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basato su 135744 avviso pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
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★☆☆☆☆
Ordine non ancora ritirato
Fanny Laval
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Fanny, Il suo ordine è stato spedito il 1° luglio e i nostri tempi di consegna variano da 3 a 10 giorni lavorativi. Il suo ordine potrebbe quindi arrivare fino al 12 luglio. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti dopo questo periodo per trovare una soluzione. Buona giornata! Sarah- CMonEtiquette
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★☆☆☆☆
Dopo due reslizarlo due volte l'ordine non è mai arrivato a casa mia. Nei commenti vedo che il mio caso non è isolato ed evidentemente hanno un problema di distribuzione o è una truffa. Non lo consiglio
Elena Diez Nicolas
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Elena, Ci dispiace leggere il tuo messaggio. Le assicuriamo che non si tratta di una truffa. Abbiamo realizzato e spedito il suo ordine due volte e ci dispiace che l'ufficio postale non glielo abbia consegnato. Abbiamo recentemente modificato i nostri metodi di spedizione in modo che questo non accada più. Ci auguriamo che vi fidiate ancora di noi. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Il mio prodotto, acquistato 15 giorni fa, è già danneggiato. Visto il prezzo, sono disgustato!
Lea Le Prunennec
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Léa, Ci dispiace che tu abbia avuto un problema con la bottiglia che hai ordinato. Le abbiamo appena inviato un'e-mail per cercare di trovare insieme una soluzione. Buona giornata. Sarah - CMonEtiquette
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★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto le etichette
Marin Riolland
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in caso di problemi con il suo ordine, siamo qui per aiutarla. Le abbiamo appena inviato un'e-mail per cercare di trovare una soluzione. Buona giornata. Sarah - CMonEtiquette
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★☆☆☆☆
Ordinato tramite Instagram. Pagato, mi è stato detto che sarebbe arrivato in pochi giorni. Mai visto il mio ordine. Ho chiesto il rimborso.
Elisabeta
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Elizabeth, ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto con il tuo ordine. Abbiamo cercato di assisterti offrendoti due possibili soluzioni, ma hai scelto di procedere con un rimborso. Apprezziamo la tua comprensione e speriamo di poterti servire meglio in futuro. ?? Buona giornata, Chiara, Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Dal 23 giugno sto aspettando le mie etichette e niente, i miei figli sono andati in colonia e i loro vestiti sono marchiati. Sono davvero delusa.
Claudia Patricia Semedo
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Patricia, Ti abbiamo contattato il 05 luglio per comunicarti che il tuo ordine ci era stato restituito, ma non hai risposto alla nostra richiesta. Non esiti a ricontattarci per trovare una soluzione. Buona giornata, Sarah, CMonEtiquette
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★☆☆☆☆
Esperienza molto negativa. Il numero di tracking impiega molto tempo per attivarsi e dopo una lunga attesa ci confermano che l'ordine è andato perso. Abbiamo riprovato e di nuovo gli stessi problemi. Alla fine non abbiamo ricevuto nessuna etichetta e abbiamo dovuto procedere a un rimborso.
Laura Sánchez
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Laura, Siamo molto dispiaciuti di questa situazione. Le confermo che abbiamo rimborsato il suo ordine. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Ho ordinato una borraccia in acciaio inox per mio figlio con il suo nome di battesimo. Dopo un po' di tempo, lo strato esterno superiore della bottiglia con i disegni e le personalizzazioni ha iniziato a staccarsi. Il problema maggiore era che si trovava sotto il tappo, quindi il materiale che si staccava finiva nell'acqua della bottiglia, cosa che ho trovato molto pericolosa. Ho informato la mia etichetta e il sito web che vendeva questa bottiglia, che non ha voluto fare nulla e si è scagionato da ogni responsabilità. Non consiglio l'acquisto di queste bottiglie e non consiglio questo sito web, che ha un servizio clienti spaventoso.
Sophie
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, senza un numero d'ordine non possiamo trovare lo storico dei nostri scambi. La preghiamo di contattarci per trovare una soluzione, siamo qui per aiutarla! Buona giornata, Sarah- CMonEtiquette
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★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto le mie etichette e mio figlio partirà tra poche ore per il campo estivo, quindi ho dovuto scrivere le sue iniziali sulle etichette con quello che avevo, una penna Bic. Sono ovviamente molto delusa, soprattutto perché ho pagato...
Aima Khamallah
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, il suo ordine è stato spedito il 27 giugno e i nostri tempi di consegna vanno dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Il suo ordine sarebbe quindi potuto arrivare entro il 9 luglio. Tuttavia, ci dispiace molto che il suo ordine non sia arrivato nei tempi che sperava, quindi l'abbiamo appena contattata via e-mail per cercare di trovare una soluzione...? Buona giornata Sarah- CMonEtiquette
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★☆☆☆☆
Ho effettuato un primo ordine ma non l'ho ricevuto, ho inviato un sollecito e ancora niente. Mio figlio parte sabato e ancora niente.
Sonia
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Sonia, Ci hai contattato il 2 luglio e ti abbiamo risposto il giorno stesso per offrirti varie soluzioni, alle quali non hai dato seguito. Abbiamo quindi emesso un rimborso il 10 luglio a seguito di una tua telefonata. Buona giornata? Sarah - CMonEtiquette
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★☆☆☆☆
Consegna garantita in 2 o 4 giorni lavorativi. Il pacco è arrivato in 10 giorni... troppo tardi per la partenza del campo... acquisto fatto per niente...
Virginie Enaux
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace molto che il corriere abbia ritardato la consegna del suo ordine. Abbiamo appena rimborsato le spese di spedizione. Ci dispiace molto. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Nathalie Martin
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, A seguito dei nostri scambi di e-mail, posso confermare che il suo ordine è stato restituito. Le auguriamo una buona ricezione del suo ordine. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Negli ultimi acquisti, l'adesivo è di qualità inferiore e si solleva quando viene lavato.
Paula
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Paula, Ci dispiace leggere il tuo messaggio. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti indicando il tuo numero d'ordine in modo che possano aiutarti. Saremo felici di aiutarti 🙂 Buongiorno, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Ho effettuato l'ordine dimenticandomi di inserire il codice sconto. Ho scritto immediatamente (l'ordine non era stato ancora processato) al servizio clienti ma non c'è stata alcuna disponibilità a modificare l'ordine.
Chiara
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Chiara, Ci dispiace molto per l'inconveniente e ci scusiamo per il problema con l'applicazione dello sconto al suo ordine. Purtroppo non possiamo applicarlo manualmente, ma come soluzione le abbiamo già offerto un codice sconto personale che potrà utilizzare per i prossimi acquisti. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza. La ringraziamo per la comprensione. Chiara, Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Ordine non ricevuto
Mathilde Jouve
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, A seguito dei nostri scambi di e-mail, posso confermare che il suo ordine è stato restituito. Le auguriamo una buona ricezione del suo ordine. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Salve, sono ancora in attesa di una risposta e sto ancora aspettando il mio ordine effettuato il 17 giugno.
Joannie Roy
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace leggere il suo messaggio. Abbiamo risposto al suo messaggio il 01/07 per offrirle una soluzione. Le invieremo nuovamente il nostro messaggio. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho acquistato degli adesivi per vestiti, oggetti e scarpe e non ho ricevuto la carta per attaccarli ai vestiti, l'ho richiesta e la sto ancora aspettando.
Carmen Martínez Carretero
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci scusiamo per la svista, abbiamo effettivamente inviato la carta oleata dopo la nostra conversazione. Se non è ancora arrivata all'ufficio postale, gliela invieremo di nuovo. Può comunque utilizzare la carta da cucina fino a quando non riceverà la nostra spedizione. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Le etichette avrebbero dovuto essere gratuite grazie a un codice CAT, ma non ha funzionato... Ho ordinato comunque perché ho fatto scegliere i disegni a mio figlio. Per il resto, nessun problema con le etichette
Cassandre
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Ci dispiace che non ci abbia contattato per risolvere il problema. Dopo aver controllato, vediamo che il suo codice non è stato applicato. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
Ho ricevuto solo un ordine su due, nonostante l'addebito.
Lucile Sene
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, mi dispiace sapere che non avete ricevuto i vostri ordini. Vi ho appena contattato per proporvi una soluzione. Attendo con ansia una sua risposta. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Ho comprato 2 bottiglie d'acqua con 3 tappi del tipo 2014-2023, che sono impossibili da chiudere, è un orrore! Bisogna metterci tutta la forza, nemmeno un adulto ci riesce, immaginate un bambino. Quindi sono inutilizzabili! Che spreco...
Profil Gmail
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Siamo spiacenti di sapere che sta avendo problemi con i tappi di sughero. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla aiutare al meglio. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Devo averlo ricevuto... Il pacco è ancora in attesa di consegna. Dio solo sa dove 🙁
Violene Arnould
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. L'abbiamo appena contattata per aiutarla al meglio. Saremo lieti di ricevere sue notizie. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Prima soddisfatto, poi un ordine in cui tutte le etichette si sono staccate nella macchina. Molto deluso dal servizio post-vendita, l'errore è umano, ma può essere riparato. Non c'è stata reazione perché ci sono voluti più di 3 mesi (quindi non anticipate troppo gli ordini).
Guillot Jennifer
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non siate soddisfatti della nostra risposta. Tuttavia, in conformità alle nostre condizioni generali di vendita, che accettate al momento dell'ordine, il nostro periodo di reclamo dopo la data dell'ordine è di tre mesi. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Mi sono piaciute molto queste etichette adesive, ma ho scoperto che alcune di esse si staccano durante il lavaggio e mi sono chiesta se fosse colpa loro. Ho contattato il servizio clienti che non si è interessato ma ha detto che avrebbe dato un codice di sconto del 20% per acquistarne altre. Alla domanda sul difetto sono stati citati i termini e le condizioni (francesi nonostante l'acquisto dal sito web del Regno Unito). Cambiato che dovrebbe essere riferito alle leggi inglesi, ma semplicemente ignorato e rifiutato di impegnarsi, poi inviare sondaggio di soddisfazione! Non comprerei di nuovo. Se avessero semplicemente sostituito gli adesivi difettosi la mia esperienza sarebbe stata molto diversa, ma Chiara non è interessata al servizio clienti e non è nemmeno disposta ad applicare le leggi corrette! *La risposta parla da sola. Il 20% di sconto in più non è la soluzione migliore per il cliente che ha acquistato una confezione di paraurti che viene lavata.
Milly F.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace molto che si senta così. Il nostro team cerca sempre di trovare la soluzione migliore per i nostri clienti e siamo sempre felici di aiutarli. Cordiali saluti, Camille Petit-Fernand
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★☆☆☆☆
Purtroppo questa volta i cavalieri non sono arrivati
Anna B.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. L'abbiamo appena contattata per offrirle una soluzione. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
1
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★☆☆☆☆
L'ordine non è arrivato ....
Jenny
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine: è stato spedito da La Poste il 27/05/2024. L'abbiamo appena contattata per proporle una soluzione. Saremo lieti di ricevere sue notizie. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
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★☆☆☆☆
I colori non sono pertinenti
l'arancione è risultato rosa salmone.
Federica -.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongirono, Mi dispiace sapere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Vi ho appena contattato per avere maggiori informazioni. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
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Rimozione del lavaggio deludente
Madame Lisi
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha avuto un problema. L'abbiamo appena contattata per avere maggiori informazioni. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
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★☆☆☆☆
Dopo 10 giorni non ho ancora ricevuto alcuna consegna e nessun messaggio che mi tenga informato sulla data di consegna. Dovrò trovare un piano B per l'etichettatura.
Lea Sirman
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, la sua richiesta di rimborso è stata effettivamente effettuata dal mio collega del servizio clienti in seguito a questo problema di consegna. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sul servizio postale. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
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Ordine non ricevuto
Adeline Cyizere
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. L'abbiamo appena contattata per proporle una soluzione. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
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Non ho mai ricevuto i miei prodotti.
Cristiana
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. L'abbiamo appena contattata per proporle una soluzione. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette