Pergola Ombréa è descritta come di qualità elevata con materiali robusti e facilità di montaggio, accompagnata da consegne puntuali e servizio post-vendita reattivo. I clienti apprezzano la velocità di consegna, la comunicazione tempestiva via SMS, e la disponibilità del servizio clienti per risolvere problemi e fornire pezzi di ricambio quando necessario. Molti elencano un buon rapporto qualità-prezzo e una resa estetica soddisfacente, con recensioni che citano istruzioni chiare e montaggio agevole. La soddisfazione si concentra sulla qualità del prodotto, sull’assistenza clienti rapida e sulla consegna affidabile, con pochi riferimenti a inconvenienti risolti efficacemente.
ho ordinato la pergola Ombrea 4x4 colore bianco. Prima dell’acquisto ho ricevuto un ottimo supporto da parte del fornitore, che ha chiarito tutti i miei dubbi e mi ha aiutato anche a effettuare l’ordine online, che tra l’altro è molto semplice. Inoltre, si viene costantemente aggiornati in tempo reale sulle varie fasi della consegna. I tempi previsti sono stati rispettati e anche il corriere da loro utilizzato si è dimostrato preciso e puntuale. Per quanto riguarda il montaggio, devo dire che è davvero semplice. Ovviamente, per le prime fasi, consiglio di essere almeno in tre persone. Tutte le viti, gli accessori e i componenti sono ben numerati e identificati, e il manuale di istruzioni segue il montaggio fase per fase, anche se suggerirei di migliorarlo ulteriormente per renderlo ancora più intuitivo. Una volta montati i montanti e le traverse, il resto dell’assemblaggio diventa estremamente semplice; infatti, siamo riusciti a completarlo io e mia moglie. Sono molto soddisfatto dell’acquisto, anche perché il materiale è di ottima fattura.
D
Delphine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Nel complesso siamo soddisfatti ma abbiamo notato graffi sui pali piuttosto visibili, e quindi un po' delusi dalla qualità in relazione al prezzo. Anche una differenza significativa tra il manuale fornito e quello online che ci ha aiutato di più.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Delphine,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo felici che sia complessivamente soddisfatta del suo acquisto. Ha contattato il servizio clienti? Affinché ci occupiamo delle lame
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
buon prodotto da seguire nel tempo
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Michel,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo e siamo felici che il nostro prodotto le piaccia. Speriamo che continui a soddisfarla nel tempo.
Cordiali saluti,
Il team del negozio.
P
Pascal A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
Consegna, materiale, imballaggio, istruzioni molto bene. Alcuni problemi però con le viti di collegamento tra la piastra e i piedi della pergola e quelle che permettono di assemblare le flange delle lame: l'acciaio troppo morbido non consente in alcuni casi un avvitamento corretto nella parte in alluminio: l'impronta Allen o Croce si distrugge
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Pascal,
Ti ringraziamo calorosamente per il tuo feedback e siamo felici di sapere che sei soddisfatto della consegna e del materiale. Prendiamo nota delle tue osservazioni riguardo alla viteria e le trasmetteremo al nostro team per migliorare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
P
Patrick C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
Utilizzo della manovella di orientamento delle lame non soddisfacente perché manovra molto dura e problema di avvolgimento del tendone da 4 m che si blocca molto spesso
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Patrick,
Grazie mille per il tuo feedback. Siamo felici che tu apprezzi il tuo acquisto. Hai contattato il servizio clienti? Affinché possiamo aiutarti a risolvere questi problemi, poiché è semplicemente una regolazione dei bulloni per la manovella.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
B
Biagio D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2026
Il prodotto è ottimo e le istruzioni del montaggio dettagliate. Siamo riusciti a montare la pergola in un paio di giorni in due persone. Unica nota dolente probabilmente dovuta al corriere: un pacco era danneggiato e una delle lamelle del tetto si era deformata.
Recensione tradotta
J
Jean-François T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Buona qualità buon rapporto qualità-prezzo Contento nonostante diversi problemi di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Jean-François,
Grazie per il tuo feedback e per i tuoi commenti positivi sulla qualità del nostro prodotto e sul suo rapporto qualità-prezzo. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di consegna. La tua soddisfazione è fondamentale per noi e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti per migliorare i nostri servizi. Non esitare a contattarci direttamente se hai bisogno di assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
R
Rodolphe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2025
Problema di trasporto. Scarsa progettazione delle lame, non abbastanza lunghe per la grondaia.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Rodolphe,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Per quanto riguarda le lame, hai potuto contattare il servizio clienti? Perché le lame sono progettate per mettere l'acqua direttamente nelle grondaie (la giusta lunghezza). In caso di forte pioggia o tempesta, l'acqua può traboccare dalle grondaie.
Rimaniamo a disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
L
Laurent D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
La pergola è perfetta ma non ho mai ricevuto una fattura!
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Laurent,
Grazie per la tua recensione e per i tuoi commenti positivi sulla nostra pergola. Siamo spiacenti di sapere che non hai ricevuto la tua fattura. Ci assicureremo di risolvere questo problema rapidamente. Non esitare a contattarci direttamente per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
O
Olivier S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Servizio di consegna catastrofico, nel caso della mia consegna! Servizio post-vendita al top, primo problema risolto rapidamente senza problemi!
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che la consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative, ma siamo lieti di vedere che il nostro servizio post-vendita ha saputo rispondere efficacemente al suo primo problema.
Siamo in costante discussione e miglioramento con i nostri trasportatori per ottimizzare la qualità della consegna.
La sua soddisfazione rimane la nostra priorità e siamo a sua disposizione se necessario.
C
Christophe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2025
Sono molto soddisfatto di questa pergola che risponde perfettamente alle mie aspettative, ma sono rimasto molto deluso nel constatare all'apertura dei pacchi che una decina di lame erano graffiate.
Recensione tradotta
J
Jean Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Tutto è andato bene.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Jean Marie,
La ringraziamo per la sua recensione e siamo felici di sapere che la sua esperienza con Pergola Ombréa è andata bene. La sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederla presto per nuovi progetti. Non esiti a contattarci se ha domande o necessità future!
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
A
Artem P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
La pergola era installata, ma non funzionava correttamente. Non si chiudeva del tutto, nonostante avessimo seguito tutte le istruzioni. Ora ha smesso di funzionare completamente. A quanto pare, c'è qualche problema con l'elettronica.
Recensione tradotta
M
Miguel Angel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Ottimo prodotto.
Recensione tradotta
S
Sylvain P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
Nessuna scelta del giorno di consegna, e fascia oraria dalle 8 alle 18, perfetta per organizzarsi con il lavoro. Prodotto ricevuto danneggiato e abbiamo dovuto combattere un po' per avere un gesto commerciale ma alla fine l'hanno fatto, ci hanno anche inviato una penna "pittura" per tentare di rimediare alla cosa.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Sylvain,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che la consegna e lo stato del prodotto non sono stati all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare il nostro servizio. Siamo però felici di aver potuto offrirti un gesto commerciale. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi altra preoccupazione, siamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
M
Madeleine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Il materiale è di buona qualità ma ho aspettato la consegna quasi 2 mesi. È stata rinviata 3 volte senza spiegazioni e senza possibilità di contattare l'azienda. Ho dovuto rinviare l'installazione prevista dal mio artigiano. Alla fine mancava un pezzo e ci è voluto ancora un mese e mezzo per riceverlo dopo molte sollecitazioni.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Cara Madeleine,
La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace sapere che la sua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri prodotti è fondamentale, e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio clienti per evitare tali situazioni in futuro. Sia sicura che le sue osservazioni saranno trasmesse ai team interessati. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o preoccupazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
V
Vincent B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Ben finito semplice da montare, solo consegna 3 settimane
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per la sua valutazione a 4 stelle!
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Ombréa
V
Vincent L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Prodotto corrispondente all'annuncio. Tempi di consegna non rispettati!
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo felici che il prodotto sia conforme alle vostre aspettative.
Tuttavia, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Questo imprevisto non riflette il nostro abituale livello di qualità e comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Il vostro commento è stato preso in considerazione e trasmesso al nostro servizio logistico per evitare che ciò si ripeta.
Non esitate a contattarci se possiamo fare qualcosa per voi.
Cordiali saluti,
Ombréa
G
Gregory G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Perfetto. Trattamento e consegna rapidi.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Gregory,
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo felici di sapere che avete apprezzato la rapidità del nostro trattamento e della nostra consegna. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Non esitate a contattarci per i vostri prossimi progetti!
Cordiali saluti,
A
Anais M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Prodotto molto carino, buona qualità. Istruzioni di montaggio poco chiare e dispendiose in termini di tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e la vostra fiducia.
Siamo felici che il prodotto vi piaccia e che la sua qualità vi abbia soddisfatto.
Prendiamo nota del vostro commento riguardo alle istruzioni di montaggio e lo trasmettiamo al nostro team per migliorare questo aspetto.
La vostra opinione è preziosa per permetterci di progredire.
Cordiali saluti,
Ombréa
H
Herve P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Bene
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao HERVE,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback positivo sul nostro sito "Pergola Ombréa". Siamo felici che tu abbia trovato la tua esperienza piacevole e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi suggerimento di miglioramento che possa renderla ancora migliore. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o necessità.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
P
Preciosa F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Acqua che non si evacua e che ristagna nelle lame nonostante il buon montaggio della pergola…
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Preciosa,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sulla pergola Ombréa. Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando un problema di drenaggio dell'acqua. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
V
Vincent G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Pergola, i profili sono ottimi. Per quanto riguarda la rotazione della manopola, la trovo non molto solida. Il mio pacco è stato consegnato con pezzi mancanti e lame del tetto piegate fino ad oggi. Dopo una richiesta di assistenza, non ho ancora ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo felici che i profili vi soddisfino, ma siamo dispiaciuti di apprendere i problemi riguardanti la manopola, i pezzi mancanti e le lame piegate.
Ci scusiamo anche per la mancanza di risposta del nostro servizio assistenza. Ci occuperemo della vostra richiesta con priorità.
Potreste inviarci l'elenco dei pezzi mancanti e, se possibile, delle foto delle lame danneggiate? Questo ci permetterà di fornirvi una soluzione rapidamente.
Ancora dispiaciuti per il disagio causato. Rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
S
Serge A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Sono molto contento della pergola che è di ottima qualità e ha un buon rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, deploro la reattività del servizio clienti che non è all'altezza. Sono in attesa di un pezzo di ricambio mancante alla consegna da più di un mese...
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback positivo sulla qualità della nostra pergola, siamo felici che vi soddisfi.
Ci scusiamo per il ritardo riguardo il pezzo mancante e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.
Sappiate che stiamo facendo il massimo con il servizio post-vendita per risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Il team Ombréa
E
Etienne C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Bellissima pergola. Impressione di solidità. Da confermare all'uso. Unico neo: le istruzioni di montaggio non sono sempre molto chiare.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo felici che la pergola vi piaccia e che la sua qualità vi ispiri fiducia.
Prendiamo nota del vostro commento riguardo le istruzioni di montaggio — il vostro feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare questo aspetto.
Non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza durante l'installazione, il nostro team è qui per supportarvi.
Buona e bella giornata,
Il team Ombréa.
K
Katia L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ottimo! Buona qualità... Soddisfatta del mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback positivo sul nostro sito "Pergola Ombréa". Siamo felici di sapere che la qualità della vostra pergola vi soddisfa e speriamo di rivedervi presto tra i nostri clienti. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o necessità di assistenza. Buona e bella giornata, Il team Ombréa
L
Lucien B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
Il sito è molto ben fatto, ampia scelta di prodotti.
Recensione tradotta
S
Sébastien J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Pergola di buona qualità, peccato per la viteria dei pali (fissaggio piastra e fissaggio a terra) di scarsa qualità! Alcuni graffi su alcuni elementi e un difetto sul cofano della tenda... l'insieme è ben dimensionato e sembra solido, il montaggio richiede una giornata intera ma i passaggi sono ben dettagliati! Buon rapporto qualità/prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Grazie per il tuo feedback dettagliato!
Siamo felici che la pergola ti soddisfi in termini di solidità, dimensioni e rapporto qualità/prezzo.
Prendiamo nota delle tue osservazioni riguardo alla viteria, ai graffi e al difetto sul cofano della tenda — la tua esperienza è preziosa per noi per migliorare i nostri prodotti.
Non esitare a contattarci direttamente se desideri una soluzione riguardo a questi piccoli difetti.
Ancora grazie per la tua fiducia e buona continuazione con la tua pergola!
E
Evelyne Et Philippe R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ottimo prodotto in qualità e prezzo. Ottimo risultato una volta montato. Da vedere nel tempo.
Recensione tradotta
D
Daniel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Le informazioni sul sito sono chiare, la risposta alle domande è rapida, i contatti telefonici sono accoglienti. Soddisfatto del rapporto interpersonale.
Recensione tradotta
F
Frederic R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Ricevuto nei tempi. Pacco ben imballato. Dopo verifica, c'è tutto. Per ora non installato, quindi sul risultato della pergola, vedremo più tardi.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo felici che i nostri prodotti ti piacciano e ti ringraziamo per il tuo feedback!
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
S
Silvano F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Non ancora montata ma è bella e ben fatta
Recensione tradotta
F
Frederic O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
A parte la consegna in cui il corriere era solo mentre avrebbero dovuto essere in due, tutto è andato bene. Il prodotto è conforme alla descrizione, le istruzioni per il montaggio sono molto chiare, ora vedremo nel tempo.
Recensione tradotta
E
Erik D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
Molto contento del prodotto. Solo una lamella che era un po' graffiata all'apertura...
Recensione tradotta
A
Antoine W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2024
Azienda seria e materiale di alta qualità. Servizio clienti cordiale, ma poco incline ad accompagnare il cliente riguardo alle sue questioni tecniche.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback molto entusiasta! La sua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Istruzioni di montaggio ben spiegate.
Recensione tradotta
P
Patrick M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Prodotto eccellente, peccato solo che le tende laterali siano eccessivamente alte e la domanda rimane da vedere il giorno in cui dobbiamo cambiarle se queste rimangono disponibili... grande domanda sull'argomento...
Recensione tradotta
J
Jean-Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
Siamo soddisfatti del nostro ordine riguardante una pergola Ombréa. Contatto serio, consegna seria e merce imballata più che correttamente. Grazie
Recensione tradotta
F
Francis F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Prodotto di buona qualità, istruzioni precise. Necessità di consultare su Internet per ulteriori dettagli. Peccato non poter ottenere un piano e un taglio precisi prima dell'ordine per conoscere l'altezza sotto il cornicione. Senza questo commento varrebbe le 5 stelle. Francis FOUCAULT
Recensione tradotta
D
David R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
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Recensione tradotta
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