Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine ma il problema è che il paraolio di tenuta della barra del pistone non è del diametro corretto, mentre il kit è previsto per tutti i motori da 35cv a 115cv, il mio è un 75cv del 1996. Dovrebbero specificare l'anno dei motori perché non c'è possibilità di restituzione dei pezzi, anche se la busta non è aperta.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
È molto difficile avere descrizioni esaustive delle parti.
Per quanto riguarda le parti Mercury, l'anno non è il criterio che consente di convalidare la compatibilità di un pezzo. Solo il numero di serie del motore consente di effettuare la verifica.
Il nostro servizio tecnico è a disposizione dei nostri clienti per qualsiasi verifica di riferimenti e risponde molto rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team Parti Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Imballaggio molto buono, tempi di consegna troppo lunghi anche se il prodotto era normalmente in stock
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Risposta di Pieces Bateaux
Gentile Signore,
Ha effettuato un ordine sabato 21/8. Il suo ordine è stato elaborato lunedì 23/8.
Ha ricevuto il suo prodotto sabato 28/8, quindi entro 5 giorni lavorativi.
Può capitare che alcuni prodotti normalmente disponibili siano momentaneamente esauriti.
Ci scusiamo che questo ritardo non le sia stato conveniente e facciamo del nostro meglio durante tutto l'anno per avere tempi di consegna il più brevi possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2020
Parte non conforme invio di email per segnalarlo nessuna risposta!
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
Ci ha contattato il 15/8 e le abbiamo risposto il 17/8.
Da allora non abbiamo ricevuto sue notizie.
Siamo a sua disposizione,
Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Imballaggio troppo debole per un peso di 30 kg. Vedi la mia email inviata a commandes@...
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Cartone danneggiato. Pezzi mancanti. Vedi la mia email inviata a commandes@....
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Ho ordinato un portello (porta di equipaggio) ma una volta installato ho constatato che non era impermeabile. \r L'unica risposta fornita da Pieces bateaux è di smontare il portello e restituirlo per ottenere un rimborso. Avrei preferito una sostituzione con un modello impermeabile o la fornitura di una guarnizione ...
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2020
Buongiorno, i ganci di copertura che ho ricevuto non corrispondono alla foto del catalogo, un elastico di 6 mm non passa all'interno, non posso usarli.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
ordine incompleto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2019
Pezzi molto mal imballati e mal protetti, anche sfusi distribuiti in una scatola, non è normale, inoltre un imballaggio che non corrisponde al contenuto, peccato
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Risposta di Pieces Bateaux
Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la qualità del nostro servizio quotidiano.
Nel suo caso, ci dispiace che l'imballaggio non corrispondesse alle sue aspettative. Tuttavia, riceviamo regolarmente complimenti dai nostri clienti per la qualità di protezione dei nostri prodotti. Se ha ricevuto i prodotti in perfette condizioni, non è questo l'essenziale?
Per quanto riguarda il cartone di imballaggio, essendo in un'ottica eco-responsabile, riutilizziamo i cartoni ricevuti dai nostri fornitori quando sono in buone condizioni. Pertanto, è possibile che lei abbia ricevuto un cartone a nome di un produttore di motori, ma riteniamo sia più responsabile agire in questo modo piuttosto che gettare questi cartoni e riutilizzarne di nuovi.
Ci impegniamo a fare tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2019
non è il cavo giusto, puoi rispedirlo e ricevere il modello corretto?
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Risposta di Pieces Bateaux
Ciao,
Qual è il tuo problema ?
Il cavo ricevuto non corrisponde a quello che hai ordinato ?
Oppure il riferimento che hai ordinato non corrisponde alle tue esigenze ?
Ti preghiamo di specificare la tua domanda in modo che possiamo aiutarti.
Puoi contattarci telefonicamente o via email.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2019
Consegna troppo lunga
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Prendiamo in considerazione tutte le opinioni dei nostri clienti.
Ci dispiace che il termine non sia stato di suo gradimento.
Tuttavia, sappia che rimane ragionevole, considerando che ha effettuato l'ordine il giorno prima di un fine settimana, e che abbiamo dovuto rifornire il suo pezzo presso l'azienda Mercury.
Abbiamo ordinato il suo pezzo il 5/8 e glielo abbiamo rispedito immediatamente al suo arrivo l'8/8.
Ha ricevuto il suo ordine il 10/8, quindi un termine di 1 settimana.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
l'ordine effettuato di corriere non corrisponde e anche problema a contattarvi telefonicamente dopo una ventina di tentativi
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Dopo verifica, sembra che ci sia stata una cattiva comunicazione nel riferimento del pezzo.
Abbiamo trovato il riferimento di cui avevate bisogno e questo vi sarà spedito a breve.
Vi ringraziamo in anticipo per la vostra fiducia nella nostra azienda.
Cordiali saluti,
Il team Ricambi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2019
Mi dispiace constatare che le loro pratiche commerciali sono più che dubbie. Le immagini fornite come illustrazione del prodotto non corrispondono a ciò che consegnano realmente, se ordinate pezzi originali vi consegnano la versione prodotto bianco. (cosiddetto non avete specificato). ma al prezzo dell'originale! Poi se non siete soddisfatti vi offrono un buono di 5€ sul vostro prossimo acquisto, in questo modo possono avervi una seconda volta. Mai più!!
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore, Vi ringraziamo per il vostro commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana. Nel vostro caso, non siamo d'accordo con la vostra opinione. Siamo distributori ufficiali MERCURY e pertanto privilegiamo sempre i prodotti QUICKSILVER. Tuttavia, può capitare che l'azienda abbia tempi di attesa troppo lunghi. Per non penalizzare i nostri clienti, spediamo loro un prodotto SIERRA. Effettivamente può capitare che consegniamo ad esempio filtri SIERRA ma questo solo per motivi di tempistiche. Per informazione, il prezzo proposto dei nostri prodotti QUICKSILVER è basato sul prezzo SIERRA. I nostri clienti quindi guadagnano e non perdono come pensate. Vi abbiamo proposto un buono d'acquisto, perché ci sembrava più semplice procedere in questo modo. Ma avremmo potuto procedere a uno scambio. Ci sforziamo di fare tutto il possibile per soddisfarvi, presentandovi nuovamente le nostre scuse per il disagio causato. Rimaniamo a vostra disposizione, Cordialmente, Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2019
vedi sotto
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema che hai riscontrato.
I problemi di trasporto possono capitare. Hai fatto delle foto del pacco nello stato in cui l'hai ricevuto affinché possiamo informare il corriere?
Se il pacco ti sembrava troppo danneggiato, avresti dovuto rifiutarlo.
Ti contatteremo rapidamente per sapere quali pezzi mancano e sostituirli.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2019
Siamo al 21/05/2019, è passato un mese da quando il mio motore è aperto e aspetto un pezzo dei più basilari (turbina ad acqua), mi hanno inviato due volte un modello sbagliato e mi accusano di non aver fornito i numeri del motore, mentre questo è stato fatto più volte. Insomma, Anaïs è reattiva via email, ma alla fine per poco e vi sconsiglio di chiamare il servizio tecnico, vi ignorano e vi chiedono di inviare un'email che il tecnico non leggerà.
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Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà che ha incontrato con i nostri servizi.
Stiamo già attuando le azioni per trovare il pezzo di cui ha bisogno.
Procederemo ad un'analisi di ciò che evidentemente non ha funzionato, affinché la sua sfortunata esperienza non si ripeta più.
Speriamo che vorrà rinnovare la sua fiducia nella nostra azienda, poiché lavoriamo ogni giorno per soddisfare i nostri clienti.
Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2019
Errore nell'ordine, tubo da 8 mm consegnato invece del 6 mm. Può succedere, nessun problema. Ma non fare lo scambio subito, aspettare diversi giorni prima di poter ricevere il prodotto corretto... peccato.
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Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel suo caso, si tratta di un errore di confezionamento in fabbrica durante la produzione con etichettatura errata in fabbrica. L'errore non era rilevabile se non aprendo l'imballaggio dell'articolo e misurando la differenza di diametro di 2mm.
Dopo verifiche interne, abbiamo immediatamente notificato il difetto alla fabbrica.
Abbiamo provveduto all'invio del tubo del corretto diametro (8mm) nel più breve tempo possibile, il che ha comportato in totale qualche giorno supplementare rispetto al suo ordine iniziale.
Ci impegniamo a fare tutto il possibile per soddisfarla, porgendo nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2019
Anodi molto scadenti, molto costosi e fissaggio non corrisponde alla realtà, nemmeno pdf per motore 90 cv mercury
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2019
la descrizione lascia francamente pensare che si tratti di un pezzo originale YAMAHA ma non è così, è del SERRA!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
ordine arrivato molto velocemente ma non corrisponde e guarnizione della testata piegata e rotta nell'imballaggio.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2019
Il pezzo non corrisponde alle mie aspettative
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2019
Imballaggio dell'articolo strappato. Materiale fragile. Si è rotto al primo utilizzo. Non adatto per motori di barche
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di una chiave per candele che vendiamo regolarmente. Al momento i clienti che hanno acquistato questo articolo sono soddisfatti. Essendo una chiave meccanica non comprendiamo come questo materiale possa rompersi, soprattutto che una candela deve essere avvitata fino al contatto a mano, poi utilizzare la chiave per una coppia leggera (e senza leva)
Nel caso di una rottura durante lo svitamento, una resistenza importante è anormale, e l'uso di un lubrificante è consigliato.
In ogni caso, l'uso dello strumento fino alla sua rottura (per il montaggio/smontaggio di una candela) dimostra che c'è qualcos'altro in causa.
Dopo verifiche, non abbiamo ricevuto un reso da parte sua su questo incidente. Rimaniamo disponibili. Se lo desidera, la invitiamo a compilare il MODULO presente sulla nostra homepage del sito, per fare una richiesta di reso. Analizzeremo quindi la sua richiesta.
Ci sforziamo di fare tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2018
la foto del prodotto non ha nulla a che fare con quello che ho ricevuto, il mio ordine era un tavolo pieghevole per barca ma ho ricevuto un tavolo per campeggio.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2018
ho ricevuto solo una parte dell'ordine (un kit pompa acqua completo). Quando ho richiesto il resto, hanno voluto farmelo pagare sostenendo che era incluso nel lotto, mentre non lo era; Paypal ha risolto il problema
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2018
Per un ordine effettuato e pagato dal 07 novembre 2018. per il quale mi era stato assicurato che la consegna sarebbe stata al più tardi il 20 novembre. Ad oggi non sono ancora stato consegnato e senza alcuna spiegazione se mi fossi informato il 19 novembre; per telefono. Essendo noleggiatore di barche, avevo intenzione di lavorare regolarmente con voi, avevo già preparato un altro ordine ma credo che andrò a vedere altrove. saluti.
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Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine ci siamo presi cura di informarla direttamente che l'ELICA "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 riferimenti 77350A45 necessitava di un rifornimento proveniente dalla fabbrica Mercury portando al 20 novembre la disponibilità dell'articolo ai nostri magazzini. Ci teniamo a precisare bene questo concetto perché non ci è possibile stimare un termine di consegna nei DOM-TOM considerando il termine doganale.
Mercury da cui siamo consegnati ogni giorno, ci ha infine consegnato il 22 novembre. Per evitare qualsiasi accumulo di ritardo, abbiamo deciso di spedire questo articolo rigorosamente lo stesso giorno al suo indirizzo in Martinica.
Tutte le nostre spedizioni beneficiano di un tracciamento che le consente di informarsi in tempo reale sulla posizione del suo pacco.
Purtroppo non controlliamo i termini doganali DOM-TOM che sono molto variabili.
Il nostro team che ha gestito il suo pacco è a sua completa disposizione per offrirle un gesto commerciale per compensare il ritardo e contarla tra i nostri oltre 22.000 clienti.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2018
Buongiorno,
Il prodotto non corrisponde esattamente, in realtà il tachimetro si ferma a 60MPH e non a 65MPH come indicato sul vostro sito.
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Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, dopo verifica, il riferimento spedito è effettivamente in accordo con l'articolo ordinato. Ma ci permette di evidenziare un errore nel catalogo del costruttore Mercury!
Infatti sotto il riferimento 895285Q41 appare molto chiaramente la descrizione nel catalogo ufficiale Mercury « da 10 a 65 MPH » mentre il quadrante reale del tachimetro è graduato fino a 60MPH.
Informeremo l'azienda con cui siamo in contatto quotidianamente.
Ci sforziamo di fare tutto il possibile per soddisfarvi, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2018
Ho acquistato un'elica con i consigli sulle dimensioni del servizio tecnico. Dopo aver provato, l'elica non va bene. Mi viene proposto di riprenderla solo se non l'ho utilizzata. Rispondo loro che mi è stato impossibile sapere che non andava senza montarla. Chiedo di cambiarla con le dimensioni richieste inizialmente. Mi dicono che la dimensione non esiste in questa elica. Dimostro loro che la dimensione richiesta esiste. Si scusano per il loro errore ma rifiutano comunque di riprendere l'elica. Mi viene proposto di riordinare l'elica richiesta con uno sconto a mio carico come se avessi commesso un errore. Non accetto la loro proposta quindi la mia recensione è ritirata.!!!!!!!!!!!!!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2018
Prodotto Ok e servizio clienti (Anaïs) molto simpatico, ma c'è stato un grosso problema di ritardo per il mio ordine effettuato il 29 agosto. Prodotto segnato "Disponibile" al momento dell'ordine ma non era così. Ricezione del mio ordine il 28 settembre dopo una spedizione parziale il 18 settembre.
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Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel caso del suo ordine ci siamo presi cura di informarla direttamente che i 2 riferimenti desiderati necessitavano di un rifornimento proveniente dall'azienda Mercury.
Infatti, i nostri articoli sono segnati "disponibili fino ad esaurimento scorte" e che in caso di esaurimento informiamo sistematicamente i nostri clienti.
Per accelerare le cose, abbiamo consegnato in 2 pacchi non appena ricevuto l'articolo disponibile e le abbiamo proposto un gesto commerciale per compensare il ritardo.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2018
Durante l'ordine e il pagamento il pezzo era disponibile, ma alla fine non c'era stock disponibile, (1° problema). Molto penalizzante quando si ha un guasto immobilizzante e si è in attesa del proprio pezzo. Ordine del 08/08/18 arrivato da loro il 13/08 (va bene, bisogna saper essere pazienti, ma questo infastidisce), pacco inviato a mio nome nel mio luogo di vacanza il 14/08 in cronopost secondo la loro affermazione. (2° problema)
Consultando il tracciamento dell'ordine sul loro sito, mi rendo conto che alla fine mi hanno inviato il pacco solo il 17/08, quindi mi hanno mentito e senza fare giochi di parole mi hanno portato in barca dall'inizio alla fine!
Riassunto: -molto tempo perso con loro al telefono,
-bugie da parte di questa società,
-settimana di vacanza riservata con la barca per niente,
-pacco arrivato nel mio luogo di vacanza (+200km) quando ero tornato a casa,
-nuovo invio a mio carico del pacco,
-nessuno sforzo commerciale in cambio.
Preciso che ho ordinato il pezzo da loro su consiglio del cantiere navale in cui avevo depositato la mia barca perché pensavano che avrei ricevuto il pezzo più rapidamente. (che rammarico!).
Ora so soprattutto dove non rivolgermi in caso di nuovo bisogno!!!
Altrimenti il pezzo corrisponde all'ordine (è l'unico punto che non è negativo)
PS: Apprezzerei che un responsabile commerciale mi contattasse per favore.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2018
Insoddisfatto, ordine ricevuto 2 settimane dopo.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Buongiorno
Prodotti ordinati non consegnati, in attesa sempre del buon prodotto pagato referenziato in fattura.
cordiali saluti
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2018
Dopo aver consultato il mio conto, non ho ancora ricevuto i miei soldi !!!!
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Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, ci siamo presi cura di rimborsarle una parte degli articoli oggetto di una momentanea rottura di stock, 48 ore dopo il suo ordine. (Da sapere il 06.06.2018). Il nostro conto è stato immediatamente addebitato a favore della sua banca.
Il nostro servizio commerciale si è preso cura di inviarle il 15.06.2018 i documenti del rimborso su sua richiesta.
Rimaniamo disponibili per qualsiasi supporto aggiuntivo, tuttavia non siamo in grado di intervenire presso la sua banca.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2018
pacchetto incompleto ad oggi nessuna guarnizione mancante ricevuta !!! Venditore da sconsigliare, grazie
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Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio dell'azienda produttrice delle guarnizioni per motori Yamaha. Elemento mancante.
Ci siamo presi cura di ordinare direttamente presso l'azienda la guarnizione al dettaglio e l'abbiamo avvertita del lungo tempo necessario trattandosi di un pezzo unico facente parte di un kit completo.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2018
Buongiorno
Era la prima volta che effettuavo un ordine sul vostro sito
Il mio ordine è stato consegnato ma non era il pezzo giusto.
L'ho segnalato e mi è stato dato un buono di reso gratuito
Ho restituito il pezzo sbagliato e mi hanno consegnato il nuovo pezzo, tutto ha funzionato perfettamente
Tuttavia, per quanto riguarda il tempo: non sono riuscito a riparare il mio motore che non era in loco nei tempi che desideravo perché ci è voluto un mese di attesa
Non sono affatto soddisfatto di questo. In futuro troverò un altro sito, grazie cordiali saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
mesi per ricevere i miei pezzi
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2018
Quello che ci aspettiamo dalla vendita online è reattività, dopo 4 giorni il vostro tecnico non mi aveva ancora comunicato i riferimenti aggiuntivi per poter convalidare i miei acquisti, ho effettuato il mio ordine in fretta per riceverlo in tempo per l'uscita della mia barca, dopo 4 giorni non era ancora partita da voi perché aspettavate articoli da uno dei vostri fornitori, avevo solo una settimana, è senza commenti ...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2018
Nella media
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, ci siamo presi cura di rimborsarle l'articolo « filtro dell'olio » che era comunque adatto al suo motore (lasciandole l'articolo).
Il nostro servizio commerciale e tecnico ha fatto attenzione a comprendere le sue richieste. Tuttavia, non siamo in grado di fornire un marchio preciso (su sua richiesta) che non fa parte dei nostri fornitori.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2018
Problema di ritardo
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli sui 9, ovvero l' « OLIO FUORIBORDO 4 TEMPI YAMALUBE 10W30 (4L) rif YMD-630500400 » ha impiegato un lungo tempo di approvvigionamento. Questo ha creato ritardi significativi da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo presi cura di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi inaspettati, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2018
Materiale spedito non conforme alla mia richiesta e sono io a dover pagare le spese di restituzione!
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, l'articolo spedito corrispondeva perfettamente al riferimento ordinato. Abbiamo accettato di riprenderle il pezzo e di rimborsarla integralmente a condizione che ce lo restituisse.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
ordine effettuato il 18 febbraio ..... ricevuto il 16 marzo. Troppo lungo
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2018
2 ordini 2 volte 1 mese di attesa mentre i pezzi sono contrassegnati come disponibili sul sito,
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