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★★★★★
basato su 126003 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
/5
★★☆☆☆
Nonostante che ho pagato 10 euro per la spedizione express ho ricevuto l'ordine dopo una settimana
Viktoriia
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Valentina, Siamo spiacenti per questo ritardo da parte dei servizi postali. Abbiamo provveduto a rimborsarvi l'importo in questione. Buona giornata! ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Prodotto molto bello ed apprezzato visto che era un regalo. Sarebbe da migliorare la comunicazione di quando il pacco viene spedito poiché per qualche giorno non ho saputo più nulla dell'ordine e andando nell'area clienti nella sezione traccia il tuo ordine ció che compariva era solo "spedito con lettera prioritaria" e non si capiva a che punto era la spedizione. Comunque prodotto apprezzatissimo!
Caterina C.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, siamo spiacenti per questo inconveniente. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci auguriamo di rivederla presto! Alessio
3
/5
★★★☆☆
Il lotto dell'anno scorso ha funzionato molto bene, quest'anno, a parte le etichette con il ferro da stiro, tutte le etichette adesive, a parte quelle delle scarpe, sono fallite, stesse camicie, stesso lavaggio, stesso uso, le etichette hanno iniziato a staccarsi dopo il secondo lavaggio. Ho inviato un'e-mail tramite il sito web, senza ottenere risposta, ho inviato un'e-mail diretta, senza ottenere risposta, ho scritto su Facebook in attesa di una risposta. Voglio solo che ristampino perché c'è stato un problema!
A A.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile AA, siamo spiacenti di sapere di questo inconveniente. Può fornirci il suo nome o il numero d'ordine in modo da poterla contattare e offrirle una soluzione? Rispondiamo a tutte le richieste di informazioni entro 48 ore, quindi per qualche motivo non abbiamo ricevuto la sua richiesta.
3
/5
★★★☆☆
Opinione mista! - Le etichette sono belle. - Le bottiglie non sono affatto adatte a un bambino di 4/5 anni, i tappi sono troppo difficili da "agganciare"! Di conseguenza, c'è il rischio di perdite nello zaino! - Ophélie del servizio clienti è molto disponibile.
Fabie Mj
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Fabie, grazie per aver trovato il tempo di scriverci. Le auguriamo un'ottima giornata e la ringraziamo per la sua fiducia.
3
/5
★★★☆☆
Le etichette sono molto carine ma purtroppo essendo arrivate in ritardo non sono ancora riuscita ad utilizzarle e capirne la qualità
Serena
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Serena, siamo spiacenti di sapere di questo ritardo nella spedizione. La ringraziamo per la comprensione Buona giornata ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
La prima volta ci sono voluti 20 giorni e la seconda non è arrivata affatto.
Carmen
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Carmen, ci scusiamo per questo incidente logistico. Le confermiamo il rimborso del suo ordine. Buona giornata
3
/5
★★★☆☆
Ho pagato la consegna espressa perché avevo bisogno degli adesivi il prima possibile e non so perché perché ci è voluto tanto tempo quanto ce ne sarebbe voluto altrimenti.
Elvira Bootello
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Elvira, scusa per il ritardo. Abbiamo appena pagato le spese di spedizione. Buona giornata
3
/5
★★★☆☆
Purtroppo, le etichette da stirare non tengono bene e si staccano relativamente in fretta. Le etichette adesive aderiscono bene alle etichette dei vestiti, ma solo lì. Se non c'è più il cartellino, l'etichetta cade al più tardi durante il lavaggio. La consegna in Germania ha richiesto molto tempo (circa 1 - 1,5 settimane).
Privat
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Isabelle, ci scusiamo per l'inconveniente. La invitiamo a consultare la nostra e-mail con la soluzione.
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sembrano validi (anche se li sto provando da poco tempo) ed esteticamente più belli di altre aziende (che però sono meno costose). La spedizione però è lentissima: affidarsi alle poste tradizionali e non a un corriere, vuol dire aspettare tantissimo tempo!
Alice G.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Alice, siamo spiacenti di sapere di questo ritardo nella spedizione. La ringraziamo per la comprensione Buona giornata ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Consegna rapida e le etichette erano esattamente come nell'immagine, tuttavia si sono staccate dalla maggior parte degli articoli dopo 2 lavaggi anche se ho seguito le istruzioni, è un vero peccato che non rimangano attaccate più a lungo.
Aleksandra
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Aleksandra, le nostre più sincere scuse! Questo non dovrebbe accadere. Per favore, veda alcune offerte via mail per risolvere questo problema.
2
/5
★★☆☆☆
Bella grafica, purtroppo però dopo 3 lavaggi iniziano a staccarsi tutte....??
Invité
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, Mi dispiace molto sapere che ha riscontrato problemi con le sue etichette. È anormale che si stacchino se le istruzioni sono state seguite correttamente. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Non esitate a contattarci via email a [email protected] comunicandoci una foto del prodotto difettoso e faremo il possibile per trovare una soluzione. Buona giornata ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Belli i colori delle etichette ma si staccano dalle matite
Veronica
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Veronica, Siamo spiacenti di sapere che i nostri articoli non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Non esitate a contattarci via email a [email protected] comunicandoci una foto del prodotto difettoso e faremo il possibile per trovare una soluzione. Buona giornata ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Gli adesivi iniziano a staccarsi dopo pochi lavaggi (2-4), nonostante il rigoroso rispetto delle raccomandazioni d'uso.
Lucía Serrano González
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Lucia, ti abbiamo contattato via e-mail per poterti dare una soluzione con i tuoi adesivi.
3
/5
★★★☆☆
Le etichette sono ottime, purtroppo non sono state spedite entro le 48 ore promesse, dopo 3 giorni abbiamo ricevuto un'e-mail in cui si diceva che la produzione era in ritardo.
Friederike
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Friederike. Hai ragione, ci sono stati dei ritardi nella produzione e ci dispiace molto di averti fatto aspettare più del necessario. La preghiamo di accettare le nostre scuse con l'e-mail di sconto personalizzato.
3
/5
★★★☆☆
Purtroppo alcune etichette, dopo solo pochi giorni, si sono già staccate, sia dai vestiti (dopo il primo lavaggio) che dallo zaino; peccato perché erano molto carine e comode.
Cliente
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Daniela, Mi dispiace molto sapere che ha riscontrato problemi con le sue etichette. È anormale che si stacchino se le istruzioni sono state seguite correttamente. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Non esitate a contattarci via email a [email protected] comunicandoci una foto del prodotto difettoso e faremo il possibile per trovare una soluzione. Buona giornata ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Etichette per vestiti carine, la stampa colorata è di buona qualità. Un paio di sono staccate in parte dalle magliette, dopo il lavaggio. Ho comprato anche la borraccia, ma ha un tappo che è veramente durissimo da aprire e chiudere, impossibile da fare usare ad un bambino in autonomia.
Elisa
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che i suoi ordini non siano all'altezza delle sue aspettative. Non esitate a contattarci via email a [email protected] comunicandoci una foto del prodotto difettoso e faremo il possibile per trovare una soluzione Alessio
3
/5
★★★☆☆
Salve, è stato facile ordinare delle belle targhette con i nomi. Ma siamo solo a 5 settimane di scuola e 2 targhette si sono staccate durante il lavaggio. Quindi non sono troppo impressionato da questo prodotto.
Julie B.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Julie, ci scusiamo per questa situazione. Vorremmo offrirle alcune possibili soluzioni via e-mail.
3
/5
★★★☆☆
Il design è bello, ma si staccano rapidamente durante il lavaggio.
Ruth
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Ruth, ti invitiamo a contattarci privatamente per aiutarti. Non è normale che ciò accada. Buona giornata
2
/5
★★☆☆☆
Adesivi molto belli e di buona qualità. Ma i tempi di consegna sono stati terribili. Un mese di attesa per gli adesivi, che ovviamente non ho potuto utilizzare per contrassegnare il mio materiale scolastico.
Covadonga Parajon Suárez
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Siamo spiacenti per il ritardo del suo ordine di Covadonga.
2
/5
★★☆☆☆
I tempi di consegna sono troppo lunghi.
Francesca D.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo da parte dei servizi postali. Se non avete ancora ricevuto l'ordine non esitate a contattarci via email a [email protected] confermandoci il vostro indirizzo di spedizione e faremo il possibile per trovare una soluzione. Buona giornata Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Ho dato due stelle perché in una settimana alcuni adesivi si sono staccati, anche su vestiti non ancora indossati o lavati. È vero che il materiale è poliestere, una tuta da ginnastica, ma dovrebbe aderire bene, ho visto altri adesivi su altri vestiti per bambini che sono rimasti lì per anni.
Ruben Nogales
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Vi abbiamo contattato via e-mail per aiutarvi con le etichette. Buona giornata
2
/5
★★☆☆☆
Io spero che l'azienda possa ancora aiutarmi a capire che fine ha fatto il mio ordine
Noemi
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, siamo spiacenti per questa anomalia di consegna da parte dei servizi postali. Non esitate a contattarci via email a [email protected] confermandoci il vostro indirizzo di spedizione e faremo il possibile per trovare una soluzione. Buona giornata Alessio
3
/5
★★★☆☆
Ci sono voluti più di 10 giorni
Victoria Y Olivier
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ci scusiamo per il ritardo del vostro ordine.
2
/5
★★☆☆☆
Spedizione lentissima.
Laura R.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo da parte dei servizi postali. Speriamo sia soddisfatta dei nostri prodotti. La ringraziamo per la sua comprensione e le auguriamo una buona giornata Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Il mio ordine non è arrivato e hanno dovuto mandarmene un altro, quello che non mi è piaciuto è che hanno dato la colpa alle poste e che l'indirizzo di consegna era un'azienda quando tutto arriva sempre bene, ho avuto bisogno dell'ordine giorni fa e non è ancora arrivato, è in lavorazione.
Rocio Mateos
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Siamo spiacenti per questa anomalia nella consegna. Il vostro ordine è stato nuovamente prodotto e sta per arrivare 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Le risposte alle domande via e-mail sono molto tardive, oltre le 72 ore. Nessuna linea di contatto telefonica. Tempi di consegna superiori a quelli previsti. In particolare, il mio ordine era incompleto. Dopo il vostro reclamo, ho dovuto aspettare i tempi previsti per riceverlo. Avendo effettuato l'ordine il 1° settembre, è stato completato solo il 4 ottobre. Un tempo eccessivo!
Inma H
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ci dispiace per il ritardo del suo ordine e speriamo che lo riceva molto presto. A causa dei numerosi messaggi, abbiamo dovuto chiudere il nostro telefono, ma siamo di nuovo disponibili al telefono da alcuni giorni 🙂 saluti
3
/5
★★★☆☆
Per quel che mi riguarda i tempi di attesa sono lunghi. ingannevole il banner fabbricazione in 48 ore che fa presupporre a tempi rapidi di consegna. solo dopo l'acquisto viene specificato, che benché il prodotto venga realizzato il 48 ore non si ha certezza sui tempi di consegna. io ho atteso circa 2 settimane e molte cose per la scuola ho dovuto etichettarle manualmente con notevole dispendio di tempo ed ulteriori costi. i prodotti sono cmq validi e li consigli. ma vanno richiesti con notevole anticipo rispetto alle proprie esigenze.
Francesca
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo da parte dei servizi postali. Grazie per la sua comprensione e buona giornata ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Etichette belle. Facili da utilizzare e non si staccano dopo i lavaggi frequenti. Consiglio a tutti
Federica P.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Federica, siamo contenti sia soddisfatta dei nostri prodotti. La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Non è quello che mi aspettavo. L'inchiostro si macchia molto e il nome La Niña non è leggibile. Avrei fatto prima a comprare una penna a inchiostro indelebile.
Sara
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Sara, a quale inchiostro ti riferisci? Non vendiamo timbri o penne. Aspettiamo di capire meglio la tua richiesta per poterti aiutare.
3
/5
★★★☆☆
La qualità del prodotto è molto buona, ma i tempi di consegna sono molto lunghi.
Ana Madruga Rus
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Ana, ci scusiamo per il ritardo. Buongiorno