I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
ricevo un'email che mi dice che gli articoli ordinati sono esauriti, poi mi dicono che l'ordine è al punto di ritiro, li contatto, loro mi dicono che non hanno nulla, nel frattempo avete ben prelevato l'importo della fattura corrispondente e non ho la mia merce.
Penso che ci sia un grosso problema di comprensione nella vostra azienda.
Peccato, mi piacciono molto i vostri imballaggi.
Da non dimenticare, le spese di trasporto sono troppo elevate?
Spero comunque di avere presto buone notizie sul mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.
Si è verificato un bug informatico poiché hai effettuato due ordini nella stessa giornata. Stiamo lavorando per trovare una soluzione a questo problema. Nel frattempo, procederemo al rimborso venerdì dell'ordine che non hai potuto ricevere.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2019
Molto delusa da questo nuovo ordine identico a quello precedente dell'anno scorso. La qualità della plastica è notevolmente diminuita, il che rende i coperchi abbinati ai piccoli barattoli molto difficili da mettere. I piccoli barattoli "si piegano" appena si preme per mettere il coperchio.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo effettivamente cambiato fornitore qualche mese fa, tuttavia la qualità dovrebbe essere la stessa. Grazie per il tuo feedback, posso riportare l'informazione al nostro servizio acquisti affinché possa verificare con il fornitore per continuare a offrirti i migliori prodotti possibili sul nostro sito internet.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2019
Davvero dispiaciuta di non poter lavorare con questa società, per essere all'estero, su un'isola. È la prima volta che incontro questo tipo di problema... e in più è da una settimana che il mio ordine è stato rifiutato e non ho ancora ricevuto il rimborso...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Effettuiamo consegne in alcuni paesi d'Europa e in alcune isole vicine alle coste. Sfortunatamente ti trovi a più di 3500 km dal nostro magazzino, e il trasportatore ci aggiungeva costi aggiuntivi di diverse centinaia di euro per consegnarti. È per questo che abbiamo dovuto annullare il tuo ordine.
Per quanto riguarda il rimborso, il nostro contabile non era disponibile la settimana scorsa, purtroppo, ma ha potuto effettuare il rimborso lunedì.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2019
bicchieri più costosi rispetto ai concorrenti, cosa che prima non era il caso.
i 1000 bicchieri da 12cl sono passati da 13 a 26 €. Il doppio.
i mescolatori rimangono ragionevoli
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo dovuto aumentare i nostri prezzi a causa di un cambio di fornitore. L'aumento del prezzo delle materie prime ha anche impattato il prezzo dei nostri bicchieri. Facciamo del nostro meglio per offrirvi sempre i prezzi più bassi possibili.
Sappiate anche che nel corso dell'anno proporremo bicchieri eco-responsabili e biodegradabili. Altri prodotti come le cannucce saranno proposti.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2019
mi dicono che per essere consegnato in cartone, è necessaria un'ordine massimo di 99kg, quindi mi complico la vita a fare 2 ordini e purtroppo vengono consegnati su pallet (facile in piena città), poi specifico di consegnare prima delle 11 del mattino perché altrimenti la venditrice è da sola e naturalmente, mi consegnano alle 15..... grazie
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace, faremo del nostro meglio affinché i suoi prossimi ordini le arrivino in cartone se pesano meno di 100kg. La invito a contattarmi via email o tramite chat durante il suo prossimo ordine affinché io possa monitorarlo.
Inoltre, possiamo anche offrirle il rimborso delle spese di trasporto del primo ordine che ha effettuato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Il mio ultimo ordine è andato perso. Così un commerciale mi ha consegnato direttamente, ma brutta sorpresa, i sacchetti croissant non corrispondevano al mio ordine. Ho ricevuto i primi prezzi invece degli imballaggi in kraft.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Può indicarmi cosa ha ricevuto affinché possiamo procedere con lo scambio per favore?
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
la qualità dei prodotti è notevolmente degradata
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Può indicarmi per favore su quale/i prodotto/i ritiene che la qualità sia degradata?
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2019
Servizio di consegna scadente, il corriere lascia il pallet in strada, chiede costi aggiuntivi per la consegna nel negozio
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signora Fang J.
Riporteremo l'informazione al nostro servizio qualità al fine di migliorare il nostro servizio di consegna.
Sappiate che faremo tutto il possibile affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi nelle migliori condizioni possibili.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2018
Ci sono sempre meno prodotti in stock, prima ordinavamo tutto, ora dobbiamo fare affidamento su altri fornitori, soprattutto per quanto riguarda le scatole da negozio ed è un vero peccato perché le vostre scatole sono super pratiche
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Thibault C.
Stiamo studiando la fattibilità per offrirvi altre scatole e altri prodotti. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti. Quali tipi di prodotti (scatole o altro) vorreste vedere sul sito?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2018
Problema ad ogni ordine, mancano prodotti che abbiamo pagato ma che vengono rimborsati 15 giorni dopo senza aggiungere le spese di spedizione proporzionalmente ai prodotti mancanti. INAMMISSIBILE
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
I prodotti esauriti che sono indicati come mancanti durante la preparazione dell'ordine vengono rimborsati il venerdì.
Per quanto riguarda le spese di trasporto, ti rimborsiamo quando i prodotti esauriti ti fanno cambiare fascia di peso.
Sappi comunque che faremo del nostro meglio affinché il tuo prossimo ordine ti arrivi nelle migliori condizioni possibili.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2018
C'è stato un problema durante la consegna: nessuno mi ha chiamato e quindi non ho ancora ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il trasportatore non ha preso in considerazione la prima volta il cambio di nome. È per questo che vi consegnerà lunedì dato che non serve la vostra località il venerdì.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2018
Ho ricevuto delle mini sacche ....
Avrei voluto delle più grandi.
Le dimensioni non sono chiare !!!!
Sono inutilizzabili.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Le dimensioni sono indicate su ogni prodotto. Inoltre, sono spiegate nella descrizione del prodotto in cima alla pagina: lunghezza + profondità x altezza.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2018
mediocre
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Ti ringraziamo di precisare in cosa possiamo migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2018
prodotto non consegnato e fatturato...
costretta a richiedere il rimborso che aspetto ancora
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace, il prodotto esaurito non avrebbe dovuto essere fatturato. È per questo che il rimborso è stato più lungo del previsto. Tuttavia, ho effettuato il rimborso delle scatole che non hai ricevuto il 25 settembre. Potrebbe volerci del tempo prima che ti arrivi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2018
All'inizio nessun problema. Tutti i miei ordini arrivavano in tempo e con una consegna ottima.
Ma per i miei ultimi 4 ordini non è più stato così. Grande grosso problema di consegna, addirittura mai consegnata a causa di un indirizzo incompleto o inesistente, mentre fino ad allora il corriere aveva sempre trovato la mia strada. Contatto quindi il servizio commerciale che mi dice che faranno il necessario, ma nulla. Ancora niente consegna o consegna a un vicino con il pacco lasciato dietro un cespuglio (è sfortunato, quel giorno ha piovuto quindi merce danneggiata) fino al giorno in cui devo minacciare. È triste arrivare a questo. Aggiungo che prima delle minacce ci sono stati diversi scambi di email ma che sono rimasti senza risposta. In ogni caso non ordinerò più da Packeos. Peccato perché la qualità della merce è ottima. Aggiungo solo che DPD è davvero di mala fede.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Ly,
Durante le tue ultime consegne, abbiamo fornito tutte le informazioni al nostro corriere DPD. Non vediamo alcun problema che possa ostacolare la consegna. Riporteremo l'informazione al servizio qualità del nostro corriere.
Sappi che facciamo tutto il possibile per spedire nelle migliori condizioni possibili tutti i nostri ordini.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2018
Troppo tempo tra l'ordine e la ricezione dei sacchi di pollo, costretto ad andare a comprarne altrove in attesa del mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il tempo medio di consegna è di 3 a 5 giorni per ordini di meno di 22kg.
Mi scuso per il ritardo più lungo del solito. Il trasportatore ha avuto difficoltà di consegna durante l'estate a causa della mancanza di personale.
Sappiate che il problema è stato risolto e che facciamo del nostro meglio per spedire sempre i nostri ordini nel più breve tempo possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2018
Ben ricevuto il nostro ordine ma una parte era esaurita.
Se lo avessimo saputo prima del pagamento avremmo previsto delle modifiche.
Dopo 1 settimana, ancora non ricevuto rimborso o nota di credito a oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il nostro contabile effettuerà il bonifico domani mattina. Per quanto riguarda i nostri prodotti, il nostro team logistico si impegna a proporre sempre rifornimenti nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2018
non ho ancora ricevuto la mia consegna, un solo ordine e mi ritrovo con 2 fatture con importi diversi. non consiglio
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il corriere non è riuscito a consegnare il tuo primo ordine. È per questo che abbiamo rinviato i tuoi prodotti tramite un nuovo ordine. L'importo della nuova fattura avrebbe dovuto essere 0. Ti invito a considerare solo il primo.
Dovresti ricevere i tuoi prodotti nel corso della settimana.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2018
Servizio di consegna scadente abbiamo inviato un'email e lasciato un messaggio nessuna notizia da parte loro
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno;
Puoi per favore inviarmi le foto dei prodotti che hai ricevuto? Ecco il mio indirizzo email: [email protected].
Sostituiremo i prodotti che il corriere ha danneggiato durante la consegna.
Ti ringrazio per il tuo feedback, e faremo del nostro meglio affinché la tua prossima consegna avvenga nelle migliori condizioni possibili.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2018
Il sito ha meno riferimenti rispetto a prima. La visibilità per i tempi di consegna è scarsa e infine le spese di spedizione sono a volte eccessive.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Aggiungiamo regolarmente nuovi prodotti sul nostro sito come sacchetti SOS in kraft, o contenitori pieghevoli neri o bianchi. Ti invitiamo a contattarci tramite chat o email per comunicarci le tue esigenze in imballaggio alimentare.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, questi sono di 2 a 4 giorni per ordini di meno di 22kg e di 3 a 5 giorni in media per ordini superiori a 22kg.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2018
alla fine poco interessante rispetto ai fornitori locali il costo del trasporto fa perdere l'interesse dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di proporvi prodotti ai prezzi più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
Sappiate che stiamo cambiando trasportatore per offrirvi il miglior servizio di consegna possibile al prezzo più giusto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2018
Il sito è buono ma abbiamo ricevuto l'ordine in uno stato lamentabile, cartone aperto, strappato, schiacciato. Non ordineremo più.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Riporteremo l'informazione al nostro trasportatore. Ci scusiamo. La merce è partita dal nostro magazzino in buone condizioni.
Sappiate che stiamo cambiando trasportatore per evitare al massimo questo tipo di disagio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2018
Sto ancora aspettando la tua spedizione.
Sono passati più di 10 giorni.
Ti ho inviato un messaggio ma nessuna risposta. Ho chattato con te una volta. E non hai ancora risposto.
Non voglio darti nemmeno una stella.
È davvero brutto e mi dispiace.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Il nostro trasportatore ha inviato il tuo ordine in Francia invece di inviarlo in Germania, ecco perché il ritardo è più lungo del solito. Il trasportatore consegnerà la tua merce prima della fine di questa settimana.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Ludovic da Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2018
Addebitato ma non consegnato i barattoli di pasta, senza essere informato di questa mancanza né del termine di consegna, è abbastanza disorientante
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Jamet,
I prodotti non consegnati sono indicati sul documento di consegna che forniamo via email. Stiamo lavorando a una soluzione per informare direttamente il cliente via email quando non possiamo inviare un prodotto.
Ti rimborseremo i prodotti che non siamo riusciti a consegnarti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2018
Il sito è buono, ma il tempo di consegna è troppo lungo
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Se effettui l'ordine al mattino, ci impegniamo a spedire il tuo ordine nel pomeriggio. I tempi medi di consegna per ordini superiori a 18 kg sono di 5 a 8 giorni.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2018
Ho aspettato 3 settimane per ricevere il mio ordine dopo aver inviato diverse email e chiamato un numero a pagamento e ad ogni reclamo mi promettevano che avrei ricevuto il mio pacco entro 48 ore !!! Non consiglio questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
In risposta alla prima email, abbiamo contattato il corriere affinché potesse consegnare all'indirizzo indicato. Tuttavia, l'informazione non era stata trasmessa tra il mio contatto e l'agenzia situata nel vostro dipartimento. Il vostro pacco ci è stato restituito nonostante le nostre indicazioni. Pertanto, abbiamo dovuto rinviarvi nuovamente i prodotti causando un ritardo nella vostra consegna.
Ci scusiamo per il disagio arrecato. Facciamo del nostro meglio per soddisfare tutti i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Più di 2 settimane per ricevere la consegna sapendo che paghiamo quasi 13€ di spese di spedizione, trovo che sia esasperante
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il corriere ha avuto un problema con il punto di ritiro durante il vostro ritiro. Sappiate che normalmente, i tempi di consegna al punto di ritiro sono di 24 a 48 ore.
Faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi in tempi migliori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2018
ordine conforme,.
ma più di 8 giorni per ricevere l'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signor Beauvieux,
Ha effettuato un ordine sul nostro sito l'11/02 pomeriggio, il che significa che il suo ordine è partito dal nostro magazzino il 12/02, mentre il corriere le ha consegnato il 16/02 dopo due tentativi nei giorni precedenti. Il termine era quindi di 5 giorni tra il momento in cui ha effettuato l'ordine sul nostro sito e la consegna del suo pacco, il che è ragionevole.
Sappia che facciamo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna.
Cordiali saluti,
Sébastien di Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2018
ben arrivato al punto di ritiro, ma senza nome sul pacco, quindi grande attesa
in più le spese di spedizione sono molto esagerate
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Fragnon,
Attacchiamo sui nostri pacchi destinati a punti di ritiro etichette bianche con in basso a destra il nome del cliente, il numero di pacco, così come il numero d'ordine.
Per quanto riguarda le spese di trasporto, abbiamo scelto di offrirvi subito i prezzi più bassi. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Vincent di Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2018
Ottimo sito, peccato che le spese di spedizione siano troppo elevate, molto molto eccessive.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Le spese di trasporto sono calcolate in base ai pesi spediti. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori. Abbiamo scelto di offrirvi subito i prezzi più bassi possibili.
È un piacere servirvi,
Vincent del servizio clienti Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
Deluso dalla consegna e il sito pone domande ma non riceviamo risposta. Pacco ricevuto 1 settimana dopo
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Konte,
Stavo aspettando il ritorno del trasportatore durante il primo tentativo di consegna per conoscere il motivo di questo fallimento. Tuttavia, sembra che il trasportatore abbia nel frattempo contattato voi per pianificare un appuntamento.
Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine possa arrivarvi nel miglior tempo possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2017
Pacco mai arrivato.
Nessun modo di comunicare con il servizio di consegna.
Inoltre rimborsato rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Peyet,
Infatti, abbiamo riscontrato un problema di consegna nel vostro punto di ritiro. Ce ne scusiamo. Abbiamo proceduto al rimborso quando il vostro pacco ci è stato restituito all'inizio di dicembre.
Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a Prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2017
Molto deluso dal servizio di consegna!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signor Rogeau,
Sappiate che stiamo cambiando corriere per offrirvi il miglior servizio possibile al prezzo più giusto. Facciamo del nostro meglio per spedire tutti i nostri ordini in uno stato impeccabile.
Vi auguro una buona giornata,
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
ho ordinato delle suole di tronchi di 30*10 e mi avete inviato delle 29*10, ho subito inviato un'email per segnalare l'errore senza alcuna risposta ad oggi quindi no non sono soddisfatto dei vostri servizi
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Mory Wanyombet,
Le nostre suole in cartone oro hanno sempre uno scostamento di 1 cm per poter entrare perfettamente nelle nostre scatole a busta.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2017
Ho dovuto combattere con il vostro corriere per concordare un appuntamento ... quest'ultimo proponeva un intervallo di consegna di 3 a 4 ore!! Anche EDF oggi non pratica più una cosa del genere.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signor Guemazi,
Avete la possibilità di aggiungere un'informazione supplementare al passo 3 della convalida del vostro ordine affinché questo possa esservi consegnato nelle migliori condizioni possibili.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2017
Prodotti e prezzi eccellenti ma ci sono sempre problemi di tempistiche per le consegne! Fino a più di 15 giorni a volte...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signora Isckia,
Il nostro corriere ha avuto un malfunzionamento durante la consegna del vostro ordine.
Abbiamo segnalato l'informazione al servizio qualità di quest'ultimo.
Sappiate che facciamo tutto il possibile affinché tutti gli ordini vengano spediti nelle migliori condizioni possibili.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2017
La consegna è stata catastrofica, abbiamo perso diverse mezze giornate ad aspettare il corriere e molte ore al telefono con la piattaforma spesso irraggiungibile.
Inoltre, durante l'apertura del pallet, molte scatole erano danneggiate a causa del corriere (in fondo al pallet) e a Packeos durante la preparazione del pallet (foto disponibili)
Inoltre, molte scatole erano danneggiate durante lo scarto della merce, questo era dovuto al corriere e alla sistemazione delle scatole durante la palettizzazione.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signor Meret,
Abbiamo constatato che la vostra consegna è avvenuta in due tempi. Abbiamo ben trasmesso i vostri recapiti telefonici al corriere. Per quanto riguarda la preparazione del pallet, abbiamo segnalato l'informazione al nostro servizio logistico. Vi preghiamo di inviarci le foto al nostro indirizzo [email protected].
Sappiate che faremo tutto il possibile affinché il vostro prossimo ordine venga realizzato e spedito nei migliori tempi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2017
Problema a livello dei pagamenti... L'importo visualizzato dal terminale VISA è diverso dall'importo della fattura... Comporta cancellazioni di acquisti, perdite di denaro in commissioni bancarie nei rimborsi... Perdita di tempo nei rimborsi con spese pagate, nella consegna, rottura di stock per noi... Problemi con il trasportatore.....ECC ECC
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signora Mensah,
Ci siamo informati presso la nostra banca. Non abbiamo riscontrato problemi riguardo ai pagamenti. Vi preghiamo di fornirci un indirizzo di spedizioniere in modo da potervi consegnare senza problemi.
Grazie per la fiducia.
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2017
Problemi alla consegna. Soluzione non all'altezza del disagio.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Sueun,
Riporteremo l'informazione alla direzione del trasportatore. Sappiate che facciamo tutto il possibile per soddisfare le vostre esigenze in imballaggi alimentari.
Grazie per la vostra fiducia,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Ordine ancora non ricevuto, 10 giorni dopo il pagamento
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno signora Fontanel,
Il corriere sta avendo difficoltà a consegnarle. Ho trasmesso i suoi dati affinché possa contattarla e procedere a una seconda consegna. Ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo scontato"
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
Italiano 