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Ultime recensioni neutrali dei clienti
Ho effettuato un ordine a nome di mia figlia affinché potesse ritirarlo, poiché ero impossibilitato a muovermi. Sfortunatamente, l'ordine è stato registrato a mio nome, e quando mia figlia ha voluto ritirare l'ordine al punto di ritiro, la signora non ha mai voluto darle il pacco, cosa che capisco molto bene. Ho dovuto muovermi. Il buono d'ordine era comunque a nome di mia figlia.
Il nostro software informatico aveva memorizzato le informazioni del suo primo ordine purtroppo. È per questo che il nome sull'etichetta non era corretto.
La invito, durante il suo prossimo ordine, a contattarmi tramite chat, email o telefono affinché possa assicurarmi che questo le arriverà senza problemi.
Mi scuso per il disagio causato.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Non ricevo alcuna email che mi dica che il mio ordine è arrivato, a differenza degli ordini precedenti
Si trattava di un bug informatico che è stato risolto da allora. Sappiate comunque che faremo tutto il possibile affinché il suo prossimo ordine le arrivi nelle migliori condizioni possibili.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Molto delusa da questo nuovo ordine identico a quello precedente dell'anno scorso. La qualità della plastica è notevolmente diminuita, il che rende i coperchi abbinati ai piccoli barattoli molto difficili da mettere. I piccoli barattoli "si piegano" appena si preme per mettere il coperchio.
Abbiamo effettivamente cambiato fornitore qualche mese fa, tuttavia la qualità dovrebbe essere la stessa. Grazie per il tuo feedback, posso riportare l'informazione al nostro servizio acquisti affinché possa verificare con il fornitore per continuare a offrirti i migliori prodotti possibili sul nostro sito internet.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Davvero dispiaciuta di non poter lavorare con questa società, per essere all'estero, su un'isola. È la prima volta che incontro questo tipo di problema... e in più è da una settimana che il mio ordine è stato rifiutato e non ho ancora ricevuto il rimborso...
Effettuiamo consegne in alcuni paesi d'Europa e in alcune isole vicine alle coste. Sfortunatamente ti trovi a più di 3500 km dal nostro magazzino, e il trasportatore ci aggiungeva costi aggiuntivi di diverse centinaia di euro per consegnarti. È per questo che abbiamo dovuto annullare il tuo ordine.
Per quanto riguarda il rimborso, il nostro contabile non era disponibile la settimana scorsa, purtroppo, ma ha potuto effettuare il rimborso lunedì.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Bicchieri più costosi rispetto ai concorrenti, cosa che prima non era il caso. i 1000 bicchieri da 12cl sono passati da 13 a 26 €. Il doppio. i mescolatori rimangono ragionevoli
Abbiamo dovuto aumentare i nostri prezzi a causa di un cambio di fornitore. L'aumento del prezzo delle materie prime ha anche impattato il prezzo dei nostri bicchieri. Facciamo del nostro meglio per offrirvi sempre i prezzi più bassi possibili.
Sappiate anche che nel corso dell'anno proporremo bicchieri eco-responsabili e biodegradabili. Altri prodotti come le cannucce saranno proposti.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
Non molto bene, molto scontento, paghiamo 15 euro di spese di spedizione e il corriere non si degna di inviarmi un SMS per dirmi che l'ordine è stato consegnato al punto di ritiro, davvero deludente un giorno in più e l'ordine è stato restituito.
Stiamo verificando con il corriere perché non avvisa alcuni dei nostri clienti.
Tuttavia, sappiate che riceverete un'email da parte nostra nel momento in cui l'ordine viene preparato contenente un link di tracciamento.
Faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi nelle migliori condizioni possibili.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Il mio ultimo ordine è andato perso. Così un commerciale mi ha consegnato direttamente, ma brutta sorpresa, i sacchetti croissant non corrispondevano al mio ordine. Ho ricevuto i primi prezzi invece degli imballaggi in kraft.
Può indicarmi cosa ha ricevuto affinché possiamo procedere con lo scambio per favore?
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Non è normale dover tenere la pallet di trasporto del corriere !!!!!!!!!!!
L'ordine è arrivato in ottime condizioni. Tuttavia, la consegna è stata molto lunga, diverse settimane... Ma le persone che ho contattato a riguardo hanno fatto il possibile affinché io fossi consegnata il prima possibile
La ringrazio per la sua fiducia, faremo del nostro meglio affinché il suo prossimo ordine le arrivi nel miglior tempo possibile.
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Servizio di consegna scadente, il corriere lascia il pallet in strada, chiede costi aggiuntivi per la consegna nel negozio
Riporteremo l'informazione al nostro servizio qualità al fine di migliorare il nostro servizio di consegna.
Sappiate che faremo tutto il possibile affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi nelle migliori condizioni possibili.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Peccato, molti errori nella consegna, articolo mancante ecc... e i costi di trasporto molto molto elevati!!
Facciamo il massimo per evitare rotture di stock sul nostro sito. Quando non possiamo spedire un prodotto, possiamo rimborsarvi nel corso della settimana o rispedirvelo non appena lo abbiamo.
Riguardo ai costi di trasporto, abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, per questo motivo non possiamo ridurre le tariffe dei nostri corrieri.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Bene ma tassa un po' elevata
I costi di trasporto sono calcolati in base ai pesi spediti. Si tratta delle tariffe dei nostri corrieri. Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, è per questo che non possiamo ridurre questi costi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Attenzione al trasporto spesso scatole danneggiate
La ringrazio per il suo riscontro. Sappia che cambieremo corriere entro il 1° marzo per continuare a migliorare il nostro servizio.
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Le ultime due volte che ho ordinato mi è mancato un articolo (esaurito), quindi devo aspettare e riordinare pagando di nuovo le spese di spedizione che sono molto elevate solo per un articolo, che se avessi saputo avrei aspettato che fosse disponibile per fare tutto il mio ordine ed evitare di pagare più volte le spese di spedizione che si aggirano tra 12 e 15€!
Se il caso si ripete, la invitiamo a contattarci telefonicamente, via email o tramite chat, potremo poi indicarle una data di riassortimento riguardo a un eventuale prodotto esaurito.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Corretto
Soddisfatta per la maggior parte dei prodotti ricevuti.
Molta scelta
Pacchi danneggiati scatola scortica Consegna veloce
Hai fornito queste informazioni sul modulo del corriere al momento della consegna?
Sappi che diamo grande importanza a spedire tutti i nostri prodotti intatti e protetti in scatole o su pallet filmati.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Considerando il prezzo di consegna richiesto, la consegna è troppo lenta, più di una settimana prima di riceverlo.
Il corriere ha avuto un po' di ritardo nelle consegne a causa della manifestazione dei gilet gialli in tutta la Francia. Sappiate comunque che facciamo del nostro meglio affinché gli ordini vengano consegnati il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Ci sono sempre meno prodotti in stock, prima ordinavamo tutto, ora dobbiamo fare affidamento su altri fornitori, soprattutto per quanto riguarda le scatole da negozio ed è un vero peccato perché le vostre scatole sono super pratiche
Stiamo studiando la fattibilità per offrirvi altre scatole e altri prodotti. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti. Quali tipi di prodotti (scatole o altro) vorreste vedere sul sito?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Problema ad ogni ordine, mancano prodotti che abbiamo pagato ma che vengono rimborsati 15 giorni dopo senza aggiungere le spese di spedizione proporzionalmente ai prodotti mancanti. INAMMISSIBILE
I prodotti esauriti che sono indicati come mancanti durante la preparazione dell'ordine vengono rimborsati il venerdì.
Per quanto riguarda le spese di trasporto, ti rimborsiamo quando i prodotti esauriti ti fanno cambiare fascia di peso.
Sappi comunque che faremo del nostro meglio affinché il tuo prossimo ordine ti arrivi nelle migliori condizioni possibili.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Consegna veloce ma spese di spedizione molto care
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di Qualità a Prezzi SCONTATI"
C'è stato un problema durante la consegna: nessuno mi ha chiamato e quindi non ho ancora ricevuto il mio pacco
Il trasportatore non ha preso in considerazione la prima volta il cambio di nome. È per questo che vi consegnerà lunedì dato che non serve la vostra località il venerdì.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Mediocre
Ti ringraziamo di precisare in cosa possiamo migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI
Prodotto non consegnato e fatturato... costretta a richiedere il rimborso che aspetto ancora
Mi dispiace, il prodotto esaurito non avrebbe dovuto essere fatturato. È per questo che il rimborso è stato più lungo del previsto. Tuttavia, ho effettuato il rimborso delle scatole che non hai ricevuto il 25 settembre. Potrebbe volerci del tempo prima che ti arrivi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Tempi di consegna un po' lunghi questa volta
innanzitutto, grazie per la tua fiducia.
Facciamo del nostro meglio per consegnarti il prima possibile.
Ti invitiamo a fare il tuo ordine entro le 12:00 affinché venga spedito lo stesso giorno.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti packeos
Non sono mai rimasto deluso dai vostri prodotti tranne che questa volta il pacco era in disordine e ne avevo bisogno quindi ho dovuto tenerlo.
Vi ringrazio per il vostro feedback, abbiamo segnalato l'informazione al nostro trasportatore per evitare in futuro questo genere di problemi.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Troppo tempo tra l'ordine e la ricezione dei sacchi di pollo, costretto ad andare a comprarne altrove in attesa del mio ordine.
Il tempo medio di consegna è di 3 a 5 giorni per ordini di meno di 22kg.
Mi scuso per il ritardo più lungo del solito. Il trasportatore ha avuto difficoltà di consegna durante l'estate a causa della mancanza di personale.
Sappiate che il problema è stato risolto e che facciamo del nostro meglio per spedire sempre i nostri ordini nel più breve tempo possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Ben ricevuto il nostro ordine ma una parte era esaurita. Se lo avessimo saputo prima del pagamento avremmo previsto delle modifiche. Dopo 1 settimana, ancora non ricevuto rimborso o nota di credito a oggi.
Il nostro contabile effettuerà il bonifico domani mattina. Per quanto riguarda i nostri prodotti, il nostro team logistico si impegna a proporre sempre rifornimenti nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Siamo professionisti a negozio la merce è stata consegnata in punto di ritiro
In quanto professionista, hai la possibilità di farti consegnare all'indirizzo che desideri tramite DPD o Mazet, oppure hai la possibilità di farti consegnare in punto di ritiro scegliendo la modalità di trasporto: "Ici-Relais". È la seconda opzione che hai scelto al momento della convalida del tuo ordine.
Ti avevo inviato un'email il 20 agosto per sapere se desideravi che annullassi questo ordine, purtroppo non ho ricevuto risposta da parte tua, ed è per questo che il tuo ordine è stato consegnato in punto di ritiro.
Ti invito, al tuo prossimo ordine, a selezionare il corriere DPD o il corriere Mazet per farti consegnare all'indirizzo del tuo negozio.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
Prodotti con una qualità superiore rispetto ai concorrenti. E una spedizione super veloce. Unico neo, le spese di spedizione che secondo me sono troppo elevate.
Abbiamo scelto di offrirti i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri corrieri.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
Non costoso per un prodotto corretto ma una consegna con mazet super lunga e senza comunicazione prima della consegna....3 settimane di attesa....
Facciamo del nostro meglio affinché il tuo ordine ti arrivi il più rapidamente possibile e senza intoppi. Riporteremo l'informazione al nostro corriere.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
Il sito è semplice, ordinare è facile e i prezzi sono corretti ma mancava un articolo nella scatola di consegna
Il sito ha meno riferimenti rispetto a prima. La visibilità per i tempi di consegna è scarsa e infine le spese di spedizione sono a volte eccessive.
Aggiungiamo regolarmente nuovi prodotti sul nostro sito come sacchetti SOS in kraft, o contenitori pieghevoli neri o bianchi. Ti invitiamo a contattarci tramite chat o email per comunicarci le tue esigenze in imballaggio alimentare.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, questi sono di 2 a 4 giorni per ordini di meno di 22kg e di 3 a 5 giorni in media per ordini superiori a 22kg.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Il mio ordine non era stato preso in considerazione contrariamente a quanto diceva l'email ricevuta... poi dopo un messaggio mi hanno inviato questo ordine.. ed è arrivato nel punto di ritiro sbagliato...
Il vostro ordine era in errore di pagamento per un motivo sconosciuto. È per questo che il tempo di preparazione è stato un po' più lungo del previsto.
Comunicherò anche l'informazione al nostro trasportatore affinché il vostro prossimo ordine arrivi al punto di ritiro da voi scelto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
PRODOTTI OK MA CONSEGNA DEPLORABILE ANCORA UNA VOLTA
Abbiamo comunicato l'informazione al nostro trasportatore DPD affinché sia più attento quando maneggia i nostri pacchi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Pratico
Consegna fuori prezzo e non rispetta affatto le istruzioni di consegna, un colpo di fortuna che fossi presente. Corriere non molto gentile in aggiunta!!! Non ha senso.
Grazie per il vostro feedback, contatteremo il trasportatore per segnalare il problema che avete riscontrato durante la vostra consegna. Sappiate comunque che stiamo cambiando trasportatore per offrirvi il miglior servizio possibile al miglior prezzo.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Spese di spedizione un po' elevate per piccoli pacchi.
Abbiamo scelto di proporvi subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre o offrire le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
Buon prodotto a buon prezzo, ma si recupera con le spese di spedizione che sono esorbitanti. Ci sono molti siti dove le spese di spedizione sono offerte a partire da un certo importo.
Abbiamo scelto di proporvi subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre o offrire le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
La maggior parte dei nostri concorrenti ha prezzi dei prodotti più elevati per nascondere le spese di trasporto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"