Recensioni dei clienti di Pergola Ombréa

ho ordinato la pergola Ombrea 4x4 colore bianco. Prima dell’acquisto ho ricevuto un ottimo supporto da parte del fornitore, che ha chiarito tutti i miei dubbi e mi ha aiutato anche a effettuare l’ordine online, che tra l’altro è molto semplice. Inoltre, si viene costantemente aggiornati in tempo reale sulle varie fasi della consegna. I tempi previsti sono stati rispettati e anche il corriere da loro utilizzato si è dimostrato preciso e puntuale. Per quanto riguarda il montaggio, devo dire che è davvero semplice. Ovviamente, per le prime fasi, consiglio di essere almeno in tre persone. Tutte le viti, gli accessori e i componenti sono ben numerati e identificati, e il manuale di istruzioni segue il montaggio fase per fase, anche se suggerirei di migliorarlo ulteriormente per renderlo ancora più intuitivo. Una volta montati i montanti e le traverse, il resto dell’assemblaggio diventa estremamente semplice; infatti, siamo riusciti a completarlo io e mia moglie. Sono molto soddisfatto dell’acquisto, anche perché il materiale è di ottima fattura.

buon prodotto da seguire nel tempo

Consegna, materiale, imballaggio, istruzioni molto bene. Alcuni problemi però con le viti di collegamento tra la piastra e i piedi della pergola e quelle che permettono di assemblare le flange delle lame: l'acciaio troppo morbido non consente in alcuni casi un avvitamento corretto nella parte in alluminio: l'impronta Allen o Croce si distrugge

Utilizzo della manovella di orientamento delle lame non soddisfacente perché manovra molto dura e problema di avvolgimento del tendone da 4 m che si blocca molto spesso

Il prodotto è ottimo e le istruzioni del montaggio dettagliate. Siamo riusciti a montare la pergola in un paio di giorni in due persone. Unica nota dolente probabilmente dovuta al corriere: un pacco era danneggiato e una delle lamelle del tetto si era deformata.

Globalmente, la pergola è esteticamente molto riuscita e il risultato finale è davvero qualitativo. Tuttavia, l'esperienza globale è stata ampiamente degradante a causa di numerosi problemi riscontrati fin dal montaggio. Ho dovuto affrontare diverse difficoltà: pezzi mancanti alla consegna, tende difettose/rotte già all'installazione, così come tempi di trattamento e risoluzione particolarmente lunghi da parte del servizio clienti. Oggi, dopo numerosi scambi e diverse peripezie, la pergola è finalmente installata e funzionante. Sfortunatamente, a malapena un anno dopo l'acquisto, appare un nuovo problema: le strisce LED iniziano già a presentare difetti. Alcune zone non restituiscono più correttamente i colori, il che è particolarmente deludente considerando il prezzo e il posizionamento del prodotto. Ho aperto una richiesta al servizio clienti e sono attualmente in attesa di una risposta. In sintesi: un bel prodotto sulla carta e visivamente riuscito, ma un'affidabilità e un'esperienza post-vendita che, a questo punto, non sono all'altezza delle aspettative. Globalmente deluso dall'esperienza.

Grande problema sulla qualità delle tende. 3 su 3 risultati negativi di rimborso e mi ritrovo con dei buchi sulla pergola.

Il prodotto in sé è corretto, ma a livello di trasporto uno dei profili ha subito un urto durante il trasporto.

Tutto è andato bene.

Ottimo prodotto.

Ordine di 2 pergole 6x3 e 3x3 e di 3 tende... la consegna è stata molto ritardata.. mancanza di comunicazione da parte del sito 1 tenda su 3 difettosa, il servizio clienti ha inviato una tenda che presenta lo stesso problema.

Pergola ricevuta con oltre un mese di ritardo rispetto al termine massimo annunciato. Ho dovuto sollecitare più volte l'azienda, che peraltro non si è mai presa la briga di richiamarmi. Il prodotto è conforme a quanto ordinato, ma manca comunque la manovella per l'apertura delle lame. Su una pergola bioclimatica, è un po' fastidioso. Proverò a contattare Ombréa per recuperarne una, ma se le risposte sono le stesse che per la consegna, penso che dovrò rinunciare. In sintesi, il prodotto è buono, ma non passate direttamente per Ombréa.

Ben finito semplice da montare, solo consegna 3 settimane

Perfetto. Trattamento e consegna rapidi.

Prodotto molto carino, buona qualità. Istruzioni di montaggio poco chiare e dispendiose in termini di tempo.

Bene

Pergola molto buona per il prezzo, ma nessun servizio assistenza, ho fatto 2 richieste al servizio clienti, ma nessuna risposta dopo un mese e mezzo

Sono molto contento della pergola che è di ottima qualità e ha un buon rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, deploro la reattività del servizio clienti che non è all'altezza. Sono in attesa di un pezzo di ricambio mancante alla consegna da più di un mese...

Bellissima pergola. Impressione di solidità. Da confermare all'uso. Unico neo: le istruzioni di montaggio non sono sempre molto chiare.

Ottimo! Buona qualità... Soddisfatta del mio acquisto

Buon prodotto ma per niente commerciante!!!

Il sito è molto ben fatto, ampia scelta di prodotti.

Pergola di buona qualità, peccato per la viteria dei pali (fissaggio piastra e fissaggio a terra) di scarsa qualità! Alcuni graffi su alcuni elementi e un difetto sul cofano della tenda... l'insieme è ben dimensionato e sembra solido, il montaggio richiede una giornata intera ma i passaggi sono ben dettagliati! Buon rapporto qualità/prezzo.

Ottimo prodotto in qualità e prezzo. Ottimo risultato una volta montato. Da vedere nel tempo.

I 3 pacchi sono arrivati bene, ma in uno di essi c'era un difetto di fabbricazione su un montante del pannello. Fori per la barra centrale disallineati e inserti delle barre laterali invertiti.

Le informazioni sul sito sono chiare, la risposta alle domande è rapida, i contatti telefonici sono accoglienti. Soddisfatto del rapporto interpersonale.

Il sito è pratico, chiaro e semplice per effettuare un ordine. Tuttavia, la consegna e i tempi non sono rispettati! Una pergola ordinata prima dell'estate non è ancora arrivata! E ora è stata nuovamente posticipata.... La comunicazione per la consegna è deludente, devo consegnarla da solo con un trasportatore impossibile da contattare e che decide a suo piacimento se consegnarmi o meno. Spero che l'estate 2025 non arrivi troppo presto per avere il tempo di montare la mia pergola! Sono molto deluso.

Ricevuto nei tempi. Pacco ben imballato. Dopo verifica, c'è tutto. Per ora non installato, quindi sul risultato della pergola, vedremo più tardi.

Non ancora montata ma è bella e ben fatta

A parte la consegna in cui il corriere era solo mentre avrebbero dovuto essere in due, tutto è andato bene. Il prodotto è conforme alla descrizione, le istruzioni per il montaggio sono molto chiare, ora vedremo nel tempo.

Molto contento del prodotto. Solo una lamella che era un po' graffiata all'apertura...

Azienda seria e materiale di alta qualità. Servizio clienti cordiale, ma poco incline ad accompagnare il cliente riguardo alle sue questioni tecniche.

Istruzioni di montaggio ben spiegate.

Siamo soddisfatti del nostro ordine riguardante una pergola Ombréa. Contatto serio, consegna seria e merce imballata più che correttamente. Grazie

Prodotto di buona qualità, istruzioni precise. Necessità di consultare su Internet per ulteriori dettagli. Peccato non poter ottenere un piano e un taglio precisi prima dell'ordine per conoscere l'altezza sotto il cornicione. Senza questo commento varrebbe le 5 stelle. Francis FOUCAULT

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Qualità e prezzo del pannello

Ricevuto rapidamente, facile da montare, nonostante un manuale poco esplicativo.

buon prodotto, montaggio abbastanza semplice, ma bisogna prendersi il tempo di leggere bene le istruzioni! consegna impeccabile, complimenti all'autista molto competente!!!

Se il prodotto sembra buono. Siamo stati delusi dalla spedizione. Infatti, diversi pezzi erano difettosi e altri molto difficili da installare (problema di progettazione). Tuttavia, il servizio post-vendita è stato molto reattivo e ci ha inviato rapidamente i pezzi difettosi