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★★★★★
basato su 129020 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto l'ordine di un'altra persona alla fine di agosto. Ho inviato un'e-mail di reclamo e a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Cynthia
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'errore di inversione dell'ordine che ha riscontrato. Non appena siamo stati informati, abbiamo agito immediatamente per inviarle l'ordine corretto e le abbiamo risposto prontamente in privato. Comprendiamo che ciò possa aver causato qualche inconveniente e stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto l'ordine.
Mme Federica Mancuso
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace molto che non abbia ricevuto il suo ordine nei tempi previsti. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante e desideriamo scusarci per l'accaduto. L'abbiamo appena contattata privatamente per offrirle una soluzione che speriamo la soddisfi.
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato una borraccia con cannuccia, ma purtroppo non è adatta. Non è adatta ai bambini. La bottiglia è progettata male perché ha un piccolo foro (per poter aspirare l'acqua) ma anche quando è chiusa l'acqua fuoriesce se la si capovolge. Immaginiamo quindi che la bottiglia venga maneggiata da un bambino qualsiasi e che finisca in una borsa, con i vestiti e la borsa inzuppati. Non capisco come si possa progettare un oggetto del genere, pensato per i bambini, ma non adatto a loro: la mia borraccia personalizzata è inutilizzabile. Sconsiglio vivamente questo prodotto. Anche se è solido e carino.
Perrine
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci sembra anomalo che la sua borraccia perda. Vi abbiamo contattato per suggerirvi una soluzione e speriamo sinceramente che questa soddisfi le vostre aspettative. Ci faccia sapere se ha ulteriori domande. Restiamo a sua disposizione per aiutarla. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Con il mio primo ordine, le dimensioni degli adesivi continuavano a cambiare durante il processo di ordinazione e mi sono ritrovata con adesivi troppo grandi. Per questo motivo ho prestato ancora più attenzione a questo aspetto con il mio secondo ordine e non è successo. Tuttavia, trovo che gli adesivi siano troppo larghi e lunghi per le penne, ad esempio. Penso che si possano facilmente cancellare o che occupino gran parte della superficie della penna.
Bettina P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per la sua recensione. Purtroppo, dopo aver controllato la sua conferma d'ordine, ha ordinato etichette per oggetti a riga singola e non mini-etichette. Ci dispiace molto per questo. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine non ricevuto
Kara Schifano
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo spiacenti di sapere che il suo ordine è stato rispedito al mittente a causa di un problema di indirizzamento. Capiamo che questo può essere frustrante e ci scusiamo per l'inconveniente. Provvederemo a rispedire il suo ordine il prima possibile, in modo che possa riceverlo rapidamente. Vi informeremo non appena il vostro ordine sarà stato spedito. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Credo che questo sia il quinto anno che ordino. Ma quest'anno sono tornato dalle vacanze poco prima dell'inizio del nuovo anno scolastico e ho preso la consegna in 24 ore per 9,50 euro. Ho ricevuto l'ordine 10 giorni dopo. Anche se il costo è stato rimborsato. Non sono soddisfatto dei tempi di consegna.
Fady Ata
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Ci dispiace molto che i tempi di consegna siano stati così lunghi, soprattutto con una consegna Chronopost. Anche se abbiamo scelto questa opzione per garantire tempi di consegna rapidi, purtroppo a volte questi tempi non vengono rispettati, il che è fuori dal nostro controllo. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo che questo incidente non influisca sulla vostra fiducia nei nostri confronti. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o assistenza.
1
/5
★☆☆☆☆
Nessuna tracciabilità dell'ordine. Il pacco non è arrivato. L'astuccio è stato piegato e danneggiato all'arrivo. Punto di riferimento più che mediocre. 3 settimane di attesa per le etichette !!!!
Mélanie Rigaux
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine iniziale come previsto. In seguito al nostro scambio, abbiamo concordato insieme di restituire il suo ordine, cosa che è stata fatta tempestivamente. Ci auguriamo che lo riceva correttamente. Le auguro una buona giornata,
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine effettuato il 27 agosto 2024 e ancora niente! Peccato
Aurelie
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Grazie ancora per la vostra pazienza e comprensione. A seguito della nostra conversazione telefonica, siamo lieti che il problema di consegna sia stato risolto. Ci auguriamo che ora tutto sia in ordine e che siate soddisfatti della soluzione.
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio ordine.
Cassandre Dubar
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace per l'incidente di consegna che ha subito. Le assicuriamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per risolvere il problema. Il nostro team è qui per aiutarvi e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato le mie etichette da questo sito per diversi anni senza alcun problema. Ma quest'anno le ho ordinate una settimana prima dell'inizio del nuovo anno scolastico e ci sono volute 2 settimane per la consegna! Non le ho ricevute in tempo per l'inizio del nuovo anno scolastico e sono davvero delusa.
Marie Laurent
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace molto che il suo ordine sia arrivato dopo l'inizio del nuovo anno scolastico, il che è stato un inconveniente per lei. Comprendiamo quanto possa essere stato frustrante. Purtroppo, una volta spedito un ordine, non abbiamo alcun controllo sui tempi di consegna postale, che a volte possono essere più lunghi del previsto. Ci dispiace che questo abbia influito sulla sua esperienza.
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto il mio ordine!
Julie Gulyas
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. La informiamo che abbiamo già rimborsato interamente il suo acquisto il 06/09, come indicato nella nostra precedente corrispondenza. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna, ma purtroppo questo non dipende da noi. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto il mio pacco in una mini busta tutta stropicciata, il libro delle etichette è arrivato in uno stato in cui, visto il prezzo delle etichette, sarebbe stato saggio imballarle in una busta un po' più grande e di cartone!
Pierrette
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, comprendiamo appieno la sua delusione e ci dispiace molto. Le assicuriamo che prendiamo sul serio il suo feedback e trasmetteremo la sua segnalazione al reparto competente per migliorare la nostra offerta.
1
/5
★☆☆☆☆
Mai ricevuto....
Lisa Lombard
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine come previsto. Dopo essere stati informati della situazione, abbiamo immediatamente preso le misure necessarie e restituito il suo ordine. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ordinato il 19/08, ancora niente ricevuto il 09/09!!!!!
Christophe Tasiaux
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Grazie per averci informato del suo reclamo. Desideriamo assicurarle che la sua richiesta è stata presa in considerazione e che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per fornirle una risposta adeguata.
1
/5
★☆☆☆☆
Salve, i tempi di consegna sono stati troppo lunghi nonostante l'impegno a consegnare prima dell'inizio dell'anno scolastico. Le etichette sono ormai inutili. Ho dovuto fare tutto a mano
Virginie De Tournebu
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Grazie per averci informato del suo reclamo. Desideriamo assicurarle che la sua richiesta è stata presa in considerazione e che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per fornirle una risposta adeguata.
1
/5
★☆☆☆☆
Onestamente penso sia una fregatura perché il mio ordine n. n°3001348411, è partito il 30 agosto... Ultimo aggiornamento 4 settembre e lì resta fermo... Già il fatto che si debba pagare 2 euro in più per avere il tracking può sembrare strano (è la prima volta che mi capita lavorando io stessa diversi e-commerce) ... Le stesse etichette si possono trovare su Amazon... Di mille tipi... Almeno non si viene ingannati. E se qualcosa va storto il rimborso è sicuro. Menomale che avevo speso 20 euro quindi non ci do troppo peso....
Greta
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Greta, La ringraziamo per il suo commento. Abbiamo già risposto alla sua email riguardo al suo ordine n.°3001348411. Vorremmo assicurarle che non siamo una truffa e che il suo ordine è ancora nei tempi di consegna previsti e specificati sul nostro sito. Inoltre, ha a disposizione un numero di tracciabilità per seguire il suo pacco, che risulta attualmente in transito. Ci auguriamo che riceva il suo ordine al più presto! Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Buona giornata, Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Ancora non ricevuto e nessuna notizia dal servizio clienti
Je
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione. Ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine originale come previsto. In seguito al nostro scambio, abbiamo concordato insieme di restituirle l'ordine e ciò è stato fatto tempestivamente. La ringraziamo ancora una volta per la sua comprensione e fiducia. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto i miei ordini. Sto ancora aspettando la risposta alla mia richiesta di rimborso.
Marie Heremans
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Desideriamo informarla che il suo acquisto è già stato completamente rimborsato, come indicato nei nostri scambi precedenti.
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto i due ordini che ho effettuato a fine agosto e non riesco a ottenere alcuna informazione dall'azienda che ovviamente li ha inviati.
Marie Perret
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, possiamo confermare che il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua richiesta. Ci auguriamo che riceva i suoi resi al più presto e che tutto vada come previsto. Grazie per la fiducia.
1
/5
★☆☆☆☆
Prodotto mai ricevuto. Informazioni contraddittorie tra il servizio post-vendita e le informazioni sull'ordine e informazioni molto poco chiare sull'ordine (stesso stato per 10 giorni).
Chloé
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Le assicuriamo che abbiamo già provveduto a rimborsare interamente il suo acquisto, come indicato nei nostri precedenti scambi.
1
/5
★☆☆☆☆
Ho inviato un'e-mail per lamentarmi della fiaschetta che avevo ordinato perché la cannuccia continuava a cadere e per chiedere l'invio di un nuovo coperchio, ma non ho mai ricevuto risposta.
Vanessa Schwab
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Come richiesto, abbiamo rispedito la paglia per la zucca e ci auguriamo che questa soddisfi le vostre aspettative. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Le etichette si sono staccate dopo il primo lavaggio, anche se ho seguito attentamente le istruzioni. Non li consiglio affatto. Ne ho buttati 15 nel cestino.
Marine Bertrand
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace sapere che le etichette si stanno staccando. Questo non è assolutamente normale. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con delle foto, in modo da poter identificare il problema e offrirle una soluzione in tempi brevi. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine effettuato il 25 agosto, spedito il 27 ad oggi 9 settembre ancora niente. Mandi mail chiedendo che l'ordine venga rinviato e confermando l' indirizzo e nessuno risponde. Io intanto ho pagato per un ordine che non è mai arrivato e non poco (circa 35) e devo etichettare tutto il materiale scolastico ma non posso farlo perché sono senza etichette. Ripeto dal servizio clienti nessuno risponde e io resto in attesa di un ordine fantasma e devo spendere altri soldi per avere le etichette per la scuola. Esperienza pessima
Jessica R.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Jessica, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Purtroppo, riceviamo un alto volume di email ogni giorno, il che può comportare dei ritardi nelle risposte. Ci teniamo a farle sapere che abbiamo già inviato un nuovo ordine per risolvere la situazione e ci auguriamo che arrivi al più presto. Comprendiamo quanto sia frustrante non ricevere il materiale necessario per la scuola e ci dispiace per il disagio causato. La sua pazienza è molto apprezzata mentre lavoriamo per migliorare il nostro servizio. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutare! Buona giornata, Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Le etichette non si lavano via
Emilie
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace sapere che siete rimasti delusi dalla qualità delle etichette. Comprendiamo appieno la sua frustrazione e vorremmo risolvere il problema. La contatteremo direttamente per discutere la situazione in dettaglio e trovare una soluzione che vada bene per lei. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio pacco e nessuno ha risposto alla mia e-mail al riguardo.
Hélène Rosoux
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione. Ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine originale come previsto. In seguito al nostro scambio, abbiamo concordato insieme di restituirle l'ordine e questo è stato fatto rapidamente. La ringraziamo ancora una volta per la sua comprensione e fiducia. Buona giornata, Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Il mio pacco non è arrivato, l'ho ordinato il 17.08.24. Non meritate i soldi. Sconsigliato.
Elif K.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Abbiamo risposto alla sua e-mail il 28 agosto, ma non abbiamo mai ricevuto una risposta. Non esiti a contattarci in modo da poterle offrire una soluzione se non ha ancora ricevuto il suo ordine. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Dopo 15 giorni non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Laure Marty
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace molto che non abbia ricevuto il suo ordine nei tempi previsti. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante e vorremmo scusarci per l'accaduto. L'ho appena contattata privatamente per proporle una soluzione che spero la soddisfi. Non esiti a rivolgersi a noi per qualsiasi altra domanda o esigenza. Grazie ancora per la vostra comprensione e pazienza. Il team di C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Francamente una CATASTROFE, non ci sono altre parole !!!!!. Quindi già più di un mese per ricevere il mio ordine, poi ordino le etichette per i vestiti e una zucca o prima mi viene detto 15 giorni dopo il mio ordine che il colore del berretto che ho scelto non è disponibile quindi deve cambiare e in secondo luogo una volta ricevuta la zucca mi accorgo che perde (al prezzo della zucca fa un po' schifo . ) Poi (perché sì non è finita) la consegna quindi prima volta il punto di consegna essendo chiuso il mio pacco viene lasciato verso lo spedizioniere (invece di proporre un altro mezzo di consegna) seconda volta il servizio clienti non proponendomi altre soluzioni e non facendo nessun gesto commerciale per il disagio causato mi dice che il mio pacco verrà riportato al punto di consegna inizialmente scelto se non che il giorno della consegna, il fattorino ha detto che non era riuscito a consegnare il pacco e che lo aveva consegnato in un punto di consegna lontano da quello da me scelto (più di 40 minuti di macchina), così ho chiamato il servizio clienti per sapere cosa stava succedendo ancora una volta.Mi dicono che se non voglio ritirarlo lì, devo aspettare 10 giorni per rispedirlo al mittente prima di rispedirlo al punto di consegna che avevo scelto. Eccitata da tutto questo, decido di andare a ritirare il mio pacco, peccato per la strada, perché mi servivano le etichette e la borraccia per mio figlio, che aveva già iniziato la scuola. Solo che una volta arrivata lì il punto di smistamento mi dice ah no signora mi dispiace ma non abbiamo pacchi a suo nome!!!!!!!? Vedendomi davvero in uno stato di rabbia molto intenso, il punto di smistamento prova molto gentilmente a vedere con il loro software di consegna dove potrebbe essere il mio pacco e mi dice che! In effetti il mio pacco è stato consegnato al punto di consegna che avevo scelto !!!!. Più di 40 minuti di guida per niente, perché in effetti era tutto sbagliato!!!! Francamente, è bene invogliare le persone con prezzi interessanti, ma è anche bene avere un buon servizio clienti ed essere sicuri della qualità dei prodotti e della consegna !!!!
Mathy
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Siamo molto dispiaciuti per i numerosi inconvenienti che avete riscontrato con il vostro ordine. Desideriamo sottolineare che, sebbene ci sforziamo di fornire un servizio di qualità, non possiamo sempre controllare i tempi di consegna o la gestione delle consegne effettuate da servizi terzi, come punti di smistamento o vettori. Inoltre, errori di comunicazione da parte di questi servizi possono talvolta peggiorare la situazione, il che è deplorevole. Il team di C-MonEtiquette
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/5
★☆☆☆☆
ESPERIENZA ORRIBILE. Ho ordinato le mie etichette il 12 agosto, in tempo per farle arrivare all'inizio dell'anno scolastico di mio figlio. Il 26 agosto non erano ancora arrivate e mi sono lamentata, mi hanno detto che si trattava di un errore postale e che me le avrebbero rispedite. Secondo il loro sito web, ci vogliono dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Oggi, 6 settembre, non ho ancora ricevuto le etichette e non mi hanno dato alcuna risposta o soluzione. Mio figlio ha già iniziato la scuola e ho dovuto segnare i suoi vestiti con un pennarello, dopo aver speso 30 euro per le etichette e una borsa con il suo nome che non è MAI arrivata. Una vera vergogna. Ho perso 30 euro e non ho ricevuto il prodotto e nessuno mi informa o mi dà una soluzione. ESPERIENZA ORRIBILE
Cristina Jiménez Camacho
Il
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Sto ancora aspettando il mio ordine.
Daniel Hennes
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, La ringraziamo molto per la pazienza e la gentilezza dimostrate in questa situazione. Ci dispiace molto che non abbia ricevuto il suo ordine originale. Come concordato, abbiamo provveduto a rispedire rapidamente l'ordine per assicurarci che avesse ricevuto i suoi articoli. Buona giornata, Il team C-MonEtiquette