto?
Grazie per la tua fiducia,
Sébastien del servizio clienti packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
La qualità sta diminuendo riguardo alle consegne dei nostri ordini.
Infatti mancano dei prodotti che sono stati convalidati ma che non sono presenti alla consegna!
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Risposta di Packeos
Ciao,
grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
Si tratta del tuo ordine del mese di aprile?
Per il seguito, ti invitiamo a inviarci + informazioni al nostro indirizzo e-mail: [email protected]
Grazie per la tua fiducia
Sébastien del servizio clienti packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Ho ricevuto metà del mio ordine con un difetto di fabbricazione. Tutte le scatole erano mal incollate, quindi ho dovuto staccarle tutte e mettere del nastro adesivo non molto bello
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Risposta di Packeos
Ciao,
grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
È la prima volta che riceviamo un feedback negativo su questo prodotto, è sicuramente un lotto difettoso.
Per il seguito del dossier, hai delle foto da inviarci al nostro indirizzo: [email protected]
Grazie per la tua fiducia,
Sébastien del servizio clienti.
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Ho ordinato delle scatole 1208, ho ricevuto delle 1208b
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Effettivamente, si tratta di un errore da parte nostra, purtroppo non abbiamo scatole nere 1208 sul nostro sito. Ti rimborserò le scatole ricevute per errore. Tuttavia, le abbiamo in bianco.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Prodotto di buona qualità ma non più disponibile. Problema per avere una gamma costante
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Buongiorno. Molto insoddisfatto del mio ordine. Infatti, quando si ordinano 5000 contenitori per salse, non capisco perché non mettiate i coperchi con. D'altra parte, ho ordinato cinque cartoni di contenitori per insalata Craft e ho ricevuto una fattura per cinque, rimborsandone quattro. Normale, direte voi. Tuttavia, sarebbe molto utile ricevere un'email quando avete un rifornimento. Penso anche che dovreste cambiare trasportatore, quello che avete attualmente è nullo. Sul sito è scritto che viene consegnato in tre a quattro giorni lavorativi, per quanto mi riguarda non sono mai stato consegnato prima di una settimana e mezza, per l'ultima volta due settimane. Su sette o otto ordini che ho avuto, ogni volta un cartone è arrivato rotto. Nessun reso, ma comunque. Infine, quando si telefona per avere 5000 posate per contenitori per insalata che non ho ricevuto e mi dicono che le posate saranno inviate a vostre spese, sfortunatamente per me ricevo i coperchi con 20 € di spese di spedizione e in più addebitati sul mio conto. Non ho mai dato l'autorizzazione per un addebito. Infatti, ho sempre pagato con carta di credito. Inammissibile. Tre a quattro volte più costoso di Colissimo. Consegna dopo quattro giorni in più... Ecco. Ecco la mia valutazione, tanto il primo ordine era molto buono quanto in sei mesi è diventato molto, molto, molto sgradevole. Li tengo per quanto mi riguarda. Non so ancora se continuerò a ordinare da voi. In ogni caso, vi auguro di migliorare e vi auguro una buona giornata, grazie
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo la vostra frustrazione, tuttavia i barattoli e i coperchi sono venduti separatamente sul sito internet come i barattoli per insalata o i bicchieri, ad esempio. È per questo che non spediamo automaticamente entrambi insieme.
Per quanto riguarda i prodotti esauriti, la nuova versione del sito disponibile alla fine dell'anno permetterà di essere avvisati automaticamente dei rifornimenti. Siamo consapevoli che è importante informare i clienti su questo punto.
Sono d'accordo con voi nel dire che i tempi di consegna potrebbero essere migliorati nel complesso in alcuni settori come il vostro, ma tengo a precisare che il rimborso dei coperchi per barattoli di salsa, che non vi è stato addebitato contrariamente a quanto dite, è avvenuto in 3 giorni.
La fattura creata sul sito è stata automaticamente annullata da un credito anch'esso presente su questo sito. Non siete mai stati addebitati e non lo sarete. Sono costretto a contraddirvi su questo punto.
Sappiate che faremo il massimo per soddisfarvi se continuerete a lavorare con noi.
Vi auguro anche una buona giornata.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Buongiorno,
Consegnato 13 giorni dopo la data dell'ordine.
Il punto di ritiro ha rifiutato il mio pacco perché il mittente non ha attaccato l'etichetta.
Oggi ho finalmente ricevuto un pacco sbagliato con solo piccoli sacchetti di plastica.
È un grosso errore!!
Il servizio clienti non risponde ancora al telefono.
Ho ordinato
Scatole quadrate bianche - : pacco da 50 pezzi, :
23x23x13cm
Scatole quadrate bianche - : Pacco da 50 pezzi, :
10x10x8cm
Quadrato ORO NERO spesso - : Pacco da 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi consegneremo direttamente all'indirizzo i prodotti che avete ordinato. Sarà più semplice che passare da un punto di ritiro. Il corriere ha dovuto scambiare le etichette con un altro ordine.
Riguardo alle vostre chiamate, mi dispiace, ma i tentativi effettuati giovedì per contattarmi erano al di fuori dei nostri orari, quello di mercoledì mattina purtroppo dovevo già essere online.
Se lo desiderate potete anche contattarmi via email o tramite la chat dal vivo dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Mai ricevuto
Ho raccomandato ma senza gesto commerciale
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Sto verificando con il corriere per sapere dove ha consegnato il vostro pacco. Procederò al rimborso del primo ordine e vi rimborserò le spese di trasporto come risarcimento.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Pacco arrivato danneggiato
Scatola molto più piccola di quella nella foto delusa
Difficoltà a restituire il pacco
Primo e ultimo ordine
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Avete ordinato scatole 20x20x13cm e sono quelle che avete ricevuto. Le dimensioni delle scatole sono indicate quando cliccate sulle foto. Ho chiesto al nostro corriere di passare a ritirare i prodotti, tuttavia con il carico di lavoro non ha potuto passare nel giorno previsto, tuttavia sarebbe passato un altro giorno e questo non avrebbe cambiato il termine del rimborso.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
informazioni sulle suole delle scatole da legna.
Si menziona che le suole sono 1 cm più corte delle scatole da legna, tuttavia una volta ricevute; Le suole non entrano nelle scatole!
Avevo inviato un'email prima di effettuare l'ordine, ma non ho mai ricevuto risposta. Inoltre, il servizio clienti avrebbe dovuto rendersi conto da solo che il mio ordine non coincideva.
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Risposta di Packeos
Ciao,
Abbiamo scelto di offrire suole inferiori di 1 cm di lunghezza affinché possano essere utilizzate con le scatole corrispondenti. Vendiamo ad esempio suole 35x10 cm con scatole di 35x11x11 cm, così come suole 35x12 cm con scatole 35x13x13 cm.
Se lo desidera, possiamo riprendere le suole così come le scatole.
Per quanto riguarda la sua email, mi dispiace ma non riesco a trovare traccia di essa, può indicarmi a quale indirizzo l'ha inviata?
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Ottimi prodotti ma consegna all'indirizzo sbagliato per la seconda volta.
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Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, ho già comunicato l'informazione al nostro trasportatore affinché sia più attento.
La invito anche a contattarmi per il suo prossimo ordine in modo che possa assicurarmi che lo riceverà bene alla prima consegna.
È un piacere servirla
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Sono deluso, ho ricevuto il mio pacco schiacciato e danneggiato, ma la scatola di pasticceria è schiacciata, sono molto delusa
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, sarebbe possibile inviarci delle foto dei prodotti ricevuti e del pacco per favore?
Ecco il mio indirizzo: [email protected].
Troveremo una soluzione per soddisfarvi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Consegna a j+9, corrieri in ciabatte, tempi concordati con Kuehne Nagel non rispettati, consegna arrivata alle 17:30 mentre era indicata come urgente.
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Risposta di Packeos
Ciao Jonathan,
Grazie per il tuo feedback, potremo inoltrare le informazioni al corriere affinché possa migliorare. Per il tuo prossimo ordine ti invito a contattarmi telefonicamente, tramite chat dal vivo o via email per avvisarmi, così potrò seguire personalmente il tuo ordine e assicurarmi che tu lo riceva nei tempi abituali.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2020
Ero sempre stata soddisfatta, tutti i miei ordini erano stati consegnati a domicilio, il mio ultimo ordine è stato fatto in un punto di ritiro, la scatola era completamente aperta e sacchetti ovunque
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Risposta di Packeos
Ciao,
hai segnalato l'apertura della scatola sul modulo di ricezione?
Puoi inviarci delle foto affinché il nostro servizio qualità possa trattare la tua richiesta.
Da sapere, il nostro team logistico verifica prima di ogni spedizione il buono stato dei pacchi.
Rimaniamo a tua disposizione,
Sébastien del servizio clienti Packeos.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2020
molto male il nostro ordine è andato perso
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo proceduto alla rispedizione dell'ordine affinché il corriere possa consegnarvi il prima possibile.
Mi scuso per il disagio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Non ho ricevuto la mia consegna espressa nonostante dpd l'abbia avuta per oltre una settimana e nessuno ha risposto alle mie email
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Risposta di Packeos
Ciao,
Il nostro corriere ha inviato l'ordine nel paese sbagliato. Gli ho dato tutte le informazioni per una consegna il prima possibile.
Mi dispiace molto per l'inconveniente.
Ludovic da Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
metto solo due stelle è un peccato ho scritto al servizio clienti per informare che il mio ordine era incompleto, senza mai ricevere risposta.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace, non riesco a trovare traccia della sua email, sia tramite la chat dal vivo, né all'indirizzo [email protected] o al mio indirizzo [email protected].
La invito a contattarmi al 03 89 23 43 18, o tramite la chat dal vivo o direttamente al mio indirizzo [email protected].
Sarò lieto di servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2020
delusa, ordino regolarmente e il mio pacco stato consegnato al comune, nessuno mi ha contattato per dirmi che il mio pacco era arrivato.
ho ricevuto una scatola di mille sacchetti sfusi, ma dove l'igiene.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il vostro indirizzo di consegna corrisponde alla vostra abitazione? Il corriere ha come informazione che deve consegnare a un negozio.
Penso che il conducente non abbia trovato il vostro indirizzo, tuttavia avrebbe dovuto contattarvi telefonicamente. Riporter l'informazione al nostro corriere affinché sia più attento.
Per quanto riguarda i sacchi con fondo in cartone, il fornitore ha cambiato il suo metodo di imballaggio. Non abbiamo più scelta che proporre i sacchi imballati in cartoni da 1000 e separati da piccole lastre di cartone per tranche di 100 mi sembra. Mi dispiace ma non abbiamo più i vecchi sacchi imballati da 100.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualit a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Grande problema nella consegna. Ho dovuto chiamare più volte il corriere. Mi è stato infine comunicato che a causa di un problema tecnico!!! il mio pacco è stato danneggiato. Richiamo Packeos che mi chiede di rinnovare il mio ordine. Chiedo un gesto commerciale e aspetto ancora....... davvero scontento del servizio di consegna e commerciale (che porta solo il suo nome)
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Siamo purtroppo dipendenti dal corriere per quanto riguarda la consegna. Solo voi potete scegliere il punto di ritiro, è per questo che dovete effettuare un nuovo ordine. L'annullamento del pagamento è stato effettuato pochi minuti dopo la creazione dell'ordine. Come promesso per telefono, il rimborso delle spese di trasporto del vostro precedente ordine come gesto commerciale è stato effettuato nel pomeriggio dello stesso giorno, ovvero il 5 dicembre. Il rimborso dovrebbe apparire normalmente sul vostro conto bancario. La prova del rimborso vi è stata inviata via email in seguito alla vostra risposta il 5 alle 13:55.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
La qualità non è più così buona!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Facciamo del nostro meglio per offrire sempre prodotti di qualità ai prezzi più giusti.
Potreste indicarci quali sono i prodotti che vi hanno deluso?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2019
Ho effettuato un ordine a nome di mia figlia affinché potesse ritirarlo, poiché ero impossibilitato a muovermi. Sfortunatamente, l'ordine è stato registrato a mio nome, e quando mia figlia ha voluto ritirare l'ordine al punto di ritiro, la signora non ha mai voluto darle il pacco, cosa che capisco molto bene. Ho dovuto muovermi. Il buono d'ordine era comunque a nome di mia figlia.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno
Il nostro software informatico aveva memorizzato le informazioni del suo primo ordine purtroppo. È per questo che il nome sull'etichetta non era corretto.
La invito, durante il suo prossimo ordine, a contattarmi tramite chat, email o telefono affinché possa assicurarmi che questo le arriverà senza problemi.
Mi scuso per il disagio causato.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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