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★★★★★
basato su 129820 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato e non ho ancora ricevuto nulla. Voglio davvero riavere i miei soldi. 12 è 12... mai più
Manja R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per il suo acquisto su esistmeins.de! Ci dispiace che non abbia ancora ricevuto la merce e le abbiamo risposto via e-mail per aiutarla. Mfg, Marylin
1
/5
★☆☆☆☆
Le etichette non sono ancora arrivate
Ilenia C.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Ilenia, siamo spiacenti ma vedo che ha dimenticato di inserire il numero civico per la spedizione, ed' è quindi ovviamente per questa ragione che la consegna non si è fatta normalmente. Qualora le poste dovessero riscontrare problemi nella consegna, la procedura prevede che si attenda il rinvio al mittente, prima di rispedire l'ordine all'indirizzo corretto. La procedura richiede fino a 1 mese. La seconda spedizione avviene a nostre spese. Una volta ricevuto l'ordine, la ricontatteremo per avvertirla. Qualora non dovesse ricevere il suo ordine o notizie da nostra parte entro il 22/11, non esiti a contattarci e troveremo rapidamente una soluzione.Le auguriamo buona giornata. Un cordiale saluto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Avete chiesto una recensione ma ancora non ho ricevuto nulla.. è un mese che aspetto . Michela
Michela P.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Michela, le abbiamo risposto per email. A presto! Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
È passata più di una settimana da quando ho effettuato l'ordine e non ne ho ancora traccia.
Guest
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Amparo, Grazie per aver scelto Petit Fernand! Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. La invito a inviarci una mail a [email protected] in modo da poter risolvere il problema al più presto. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Quasi un mese fa ho fatto l'ordine che doveva arrivare in 10 giorni e fino ad oggi niente e la verità è che non sono contento e non è la prima volta che ordino, sono un cliente abituale, ma credo che sia l'ultima volta che lo faccio.
Juana Meza
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Jeanne, grazie per aver scelto Petit-Fernand! Ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine la prima volta, lo abbiamo inoltrato alla produzione e lo abbiamo inviato di nuovo. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Le etichette autoadesive si sono staccate durante il lavaggio del mio ultimo ordine. lavare a 30 gradi....
Quiterie Leonelli
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Quiterie, mi dispiace che le tue etichette si siano bloccate. Mandaci un'email a [email protected] così possiamo trovare una soluzione 🙂 Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Salve, avrei potuto dire eccellente visto che ho ricevuto il mio secondo ordine. Ma non posso essere soddisfatta perché sto ancora aspettando il mio primo ordine per luglio 2019. Questo è già stato pagato....
Linda Bourgeais
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Linda, Grazie per aver condiviso la sua opinione (anche se molto negativa sui nostri prodotti). La preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poter trovare una soluzione. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto îl mio ordine,anche se nel passato mi sono trovata bene con vuoi,con questo ordine invece no,sono molto delusa!
Gina
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Gina, siamo spiacenti ma vedo che ha dimenticato di inserire il numero civico per la spedizione, ed' è quindi ovviamente per questa ragione che la consegna non si è fatta normalmente. Qualora le poste dovessero riscontrare problemi nella consegna, la procedura prevede che si attenda il rinvio al mittente, prima di rispedire l'ordine all'indirizzo corretto. La procedura richiede fino a 1 mese. La seconda spedizione avviene a nostre spese. Una volta ricevuto l'ordine, la ricontatteremo per avvertirla. Qualora non dovesse ricevere il suo ordine o notizie da nostra parte entro il 17/11, non esiti a contattarci e troveremo rapidamente una soluzione.Le auguriamo buona giornata. Un cordiale saluto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Non regge dopo alcuni lavaggi. Da evitare.
Jacqueline Cozette
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Jacqueline, grazie per aver condiviso la tua opinione. Le etichette autoadesive per i vestiti devono essere incollate sulle etichette di manutenzione o di marca dei vestiti e non direttamente sul tessuto, altrimenti si staccano. Non esiti a contattarci a [email protected] se ha bisogno di ulteriore assistenza. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato l'acquisto il 17 ottobre e non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Laura Sinde Vila
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Laura, grazie per aver scelto Petit Fernand! Ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. Ti invito a inviarci una mail a [email protected] in modo da poter risolvere il problema al più presto. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto ancora l'ordine effettuato 15 giorni fa
Daniela
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Daniela, il suo ordine è stato fabbricato e spedito in data 18/10, non è normale che stia ancora aspettando! Ci contatti a [email protected] per farsi rispedire il tutto. Un cordiale saluto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Salve la borraccia è stupenda sono solo dispiaciuto che il tappo già si è rotto e non si chiude più .... ovviamente essendo dedicata ai bimbi dovrebbe essere molto ma molto più resistente .... spero possiate aiutarmi per dare 5 stelle alla mia recensione In attesa Distinti saluti
Cosimina
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Cosimina, certo! Ci mandi una mail con foto al servizio clienti [email protected]. A presto! Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
L ordine non e' mai arrivato ho provato a segnalare ma non sono stata considerata per nulla.
Guest
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Alessandra, non ci risulta avere ricevuto una mail da parte sua. Infatti il suo ordine è stato fabbricato e spedito in data 17/09, non è normale che stia ancora aspettando! Ci contatti a [email protected] per farsi rispedire il tutto. Un cordiale saluto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio ordine .
Sharafgalieva I.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Irina, la ringraziamo per il suo messaggio e per la fiducia accordataci. Le confermo che il suo ordine è stato fabbricato e spedito. La spedizione avviene con posta prioritaria e la busta viene consegnata a mezzo posta. Per la consegna occorre considerare 2/3 giorni lavorativi ulteriori, salvo ritardi dovuti al servizio postale (ferie, scioperi, ecc), fino a 10 giorni lavorativi. Siamo ancora nei tempi utili per la consegna, quindi il suo ordine dovrebbe essere consegnato nei prossimi giorni. La invitiamo a pazientare e qualora entro il fine settimana non dovesse ricevere il suo ordine, non esiti a contattarci. Un cordiale saluto Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Sto aspettando dopo 10 giorni le etichette.. pessimo non comprerò mai più niente!
Federica M.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Federica, grazie per il riscontro. Sono andata sul suo conto ed ho visto che c'è stato un problema con la carta di credito... Ho messo a posto il sistema e il suo ordine dovrebbe quindi essere fabbricato e spedito entro 48 ore. Le auguriamo di riceverlo presto! Un cordiale saluto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine! Sono passate due settimane e mezzo finora, per alcune etichette! E nessun contatto, a parte 2 e-mail che chiedevano una recensione di un prodotto che non ho.
Kaylea M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Kaylea, come discusso via e-mail, il suo ordine potrebbe essere stato perso dai servizi postali. Ora è stato nuovamente spedito. Spero che lo riceva presto! Grazie per la fiducia. Abbia cura di sé, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Servizio clienti scarso, mi hanno risposto ad una domanda diversa da quella inviata.
Ilaria G.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Ilaria, siamo spiacenti ma ha ragione, la persona del servizio clienti ha capito male, sembra che non abbia letto bene. Le rispondo subito con l'informazione richiesta. Un cordiale saluto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Troppo tempo per la consegna
Sarah G.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Sarah, infatti talvolta in Italia le poste sono un po' lente a consegnare... Speriamo che ha ricevuto l'ordine? Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio ordine
Joke O.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Caro Joke, come discusso via e-mail il tuo pacco è tornato indietro perché mancava il numero civico. Ora è stato nuovamente spedito. Spero che lo riceva presto! Grazie per la tua fiducia. Abbia cura di sé, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Salve, subito dopo aver convalidato il mio pagamento mi sono accorta di aver dimenticato di convalidare il mio codice sconto AUTONME e non mi avete mai risposto... Eppure ho effettuato l'ordine per poterne beneficiare, è un peccato!
Melle Alexandra Marinkovic
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Alexandra, grazie per aver condiviso la tua opinione. Se non abbiamo risposto alla tua e-mail, probabilmente è perché non l'abbiamo ricevuta, dato che rispondiamo a tutte le nostre e-mail. Non esiti a contattarci di nuovo direttamente all'indirizzo [email protected]. Le chiederei anche di rivalutare la sua opinione (molto negativa!), visto che non sembra aver avuto alcun problema con il prodotto? Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Aspetto ancora le etichette ordinate!
Michela P.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Michela, siamo spiacenti, il suo ordine è stato spedito il 22/10, ma sembra che manchi il numero civico nell'indirizzo di spedizione che ha indicato. Ci contatti per mail e faremo il necessario. A presto! Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Sono più di 15 giorni che aspetto il mio ordine e nessuno ne è responsabile.
Cm
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Caro Miquel, grazie per aver scelto Petit-Fernand! Ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine la prima volta, lo abbiamo inoltrato alla produzione e lo abbiamo inviato di nuovo. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio ordine inviato dal 18 ottobre 2019.
Krystel P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Krystel, Ti invieremo l'ordine il prima possibile. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
Sono passati 20 giorni da quando ho effettuato l'ordine e non l'ho ancora ricevuto. Ho fatto 2 reclami e la risposta è stata automatica, ma non hanno risolto il problema. Non mi hanno rimborsato i soldi né inviato le etichette, ho perso i miei soldi. Mi servivano per cappotti, costumi di Halloween e così via e ho dovuto comprarli altrove. UN DISASTRO.
Belén
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Belen, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Abbiamo inoltrato l'ordine alla produzione ed è stato spedito il 05/11. Buona giornata, Melina
1
/5
★☆☆☆☆
A me gli articoli ordinati non sono arrivati, quindi ho perso i miei soldi
Guest
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile cliente, non è normale, il suo ordine è stato spedito il 22/10. Ci scrivi una mail e faremo il necessario per rispedirglielo. A presto! Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Adesivi a caldo di pessima qualità.... sono come carta, molti non possono nemmeno essere attaccati ai vestiti senza che si stropiccino o si strappino. Non sono soddisfatta della qualità del prodotto
Carmen De Luis Barba
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Carmen, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace sapere che le sue etichette hotmelt si stanno staccando, non è normale, la invito a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, Melina.
1
/5
★☆☆☆☆
Tempi di attesa troppo lunghi.. Dopo 15 giorni sto aspettando ancora il prodotto
Guest
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile cliente, non è normale, il suo ordine è stato spedito il 15/10. Ci scrivi una mail e faremo il necessario per rispedirglielo. A presto! Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
HO FATTO L'ORDINE IL 21 OTTOBRE 2019 E ANCORA NON L'HO RICEVUTO, E SIAMO AL 31 OTTOBRE.
Giuditta L.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Giuditta, comme discusso per mail il suo ordine è stato rispedito. Un cordiale saluto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Nemmeno due mesi fa ho acquistato una borraccia termica personalizzata! All'inizio ero contentissima dell'acquisto infatti la mia prima recensione era super positiva ma , adesso devo proprio ricredermi! In così poco tempo si è spellata la parte esterna e inizio ad intravedere anche dei segni di ruggine! Tanti soldi per un prodotto che è durato poco!
Alessandra F.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Alessandra, Grazie per il suo messaggio. Siamo davvero desolati che la sua borraccia presenti questa anomalia. Non esiti a contattarci alla mail [email protected], allegando, insieme al numero d'ordine, delle foto del prodotto non conforme. Un cordiale saluto, Gloria
1
/5
★☆☆☆☆
Salve . Ho fatto un ordine 3 settimane fa, mia figlia è appena tornata dal campo estivo e non ho ancora ricevuto nulla. Sono molto delusa.
Guest
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Aurélie, Grazie per aver condiviso la tua opinione. Mi dispiace che tu non abbia ricevuto il tuo ordine. Per qualsiasi reclamo, contattaci all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, Melina