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★★★★★
basato su 125992 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
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★☆☆☆☆
Ho ricevuto un paio di tacchi a spillo che non erano miei.
Maria Thomas Comas
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Maria, Ci scusiamo per questo nostro errore. Le etichette sono già state inviate al suo indirizzo e le riceverà a breve. Buongiorno, Camille Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Immagine scadente
Humeau
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace sapere che non siete soddisfatti dei nostri prodotti. L'abbiamo appena contattata via e-mail per capire il problema di qualità che sta riscontrando e per fornirle una soluzione adeguata il prima possibile. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho pagato 10 euro per una consegna espressa che non è mai arrivata, sono stata rimborsata dopo due settimane e continuano a mandarmi sondaggi, chiaramente la mia valutazione è -0.
Leydi Barrientos
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Leydi, Abbiamo effettivamente rimborsato il suo ordine quindici giorni fa e SEUR ce lo ha restituito poco dopo il rimborso. Ci dispiace che non abbia potuto godere dei nostri prodotti. I sondaggi di soddisfazione vengono generati automaticamente e naturalmente non può condividere la sua esperienza con i nostri prodotti poiché non ha potuto utilizzarli, lo capiamo perfettamente. Ci auguriamo che possa riprovare in un'altra occasione. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Le etichette sono piccole, non come le foto sul sito web
Lescure Veronique
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Véronique, Ci dispiace sapere che, nonostante le dimensioni indicate sul nostro sito, le nostre etichette non hanno soddisfatto le sue aspettative. Ci auguriamo comunque che la qualità sia di vostro gradimento. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
È la terza volta che acquisto i vostri prodotti e non li ho mai ricevuti rapidamente, ma questa volta ci sono voluti 17 giorni per arrivare. Lo considero un tempo eccessivamente lungo.
Mjnt
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Fernando, Ci dispiace sapere che il suo ordine ha tardato ad arrivare con Correos. Ci auguriamo che per quanto riguarda i nostri prodotti tutto sia di suo gradimento. Buongiorno, Camille Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Dopo appena 2 mesi dal ricevimento della bottiglia, il tappo non si adatta più, non si chiude e non si apre normalmente. Ho contattato il servizio clienti, che si è rifiutato di sostituire il prodotto difettoso. Stranamente, vendono il pezzo di ricambio separatamente, il che fa pensare che siano consapevoli del difetto di progettazione.
Arkalyis
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo spiacenti di sapere che il tappo si è rotto in questo modo. I nostri prodotti sono coperti da una garanzia oltre la quale, purtroppo, non possiamo sostituirli. La preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il suo numero d'ordine, in modo da poterne discutere. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho l'ultimo ordine, sto aspettando da più di un mese. E alla fine non è stato consegnato
Invité
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Svetlana, dopo la nostra telefonata posso confermarle che abbiamo rispedito il suo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa anomalia di consegna da parte delle poste. Grazie per la sua fiducia. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Deluso. Ho comprato troppo in fretta. Non avevo notato che le etichette si attaccavano a quelle dei vestiti. I miei figli hanno la pelle sensibile. Ho tagliato tutte le etichette dai loro vestiti. Volevo che le etichette fossero applicate con il ferro da stiro sul tessuto.
Kg
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Karine, Ci dispiace sapere che hai ordinato le etichette sbagliate. Le nostre etichette autoadesive si applicano direttamente all'etichetta dell'indumento, a differenza delle etichette da stirare. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine mai ricevuto! Nessun ritorno alle mie email pagamento convalidato!
Sarah
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Sarah, Le abbiamo appena inviato un'e-mail per cercare di aiutarla il più rapidamente possibile. Purtroppo le sue precedenti e-mail non ci hanno raggiunto. Ci dispiace molto per questa anomalia del servizio postale. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Nessuna etichetta, ancora in attesa dopo quasi 3 settimane. Nessuna tracciabilità e nessuna consegna espressa. Mia figlia ha dovuto iniziare la scuola con tutti i suoi articoli senza etichetta. Sono stufa e voglio un rimborso!!!
Sophie
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Sophie, ci dispiace molto sentire questo problema. La preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +44 330 808 8632 o via e-mail all'indirizzo [email protected] in modo da poter trovare una soluzione al più presto. Non abbiamo informazioni sufficienti per contattarla direttamente. Cordiali saluti? Chiara PEtit'Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
La consegna è stata un vero disastro, mi ci è voluto circa 1 mese per riceverlo, non lo consiglio.
Cintia Blasco Clemente
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Cintia, Siamo spiacenti di sapere che le poste hanno consegnato il suo ordine con tanto ritardo. Ci auguriamo che sia comunque soddisfatta dei nostri prodotti. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato un ordine il 19 agosto. ho contattato nuovamente il servizio clienti. non ho ricevuto alcuna spiegazione o scusa. dieci giorni fa ho ricevuto un'e-mail per informarmi che l'ordine era stato spedito. ma ad oggi non l'ho ancora ricevuto. questo è inaccettabile. Dopo aver pubblicato questo commento negativo, ho finalmente ricevuto una risposta dal servizio clienti. Non si tratta solo di un problema postale, poiché sono passati due mesi dal momento in cui il mio ordine è stato convalidato a quello in cui è stato spedito. Come promemoria, avrei dovuto ricevere due scatole di merendine e un libro di etichette prima dell'inizio del nuovo anno scolastico, il 4 settembre!
Marie
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Marie, mi dispiace leggere il tuo messaggio, ma purtroppo si tratta di un'anomalia di consegna del servizio postale. Abbiamo cercato di contattarti telefonicamente per aiutarti il prima possibile. Buona giornata, Sandra C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Petit Fernand promette troppo sui tempi di elaborazione degli ordini. Sul sito web si legge che le etichette vengono prodotte entro 48 ore, mentre la spedizione richiede dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Purtroppo non è così. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stata inviata un'e-mail generica che era un copia e incolla dal sito web e non una risposta alla mia richiesta. Li ho contattati di nuovo e mi hanno detto che stanno subendo dei ritardi. Perché questo non è menzionato sul sito web, durante l'ordine o quando ho contattato il servizio clienti la prima volta? Mancano clienti leader, servizio clienti scadente, etichette mancanti.
Karina
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Karina, grazie per il suo commento. Tutto il team di Petit-Fernand si scusa per i disagi che questo ritardo può aver causato. Purtroppo non siamo in grado di identificare il tuo numero d'ordine da questo commento. La invitiamo a chiamarci al numero +44 330 808 8632 per trovare insieme una soluzione. Le auguro una buona giornata. Chiara Petit-Fernad
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto il mio ordine !!!!
Emi C
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Emilie, Ci dispiace sapere che il suo ordine non è arrivato. Ti abbiamo appena contattato via e-mail per aiutarti. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
L'ordine non è mai stato ricevuto, ho contattato il servizio clienti che mi ha detto che la posta avrebbe impiegato 10 giorni lavorativi per arrivare. Ho ordinato altrove
Carole Curtil
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Carole, Ci dispiace che il suo ordine non sia ancora arrivato per posta. La contatteremo per aiutarla il prima possibile. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Dopo quasi un mese l'ordine non è arrivato, nessuna spiegazione da parte dell'azienda. UNA TRUFFA!!! Non comprerò più
Anita Rodriguez
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Ana, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non è ancora arrivato. La contatteremo oggi stesso per aiutarla. Buongiorno, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Dopo quasi un mese l'ordine non è arrivato, nessuna spiegazione da parte dell'azienda. Non comprerò più, una truffa!
Anita Rodriguez
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Ana, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non è ancora arrivato. La contatteremo oggi stesso per aiutarla. Buongiorno, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio ordine?
Karime López
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Karima, Siamo spiacenti di sapere che le poste non hanno ancora consegnato il suo ordine. Le confermo che glielo rispediremo al più presto. Buongiorno, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Primo ordine non ricevuto Proposta di restituzione o rimborso Decisione di restituzione... Non ho ricevuto la seconda spedizione.
Pauline Bocquet
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Pauline, Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato per posta. Le confermo che abbiamo provveduto a rimborsarla. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Spedizione stimata 3-10 giorni.. bhe ne passano quasi 20, 3 e-mail mandate e nessuna risposta se non quella automatica che interessa ben poco. Nessuna notizia del pacco. Spero che come vi ho scritto nell'email arrivino in tempo per il compleanno sennò ve le potete pure tenere. P.s.: attendo ancora risposta almeno a una delle 3 e-mail, se vi degnate. Grazie.
Valentina
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Valentina, la ringraziamo per il suo messaggio. Da qui non abbiamo abbastanza dati per poter risalire al suo ordine. Le chiedo gentilmente di contattarci telefonicamente al numero +33 5 86 80 00 96 o di mandarci un'email a [email protected] specificando il numero del suo ordine, in modo da poter trovare una soluzione al più presto. Buona giornata, Chiara Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Ho comprato le etichette adesive per i vestiti, ho seguito le istruzioni, ho aspettato 24 ore, le ho indossate e poi lavate a 40 gradi e la mia sorpresa è stata che metà delle etichette si sono staccate dal cartellino, ho pensato di spendere di più per la qualità ma che delusione, non le comprerò più!
Neila O.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace molto sapere che le etichette adesive si sono staccate. Le invieremo un ricambio. Cordiali saluti, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Spese di esportazione dalla Francia alla Svizzera. ... Non pensavo di spendere il 20% del mio acquisto per questa tassa, non era indicato. Non acquisterò più da voi
Elena
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Elena, Ci metteremo in contatto in giornata per trovare una soluzione. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto il mio ordine. Ho presentato un reclamo e mi è stata data un'altra scadenza. Mi è stato detto di ricontattarvi se non avessi ricevuto l'ordine entro tale termine, ma sto ancora aspettando una risposta (e sono passati quasi due mesi).
Ángela
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Angela, Siamo spiacenti di sapere di questa anomalia di consegna da parte di Correos. Le confermo che il suo ordine è stato rimborsato. Buongiorno, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Ho pagato per una spedizione rapida invece il pacco mi è arrivato in tempi non più necessari. Avevo anche inviato un e-mail spiegando il mio problema e mi hanno risposto dicendo di chiedre al mio ufficio postale. Se pago per una spedizione rapida è perchè ne ho bisogno in un breve lasso di tempo e non è un mio problema la spedizione alrimenti mi sarei risparmiata quei soldi. Il pacco mi è arrivato dopo tanti giorni e non sono nenche stata rimborsata per il disagio avuto. Non comprerò più etichette da questo sito.
Barbara D.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Barbara, siamo molto dispiaciuti che chronopost le abbia consegnato l'ordine in ritardo. Un nostro operatore la contatterà in giornata per trovare insieme una soluzione. Buona giornata, Chiara Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Ho fatto un ordine il 23 agosto e lo sto ancora aspettando... Non capisco perché accettate ordini se non potete spedirli. Truffa!
Rosa Ponce
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Rosa, Siamo sinceramente spiacenti di sapere che il suo ordine non è stato consegnato. La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] indicando il suo numero d'ordine, in modo da poterla aiutare al più presto. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Ho usato questa azienda in passato, ma questa volta il mio ordine non è arrivato. Ho contattato il servizio clienti due volte e nessuno mi ha aiutato, né mi ha aiutato a ricevere l'ordine.
Georgina S.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace molto sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Le abbiamo inviato un'e-mail per aiutarla. Cordiali saluti, Camille Petit-Fernand
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Non ho ricevuto l'ordine
Anna F.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Anna, ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine. Verrà contattata in giornata da un nostro operatore per trovare una soluzione insieme. Buona giornata, Chiara Petit-Fernand
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Spedizione mai arrivata
Antonella F.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Antonella, mi dispiace che la sua prima spedizione non sia arrivata. Un operatore del servizio clienti ha provveduto a rinviarle il suo ordine. Restiamo disponibili per qualsiasi informazione. Buona giornata, Chiara Petit-Fernand
1
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★☆☆☆☆
Ho fatto un ordine che con la spedizione standard non è mai arrivato. Ho contattato l'assistenza che gentilmente ha reinviato i prodotti acquistati con tracciabilità e sono arrivati dopo più di 10 giorni. La spedizione è troppo lenta e inadeguata. Non so se in futuro farò acquisti su questo sito. I prodotti ricevuti sono comunque uguali alle foto presenti nel sito e ben fatti. Ma molto delusa da questi tempi così lunghi.
Cristina P.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Maria Cristina, ci fa piacere che sia soddisfatta della qualità dei prodotti. Ci dispiace che l'ordine abbia avuto un ritardo, purtroppo i ritardi della posta non dipendono da noi. Il servizio clienti resta sempre disponibile per proporre una nuova soluzione insieme, come nel suo caso. A presto per un nuovo acquisto Buona giornata, Chiara Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto l'ordine e quindi sembrava una truffa.
Elena Segundo
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Elena, Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che l'ufficio postale non ha ancora consegnato il tuo ordine. Le confermo che glielo invieremo di nuovo. Buona giornata, Camille Petit-Fernand