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★★★★★
basato su 126015 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio ordine dopo molto tempo. Sto ancora aspettando la ricevuta dell'ufficio postale e che il negozio localizzi il pacco o me ne invii un altro.
Tfm
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Talitha, ci scusiamo se l'ordine è andato perso durante il trasporto. Le stiamo inviando la sostituzione, come concordato via e-mail. Grazie per la comprensione!
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto le mie etichette e non ho ricevuto risposta alla mia e-mail.
Helene S
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Vi ringrazio per la vostra disponibilità telefonica e vi auguro una buona giornata.
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine non ricevuto nonostante sia stato effettuato un mese fa. Molto deluso dal tracking della spedizione. È un peccato perché non è la prima volta che ordino e finora non ho mai avuto problemi. Ma non mi sento di raccomandare
Aurore Breton
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Aurore, Ti abbiamo contattato via e-mail per aiutarti il più rapidamente possibile. Buona giornata!
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine effettuato il 23/07/22. Nonostante i numerosi contatti via e-mail, il problema non è ancora stato risolto.
Chloe Linthout
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Chloé, Ci dispiace per il ritardo del suo ordine. Possiamo confermare che il suo ordine è stato restituito. Buona giornata!
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto l'ordine e ho contattato il servizio clienti con poche risposte! Sembra che dovrò acquistare di più da qualcuno che consegna il prodotto. Peccato perché ho fatto questo molto presto per avere con un sacco di tempo.
Em
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Emily, ci scusiamo per il lungo tempo di attesa! Crediamo che l'ordine sia andato perso durante il trasporto. Lo invieremo di nuovo a nostre spese. Grazie per aver confermato il tuo indirizzo via e-mail!
1
/5
★☆☆☆☆
Di solito sono molto soddisfatta dell'ordine perché ho ordinato le etichette per mio nipote da quando frequentava la scuola materna e ora frequenta la CE2, ha quasi 9 anni. Ma non sono soddisfatta del mio ultimo ordine, il colore scelto per l'ordine era carino ma una volta ricevuto non mi è piaciuto, il che è un peccato.
Scb
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Sophie, Ti abbiamo appena inviato un'e-mail per aiutarti. Buona giornata
1
/5
★☆☆☆☆
Sono venuti male, si sono staccati entro un mese dall'acquisto, ho scritto una recensione... hanno detto che mi avrebbero contattato dal servizio clienti ma non si sono mai fatti sentire....
Miriam Miliama
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Miriam, Grazie per il suo messaggio. Potrebbe chiamarci durante il giorno al nostro numero verde per aiutarla il prima possibile? Saluti
1
/5
★☆☆☆☆
Non hanno rispettato la data di consegna e non li ho mai ricevuti.
Aalvarez
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Agata, Grazie per averci chiamato, saluti
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora nessun articolo e non riesco a contattare nessuno per aiutarmi.
Jade S.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Cara Jade, l'indirizzo che hai registrato per questo ordine è privo del numero civico. Temo che la posta non sia in grado di identificare l'indirizzo di consegna corretto e quindi non ha ricevuto la merce. Non abbiamo mai ricevuto messaggi da lei in precedenza. Le scriveremo un'e-mail con maggiori dettagli e potrà risponderci direttamente.
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine mai ricevuto
Marie Garaig
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Marie, In seguito al tuo messaggio, ti confermiamo che l'ordine è stato rimborsato in seguito alla tua richiesta. Buona giornata!
1
/5
★☆☆☆☆
Purtroppo gli adesivi di questo ordine non durano affatto. Una volta lavati, gli adesivi sono spariti.
Bettina W.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Bettina. Siamo spiacenti di sapere che le etichette si stanno staccando - naturalmente questo non dovrebbe accadere! Le invieremo un'e-mail con maggiori dettagli! Se lo desidera, possiamo inviare nuovamente il ricambio.
1
/5
★☆☆☆☆
Mai ricevuto!
Elodie Pocholle
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Elodie, Ti abbiamo appena inviato un'e-mail per aiutarti. Buona giornata!
1
/5
★☆☆☆☆
Le etichette si staccano già al primo lavaggio (ho impiegato 4 ore per fare tutto e ho pagato 80 euro per le etichette - sono felicissima).
Godfrin
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Pauline, Ti abbiamo appena contattato via e-mail per aiutarti il più rapidamente possibile. Buona giornata
1
/5
★☆☆☆☆
Tempo di attesa eterno
Nadja R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve signora Rödiger. Ci scusiamo per l'inconveniente! I tempi di consegna variano da 2 a 8 giorni lavorativi dopo l'ordine e dipendono dalla Deutsche Post!
1
/5
★☆☆☆☆
Purtroppo ho ordinato le etichette a metà luglio e non sono mai arrivate, ho chiesto la restituzione del denaro e, nonostante sostengano di aver emesso il rimborso il 4 agosto, non è arrivato neanche quello. Davvero una brutta esperienza
Francesca C.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Francesca, Siamo spiacenti per questa anomalia di spedizione da parte dei servizi postali. Tuttavia le riconfermo che il rimborso é stato effetuato a nome di Lea C-mon etiquette. Non esisti a contattarci per email per qualunque informazione supplementare. Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Tempi di consegna molto lunghi e ordini spesso incompleti 🙁
Pamela Verliefden
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Pamela, Ci dispiace per il ritardo nella consegna. Se il suo ordine è arrivato incompleto, la preghiamo di contattarci via e-mail in modo da poterla aiutare. Buona giornata!
1
/5
★☆☆☆☆
L'ordine non è mai stato ricevuto, dopo una settimana ho inviato un'e-mail al servizio clienti. Mi hanno risposto con un'email standard dicendomi di aspettare 6 giorni lavorativi, cosa che era già avvenuta, anche se avevo dato loro il mio numero d'ordine e la data. Quindi 3 e-mail di reclamo e nessuna risposta, ma il giorno stesso mi è stato addebitato l'importo. Non lo consiglierò più e non lo consiglierò a causa della mancanza di comunicazione in caso di problemi. Ne ho persi 12 e devo comprare le etichette per il nuovo anno scolastico. Ho esitato con il sito "à qui s" e avrei dovuto ordinare da loro.
Sarah
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Sarah, ci dispiace molto leggere il tuo messaggio. Le consegne standard gratuite arrivano tra i 2 e i 6 giorni lavorativi, e a volte possono subire qualche giorno di ritardo a causa di circostanze impreviste presso l'ufficio postale. Non esiti a contattarci telefonicamente per poterla aiutare.
1
/5
★☆☆☆☆
Dopo aver effettuato due ordini ho dovuto chiedere un rimborso perché non sono mai arrivati.
Sara De Torres
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ci scusiamo nuovamente per questo incidente di trasporto. Cordiali saluti
1
/5
★☆☆☆☆
È la prima volta che compro online e non ho nessuna tracciabilità dell'ordine, sul sito c'è scritto che il mio ordine è stato finalizzato dal 25 luglio. L'anno scorso li ho acquistati da un altro negozio online e non ci hanno messo nemmeno due giorni, che scherzo! Perché pubblicizzano qualcosa che non è affatto vero? Il pagamento funziona bene, ci credo, è istantaneo ma gli adesivi Dio solo sa dove sono se sono stati fatti. Azienda totalmente da denunciare.truffaldina.
Lidia Andreu
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Lidia, Ti abbiamo risposto via e-mail ieri, informandoti che il tuo ordine sarebbe arrivato intorno al 6 agosto, con un tempo di consegna che va dai 2 ai 10 giorni lavorativi. Ci dispiace che tu debba aspettare, perché si tratta di una spedizione standard. Ci auguriamo che lo riceva molto presto. Tenga gli occhi aperti, perché arriveranno direttamente nella sua cassetta delle lettere 🙂
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato le etichette e pagato 2 settimane fa, ma non le ho ancora ricevute?
Tracy
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Grazie mille per aver scelto Petit-Fernand! Ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. È possibile che sia andato perso durante il trasporto. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per la sostituzione o il rimborso.
1
/5
★☆☆☆☆
Purtroppo !!!! Non lo consiglio e naturalmente mai più. Ho fatto un ordine il 07/07 e lo sto ancora aspettando, sto aspettando una risposta alla mail e al numero di telefono che non esiste. Penso che sia una vergogna. Sconsigliato.
Flory Marzan
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Flory, le riconfermo che invieremo nuovamente il suo ordine nelle prossime 48 ore. Ci faccia sapere non appena lo avrà ricevuto, ci scusiamo ancora per il ritardo nella consegna. Saluti
1
/5
★☆☆☆☆
NULLO PERCHÉ L'ETICHETTA NON È STATA RICEVUTA DOPO LA PRIMA RICHIESTA DI RIMBORSO
Candela Louis
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Louis, A seguito della nostra telefonata, posso confermarti che il tuo ordine è stato restituito. Buona giornata!
1
/5
★☆☆☆☆
I tempi di spedizione non corrispondono a quelli indicati. Ho effettuato un ordine il 6/07/2022 in data 1/08/2022 non l'ho ricevuto è il servizio clienti non mi ha dato spiegazioni. Ha semplicemente indicato che i tempi di consegna sono massimo 10 giorni lavorativi (peccato ne siano passati quasi il doppio di giorni).
Claudia M.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Claudia, Ci dispiace per questa anomalia di consegna. Vi ho inviato una mail al fine di verificare che l'indirizzo inserito al momento dell'ordine sia corretto. Resto a disposizione e vi auguro una buona giornata. Alessio, Servizio Clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato 3 bottiglie isotermiche per i miei figli e ho acquistato anche 3 coperchi colorati. Uno dei coperchi neri originali non ha funzionato fin dall'inizio, continuava a girare e quindi era chiaramente difettoso. Il secondo coperchio nero originale si è rotto nel giro di 48 ore solo aprendo e chiudendo il coperchio. Anche il terzo coperchio nero originale ha iniziato a girare e a non bloccarsi. Poiché avevo acquistato 3 coperchi colorati extra, li ho montati al loro posto. Nel giro di poche settimane tutti e 3 non funzionano più correttamente. I miei figli di 5 e 3 anni non possono usare queste bottiglie da soli a causa di questo problema. Il meccanismo per bere (girare nella direzione della freccia) è difficile per i bambini e il coperchio non si chiude finché il bambino non ha chiuso il meccanismo. Le bottiglie in sé hanno un bel design, ma ora sono inutili con i coperchi rotti che non funzionano e quindi ho sprecato quasi 100 sterline. Ho contattato l'azienda ma non ho ricevuto risposta. Aggiornamento: grazie per aver risposto. Vorrei dei nuovi coperchi, altrimenti le bottiglie sono inutili senza coperchi.
Customer
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Siamo estremamente spiacenti di sapere che avete ricevuto i coperchi difettosi! Possiamo rimborsarle i prodotti o rispedirle gli articoli. Per favore, fateci sapere quale opzione preferite rispondendo alla nostra e-mail. In genere abbiamo bisogno di 24 ore per rispondere durante la settimana e siamo fuori servizio nei fine settimana. Ci scusiamo per l'inconveniente!
1
/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato un ordine ad inizio luglio e oggi 30 luglio non è arrivato nulla! Alle mail nessuna risposta. È almeno possibile un rimborso? Avrei necessità delle etichette per l'asilo!
Giorgia A.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Giorgia, Vi ho inviato una mail al fine di verificare che l'indirizzo inserito al momento dell'ordine sia corretto. Resto a disposizione e vi auguro una buona giornata. Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato un ordine e ora non riesco ad accedere per vedere lo stato. L'ho effettuato 9 giorni fa.
Meryo
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, Potrebbe inviarci una mail a [email protected] ? La aiuteremo il prima possibile.
1
/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato un ordine più di 10 giorni fa. Ho inviato un'e-mail per chiedere se lo riceverò presto, dato che mi serve per la prossima settimana. Non ricevo alcuna risposta. Chiamo il numero di telefono e non è disponibile. Non c'è modo di contattare nessuno. Non ordinerò più e ovviamente non lo consiglio. Almeno una risposta per sapere che lo riceverò e che non si tratta di una truffa.
Sandra Conchero
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve Sandra, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. A causa delle numerose e-mail e chiamate, rispondiamo entro 72 ore. Non preoccuparti, ti risponderemo in giornata.
1
/5
★☆☆☆☆
Mai ricevuta la merce, nessuna risposta nemmeno alle e-mail del servizio clienti! Non ordinerò più lì e non lo consiglierò! Peccato! Paypal protezione acquirente grazie a Dio successo!
Cw
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ci dispiace che non abbiate ricevuto il vostro ordine. Il servizio clienti risponderà entro 72 ore. La consegna avviene entro 10 giorni lavorativi! Vi forniremo ulteriori dettagli sul vostro rader tramite PayPal in quanto non possiamo vedere le informazioni personali su Trustpilot.
1
/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato un ordine più di 10 giorni fa e non l'ho ancora ricevuto. Ho inviato una mail per chiedere cosa fosse successo ma non ho ricevuto risposta. Brutta esperienza
Jéssica Jr
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Jessica, ci dispiace per il ritardo nella risposta. Ci metteremo in contatto con te in giornata per aiutarti. Saluti
1
/5
★☆☆☆☆
Le etichette non sono mai arrivate, ho inviato un'email la scorsa settimana ancora senza risposta, nessuna comunicazione Molto insoddisfatto
Miss A.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Amy, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente! È possibile che le etichette siano andate perse durante il trasporto. Possiamo inviare una sostituzione o un rimborso completo, se lo desideri. Per favore, vedi maggiori dettagli nella tua e-mail.