Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

Buongiorno,
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto del suo ordine.
Ma ci teniamo a precisare quanto segue. Il giunto che ha ordinato presentava un tempo di approvvigionamento di 10 giorni come indicato nella scheda prodotto.
Ha effettuato l'ordine il 9 febbraio. Abbiamo ordinato il giunto dal produttore lo stesso giorno.
Abbiamo ricevuto il giunto il 16 febbraio e lo abbiamo spedito lo stesso giorno.
Anche se questo termine non era adatto alle sue esigenze, è conforme alle indicazioni del nostro sito.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Hai ricevuto un kit di pompa dell'acqua TOHATSU perché il kit della pompa dell'acqua MERCURY non era disponibile. Non si tratta di un kit adattabile come indicato, ma di un pezzo originale. Nel caso in cui non lo sapessi, il tuo motore è fabbricato da TOHATSU. Si tratta degli stessi pezzi al 100% provenienti dalla stessa fabbrica. Solo l'etichetta sul prodotto è diversa.
Rimango a tua disposizione,
Cordiali saluti.

Rimaniamo a vostra disposizione per trovare soluzioni.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e al volume degli articoli.
Hai ordinato un serbatoio di carburante che è un pezzo relativamente grande.
Oggi il trasporto costa sempre di più e per garantire la qualità dei nostri servizi, addebitiamo effettivamente tutte le spese di trasporto al prezzo di costo.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta e ti auguriamo una continua eccellente.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Comprendiamo che non siate stati soddisfatti del termine, ma siamo sorpresi dal contenuto della vostra recensione. Abbiamo scambiato più volte con voi sul termine del vostro ordine.
Effettivamente il termine abituale è stato ampiamente superato dal costruttore, ma subiamo la posizione di monopolio dei costruttori riguardo ai pezzi di ricambio originali.
Non è forse più importante essere riusciti ad ottenere il pezzo piuttosto che questo venga eliminato dalla produzione? Perché lo sapete molto bene, i pezzi per il vostro motore sono sempre più difficili da approvvigionare, sapendo che Johnson-Evinrude ha interrotto la produzione di motori.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il vostro ordine del 22/8 è stato spedito il 24/8.
Era specificato sul nostro sito un tempo di approvvigionamento di 3 giorni per il riferimento dell'ordine (non in stock). Il tempo di elaborazione del vostro ordine è conforme.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, queste sono chiaramente indicate sul nostro sito. Va precisato che le spese di spedizione stanno diventando sempre più costose, e non siamo più cari di un altro commerciante.
Rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Non comprendiamo il problema. Ci ha contattato per ordinare una distribuzione e un tubo per il suo motore. I pezzi consigliati corrispondono al suo motore. Ma alla fine ha ordinato solo il tubo e non la distribuzione.
Se utilizza il tubo con un'altra distribuzione, è possibile che non si adatti.
Ma non ne siamo responsabili.
Può contattarci per vedere se è possibile sostituire il raccordo in modo da poter utilizzare il tubo.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Il tuo ordine è stato spedito il 14/8.
Il corriere ti ha contattato il 18/8 e tu gli hai comunicato le tue istruzioni.
Il pacco è in fase di consegna.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Hai ordinato un pezzo originale a conoscenza del prezzo.
I pezzi originali del costruttore sono purtroppo sempre più costosi.
Prendiamo in considerazione il tuo commento per cercare di trovare un altro prodotto di sostituzione più competitivo.
Cordiali saluti.

Buongiorno, il vostro ordine del 1/8 pomeriggio è stato spedito il 2/8. Da parte nostra, è stato fatto il necessario per spedire il vostro ordine il prima possibile. Ecco le informazioni in nostro possesso: Il 4/8 il corriere non è stato in grado di effettuare la consegna al punto di ritiro scelto. Il 7/8 il punto di ritiro ha rifiutato il pacco. Il 10/8 il pacco è stato ri-consegnato in un punto di ritiro. Avete ritirato il pacco l'11/8. Sembra che ci sia stato un problema con il punto di ritiro. Chiederemo ulteriori informazioni al corriere. Cordiali saluti.

Abbiamo scambiato email con voi. Ci avete indicato che mancava un o-ring e che siete riusciti a ripararlo. Vi abbiamo informato che contatteremo il produttore per informarlo del problema. Vi invieremo un o-ring.

Grazie di precisare realmente il problema. Avete ordinato un kit di pezzi che viene consegnato in un imballaggio chiuso dal produttore. All'apertura constatate che mancano dei pezzi. Vi abbiamo informato che faremo reclamo al produttore. Può succedere che alcuni prodotti non siano conformi. Grazie di moderare le vostre parole.

Buongiorno,
Può spiegarci il problema.
Ha ordinato il termostato 14586.
Se ha ricevuto il termostato 14586, non è un problema di consegna ma di scelta del riferimento.
In tal caso, la preghiamo di comunicarci tutte le informazioni sul suo motore (marca, potenza e numero di serie). Le comunicheremo quindi il riferimento del termostato corrispondente al suo motore.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Siamo sorpresi dalla sua recensione.
Le abbiamo comunicato il 22 Giugno che, a causa di un attacco informatico di Mercury a livello mondiale, non ci era possibile fornirle le cinghie Mercury.
Le abbiamo proposto cinghie alternative che le abbiamo inviato il 26 Giugno. Era libero di rifiutare la nostra proposta, ma l'ha accettata. Le avremmo quindi rimborsato.
Mercury non è un produttore di cinghie, i prodotti inviati corrispondono in tutto e per tutto agli stessi criteri di qualità. I servizi Mercury sono ora operativi. Se desidera un cambio o un rimborso, può restituirci le cinghie nel loro imballaggio originale.
Cordiali saluti,
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno,
Il tuo ordine del 11/6 è stato parzialmente spedito il 16/6 con il tuo accordo.
Ti abbiamo informato che 2 riferimenti erano non disponibili perché Mercury attualmente non è in grado di consegnarli. Ti abbiamo chiesto se desideravi conservarli in attesa o se preferivi essere rimborsato.
Per quanto riguarda il raccordo Sierra che hai ricevuto, questo non è fornito con il collare. Ti confondi con il raccordo Mercury che è non disponibile.
Cordiali saluti.
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno,
Abbiamo accettato il reso del telo che non soddisfaceva le vostre esigenze.
Le dimensioni indicate corrispondono bene al prodotto, ma se la vostra barca ha una cabina o una console centrale, è necessario prendere un telo di dimensioni maggiori o scegliere un modello previsto per questo tipo di barca.
Cordiali saluti.
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nel suo ordine legato all'indisponibilità di un pezzo Mercury.
Rimaniamo a sua disposizione,
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno,
Il tuo ordine è stato spedito il 26/5. Considerando il giorno festivo, è stato consegnato il 31/5.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Il tuo ordine del 9/5 è stato spedito il 10/5.
Siamo spiacenti che la tua consegna sia stata ritardata dal corriere.
Abbiamo chiesto una spiegazione al corriere e ti terremo informato sulla risposta.
Cordiali saluti.

Buongiorno, ci dispiace che abbia male interpretato la descrizione della scheda prodotto. Il pezzo che ha ordinato è chiaramente indicato come marca di distributore sul nostro sito. Non è assolutamente specificato che si trattasse di un pezzo originale, di marca Volvo. Le confermiamo che è 100% compatibile con il riferimento 833583. Questo pezzo è stato venduto a numerosi clienti che sono stati completamente soddisfatti di questo prodotto. Rimaniamo a sua disposizione, cordiali saluti, il team di Pezzi Bateaux.

Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo del suo ordine del 13 febbraio spedito il 7 marzo, ma è sempre più difficile avere pezzi originali BRP.
Dipendiamo dai tempi di consegna dei costruttori e questo può essere molto complicato per alcune referenze, in particolare da BRP. L'unico punto positivo è poter ancora ordinare pezzi originali poiché sempre più referenze vengono semplicemente eliminate dal programma post-vendita.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il suo ordine è stato spedito il 28/2. I pezzi che ha ordinato avevano un tempo di approvvigionamento come specificato sul sito.
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto della sua esperienza.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Hai effettuato un ordine il 05/02.
Il tuo ordine è stato spedito il 07/02 ed è stato consegnato in un punto di ritiro il 09/02.
Ci hai contattato perché il kit di manutenzione è stato consegnato con olio Sierra Premium invece di Quicksilver. Sappi che Quicksilver è attualmente esaurito per questo olio fino ad Aprile.
L'olio Sierra è di qualità 100% equivalente a Quicksilver, ed è per questo che facciamo automaticamente la sostituzione.
Ti abbiamo proposto di fare uno scambio (ultima email del 14/02) e non abbiamo ricevuto risposta da parte tua.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno, ci dispiace che non sia stato soddisfatto del tempo di elaborazione del suo ordine, ma è stato elaborato normalmente. Abbiamo indicato sul nostro sito dal 12 dicembre che nessun ordine sarebbe stato elaborato dopo il 16 dicembre e che i nostri servizi sarebbero ripresi a partire dal 3 gennaio. Lei ha effettuato l'ordine il 18 dicembre. Questa informazione le è stata anche trasmessa con la conferma automatica del suo ordine. Abbiamo quindi elaborato il suo ordine il 3 gennaio come previsto. Era indicato sul nostro sito che il tempo di approvvigionamento del pezzo era di 5 giorni. Il suo ordine è stato spedito il 10 gennaio. Cordiali saluti, il team di Pièces Bateaux.

Buongiorno,
Hai ordinato un manuale Mercury che non era disponibile. Ti abbiamo tenuto regolarmente informato sui tempi di disponibilità e hai voluto mantenere il tuo ordine nonostante diversi rinvii successivi.
Ti abbiamo inviato la versione digitale di questo manuale affinché tu potessi avere tutte le informazioni di cui avevi bisogno. Ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Le guarnizioni che hai ordinato presentavano un tempo di approvvigionamento di 5 giorni. Attualmente ci sono effettivamente alcuni ritardi presso i produttori in questo fine anno, e abbiamo ricevuto le tue guarnizioni in 10 giorni.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, queste sono menzionate al momento dell'ordine. Le spese di trasporto costano oggi sempre di più e siamo costretti a fatturarle ai nostri clienti.
Ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che alcuni prodotti non fossero disponibili al momento del suo ordine.
Ad oggi, le manca solo il manuale di servizio Mercury.
Le abbiamo informato che Mercury ha posticipato il termine di questo manuale, ma possiamo inviarle una versione digitale se lo desidera.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Facciamo seguito al suo messaggio. Siamo sorpresi della sua opinione perché non siamo stati in contatto con lei riguardo a un eventuale problema di pagamento.
I controlli di pagamento sono effettuati dagli enti bancari.
Non esiti a contattarci se incontra difficoltà affinché possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il filtro che ha ordinato non era disponibile e le abbiamo inviato un filtro 100% compatibile. Il prezzo che ha pagato per questo filtro è di 13,50 EUR. Le faremo un rimborso della differenza di prezzo con il prezzo di 9 EUR che indica.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
A seguito dei nostri precedenti colloqui, i pezzi che hai ordinato sono ai prezzi mostrati dal costruttore. I nostri prezzi non sono più alti che altrove.
Hai effettuato l'ordine consapevolmente. Se trovassi prezzi più bassi altrove, sei libero di non ordinare da noi.
Deplorevole dare un'opinione negativa su una società che fa del suo meglio per soddisfare i propri clienti.

Buongiorno,
Non comprendiamo la sua valutazione.
Le abbiamo informato fin da subito che il tempo di attesa per il pezzo ordinato sarebbe stato lungo. L'abbiamo tenuta regolarmente aggiornata sulle informazioni ricevute dal produttore. Le abbiamo proposto l'annullamento e il rimborso del suo ordine, ma ha scelto di mantenere il suo ordine. Questo pezzo non era disponibile da nessuna parte e quindi era necessario attendere. Comprendiamo che l'attesa fosse lunga, ma non c'era altra soluzione e non ne siamo responsabili. I prodotti di questo fornitore sono in tensione in tutto il mondo.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti per l'articolo mancante che è stato dimenticato. È stato fatto il necessario per rispedirlo nel più breve tempo possibile.
Per quanto riguarda l'articolo la cui foto non corrispondeva, purtroppo si tratta di un'evoluzione del produttore che non è più in grado di fornire la pompa completa e che consegna al suo posto un kit di riparazione con il coperchio.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il vostro ordine è stato spedito il 9/9.
DPD ci informa che il pacco è stato consegnato il 14/9 nel punto di ritiro che avete scelto.
È quindi disponibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che questo articolo non vi soddisfi
E siamo sorpresi dal vostro messaggio perché si tratta di uno strumento di origine MERCURY.
Vendiamo una trentina di pezzi ogni stagione e non abbiamo mai avuto resi.
Non esiste un adattatore per questo strumento.
Come per le chiavi a filtro, è necessario utilizzare un quadrato di 3/8.
Potete restituire l'articolo e vi sarà rimborsato.
Restando a vostra disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Ci teniamo a rispondere alla vostra recensione.
Avete ordinato un supporto per boa BU500102.
Indicate che l'ordine è incompleto. M mancava sul supporto per boa ordinato il supporto per luce di ritorno. Questo non era stato installato dal fornitore. Non appena ci avete informato del problema, abbiamo fatto il necessario affinché un supporto vi fosse spedito nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.